この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございました。

ドライバーの件ですが、失礼いたしました。
通常ドライバーにはネームバーナーを持ち、ロビーでお客様をお待ちするよう伝えております。また万が一お客様が見つからなかった場合はホテルのスタッフに確認するよう指導しておりますが、今回のドライバーはそれを怠ってしまい、結果としてお客様にお手数をかけてしまい、すみませんでした。
今後ドライバーにはこのようなことがないよう指導して参ります。

この度はご指摘ありがとうございました。

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
到着後に事故に遭われたとの事、お怪我がなく幸いでございます。通常ツアー中に何か問題などあった場合には弊社日本人スタッフへ連絡するようドライバーにも指導しているのですが、この度はドライバーから報告がなくお客様のフォローができず、申し訳ございませんでした。
カンボジアでは交通事情が非常に悪く、気を付けていても事故が多いのが現状ですが、今後もドライバーには気を付けて運転するよう、指導して参ります。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
スバエクコーは、日本語訳などは特になくカンボジア語で歌が流れ、また内容も伝統芸能でございますので、お好みによっては退屈に感じられる事もあるかと存じます。お楽しみいただけず、残念でございました。お食事につきましてもご満足いただける内容とならず、申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。