旅オヤジ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
突然のスコールで期待していた夕日をご覧いただけなかったことは残念でしたが、巨大な虹や水上生活の街をご体験いただけたこと、特に寄付やチップを求められることなく楽しめたことにご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。遺跡巡りとは一味違ったカンボジアの魅力を感じていただけたことが何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ルーさん様

この度は、ご投稿ありがとうございます。
お子様と一緒に参加された孤児院ボランティアツアーでの体験について、ご感想をお聞きできて嬉しく思いますが、同時にご不満も感じられた点について、心よりお詫び申し上げます。
孤児院での体験がより意義深く、充実したものであるべきでしたが、施設の責任者や職員の方の説明が不足していたこと、また訪れた子供たちとのコミュニケーションや遊びがあまりスムーズでなかったこと、深くお詫び申し上げます。お子様と一緒に楽しい時間を過ごすための環境やサポートが不足していたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。より良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご支援賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

a123 様

この度は、ご投稿ありがとうございます。
オールドマーケット散策とトンレサップ湖での夕日鑑賞ツアーについてのご意見、大変貴重です。特に、オールドマーケット散策が必要性を感じなかった点や、時間の調整に関するご提案について、私たちも改善の余地があると認識しています。
お客様がより満足いただけるよう、今後は季節や日の入り時間を考慮したツアーのプランニングを行い、より充実した体験ができるよう努めてまいります。また、渋滞を避けるための早めのピックアップによる時間調整についても、より配慮してまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望 様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
ご参加いただいた孤児院でのボランティア体験が、期待とは異なる内容であったことについて、大変残念に思います。特に、孤児院に関する説明や子供たちとの交流の機会が限られていた点について、ご不満をお持ちであることを理解しています。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のツアーの改善に活かしてまいります。特に、孤児院に関する情報提供や交流の質の向上を図るために、より具体的な対策を検討してまいります。また、参加者がより充実した体験ができるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ご意見をありがとうございました。お客様の声を大切にし、今後のサービス改善に反映させてまいります。またの機会に、より良い体験ができることを心より願っております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

tuktuk2018様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。ご参加いただいたアプサラダンスショーとブッフェディナーについてのご感想をお聞きでき、大変ありがたく思います。お客様のご意見は、私たちのサービス向上に非常に役立ちます。
おっしゃる通り、アプサラダンスショーとブッフェディナーの体験が、全体的に期待に添えない部分があったようで、申し訳ございません。特に、食事の提供や席の選択の制限、お子様の参加による視界の遮蔽など、改善すべき点が多々ありますね。また、ダンスショーの内容や実施される回数についての説明不足もお詫び申し上げます。
また、お客様が本当に楽しんでいただけるような、より満足度の高い体験を提供するために、今後の商品企画においてもお客様の声を反映させてまいります。
再度のご利用をお待ちしておりますし、もしもご要望やご意見がございましたら、いつでもお知らせください。貴重なご意見をありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

大学生様

この度は、ご意見をありがとうございます。オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーについて、小さな船で水上集落を通る体験を期待されていたにも関わらず、実際にはレストランの屋上から眺める形式だったとのこと、ご不満をお持ちのご様子ですね。その点について、申し訳ございません。
お客様がご希望の体験と実際の内容とのギャップがあったことをお詫び申し上げます。私どもとしては、より明確にツアーの内容をお伝えし、お客様の期待に添えるよう努めてまいります。今後のサービス向上のために、貴重なご意見を反映させていただきます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Sama様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。オールドマーケットとトンレサップ湖のツアーについて、雨の影響でテンションが下がってしまったとのこと、大変残念でしたね。特にトンレサップ湖のマーケットでの治安の悪い雰囲気も気になったようで、その点についても申し訳ございません。
ガイドのサンポさんが良い方であったことは安心できるポイントですが、天候や現地の状況が思わしくなかったこと、また治安についてのご指摘も重要です。今後はさらに改善していくよう、努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

たぬき様

この度は、ご投稿ありがとうございます。お客様が体験された事象について、誠に申し訳ございません。安全で快適な旅行体験を提供することが私たちの最優先事項であり、ドライバーの行動については厳正に対処し、改善する必要があると認識しています。
このような事態が再び発生しないよう、弊社では関連するスタッフに対して再教育を行い、安全管理の強化を図ってまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やさらなるご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

judfopen様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、大変ありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

お客様が期待されていた船上からの夕日鑑賞が実現できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。水上レストランの上からの展望デッキが満員で、ゆっくりと夕日をお楽しみいただけなかった点、大変心苦しく思います。今後はより明確な案内と、お客様が心ゆくまで夕日をお楽しみいただける場所をご提案できるよう努めてまいります。
再度のご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後ともスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

おじゃまじょ様

この度は、 オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

船上村と夕日鑑賞の体験が、お客様の期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。特に船上村の体験が物足りなかった点について、私たちは改善点として真剣に考慮いたします。また、夕日の鑑賞に関しても、陸上からも美しい景色が楽しめることをお伝えいただき、貴重なご意見として受け止めております。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス改善に役立ててまいります。再度お越しいただける機会がございましたら、より良い体験を提供できるよう努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

キキ11様

この度は、 シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。

30分も遅刻してしまったことにより、不安な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、時間を守ることは私どもの重要な責務であり、今回の件を重く受け止め、再発防止に努めてまいります。今後は、より確実で時間厳守のサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き努力してまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

次回ご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努力いたします。何卒、よろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Ikue様

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご経験されたトゥクトゥクの送迎に関する問題について、心よりお詫び申し上げます。お客様がおっしゃるような対応や待ち伏せについて、当社の基準を満たしておらず、深く反省しております。トゥクトゥクの送迎で発生した遅れや混乱について、今後の改善点として真摯に受け止めております。お客様のご不便とご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。このような事態が再発しないよう、スタッフ一同で対策を講じ、サービスの向上に努めてまいります。またの機会に、より良いサービスを提供できることを心から願っております。
今後とも、スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Makio様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様が夕陽を目当てにツアーに参加されたものの、雨季のスコールのために夕陽を見ることができなかったとのこと、大変残念でした。私たちは掲載されている写真や体験を実現するために最善を尽くしておりますが、天候の影響を完全に避けることは難しい現実があります。雨季は特に予測が難しく、夕陽を見られない可能性が高まることもあることを、今後の運営上で考慮し改善していく必要があります。
お客様のご提案について、ツアー料金や情報の明確化を行い、より正確な情報を提供するよう努めてまいります。お客様のご満足度を向上させるために、今後も改善に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今回はお客様にご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様のご要望にお応えできるよう、精進して参ります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

BBB様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご到着時には、ひらがなでお名前が書かれた紙で担当ドライバーがお出迎えしたとのこと、安心していただけたことを嬉しく思います。ただし、帰りのピックアップ時刻についてのコミュニケーションにおいて、英語が通じなかった点、大変申し訳ございません。お客様が期待された通りのサービスを提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

時間変更に関する連絡がスムーズに行かなかったことにより、ご不便とご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、より円滑なコミュニケーションと迅速な対応を心がけ、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

BBB様の貴重なご意見は、弊社のサービス向上に大変有益であります。今後とも、ご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ピスタチオ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
水上生活をより身近に感じていただけるような体験を期待されておりましたが、遠くからの観察に留まってしまった点、私たちの不手際でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご案内の不足により、貴重な機会をお見逃しいただいたこと、大変残念に思います。
一方で、お楽しみいただけた夕日の美しさについては、私たちも大変嬉しく思います。この素晴らしい体験を通じて、少しでもシェムリアップの自然と文化に触れていただけたことをうれしく思います。
今後は、より良い体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様の声を真摯に受け止め、改善点を明確にしていく所存です。またの機会にぜひお越しいただき、より充実したご体験ができることを願っています。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

メルチェ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアー中に予期せぬ爬虫類との遭遇があり、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況は私どもとしても想定外であり、特に蛇のような危険性のある生物が近づくことは非常に不適切であると認識しております。
また、ガイドによる適切な対応がなかったこと、そしてツアーの安全性に対する信頼が損なわれたことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。メルチェ様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、ガイドの教育と安全対策の徹底を図ってまいります。
お客様が安心してツアーに参加いただけるよう、事前に予測可能なトラブルについても十分にご案内し、また現地での対応を強化してまいります。

この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Leon様

この度は、孤児院でのボランティアツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ツアーの内容にご満足いただけ、特に子どもたちとの時間が旅行の一番の思い出となったこと、大変嬉しく思います。また、LINEでの対応がご満足いただけたとのこと、何よりです。しかしながら、日本語ガイドが同行しなかったことに関しまして、深くお詫び申し上げます。ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のご意見をもとに、ツアー内容やガイドの手配について見直しを行い、改善を図ってまいります。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただけるよう尽力いたします。
この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ひとり旅満喫 様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新しい空港への移動にトゥクトゥクをご利用いただき、シェムリアップの風景をゆっくりと楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。市街地を抜けて牧草地を進むトゥクトゥクの旅は、特別な体験であったことと思います。ただ、新空港までの距離が遠く、移動に時間がかかることや、日差しや雨を避けたい方には不向きな点についてのご指摘もありがとうございます。今後も、快適かつ楽しい旅のお手伝いができるよう努めてまいりますので、また何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ひとり旅満喫様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

norizaru 様

この度は、伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕方からの時間を有意義に過ごせたとのこと、大変嬉しく思います。当日予約が可能な点やお席の配置、そして日本語パンフレットのご用意など、お楽しみいただけたとのお言葉にスタッフ一同励みとなります。ビュッフェの種類の豊富さや美味しさもご満足いただけたようで、嬉しい限りです。開場時間からレストランに入ってゆっくりと食事を楽しみ、ダンスショーを観るというお勧めの過ごし方もご紹介いただき、ありがとうございます。最後にダンサーさんとの記念写真までお楽しみいただけたこと、何よりでございます。また何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。norizaru様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

takashi0327 様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新しいシェムリアップ空港におけるタクシーの不足についてご指摘いただき、ありがとうございます。貸切車のチャーターが安心で便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適で安心してご利用いただける送迎サービスを提供できるよう、努めて参ります。また何かご意見やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものサービスをご利用いただければ幸いです。
takashi0327様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

しちょーそん 様

この度は、視覚で楽しむ伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナーツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
アプサラダンスショーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。ショーがあっという間の一時間であったとのお言葉をいただき光栄です。
一方で、飲み物の価格や食事の内容にご満足いただけなかった点につきましては、貴重なご意見として今後の改善に役立ててまいります。お客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。また、ダンスショーの後に踊り子さんと一緒に写真を撮ることができ、チップも不要であったことについてご満足いただけたこと、安心いたしました。
次回シェムリアップを訪れる際には、お会いできることを楽しみにしています。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

らっくんママ 様

この度は、視覚で楽しむ伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナーツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ショーの雰囲気やお席の配置についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、日本語の案内リーフレットや舞踊の説明が役立ち、ショーを一層楽しんでいただけたことも喜ばしい限りです。写真撮影の時間も、他の国のお客様と楽しく過ごされたご様子が伝わり、私たちも嬉しく思います。
ブッフェのお料理やスタッフの対応についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。らっくんママ様の素晴らしい思い出作りのお手伝いができたことは、私たちにとって大変嬉しく思います。
またシェムリアップを訪れる際には、お会いできることを楽しみにしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

よっちくん 様

この度は、アプサラダンスショーとブッフェにご参加いただき、誠にありがとうございます。
会場の広さや食事の種類、サービスの満足度についてのおっしゃるとおり、お客様にとって心地よい時間を過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。特に、料理のクオリティやアプサラダンスショーの素晴らしさについてのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。今後もこのような価値ある体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。ご投稿、誠にありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ik22様

この度は、トゥクトゥクでの空港送迎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新空港からの移動がスムーズで楽だったとのこと、大変嬉しく思います。また、トゥクトゥクが比較的安価でおすすめできるとのお言葉、ありがとうございます。私たちも安全で快適な移動を提供できるよう努めておりますので、今後もご満足いただけるサービスを提供していきたいと思います。
帰りのGrabの利用もスムーズだったようで安心しました。次回もまた、お手伝いできることを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トンネル様

この度は、アプサラダンスショーとブッフェディナーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
アプサラダンスショーがお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。カンボジアの伝統文化を体験していただけたこと、素晴らしいですね。料理に関しては生焼けの鶏肉や豚肉があったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

yasu1977様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
お嬢様との二人旅が素晴らしい思い出になったとのこと、大変嬉しく存じます。ボートでの時間も適度で、ガイドのピトゥさんが水上集落について興味深い説明をしてくれたこと、またそのユーモアも楽しんでいただけたようで何よりです。その後もシェムリアップ滞在中のガイドをピトゥさんにお願いしていただいたことは、ピトゥさん自身も大変光栄に感じております。次回もカンボジアを訪れる際には、ぜひ私たちにお手伝いさせてください。
yasu1977様とお嬢様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆに様

この度はカンボジア占い体験とお祈り体験ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

僧侶の占いを通じて楽しい時間を過ごしいただけたこと、そしてお参りやマーケットでの体験を通じてカンボジアの文化に触れることができたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、通訳の者がフレンドリーに対応できたことも光栄です。
次回お越しいただく際も、ぜひお手伝いさせてください。皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Billy 岡ちゃん様

この度はシェムリアップ空港送迎をご利用いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
新しくなった空港からホテルまでの移動がスムーズに行われたとのこと、私たちも安心しました。

トゥクトゥクでの移動が風を感じる心地よい体験となり、運転手の片言の日本語での心遣いにも感動されたとのお言葉、とても嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。次回のカンボジア旅行もぜひお楽しみください。

スケッチトラベルカンボジア / クロマーツアーズ
スタッフ一同

れいか様

この度は、アプサラダンスショーとブッフェディナーにご参加いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
お席の配置が良く、斜めからの視界が良かったとのお言葉、また料理の美味しさにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様に特別な体験をお届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会にぜひお越しください。お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア / クロマーツアーズ
スタッフ一同

かとー様

この度は、シェムリアップでの伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナーにご参加いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
お料理のクオリティについてのお心配もあったとのことですが、お楽しみいただけたようで何よりです。

また、民族舞踊の魅力に触れていただけたこと、特に女性のしなやかな踊りにご興味を持っていただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。

これからもお客様に満足いただける特別な体験を提供できるよう、努めてまいります。
ぜひまたの機会にお越しください。お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア / クロマーツアーズ
スタッフ一同