この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
盛りだくさんの1日ツアーですが、内容にはご満足いただけたようで何よりでございます。
この度は、ガイドについての貴重なご意見をいただきありがとうございました。

日頃からガイドやドライバーに、
お店への勧誘やチップの強要を行わないよう指導しておりますにも関わらず、
弊社のガイドがツアー終了後にお土産物店に勧誘したことを深くお詫び申し上げます。
今回このような事態が発生しましたことを真摯に受け止め、今後はこのようなことがございませんように、
ガイドおよびドライバーに厳しく指導を徹底していくとともに、
お客様のご体験をふまえ、よりよいツアーをご提供できますよう努めていく所存でございます。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
あいにくのお天気となり、夕日をご鑑賞いただけず誠に申し訳ございませんでした。
なお、夕日が見られない可能性のある場合でも、混載のツアーの為スケジュール通り遺跡のひとつとしてプノンバケンへご案内させていただいておりますこと、ご了承いただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
ツアーの内容がご希望に添わずご満足いただけない結果となり申し訳ございませんでした。
トンレサップ湖にて学校や民家等に立ち寄ると、見学料やお土産を要求されるというトラブルが多いため、現在おみやげ屋兼レストラン１軒へのみ立ち寄っております。
今後はこちらの内容を掲載ページにはっきりと追記させていただきます。
また、チップについてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
チップは強制ではなく、ボート代も催行会社よりボート会社に支払っておりますのでお支払いを頂く必要はございませんが、ガイドが船頭に要求されてお客様にお伝えしてしまったのかと考えられます。ご指摘の通り、チップはお気持ちであり、要求すべきものではございませんので、ガイドへは船頭が何か言ってもお客様へはお伝えしないように指導を徹底させていただきます。
今回ご指摘いただいた内容は催行会社へ申し伝え、今後のツアー内容の改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。