カンボジアオーくん様

この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

昼食の場所に関するご指摘、申し訳ありませんでした。お食事の衛生面についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に安心して食事を楽しんでいただけるよう、今後は飲食施設の選定を見直し、衛生管理に関しても確認を徹底いたします。

ガイドに関しては、ユーモアを交えた対応を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。観光スポットの魅力を十分に感じていただけたことは何よりですが、昼食が悪目立ちしてしまったのは残念です。いただいたご意見をもとに、全体的なサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ヤスケン様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ピックアップや移動手段についてのご指摘、大変申し訳ありませんでした。事前にご希望の移動手段をお伺いしていたにも関わらず、トゥクトゥクでの移動となってしまったことは、私たちの連携ミスです。また、ガイドからの説明が不足していたことについても深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底し、しっかりとした連絡体制を築いてまいります。

さらに、附帯のお水やお土産の配布についても、期待に沿えなかったこと心よりお詫び申し上げます。これらはお客様に喜んでいただくための大切なサービスであり、ガイドの対応が不十分であったことは非常に残念です。ご指摘いただきました内容は、今後の改善点として、全スタッフに共有いたします。

ツアーの内容自体に満足していただけたことは嬉しく思いますが、サービス全体での印象が損なわれてしまったこと、申し訳なく思っております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアーがしんどかったとのこと、お疲れ様でした。観光地を一日で巡るのは、特に盛りだくさんの内容ですと大変なこともございます。ご指摘いただいたように、二分割した方がよりゆったりと楽しめるかもしれませんね。

昼食についてもご満足いただけなかったこと、申し訳ありませんでした。お食事内容については、改善の余地があると考えておりますので、今後の参考にさせていただきます。

一方で、現地ガイドの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのフィードバックは、私たちにとって非常に重要であり、ガイドがしっかりとした知識を持ち、丁寧にお客様に対応できるよう、引き続き研修に力を入れてまいります。

貴重なお時間をいただき、本当にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

幻想的な朝焼けを楽しみにされていた中で、素敵な空をご覧いただけたとのことで、私たちも嬉しく思います。ただ、遅刻者がいたためにご希望の時間に間に合わなかったこと、大変残念に思います。
ご意見は今後の改善に活かさせていただきます。初めての方にとっても良い経験ができるよう、引き続き努力してまいりますので、またの機会にぜひ当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

曇りで朝日をご覧いただけなかったとのことで、残念なお気持ちお察しします。天候はどうしても予測が難しく、季節によって変動がありますので、今後ご参加される際は、ぜひお天気を考慮されることをお勧めいたします。

貴重なフィードバックをありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう、努力してまいります。またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

朝日が見られなかったこと、大変残念に思います。また、十分な時間が確保できず、特に印象的な瞬間を逃してしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。私たちも、ゲストの皆様が最高の体験をできるよう、ツアー内容の改善に努めてまいります。

個人での訪問の方が良かったとのご指摘も、今後の参考にさせていただきます。お客様が望む体験を提供できるよう、努力を続けてまいりますので、何かご希望やご意見がございましたら、ぜひお知らせください。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

入場料についてのご指摘、特に料金の面でご不満をお持ちいただいたこと、大変申し訳なく思っております。朝日の観賞には確かに一定のコストが伴いますが、それに見合った体験を提供できていないことは、私たちにとっても課題です。

今後は、料金に見合った価値を感じていただけるよう、ツアー内容の見直しや充実に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

次回はぜひ、当社の他のツアーもご検討いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

朝日をご覧いただけなかったとのことで、大変残念に思います。しかし、夜明けのアンコールワットを幻想的だと感じていただけたこと、嬉しく思います。早起きの価値を見出していただき、ありがとうございます。

ツアーの運営に関しまして、参加者が多く目的地に到着するまでに時間がかかったこと、またガイドの説明が不十分であったとのご指摘については、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって満足のいく体験を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。

次回はぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ツアーの内容が期待に沿えなかったとのことで、大変申し訳なく思っております。お客様のご指摘の通り、送迎サービスとしての側面が強く、自分で移動できる方にはあまりメリットを感じられなかったかもしれません。現地での滞在時間が不足していた点についても、今後の改善点として検討いたします。

ただ、アンコールワットの朝日の美しさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はより充実した体験を提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にぜひ当社のツアーをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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スタッフ一同

匿名希望様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ツアーの内容が期待に沿えなかったとのことで、大変申し訳なく思っております。乾季の影響で水位が低く、船の移動がスムーズでなかったこと、またガイドの説明が不十分であったことについても、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって興味深い体験を提供できるよう、ガイドの研修を見直し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回はより良い体験を提供できるよう努力いたしますので、またの機会にぜひ当社のツアーをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

集合時間についてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。日の出を待つ時間が長くある中で、集合時間が早く設定されてしまったために、せっかくの美しい瞬間を十分に楽しむことができなかったことを心よりお詫び申し上げます。

ツアーの日によって日の出の時間が異なることを踏まえ、今後は集合時間にもう少し余裕を持たせるよう、運営の見直しを検討いたします。お客様のご意見を参考に、より良い体験をご提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ワット・ソン様

この度は、アンコールワットからの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

早朝の集合時間で他のお客様を待つ時間が長かったとのこと、大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、時間通りにお越しいただけない場合もあり、その分不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

ガイドの案内が不足していたこと、そして悪天候により朝日を楽しめなかったことは大変残念です。今後は、ガイドがより情報を提供できるよう、研修を強化し、ツアー内容の見直しを行ってまいります。

アンコール・ワットを午前中に訪れることができ、混雑が少なかったことは幸いでしたね。次回はぜひ、朝日を楽しんでいただけることを心より願っております。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ワット・ソン様

この度は、アンコールワットからの朝日観賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

早朝の集合時間で他のお客様を待つ時間が長かったとのこと、大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、時間通りにお越しいただけない場合もあり、その分不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

ガイドの案内が不足していたこと、そして悪天候により朝日を楽しめなかったことは大変残念です。今後は、ガイドがより情報を提供できるよう、研修を強化し、ツアー内容の見直しを行ってまいります。

アンコール・ワットを午前中に訪れることができ、混雑が少なかったことは幸いでしたね。次回はぜひ、朝日を楽しんでいただけることを心より願っております。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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スタッフ一同

dondon様

この度は、専用車で観光！3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの日本語が聞き取りづらかったとのこと、大変申し訳ございません。お盆時期の人手不足が影響した可能性がございますが、それでもお客様に満足いただけるサービスを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

アンコールワットの美しさを感じていただけたことは大変嬉しく思いますが、急なスコールに遭遇された際の不安をおかけし、心苦しい限りです。今後、ガイドの日本語能力向上や、ツアー中の安全対策について、しっかりと取り組んでまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回の機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

S.K様

この度は、3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの説明がまずまずであったとのこと、安心いたしましたが、観光地での混雑や昼食の質に関してご不満をおかけし、心よりお詫び申し上げます。特に、お昼ご飯についてのご指摘は、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

お客様が快適に観光を楽しめるよう、昼食の選択肢やレストランの見直しを検討して参ります。また、観光の混雑についても、より良いプランをご提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

アンコールトラベラー様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ツアーがスムーズで安全に進行できたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、日本語ガイドの説明が不十分であったとのご指摘については、大変申し訳なく思っております。お客様にとって、より充実した情報提供ができるよう、ガイドの研修や内容の見直しを行い、改善に努めてまいります。

今後は、ガイドがカンボジアやトンレサップ湖についての情報をしっかりとお伝えできるよう、取り組んで参ります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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スタッフ一同

takashi様

この度は、アンコールワット＋トム＋タ・プロム＋ベンメリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドの説明や意思の疎通に関してご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。できる限りお客様に満足していただけるよう努力いたしますが、改善の余地があると感じております。また、待ち時間が長く、逆に疲れてしまったとのこと、大変心苦しく思います。今後、時間配分やフレキシブルな対応を見直し、お客様にとって快適な体験を提供できるよう努めて参ります。

次回はより良いツアーを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ももの母様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

夕日観賞の際に、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。特に、湖からの夕日が見えなかったことは非常に残念であり、曇りの影響もあったかもしれません。お客様にご満足いただける体験を提供するために、今後の改善に努めて参ります。

次回はぜひ、素晴らしい夕日をご覧いただけることを願っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

nyanri様

この度は、スラスラン遺跡からの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝日の観賞に際して、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。特に、雲の影響で景色が見えなかったことは非常に残念であり、また、料金についてもご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。

今後は、より多くのお客様に素晴らしい体験を提供できるよう、ツアーの内容や料金設定を見直す所存です。また、観賞場所の選択についても、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

次回はぜひ、素晴らしい朝日をご覧いただけることを願っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

まゆたん様

この度は、アンコールワット・プレルーフ半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

ガイドの説明に関してご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって価値ある体験を提供できるよう、ガイドの質を向上させるための取り組みを進めてまいります。また、現地のお土産屋に寄ることに対するご意見も承りました。今後はお客様の貴重なお時間を有意義に使っていただけるよう、配慮してまいります。

もし次回のご訪問がございましたら、ぜひご意見をお聞かせいただければ幸いです。より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

pommenoel様

この度は、アンコールトム・タプローム半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

気球に乗る機会がなかったことや、タプローム遺跡での観光が十分に楽しめなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ガイドがツアーのスケジュールをうまく調整できず、期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げます。

特に、主要な観光ポイントの見逃しや、希望される写真撮影の機会を逃してしまったことについても、今後のガイド教育やツアーの進行方法に反映させ、改善に努めてまいります。

お客様からのご意見は、私たちのサービス向上に欠かせないものです。今後のツアーがより良い体験となるよう、引き続き努力してまいりますので、何か他にお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

バルス様

この度は、プレアヴィヒア/ベンメリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ベンメリア観光の際に、暗くなってしまい、ゆっくりと観賞できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。事前にスケジュールを調整することができず、プレアヴィヒア遺跡を先に訪れたことで、貴重な時間が圧迫されてしまったことをお詫びいたします。

コーケー遺跡への追加訪問に関しても、お客様にとって望ましい体験となるべきだったのに、十分な説明がなされず、ご不安を感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。また、ガイドの対応についても、全てのお客様に一貫したサービスを提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。今後のツアーの改善に活かし、より良い体験を提供できるよう尽力いたしますので、何か他にお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

シバジュ様

この度は、「完全制覇! アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞人気遺跡」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ツアーの内容や観光地の選定についてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。しかしながら、大人数でのツアーによる説明の聞こえづらさや、昼食時の料理説明がなかったことについては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

私たちのツアーでは、参加者の皆様が快適に楽しめるよう努めておりますが、今後は人数が多い場合のガイドの説明方法や、昼食時の料理についての情報提供を改善し、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。また、夕日鑑賞に関しても、運に左右される要素があることを考慮し、できるだけ多くの方に楽しんでいただけるよう工夫してまいります。

お客様の声を大切にし、今後のサービス向上に活かしていきますので、何か他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

nademama様

この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ツアーの初めに別料金でコーケーへの案内を提案したこと、また、ガイドの対応や他の参加者との関係で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が期待されたハイキングや遺跡の観光が、十分に満喫できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、ガイドが他の参加者の行動に配慮できなかったことに関しましては、今後の改善点としてしっかり検討させていただきます。お客様がより良い体験を得られるよう、他のお客様とも調整を行い、ガイドの指導や行動についても見直してまいります。

また、ツアーの時間配分についても、ご意見を参考にさせていただき、今後のツアー運営に活かしていきます。せっかくの旅行をより充実したものにするために、引き続き努力いたしますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

みかこ様

この度は、ベンメリアとトンレサップ湖の1日観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

トンレサップ湖での夕日鑑賞に関しまして、長時間お待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、他のお客様の音が気になったとのこと、心苦しく思っております。観光を楽しんでいただけるよう、時間配分や配慮を今後の改善点としてしっかり検討させていただきます。

ベンメリアとトンレサップ湖を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回もぜひ、より良い体験を提供できるよう努力いたしますので、またのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

エビの尻尾様

この度は、ベンメリア貸切チャーターにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

貸切チャーターの車両にご満足いただけたことは嬉しいですが、ツアー内容が集団ツアーと変わらなかったことについては、申し訳なく思っております。せっかくの貸切チャーターでしたので、より特別な体験を提供できるよう努めるべきでした。

ベンメリアの遺跡は素晴らしいものであると私たちも感じております。次回ご利用いただける際には、より充実した内容を提供できるよう改善に努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

AMOK様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、ピックアップや運転手の安全運転、ガイドの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、快適性や食事、気球の体験、夕日の観賞に関するご不満については、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

特に、バスの老朽化やクーラーの効き具合、昼食の内容にご期待に添えなかったこと、そして夕日の観賞が叶わなかったことについては、改善が必要であると痛感いたしました。また、服装に関する注意事項についても、しっかりとした情報提供ができていなかった点、深く反省しております。

いただいたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回のご参加の際には、より良い体験を提供できるよう努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ながぴろ様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの対応について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。特に、女性への呼び方や説明の内容について、ご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な体験を提供できるよう、ガイドの教育とトレーニングを見直し、改善に努めて参ります。

また、安さを理由にご理解いただけたとのことではございますが、お客様が心から楽しめるツアーを提供するために、より一層の努力が必要だと痛感しております。次回のご参加の際には、より良い体験をお約束できるように努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同