(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)


この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。

アプサラダンスショーツアーにご満足いただけたとの事大変嬉しく存じますが、
ダンス鑑賞の際にお客様へ再度料金請求があるなどのご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認しましたところ、当日はレストラン側に別途直接バウチャーを渡していたとのことでございましたが、
弊社発行のバウチャーに案内不足箇所があったため、お客様のお名前を再度確認をさせていただいたとのことでございます。

お客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けましたこと、再度お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を基に、現地催行会社と連携し今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
スバエクコーは、日本語訳などは特になくカンボジア語で歌が流れ、また内容も伝統芸能でございますので、お好みによっては退屈に感じられる事もあるかと存じます。お楽しみいただけず、残念でございました。お食事につきましてもご満足いただける内容とならず、申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただきありがとうございました。
催行会社へ確認したところ、提供させていただいたお食事は確かにスタンダードメニューでございました。メニューから追加注文を個別にも可能となっており、また旅行代理店によりメニュー内容や品数および金額も違うため、全てのお客様が同じメニューではないとの事でございました。
また、ショーに関しては、カンボジア語で歌が流れ、こちらに合わせた日本語訳などは特になく、また内容も伝統芸能でございますので、お好みによっては退屈に感じられる事もあるかと存じます。
なお、パンフレットの配布はございませんが、レストランのサービスでストーリーを簡潔に記したものをテーブルにセットさせていただくことがあるようですが、数に限りがありますので全てのお客様の席にご用意できるわけではないようです。
いずれにしましても、この度はご満足いただけるアクティビティのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴した貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。