aki様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
クルーズツアー楽しんでいただけたようでうれしく思います。
素敵な夕日の写真、ありがとうございます。旅の思い出になれば幸いです。
ガイドが運転していたとのこと、本人に確認し注意します。
ご迷惑をおかけしました。

これに懲りず、カンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同


aki様

体験談の内容に一部誤解を招く表現があった（実際はガイドが運転したわけではなく、撮影のためだった）とのご連絡誠にありがとうございました。
ガイドへもその旨お伝えさせて頂きました。
これからもお客様に楽しんで頂けるツアー作りをしてまいりますので、また起こ頂くことがございましたらご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ

女ひとり様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
きれいな夕日のお写真の投稿ありがとうございます。
とってもきれいですね！
もう少し見ておきたいと思うトンレサップ湖からの夕日ですが、おっしゃる通り、街灯のない湖上では日が落ちると危険
ですので、弊社では安全上、日が落ちる前に引き返すようにしております。
ご理解いただけますと幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

めめさん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
トンレサップ湖クルーズ楽しんでいただけたようですね。
日本では見ることのできない水上生活の様子など、見ていただけましたか？

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

クリス様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
オールドマーケット散策への貴重なご意見ありがとうございます。社内で共有し、ツアーの質の向上に努めて参ります。

これに懲りず、またカンボジアにいらしてくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Funfun2755様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
天候が悪く、夕日が見れず残念でしたね。また、リベンジしにいらしてくださいね。
ガイドの日本語が聞き取りにくかったとのご指摘ありがとうございます。ガイドのスキルアップを含め、社内で検討し、
多くのお客様にご満足いただけるツアーをご提供できるよう努めて参ります。
これに懲りず、またカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Nori様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
きれいな夕日のお写真の投稿ありがとうございます。とっても素敵な一枚ですね。
ガイドの案内等にもご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

またカンボジアに来られる機会が弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

マロン様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアー楽しんでいただけたようでうれしく思います。夕日は見れずとのこと、残念でしたね。
また、貴重なご意見ありがとうございます。オールドマーケット散策等、お客様にもっと楽しんでいただけるよう
ツアー行程の工夫に社内全体で努めてまいります。

これに懲りず、またカンボジアにいらしてくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

mika様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。
ツアー、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
素敵な旅の思い出になれば幸いです。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ｙｙｙ様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。
おっしゃる通り、トンレサップ周辺はぼったくりなどが多いようですので、
ツアーですとガイド付きですので安心してクルーズを楽しんでいただけますのでおすすめのですよね。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

なっちゃん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
トンレサップ湖のクルーズ、夕日など楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
トンレサップ湖はぼったくりが多いと聞きますので断然ツアーがおすすめです。
また、素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。ツアーの様子もわかるのでこちらのツアー検討されている方にとっては
参考になるかと思います！！
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

今回はウェンディーツアーをご利用いただき大変有り難うございます。
トンレサップ湖の観光を楽しんでいただけましたようで当方としても大変嬉しく思っております。
担当ガイドの件はこちらで改善をしていきたいと思います。
現在、湖の水位も年間で一番高い時期ですし、水に持ちあふれるトンレサップ湖を見ていただけたのではないかと思います。
またぜひいらっしゃる機会ございましたら今度は乾季の時期のトンレサップ湖も面白いかもしれません。
水上集落の場所など変わりますし、風景が若干違っていると思います。
ぜひまたいらっしゃってください。

ウェンディーツアー一同

やよいくん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
念願のトンレサップはいかがでしたか？
楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
水上生活は日本では見れないので特別な体験になったのではないでしょうか。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

OKgood様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。きれいな夕日が見れたようでスタッフ一同うれしく思います。
トンレサップの水上生活の様子はいかがでしたか？
船長へお気持ちのチップ、お気遣いありがとうございます。通常弊社のツアーではお客様のお気持ちだけ頂いておりますので、
次回はチップ等はお気になさらず、ツアーにご参加くださいね。

また、カンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

今回はウェンディーツアーをご利用いただき大変有り難うございます。
トンレサップ湖観光を楽しんでいただき当方としても大変嬉しく思っております。
最後のお別れの際のガイドの対応に関しては改善するように担当ガイドには伝えておきたいと思います。
また機会がございましたらぜひカンボジアに足を伸ばしてみてください。
お待ちしております。

ウェンディーツアー一同

まーちん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
バンテアイスレイの彫刻、とってもきれいに撮れていますね！素敵なお写真の投稿ありがとうございます。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

たぬき様

この度は、ご投稿ありがとうございます。お客様が体験された事象について、誠に申し訳ございません。安全で快適な旅行体験を提供することが私たちの最優先事項であり、ドライバーの行動については厳正に対処し、改善する必要があると認識しています。
このような事態が再び発生しないよう、弊社では関連するスタッフに対して再教育を行い、安全管理の強化を図ってまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やさらなるご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

今回はウェンディーツアーをご利用いただき大変ありがとうございます。
トンレサップ湖の観光を楽しんでいただけましたようで大変嬉しく思っております。
訪問しますトンレサップ湖の集落自体が実際の生活の場となっており、イメージされていたものと異なっていた点もあったかと思いますが担当ガイドの説明も含めて評価いただき、こちらとしても安心いたしました。
また機会がございましたらぜひカンボジアに足を伸ばしてみて下さい。

ウェンディーツアー

トニー様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ベンメリア観光楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
また、ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ガイドがお手伝いしたお写真がトニー様の素敵な旅の思い出になれば幸いです。

またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談ください。


スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Tommy様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。雨で夕日が見れなかったという方もいしゃっしゃる中、天候に恵まれたようでなによりです。
夕焼けがきれいですね。
Tommy様にとって素敵な旅の思い出になれば幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

うみうみこ様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
雨季はどうしても天候が読めないですが、雲に夕日が反射してきれいな夕焼けが見れることもあります。
また機会がありましたら是非夕日鑑賞のリベンジにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ぎんい様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

ガイドの日本語能力について、ご指摘ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう日頃のガイドへの指導を再考し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Sama様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。オールドマーケットとトンレサップ湖のツアーについて、雨の影響でテンションが下がってしまったとのこと、大変残念でしたね。特にトンレサップ湖のマーケットでの治安の悪い雰囲気も気になったようで、その点についても申し訳ございません。
ガイドのサンポさんが良い方であったことは安心できるポイントですが、天候や現地の状況が思わしくなかったこと、また治安についてのご指摘も重要です。今後はさらに改善していくよう、努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

大学生様

この度は、ご意見をありがとうございます。オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーについて、小さな船で水上集落を通る体験を期待されていたにも関わらず、実際にはレストランの屋上から眺める形式だったとのこと、ご不満をお持ちのご様子ですね。その点について、申し訳ございません。
お客様がご希望の体験と実際の内容とのギャップがあったことをお詫び申し上げます。私どもとしては、より明確にツアーの内容をお伝えし、お客様の期待に添えるよう努めてまいります。今後のサービス向上のために、貴重なご意見を反映させていただきます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

aya様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
たくさんのお写真の投稿ありがとうございます。
トンレサップ湖ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

KenRon様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
神秘的な遺跡観光をご満喫頂けたようで安心致しました。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます！
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
KenRon様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

A&T様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
神秘的な遺跡観光をご満喫頂けたようで安心致しました。お母様も無理なく充実したお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。
お食事もお口に合ったようでございますね！素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
A&T様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

くまりん様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
雨で夕日が見れず残念ですが、水上生活の様子など楽しんで頂けてスタッフ一同大変うれしく思います。
なかなか見ることができない一面を見ていただけたのではないでしょうか。

またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

コバヤシ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドの案内はいかがでしたか？政治や経済の話など楽しんで頂けていましたら幸いです。

ツアー価格についての貴重なご意見ありがとうございます。弊社は車両、日本語ガイド、ボート代込みの価格です。
トンレサップ湖はボートの客引きなどでトラブルがあると聞いておりますので、弊社ツアーはそういった点が気になるな、不安だなという方におすすめです。
ですが、価格に関しては検討の余地があるかと存じますので、社内でも検討し、今後のサービス向上に努めて参ります。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

めぐみ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
神秘的な遺跡観光をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
めぐみ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。