Dear ヒロ

Good morning!

Thanks you so much for your interesting with our service and give us good comment.

Best Regards
Vatey

Dear urashun ,
Good morning !

Thank you so much for your interesting and give use good comment.

Best Regards
Vatey

ジプシー様

この度は、専用車で観光！3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

マンツーマンかつドライバー付きのツアーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。遺跡巡りの際に休憩をこまめに挟むことで、体力を保ちつつ、快適に観光をお楽しみいただけたようで何よりです。さらに、食事も日本人の口に合うものが多く、ディナーバイキングもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。

トイレのアドバイスも含め、東南アジアならではのストレスを軽減できたとのお言葉は、今後のサービス向上に大変参考になります。不安や迷いを感じる方におすすめいただけるツアーと評価していただけたこと、心から感謝申し上げます。

またカンボジアを訪れる際には、ぜひ私たちのツアーをご利用ください。再びお会いできることを楽しみにしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

たろう様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

ベンメリアへのプライベートツアーで、待ち時間なく快適に観光していただけたこと、大変嬉しく思います。専用車での移動や、レストランでの降車リクエストにも対応できたことについても、お褒めの言葉を頂戴し光栄です。また、安全運転の運転手についてもお褒めいただき、ありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいりますので、またカンボジアを訪れる際には、ぜひ私たちにお声掛けください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Turtle様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしいご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

ガイドのチャワンが笑顔で柔和な対応をし、日本語も上手であったことをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
アンコールワット、トム、タ・プローム、ベンメリア、トンレサップ湖を11時間かけて周る壮大な旅を楽しんでいただけたことも光栄です。
また、快適なアルファードでの移動が旅を一層快適にしたことを嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またカンボジアを訪れる際には、ぜひ私たちにお声掛けください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

tod様

この度は、東洋のモナリザ　バンテアイスレイ・民家見学半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

また、詳細なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
富山にも来られたことのある日本語堪能な女性ガイドが丁寧にご案内させていただき、Banteasy Sreyの美しい彫刻や整備された遺跡周辺をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。崩れた参道や像についても触れていただき、遺跡の歴史や神秘を感じていただけたようヤシの実ジュースの休憩も、カンボジアの自然を感じる一コマとして良い思い出となったようで何よりです。最終日の午前中などにお勧めいただけたこと、大変光栄に思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズでの次回のご旅行も素晴らしいものとなりますよう願っております。ありがとうございました！

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

わいわい様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアー、ガイド付き8時間プランをご利用いただき、また詳しいご感想をありがとうございます。

アンコールワットの朝日ツアーから始まり、アンコール・トムやタプローム、そして再びアンコールワットへと続く一日の観光が非常に充実していたこと、ガイドさんの知識と撮影スポットの提案により、素晴らしい写真が撮れたこと、嬉しく思います。
特に、アンコール・トムやタプロームでの観光中に酷暑との戦いがあり、体力を消耗されたこともご理解いただけます。暑さが厳しい時期に訪れる際は、体力を温存しながら観光を楽しむ工夫が必要ですね。
ツアーの中で休憩を取れるレストランや、アンコールワットでの屋内移動で日差しから逃れることができた点も含めて、全体的に満足いただけたようで嬉しいです。
この時期の暑さを覚悟の上でのご参加をおすすめするというアドバイスは、これからツアーに参加される方々にとって非常に参考になる情報です。

またのご利用をお待ちしております。スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズでの次回のご旅行も心よりお待ちしております。どうもありがとうございました！

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

nishi様

この度は、 プライベート・ガイド・車・チャーターツアー、ガイド付き8時間プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様連れでのご参加、そしてソンクラン期間中のアンコールワット周辺の渋滞にも関わらず、楽しい時間を過ごしていただけたようで何よりです。ガイドさんとドライバーさんのおかげで、効率的に観光を楽しむことができたこと、良かったですね。また、わかりやすい説明と安全運転にも感謝しています。
家族皆様にとって素敵な思い出になったとのこと、本当に嬉しいです。またの機会にも、スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズでお手伝いできることを楽しみにしています。
どうもありがとうございました！

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

DJY様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアー、ガイド付き4時間チャーターをご利用いただき誠にありがとうございました。

シェムリアップ到着の初日にロリュオス遺跡群への観光で、素晴らしい体験をされたようで良かったですね！空港からのお迎えから遺跡観光まで、充実した時間を過ごされたようで何よりです。ドライバーとガイドのソカへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。

次回もまた、同様に心地よい旅のお手伝いができれば幸いです。どうもありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

sari様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアー、ガイド付き8時間プランにご参加いただき、体験談をお寄せいただきありがとうございます。

事前のご相談を通じて2日間の日程を決めていただき、ツアーを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご要望に合わせた柔軟な対応ができ、ご満足いただけたことは私たちにとっても励みとなります。またシェムリアップにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければと思います。
次回も素晴らしい体験をご提供できるよう努めてまいります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

abc様

この度は、レビューをお寄せいただきありがとうございます。
プライベート・ガイド・車・チャーターツアーをご利用いただき、当日の変更にも臨機応変に対応させていただけたこと、大変嬉しく思います。トレンサップ湖観光を含め、カンボジアの魅力を存分に楽しんでいただけたようで何よりです。今後もお客様のご希望に柔軟に対応し、素晴らしい旅の思い出作りをサポートできるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

20170309利用様

この度は、プノンペン 貸切チャーターをご利用いただき、誠にありがとうございました。

集合時刻に遅刻し、貴重なお時間を無駄にしてしまったこと、また予定されていた観光地に行けなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。このような事態が発生したことを非常に残念に思っております。この度のご不便とご迷惑をおかけしたことに重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが再発しないよう、スタッフ一同徹底してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

カップルで参加しました様

この度は、プライベート・トゥクトゥク・チャーター、ガイド付き8時間プランツアーにご参加いただき、そして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様が期待された観光スポットを全て訪れることができなかったことや、食事の場所がお客様の希望と異なっていたこと、そしてガイドの行動スタイルについてのお気持ち、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後はより良いサービス提供に努めてまいります。お客様の希望や期待に応えられるよう、より効果的なコミュニケーションとプランニングを行い、より充実した体験をお届けできるよう努めてまいります。
また、ガイドの行動スタイルについても改善の余地があることを把握し、スタッフにもフィードバックを行います。お客様が快適で満足いただけるよう、今後とも努力して参りますので、引き続きご支援賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

無名さん様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。雨季におけるサンセット観賞の難しさや、地元の子供たちとのやりとりについて、お話しいただき、大変感謝しています。お客様のご経験を通じて得たご意見は、私たちのサービス向上に非常に役立ちます。

まず、雨季における天候の不確実性について、事前の情報提供や観光書への正確な記載の重要性を改めて認識しました。お客様が正しい期待を持ってツアーに参加できるよう、より透明性を持った情報提供を心がけてまいります。
また、地元の子供たちとの接触に関するご指摘についても、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。当社としては、お客様に快適で安全な体験を提供することを第一に考えておりますので、このような事象が発生しないよう、より効果的な対策を講じてまいります。
今後もお客様の安全と満足度を最優先に考え、さらなるサービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トッキー様

この度は、 専用車で観光トンレサップ湖・オールドマーケット半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。

トンレサップ湖での夕日鑑賞がメインの予定であったにも関わらず、ご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。お客様が楽しみにされていた体験が実現できなかったことは、当社としても非常に残念であり、心からお詫び申し上げます。また、対応についても不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、今後はお客様のご要望を確実に把握し、適切な対応を行うよう改善してまいります。
ガイドについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしい体験を提供するため、ガイドの質の向上に努めてまいります。

次回ご利用いただける際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。何卒、よろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

シニアの旅人様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアー、ガイド付き8時間プランにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。

ご友人とのご旅行で、追加料金やガイドの日本語力についてご不満をお感じになられたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご旅行が後味の悪いものとなってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

追加料金に関するご説明が不十分であったこと、そしてガイドの日本語力が十分でなかった点について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。特に、日本語ガイドの品質向上と、追加料金の明確な説明に関しては、早急に対策を講じます。
また、評価の方法についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様が自由にご意見を記入できる環境を整えることが重要であると認識しておりますので、今後の改善に努めてまいります。
この度の不手際に対して、改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Blacky様

この度は、 プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアー、ガイドなし4時間プランにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
朝日鑑賞のツアーでドライバーがお迎えに来なかったこと、そしてその後の対応について、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご予約を二度にわたって正しく手配できなかったこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、当社の対応に至らなかった点がありましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。特に、ツアー後のフォローやお客様への気遣いについても、より丁寧に行えるように心掛けてまいります。
また、ドライバーの対応や価格帯についてご満足いただけたこと、そして再度ご利用いただけるとのお言葉、大変励みになります。お客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。

改めて、この度の不手際についてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

たびまる様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、1日目のガイドの日本語能力やツアーの進め方に関してご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。特にプノンバケンでの夕日観賞時の対応に関して、不十分な案内とご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫びいたします。トイレの場所についての案内や柔軟な対応が不足しており、楽しみにしていただいていた体験を残念な結果にしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
一方で、2日目のガイドについてのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ご満足いただける対応ができたこと、大変嬉しく思います。お客様の興味や疲れ具合に合わせた時間配分や、安心して任せられるガイドの存在が、素晴らしいツアー体験に繋がったことを喜んでおります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、1日目のガイドについては改善を図り、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

今後とも、より良いサービスを目指して精進いたしますので、再びご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

イケママ様

この度は、プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝日ツアーの待ち合わせ場所でドライバーが不在であったため、ご不安とご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。さらに、2時間のコース中に予定していたショップへうまくご案内できず、期待にお応えできなかったことに関しても、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は待ち合わせ場所や時間の確認を徹底し、お客様がスムーズにツアーを楽しめるように改善を図ります。また、ドライバーの案内スキル向上にも努め、再発防止に努めてまいります。

次回ご利用いただく際には、より良いサービスを提供できるよう全力を尽くします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

イケママ様

この度は、プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝日ツアーの待ち合わせ場所にガイドがいなかったため、ご不安な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、買い物の際に目的地をうまく案内できず、時間を無駄にしてしまったことに関しても、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、待ち合わせ場所の確認と案内スキルの向上に努めるとともに、お客様が安心してご利用いただけるよう、ドライバーへの再教育を徹底してまいります。
次回ご利用いただく際には、より快適でスムーズなツアー体験を提供できるよう努力いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

NaanLassie様

この度は、プライベートチャーター（ガイド付き・8時間コース）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プノンクーレンとアンコール遺跡群の大回りコースをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。そして、素敵なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
1月の乾期にも関わらず、プノンクーレンの滝が見られたこと、そして大回りコースでの遺跡めぐりが楽しい時間となったこと、私たちも大変嬉しく思います。また、ソカーさんの親切で詳細な日本語ガイドが、旅行をより深く楽しめるお手伝いができたことをうれしく思います。プノンクーレンの登山やプレループでの夕日観賞についてのご注意、そしてその対応についてもご理解いただき、ありがとうございます。お客様のお好みに合わせた柔軟な日程調整が可能であることが、このツアーの魅力であると感じています。
NaanLassie様の次回のご旅行も、またお手伝いできることを楽しみにしております。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

takashi0327 様

この度は、シェムリアップ発VIP車両チャーターサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
リクエストいただきた場所へのご案内がスムーズであり、説明が完璧だったとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回もご利用いただけるとのお言葉を励みに、今後も更に良いサービスを提供できるよう努めて参ります。また何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。takashi0327様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

けん 様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
そして、私たちのガイドがご期待にお応えできたこと、大変嬉しく思います。待ち合わせの時間や場所についても安心していただけたとのお言葉、重ねて感謝申し上げます。お客様が次回も当社をお選びいただけることを心よりお待ちしております。シェムリアップへのご旅行がまた機会がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
貴重なレビューをお寄せいただき、ありがとうございました。今後もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

スパイシー 様

この度は、アンコールトム・タプローム半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ガイドさんの説明が分かりやすく、充実した観光ツアーをご体験いただけたこと、大変嬉しく思います。また、運転手さんも親切にご案内してくださったこと、心より感謝申し上げます。お客様にとっては昨日のツアーとの比較で、今回のガイドさんの力量が際立ったとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。当社では、お客様が思い出に残る素敵な体験をしていただけるよう、ガイドの質の向上に努めておりますが、時にはガイドの個性や臨機応変な対応が、ツアーの満足度に大きな影響を与えることを認識しております。
またのご参加を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

くま 様

この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご希望されていたすべてのアクティビティをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、チャワンさんがおもてなしの心を持って丁寧にご案内してくださったこと、そして写真スポットやお土産の購入先にも気配りしてくれたこと、感謝申し上げます。また、田んぼからの美しい夕日をお楽しみいただけたことも、私たちとしても非常に嬉しいです。これからも、お客様が特別な思い出を作れるようなツアーを提供してまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。ご投稿、誠にありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同