この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
盛りだくさんの1日ツアーですが、内容にはご満足いただけたようで何よりでございます。
この度は、ガイドについての貴重なご意見をいただきありがとうございました。

日頃からガイドやドライバーに、
お店への勧誘やチップの強要を行わないよう指導しておりますにも関わらず、
弊社のガイドがツアー終了後にお土産物店に勧誘したことを深くお詫び申し上げます。
今回このような事態が発生しましたことを真摯に受け止め、今後はこのようなことがございませんように、
ガイドおよびドライバーに厳しく指導を徹底していくとともに、
お客様のご体験をふまえ、よりよいツアーをご提供できますよう努めていく所存でございます。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただきありがとうございました。
催行会社へ確認したところ、提供させていただいたお食事は確かにスタンダードメニューでございました。メニューから追加注文を個別にも可能となっており、また旅行代理店によりメニュー内容や品数および金額も違うため、全てのお客様が同じメニューではないとの事でございました。
また、ショーに関しては、カンボジア語で歌が流れ、こちらに合わせた日本語訳などは特になく、また内容も伝統芸能でございますので、お好みによっては退屈に感じられる事もあるかと存じます。
なお、パンフレットの配布はございませんが、レストランのサービスでストーリーを簡潔に記したものをテーブルにセットさせていただくことがあるようですが、数に限りがありますので全てのお客様の席にご用意できるわけではないようです。
いずれにしましても、この度はご満足いただけるアクティビティのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴した貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
盛りだくさんの1日ツアーですが、内容にはご満足いただけたようで何よりでございます。
また、この度は待ち時間について貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今回ご参加いただいたゴールデンウィーク期間など混み合う期間でない場合、午前ツアー終了後にホテルへ戻っての休憩時間をなるべく設けるようにしております。
混み合う時期はそれぞれのお客様をホテルにお送りする時間が無く、お土産屋やショッピングモールのような場所で過ごしていただくようにしています。
また、ご参加の方が20名様前後いらっしゃる場合は、一度解散しますと皆様のご集合にお時間がかかりスケジュールが遅れる場合が多いため、次の集合時刻まであまりお時間がない場合はバスでお待ちいただく事もございます。
この度はご希望に添えず、暑い中お待たせし申し訳ございませんでした。
なるべく皆様のご意向に添うようツアーを催行しておりますが、上記何卒ご理解いただけえれば幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。