Dear Value,
Good morning!

Thanks you so much for your good comment and interesting with our package tour.

Best Regards
Vatey

スパイシー様

この度はアンコールワットからの朝日鑑賞を楽しむツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

まず、アンコールワットからという曖昧な表現につきまして、失礼いたしました。
回廊（建物）を含め西参道の橋からをアンコールワットと定めておりましたが、ご指摘のとおり曖昧な表現でしたので、訂正・追記を行いました。
アンコールワット建物内に関しましては、日の出が完全に終わるまで立ち入り禁止でございまして、そのため朝日鑑賞のみに特化したこのツアーを催行させていただいております。
今回アンコールワット建物内を鑑賞希望とのことで、ガイドに15ドルをお支払いになられた件でございますが、確かにツアーの延長料金として1時間あたり15ドルをご請求させていただいております。決してガイドがズボンのポケットにねじ込んだという事はございません。悪い印象をお持ちになられたことに関しましては、お詫び申し上げます。
また、弊社からお配りしているアンケート用紙ですが、朝日鑑賞のみのこちらのツアーでは元々アンケートのお願いはしておりません。ガイドが意図的に避けたわけではございませんので、ご理解をお願い致します。
ツアーのお時間につきましては、スケジュールにおきまして7時から8時のホテル到着となっており、1年を通じて日の出の時間の変化に対応する時間を記載しています。
通常は7時ごろにホテルへ帰ってこられることが多くなっております。

ご説明ばかり長々とさせていただきましたが、スパイシー様には貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝しますとともに、改めまして大変ご不快な思いをおかけし、大変失礼いたしました。
今回のご意見をもとに、修正すべき点は必ず修正させていただきますので、また次回カンボジアへお越しの際はもう一度弊社にチャンスを与えていただければと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

Dear りんちゃん.

Thanks you so much for your good feedback and favorite with our service.

Best Regards
Vatey

この度は体験談を投稿いただきありがとうございます。
あいにくの強風の影響でバルーンが運休になったことによりご提供ができず申し訳ございませんでした。
返金についてもお待ちいただきありがとうございます。ご返金が完了しておりますのでご確認いただけますと幸いです。
貴重なお時間での体験ご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート

匿名希望 様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。壮大なアンコールワットからの朝日鑑賞をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ガイドが親切に対応し、素晴らしい写真スポットをご案内できたことも光栄に思います。お客様の思い出作りのお手伝いができたことは、私たちにとっても大変嬉しく思います。
またシェムリアップを訪れる際には、ぜひ他のツアーでもお会いできることを楽しみにしています。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

とんこ 様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝日の観賞場所を4ヶ所もご案内でき、それぞれの場所で異なる風景をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ガイド付きツアーならではの体験をご提供できたことも光栄です。ガイドが案内することで、より深く、そして快適に観光を楽しんでいただけるよう心掛けております。
次回シェムリアップを訪れる際には、お会いできることを楽しみにしています。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Dear あっくん.
Good morning !

Thanks you so much for your give us good comment.

Best Regards
Vatey

Dear おはぎ.
Good morning !

Thanks you so much for your good comment.

Best Regards
Vatey

Dear 思い出に残る旅になりました,
Good morning!

Thanks you so much for your good comment.

Best Regards
Vatey

いちご大福様
この度はハッピースマイルツアーをご利用頂きま、誠にありがとうございました。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社をご利用くださいませ。
いちご大福様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

mm様

この度は、スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズの専用車で観光！3大有名遺跡めぐり！ベテランガイド付基本プランにご参加いただき、誠にありがとうございました。

カンボジア滞在が短かった中、1日で有名な遺跡をご覧いただけて大変嬉しく思います。
各遺跡での彫刻の意味や歴史についての詳しい説明が興味深いと感じていただけたこと、そして日本人の口に合うお昼ご飯がおいしかったとのお言葉、とても嬉しいです。

また、1人での参加にも関わらず、たくさんの素敵な写真を撮っていただけて、思い出に残る時間となりましたこと、大変うれしく思います。

次回も是非お越しいただける機会がございましたら、さらに充実した体験をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Yuts様

この度は、スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズの専用車で観光！3大有名遺跡めぐり！にご参加いただき、誠にありがとうございました。

11月のベストシーズンに初めてアンコールワットをご訪問いただき、大変光栄です。
ガイドの詳細な説明がお客様の歴史や文化に対する理解を深めるお手伝いができたこと、心より嬉しく思います。
また、暑さ対策や歩きやすい靴の準備が大切であることを、貴重なご意見として受け止めています。

お客様が大満足いただけたことが、私たちの励みとなります。
次回のご訪問も、さらに充実した体験をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Dear Morippiy,

Thanks you so much for your good comment.

Best Regards
Vatey

Dear ちい

Thanks you so much for your good comment .

Best Regards
Vatey

iko様
この度はハッピースマイルツアーをご利用頂きま、誠にありがとうございました。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社をご利用くださいませ。
iko様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ケーエヌ様
この度はハッピースマイルツアーをご利用頂きま、誠にありがとうございました。
コメント、まことにありがとうございました。
年齢の高めの方にもっと気を付けて頂くようガイドへリマインド致します。

Dear ケンジ
Good day to you so much for your good comment for our package.

Best Regards
Vatey