堪能できました！
投稿者: batarin, 2015/01/08直前にこちらの都合で日にちを変更して頂くお願いをしたら快く手配をしてくださりありがとうございました。残念ながら朝日は見えませんでしたが綺麗な朝焼けをみることができました。デイナーショーはとても良席でみることができ感謝しています。いい思い出ができました、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/01/06 |
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素晴らしかった日本語ガイドのコムロンさん
投稿者: pon, 2015/01/07一人参加のハンディキャプなし、しかも内容充実した超お得なツアーです。
体力に自信のある方には自信をもってこのツアーお薦めします。
とりわけ今回の日本語ガイドのコムロンさんは、観光説明は的確で写真撮影スポットを教えくれ非常に助かりました。
次回可能であれば、コムロンさんをガイドとして指名したいと思うほど有能で笑顔を絶やさない好人物でした。
大変ありがたいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
ガイド名はMr. Komrong（コムロン）と申します。
次回お越しの際は是非ご指名くださいませ。
それでは次回お会いできる日を心待ちにしております。
レフォンツーリズム
玉井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/14 |
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陽気なガイドさん
投稿者: みみちゃん, 2015/01/0512月31日大晦日この欲張りツアーを参加しました。朝日と夕日、両方きれいに観れて、大満足でした。陽気なガイドさんシーさんがきれいな写真が撮れる場所を教えていただいて、その上、面白い写真をいっぱい撮って頂きました。本当にありがとうございました。
ランチも晩御飯もどれも美味しかったです。次回に行く際、またシーさんがガイドしていただきたいです。
大変ありがたいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
Mr. Sea（シー）に申し伝えます。
次回も是非ご利用くださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/31 |
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返金してほしいです。
投稿者: ハーゼルナッツ, 2015/01/04はじめホテルのピックアップが５：２０となっていて、「思っていたより遅め」と思っていましたが、現地に電話があって「４：５５」に変更になりました。それに備えて前日は早めに休み、時間前からホテルの前で待っていましたが、約8分遅れでガイドさんが現れました。バスには1組グループがいるのみ。その後6：00過ぎまでピックアップをしていて、朝日鑑賞に間に合いませんでした。私たちが行ったときは、朝日鑑賞していた人たちが戻ってきていました。その後、アンコールワットでも第3回廊を見るか夕日を見にプノンパケンで行くかで客同士で意見が分かれ、結局第3回廊を見てアンコールワットで夕日を見ることに。これ自体は悪くなかったですが、プノンパケンに行きたかった人はとても不満そうでした。こちら、何回となくツアーをしてらっしゃるんでしょうから、時間を間に合わせるなんて当然かと思うのですが、どうでしょうか。朝日は時間に遅れた人がいたから間に合わなかったようですが、時間を守って来ている人にはきちんと見せるようにしないとよろしくないと思います。私は次の日の早朝出発でしたので朝日鑑賞はこの日しかチャンスがありませんでした。ガイドさんは感じのいい方でしたが、気持ちとしては返金してほしいですね。ダンスのレストランは広すぎて、食べ物を取りに行って帰ってくるのが面倒なほど。人も多すぎて、騒がしく、落ち着きませんでした。返金も何もないなら、もうこちらのツアー会社を利用することはないと思いますね。
ご投稿誠にありがとうございます。また大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後ともツアーの精度を高めるべく取り組んでまいります。ご指摘いただいた点は今後のツアーの改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/29 |
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シーさん有難う！
投稿者: のぐゆり, 2015/01/02ガイドのシーさん✨素晴らしいです。日本語も冗談も上手で日本人についても詳しいです。様々な場所で写真や撮り方なども教えて下さり、遺跡巡りの楽しさだけでなく、旅ほのものの楽しみ方を教えてもらったように思えました。
参加したツアーは、早朝から夜まで凝縮ツアーでしたが、とても上手に急かすところは急かし、ゆっくりするところは、ゆっくりして下さり、とっても楽しめました。私達はガラディナーがホテルであったので夕陽観賞後にツアーからぬけましたが、大変満足です。
シーさん！有難う！！！
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。Mr. Sea（シー）には私からお伝えいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/31 |
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最悪です。信用できません。
投稿者: ろぉら, 2015/01/02こちらのツアーに申し込みましたが、ピックアップの時間（5：25）を20分以上過ぎても迎えにきてもらえませんでした。おかしいと思って催行会社に連絡したところ、手違いによりリストから漏れていたとのことでした。仕方がないので催行会社と相談し、ツアーは朝食後から参加、朝日鑑賞だけは翌日にまわしてもらうことに決めました。しかしながら、約束の時間（8：30）を10分過ぎても何の連絡もなく、誰も現れませんでしたので不安になり、全行程をキャンセルする旨を催行会社に伝えました。
その後、トゥクトゥクの手配などの為にホテルのロビーに残っていたら、9時を過ぎてやっとガイドが迎えに来ました。私が既にツアーをキャンセルした旨を伝えると、悪びれる様子もなく、「あっそう。ほんとにいいの？」と上から目線。謝罪もなく、非常に不愉快な思いをしました。
今回は日程がタイトであり、煩わしい交渉事を避けたかったこと、また私自身、カンボジアを訪れるのが初めてで、治安に不安があったことでツアーに申し込んだのですが、日本人が経営する会社であるということだけで安易に信用するべきではありませんでした。
結局、アンコールワットなどの遺跡は、ホテルでトゥクトゥクを手配してもらって回ることになりました。シェムリアップは観光の街ですので、トゥクトゥクのドライバーも簡単な遺跡の知識は持ち合わせていますし、きれいに写真が撮れるポイントもよく知っています。また英語も通じるので全く問題ありませんでした。逆に、自分の気に入った遺跡をゆっくり時間をかけて、また混雑を避けて鑑賞することができるので、私個人としては、アンコールワット周辺は、トゥクトゥクをチャーターして観光することをお勧めします。アンコールワット、バイヨン、タ・プローム周辺は、観光客だらけで、治安も問題ありません。行きたくもないお土産物屋にも行かずに済み、食事は好きな時間に好みのものを取ることできるのでお勧めです。私の場合は、一日チャーターで15ドルでした。
帰国後、返金依頼をしましたが、元旦にも関わらず、VELTRAのカスタマーサービスの方が丁寧に対応してくださいました。ツアー催行会社は、全額返金すると約束したくせに、こちらから連絡するまで何の連絡もありませんでした。せっかくの旅行ですから誰もが不愉快な思いはしたくないと思います。こちらの催行会社は全くお勧めできません。
このようなことになっていまい大変申し訳ございませんでした。お客様には1日に2度もご迷惑をお掛けしたことに大して大変申し訳なく思っております。今後はこのようなことが無いようツアーアレンジをしっかり計画して立てるよう見直してまいります。改めまして大変申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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良かった
投稿者: じゃばにーず, 2015/01/02初日ということもあり、主要な場所を回ってくれて良かった。サンライズはもう少し時間とってくれたらさらに良かった。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後はお客様のご意見を生かし、早めにホテルにお迎えに上がるようにいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/26 |
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予想以上でした。
投稿者: naonao, 2015/01/01実は、一日ツアーというのは、ひょっとして盛りだくさんすぎて、内容が薄かったらどうしようか？と不安でした。でも実際に参加してみたら、ガイドのチュックさんは、とても日本語が上手で、一所懸命に神話のことや、仏教・ヒンドゥー教の争い、現在のカンボジア事情も説明していただけたので、とても満足のいく一日となりました。
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。Mr. Chouk（チュック）には申し伝えます。今後ともお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/27 |
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アンコールツアー
投稿者: iko, 2015/01/01ツアーは10人のツアーでした。朝日鑑賞の後ホテルに戻り朝食の時間が十分とれます。ガイドはケロさんというカンボジア人の方でした。日本語が上手で、説明もわかりやすかったです。アンコールクッキーのお店に立ち寄ってもらってお土産の購入もできました。遺跡初日だったのですが、遺跡チケットもを買う時間もありよかったです。効率よく、体力を考慮して、見どころを網羅するこのツアーは、アンコール初の
私たちにとっては最適でした。写真もたくさん撮ってもらいました。
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。ガイドのMr. Kero（ケロ）には私から申し伝えます。今後ともツアーの改善に努めてより一層お客様にご満足いただけるよう励みます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/26 |
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アンコール遺跡ハイライトツアー
投稿者: ksky, 2014/12/31まるまる一日朝日から夕日まで、アプサラショーもついたまさに日本人が好きそうなツアーで、例にもれず私もとても満足しました笑
アンコールクッキーもこのツアーで買えます。そのほか日本語が堪能な店員さんのお土産やさんにも行けて、とても手ごろな値段でとてもよい品を買えてとてもよかったです。（もちろん購入は強制されませんでしたが、買わずにはいられないと思います笑）
ちょっと疲れるかな？と思いましたが、基本的には車での移動が多いのでとても楽ちんです。同乗した方はみなさんお若い方でしたが、ご年配の方でもハイキングなどが楽しめる方なら全く問題ないと思います。
このようなお言葉を頂き今後の励みになります。誠にありがとうございます。今後も驕ることなくツアーの改善に努め皆様により一層楽しんでもらえる内容にさせていただきます。誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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１日でギュッと詰まった観光
投稿者: gen, 2014/12/28広大な遺跡群を効率よく周遊するのにとても助かりました。
朝日から夕日、そしてディナーショーと時間の節約この上ないツアーでした。
ただし、炎天下での１日観光はめちゃくちゃ疲れるので覚悟して参加して下さい。
ご投稿誠にありがとうございました。
またご返信が遅れましたことお詫びいたします。
このような内容を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/06 |
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内容もりだくさん遺跡1日満喫
投稿者: はなこ, 2014/12/281日で効率よく、主要な観光地を案内してくれるので、見たかったところをすべて見れて、とてもよかったです。朝日と夕日の時にはちょっと曇っていてアンコールワットを背景にした太陽は見れなかったのですが、昼間は雨季直後のため水に反射するアンコールワットが見れたので満足です。ガイドのケロさんは、気さくで日本語の説明もわかりやすく、写真ポイントでもまめに写真を撮ってくれてとてもよかったです。この内容で40ドルはお得だと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。
また、ご返信が大変遅れましたことお詫び申し上げます。
高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともツアーがより良きものになるよう社員一同励んでまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/11/16 |
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アンコールワット凝縮観光
投稿者: ノロくん, 2014/12/23楽しかったです。日本語も上手で、いろいろ教えてもらいました。
充実した一日を過ごすことが出来ました。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。
このようなお言葉を頂き、社員一同励みになります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/11/26 |
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曇りだと朝日は見えないのでちょっと残念。。。
投稿者: だーすー, 2014/12/20私が行った日はちょうど曇っていて、朝早起きしたのに朝日が見れなくて残念でした。人もたくさんいるので、もし朝日が出ていたら写真を撮るのにベストな場所を確保するのは少し大変かも。でも朝のアンコールワットもきれいでしたよ。
残念な一日となってしまい心苦しいですが天候によってはこのようなことがありますこと申し訳なく存じます。次回のときは晴れますよう社員一同祈っております。またのお越しをお待ち申し上げております。またご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/09/17 |
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最高の一日でした
投稿者: 5322, 2014/12/17本当に凝縮ツアーでした。
価格が安いのでそれ程期待していなかったのですが、あさ５時から夜９時まで盛り沢山の内容がびっしり、適当に休憩もあり食事も美味しく充実した一日が過ごせました。シュムリアップ滞在が１～３日程度なら絶対お勧めです。VELTRA以外のツアーの方との混載で、$60以上支払っていたそうですが、その方たちも大満足だったようです。朝日、夕日もジャストタイミング、ショーは舞台の真ん前中央、よくできたツアーだと思います。翌日別ツアーで半日トンレサップに行き充実したアンコールワット旅行になりました。
ありがたいお言葉頂戴しまして誠にありがとうございます。社員一同励みになります。またご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/15 |
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お薦めできるツアーです。
投稿者: joan, 2014/12/16本当に1日中満足できるツアーでした。乾季で天気もよく朝日・夕日共に素晴らしかったです。朝日のあとホテルに戻り一休みし、昼食後またもどり一休みするパターンで、ハードな日程でしたが思ったよりきつくなかったです。ただやはり前日は十分休みを取ったほうが良いですね。 アプサラダンスも夕食も満足できるレベルでした。
ただ一つだけ、ガイドさんはとてもやさしく熱心に案内してくださいましたが、日本語力がどうしても足りず、説明が物足りない部分が多々ありましたね。でも全体的に大満足なツアーでした。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。全体としてご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。また今後はガイド教育を徹底しお客様に満足いただけるレベルにして参ります。
ご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/10 |
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1日凝縮ツアーは絶対お勧め！
投稿者: みやこ, 2014/12/14アンコールワットの朝日から始まり、中心の遺跡を全て周り、かつ夕陽の沈むのもみて、アプサラダンスを鑑賞しながらブッフェをいただくという、朝5時から夜8時まで、充実のツアーでした。歩いた距離は17500歩！
ガイドさんは的確なルート選びに長けていて、
日照と遺跡の一番美しい時間帯に、出会わせてくれました。写真撮影ポイントもピッタリ！
家族や友人を誘って再度参加したいです。
ご投稿誠にありがとうございます。ガイド名はMr. Sea（シー）というものです。次回ご参加のときは是非ご指名くださいませ。またご返事が大変遅れまして失礼いたしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/05 |
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大満足です！
投稿者: はずみ, 2014/12/13朝日鑑賞からアプサラスディナーショーまで凝縮されたツアーです！この内容でこのお値段は素晴らしいです☆ガイドの方も日本語がペラペラでガイドブックには載っていない事も説明してくれました。
朝日は幻想的で、もう少し滞在したいと言ったらわがままも聞いてくれました。
私は滞在が中2日しかなかったので効率良く観光する事が出来て本当良かったです♫
ご投稿誠にありがとうございます。ガイドはMr. Kunthy（クンティー）と申すものです。ご連絡が大変遅くなり申し訳ございませんでした。次回お越しの際は是非ご指名くださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/11/22 |
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お薦めです
投稿者: MOMO, 2014/12/11朝早いですが、朝日鑑賞後に宿泊ホテルに一旦戻りゆっくり朝食を取ることができ、再びロビーまで迎えに来てくれます。昼食後もホテルに送って下さりシャワーを浴びて着替えて午後からのツアーを廻れるので、強行スケジュールのようですが意外と楽に廻れます。朝日は絶対見るべきです!!夕日鑑賞は人が多すぎて朝日ほどの感動を得ることはできませんでした（´∀｀）ディナーショーの料理はイマイチでしたが、踊りも素敵でした。ツアー自体は最高です。ただガイドさんに当たり外れはあるかもしれません。ツアーでの案内がとても親切で良かったため、ホテルから空港までの送迎も追加でお願いしたのですが、約束の時間を30分以上過ぎても現れず、心配したホテルの方が空港まで送って下さり無事帰国できました。今思えば、ツアーの時の迎えも５時のところ30分遅れてきて、自分は５時半と聞いていると言っていました。朝日に間に合えば問題ないことなので気にしていませんでしたが、空港までの送迎は何度も時間伝えたし、ホテルの方の機転がなければ飛行機に乗り遅れるところでした。終わりよければ全て良しと言いますが、後味の悪い終わり方でした。ただ会社はちゃんとしていましたのでツアーは大丈夫ですよ。
大変なご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。この教訓を生かし、遅れの無いよう対処いたします。またご連絡が大変遅くなり申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
レフォンツーリズム
玉井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/11/25 |
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充実の内容でした
投稿者: H.A, 2014/12/07女1人参加なので、メンバーが気になるところでありましたが、6人で皆同じ年頃の女性ばかりだったのが良かったです。これが旅行会社の配慮かどうかはわかりませんが。
ツアーは効率よく巡れますが、自由時間がほぼ無いので、じっくり見たい方には少し物足りないかもしれません。
また、アンコールクッキー等のお土産屋さんは、ランチのあとに連れて行って欲しかったです。そうしたらいい食後のデザートになったと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。
アンコールクッキーの件は今後の参考となり大変ありがたいご意見を頂戴いたしました。
またご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/11/22 |
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充実した一日でした！
投稿者: akky, 2014/12/03まず、早朝から夜までのツアー+日中の暑い中を結構歩きますので、体力がいります。一人での参加でしたが、他に可愛い大学生の女の子たち3人組と同世代の女子3人（1人参加、2人参加）のお客様とご一緒しました。
全員が女性ということで、気も使わず和気藹々と終始とっても楽しかったです。
【皆さまのお陰で本当に良い旅になりました。ご一緒できて嬉しかったです。有難うございました。】
この旅一番の目的だったサンライズも見れて良かったです。大変お得なツアーですし、結果として大満足でしたのでおすすめですが、今後に期待を込めて気になった部分を申し上げます。
■朝のピックアップ時間の設定ですが、何カ所ものホテルを回って時間がずれるのは分かります。5分、10分程度なら問題ありませんが、25分はさすがに待たせすぎです。（こちらは早めに降りて待っているので、30分以上ロビーで待つことになります。）
■それぞれ時間配分があるのでしょうが、ガイドさん一人でさっさと進んでいく為、遅れているお客さんの姿が見えなくなる程、距離が離れてしまうことが度々‥体力には個人差もありますし、歩きなれない場所ですので、もう少し後方にも気を配った方がいいと思います。
■ピックアップ時にバウチャーを提示しましたが、プレゼントはありませんでした。
ご投稿誠にありがとうございます。またご指摘いただいた点は今後の反省材料として生かして参ります。
ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
プレゼントの件は大変申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/11/28 |
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感動的！
投稿者: hiRoTae, 2014/11/27サンライズもサンセットも運がよく観られました。
とにかく素晴らしい内容、そしてコストパフォーマンスも素晴らしかった。
ご投稿誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。高い評価を頂き誠にありがとうございます。今後もより良いツアーを目指して励んでまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/11/23 |
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もう少しフリーの時間が欲しかった
投稿者: たかたか, 2014/11/18乾季ということもあり、とにかく韓国、中国の団体客が多く、どこもめちゃくちゃ混んでいました。
逆さアンコールワットが撮れる所など教えてくれたり親切でしたが、もう少しフリーの時間が欲しかった。
朝日の時は少しゆっくり座って見れる場所を案内して欲しかったと思う。でも少しフリーの時間があって嬉しかった。
アンコールトムから夕日まではバス移動も１５分位でほぼ歩きっぱなしノンストップ！３０オーバーの身体にはちょっときつめ。
夕飯のダンス見ずに、ホテルに帰りたいとおもった位。
夜はのんびりしたい人は夕飯のダンスをつけずにナイトマーケットなどのBARやレストランでゆっくりご飯や晩酌した方が良さそう笑
どこも凄い人だかりで、暑い。
うん、雨でもいいからシーズンオフがいいかも笑
韓国と中国の団体客はスピーカーを使ってガイドしてるからうるさいし！容赦無く割り込んでくる。
夕陽は山を登るのは疲れた足に辛かったけど、上で夕陽見終わるまで自由行動だったので、日陰で休みながらのんびり出来たのでよかった。
夕陽も綺麗だった。
アンコールトムも１０分だけ自由行動があったけど短すぎかなぁ。
タムロープも少し自由行動が欲しかったです。
ガイドはちょっと早口だったのと日本語が片言なので何を言ってるのか半分位しかわからなかった。
絵のストーリーとかはその場所で言われても、ツアー９人で回ってたので、後ろの方にいると全然聞こえなかった。前持って車内とかでマイクを使って話してくれたら良かった。
車内で説明していることもあったが、最前列位までしか声が聞こえなかったと思う。
後ろから二列目は全然説明が聞こえなかったので、残念でした。
随時止まりながら説明してくれたのは良かったがもう少し声を大きくして欲しい。
写真は撮ろうかと声をかけてくれるのは助かった。
とにかく暑いので日陰で休憩したりまったりする時間がないことは承知して参加しないとですね。
ご飯は昼も夜もまずまず美味しかったです。
ご投稿誠にありがとうございます。またご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。ガイドの件は大変申し訳ございませんでした。今後のガイド教育に生かして参ります。ご参加頂き誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/11/15 |
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1日凝縮ツアー
投稿者: 相川 孝広, 2014/11/181日凝縮ツアーは、とても良かったです。朝５時から夜８時までで、４０ドルは、凄い。ただガイドの日本語力が、欠如していて、難しい話は、出来ませんでした。ガイドは、時の運もありますが、会社の責任でもあります。もう少しマシなガイドを雇って欲しいです。それ以外は、最高のツアーでした。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。ご指摘のガイドの件ですが大変申し訳ございませんでした。今後はガイド選定に十分気をつけ配置いたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/11/12 |
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ガイドさんは良い方でしたが…
投稿者: ＊＊＊, 2014/11/10ガイドさんが素敵な方だったのであまりネガティブなことは書きたくないのですが、どうしても納得できない部分があるので、こちらに書かせていただきます。
朝日から始まり、１日観光できるツアーだったのでこのツアーを選びました。
当日のピックアップ予定時刻は５:００。（日の出は６:００）
早起きをしなければならないため、前日は夜遊びも早々に引き上げて友人と大変楽しみにしていました。しかし待てど暮らせどピックアップが来ず、２０分を過ぎて確認の電話（日本人社員宛）を入れたところ、寝ぼけた声で「あ、ちょっと、今確認します」と一方的に電話が切られてしまいました。
そして待つことさらに１０分、空がどんどん明るくなることに焦りながらホテルで待っていたのですが連絡がなく、こちらから再度かけたところ、「今、ガイドが迎えに行きます」とのこと。
国際電話の代金のこともあるので「詳細が聞きたいので電話かけ返してください」と伝えたのですが、なかなかかかって来ず、もちろんピックアップも来ないので再度こちらから電話したところ「あと１０分ほどで着きます」と。
「なぜこのようなことが起こっているのか、日の出に間に合わなかったらどうするのか」と問いただしても、「予約担当者のミスです。いまの季節の日の出は６:００過ぎです。」との回答で全く要領を得ません。
おそらくこのツアーを申し込んだ方々の多くは、決して日の出の瞬間だけが見たいのではなく、だんだんと明るくなっていく空にアンコールワットのシルエットが見えてくるところが見たいのではないでしょうか。
５:５０、すでに周りが明るくなって来たころにピックアップが来てガイドさんからの謝罪がありましたが、今回はガイドさんが悪いのではないそうなので、そのままバスに乗りアンコールワットへ向かいました。
途中、ガイドさんの携帯を通じてその日本人社員から連絡があり、「返金と代案に関しても検討します」とのことだったので一旦電話を切りました。
そのあとは普通にツアーが催行され、ランチ時に、日本人社員が返金と思われる封筒を持って来てくれました。
その場で封をあけるのもいやらしいと思ったので、とりあえず受け取って車の中で開けてみたところ、なんと５ドル札が１枚。･･･これは２人分でしょうか。。
正直なところ国際電話の足しにもなりませんし、「翌日に無料で朝日を見に連れて行く」という代案をいただけたとしても、１日歩き通しの私たちにとって２日連続早朝に起きるのは容易ではありません。
また、金額にこだわるわけではありませんが、２人で割り切れない返金をどうしろというのでしょう。。
また翌日のガイドさんも、５:１０ピックアップ予定にも関わらず実際に来たのは５:２０。前日にミスミートがあった場合、少し早めに到着しておくよう日本人社員からガイドさんに伝えておくべきではないでしょうか。
この日「２日連続ミスミートになるかもしれない」という不安と怒りで朝から大変疲れてしまい、結局日の出を少し見てから、トゥクトゥクを使って自腹でホテルに帰ってきてしまいました。
***
現地のガイドさんを庇うのは自由ですし、確かにガイドさんに非はないと思います。
ただ、管理体制も甘いですし、朝日のような「そのときその瞬間」を見たい人にとって、今回のようなミスミートや遅刻はあってはならないことだと思います。
初動の甘さ、コールバックの対応、返金の対応、代案の対応、翌日のピックアップ･･･同じく旅行業界で働く者として、今回誠意ある対応がいただけなかったことが残念でなりません。
同じツアーに参加していた方々がとても素敵な方ばかりで、参加中に楽しく過ごせたことがせめてもの救いでした。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。またご返信が大変遅くなり大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘はご最もなご意見として今後のツアーの改善に努めて参ります。改めましてお詫び申し上げます。
レフォンツーリズム
玉井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/11/08 |
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お得です
投稿者: toshi, 2014/11/06この価格でアンコール内回り観光と昼食、夕食までついているのは大変お得だと思います。ガイドの方も日本語が上手で説明が良く分かりました。
ご投稿誠にありがとうございます。また高い評価を頂き感謝申し上げます。またご返信が大変遅れましたことお詫び申し上げます。またのお越しを社員一同お待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/10/09 |
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全て込み込みの、楽々ツアー☆ガイドさんも素敵♪
投稿者: sherry, 2014/10/28まず率直に、このツアーに参加して良かったです！おススメです！
カンボジアでは、アンコールワットで朝日を見たいというのが一番でした。当初は他のツアー会社で朝日のみのツアーを申し込んでいたのですが、この１日凝縮ツアーを発見してから、あちらをキャンセルし、こちらに変更しました。明らかに、こちらの方が【お買い得】だったのです。ただ、朝から晩までのツアーで疲れてしまうかなぁ、と心配だったんですが、終わって思うことは「このツアーにして大正解」でした！
早朝のホテル集合では、現地ガイドさんが時間より早めに待機していました。まず安心です。日本語も堪能で、明るく好印象でした。その後、次々と色んなホテルで別の日本人観光客の方を拾っていきます。ただ、一つだけ「ん〜」と思ったのは、車の座席数に対して、一人人数オーバーだったこと。朝日の観光の時だけ、一人多くなってしまったということでしたが、無理やりお客さんを詰め込みました。日本だったら、アウトの乗り方ですよね。朝日の行き返りに、ぎゅうぎゅう詰めで乗ってたお客さん可哀想でした。
上記の件以外は、全て満足でした。参加したのが、９月中旬の雨季だったので、雨が降らずに朝日がちゃんと見られるか不安でしたが、幸運にも美しい朝日が拝めました。遺跡の周りにはたくさんの観光客が集まっていましたが、皆さん静かに日が昇るのを待っていました。そして隣の広場からは、僧侶たちがお経を読み上げる声が・・・良い雰囲気が出てました。この時点で、私の目的は果たされたのですが、１日は始まったばかりです。
意外に余裕を持って、ホテルで朝食を済ませると、再びガイドさんが迎えに来てくれ、出発です。今度は人数も減り、一人一席あります。日中は暑い中、遺跡観光です。お盆の期間で、カンボジア人も多く、遺跡付近は大渋滞でしたが、ガイドさんとドライバーさんが機転を利かし、遺跡付近で渋滞にはまっているときは、歩いてガイドしてくれ、後から車が追いつき、再び乗車しました。おかげで、渋滞に疲れることはありませんでした。
遺跡の内部では、日本語堪能な現地ガイドさんが、壁画のことや、モチーフになった神話などを分かりやすく冗談を交えて、説明してくれました。日本語という外国語を話しながら、ユーモアを交えてくるところには「さすが観光ガイド！」と思いました。
昼ごはんは、落ち着いたレストラン。食事代も含まれています。飲み物代だけ別です。皆、思い思いにビールやフレッシュフルーツジュースなどを注文しました。このころまでには、他のツアー参加者の方とも打ち解けてきて、和やかに食事しました。ランチはカンボジア料理のコースになっていて、お品書きは英語で書かれたものがありました。とっても美味しかったです。特にパクチーが入ったスープと、揚げ茄子にひき肉のあんかけがかかったものがgoodでした。
午後は、有名なマダムシンコのお店に行って、お買い物＆そこのカフェで休憩しました。結構長居しましたが、逆に良かったかもしれません。日中長い時間、炎天下の元での遺跡観光は、想像以上に体力を消耗しているので、午後の休憩は必須です。移動中に車の中で仮眠ができるのもツアーの良いところです。結構周りのお客さんも、移動中に休んでいました。その後、夕日を見るために、再び遺跡へ向かいました。神聖な丘を登ると、頂上には人だかりです。みんな夕日を待っています。残念ながら、この日は雲が多く、あまりはっきりした夕日は見られませんでした。沈む最後の最後にちょっと見えたくらいです。元々夕日に関しては、あまり重きを置いていなかったので、特に落ち込みませんでした。
ここまでで、もう満足していましたが、さらにこの凝縮ツアーはディナー付きです。しかも、アプサラダンス付き！ おそらくダンスショー自体は、ツアーに参加せずとも、安く行くことが出来ると思いますが、散々観光した後に、自力でお店を探して行くのは、正直面倒だと思います。その点、ツアーだと楽です。
ビュッフェスタイルで、料理の味は、ランチを食べたところより美味しくはなかったです。ただ、ステージの目の前の席を取っていてくれたので、ダンスはよく見えて大満足でした。全てのダンスが終わると、ダンサーがステージに並び、写真撮影タイムです。ガイドさんに促され、このツアーの参加者が何人かステージに上がり、写真を撮ってもらいました。今回のガイドさんは、終始とても親切に、写真を撮ってくれました。ガイド兼カメラマンという感じで、いつも構図にもこだわってくれました。
１日を終え、「カンボジアで抑えるべき観光スポットは網羅した」という感じです。効率よく回りたい方におススメのツアーです。私たち家族は、この日にしっかり観光して、残りの日はのんびり過ごせました。
ご投稿誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなりお詫び申し上げます。また座席数が超過していたこと大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう対処して参ります。大変高い評価を頂き感謝申し上げます。
レフォンツーリズム
玉井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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[はい]
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一日でアンコールワットを満喫！！
投稿者: ysyozy, 2014/10/18初カンボジアでしたが２日しか滞在できないため、アンコールワットを満喫できそうなこのコースに参加しました。
朝日鑑賞は期待以上の綺麗さで、早起きのつらさも一瞬で吹き飛びます。
また観賞場所も一般的な場所でなく、ガイドさんオススメの場所なので他の観光客が多くなく、ゆっくり鑑賞できました。
アンコールトム、タプローム、アンコールワットともにガイドさんが詳しく説明してくださり、またガイドさんが写真を積極的にとってくれました。
一緒に参加したのが６７歳の母なので体力面が心配でしたが、観光時間には余裕があり、また適度な休憩時間もあったので、夜まで元気に参加できました。
ちょっと残念だったのはアプサラダンス。ステージ前の席でゆっくりと鑑賞できたのですが、正直なところ学芸会＋α程度のレベルです。
しかし全体的な満足度は十分高く、オススメできるコースです。
特にシェムリアップ初心者で、滞在時間の短い方は参加して損は無いと思います。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。高いご評価をいただき感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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凝縮ツアー
投稿者: Hitomi, 2014/10/16このツアーに参加すれば、カンボジアのメインはある程度抑えられる凝縮ツアー。
朝日.夕日共に見れず残念でしたが、それでも満足の内容です。
ガイドブックで色々と下調べしてから行きましたが、細かな壁画のポイント等は探すのも大変なので
やはりガイドさんが詳しく説明して下さった方が断然効率よく回れました。
二度もホテルで休憩を挟んでくれるのでシャワーで汗も流せて一息つくだけでも長時間のツアーには嬉しい時間でした。
ご投稿誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。高いご評価を頂き誠にありがとうございます。今後ともツアーの改善に努めて参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/10/13 |
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1日盛りだくさんツアー
投稿者: マリタク, 2014/10/14私たち夫婦がカンボジアでのアンコールワットを無駄なくなるべく安く楽しむために、数ある旅行ツアーサイトから選んだのがこちらのツアーでした、初めはネットでの申し込みで、あまりにもお手頃なツアーでしたので少し不安でしたが、日本のツアー会社だと言うことを信じて正解、大満足でした。まず、暑いカンボジアでの広いたくさん点在している遺跡めぐりになりますので、クーラーもきちんとついた中型バスでの移動もまあまあでしたし、日本語が通じるガイドさんが本当に親切で的確な遺跡案内と簡単な解説もそつなく良かったです。このツアーの最大の魅力はアンコールワットの朝日から軽登山有名なトレサップ山遺跡からの夕日も堪能でき伝統芸能であるアプサラダンスディナーショウ（ディナーは中々美味しい盛りだくさんバイキング）付きで早朝かなり早めの５．６時から夜２０時３０頃まで、主なアンコールワット近く近隣の遺跡を日本語解説で観光できましたので、この金額では中々ないと思いますよ。
ただ今回残念だったのは天気が悪くせっかく早起きをしたのに朝日が見れなかったことです。本来は今年の秋分の日９月２３日はとても幻想的な（アンコールワットが秋分の日と春分の日に日の出を計算されて作られている）朝日が見れる１年に２回の時の近隣の日付でしたので、こればかりは仕方ないですが、残念でした。これからアンコールワットを１日ツアーでまんべんなく格安で観光を考えている方には本当にお勧めです。トレサップ登山３０分程も体力に自信のない方には、何と象さんに乗って片道２０ドルで上ると言う素敵な選択もありますよ：
ご投稿誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。高いご評価を頂き感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/09/25 |
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[はい]
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ご投稿誠にありがとうございます。こちらこそ高いご評価を頂き感謝申し上げます。これに驕ることなく今後もツアーの改善に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
レフォンツーリズム
玉井