この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用頂き誠にありがとうございます。
ガイドが車中で寝ていたとの事大変申し訳ございません。
今後はそのような事のないよう、ガイドへ指導して参りたいと存じます。
お弁当の件ですが、車内の涼しいところで保管するようガイド・ドライバーへは伝えておりましたができておらず、お客様へはご不安な思いをさせてしまったかと存じます。申し訳ございません。
これからの対応と致しまして、必ずクーラーボックスを使用してお弁当を保管するよう徹底していきます。
カンボジアは雨期となり暑くまた湿気も多い時期になりますが、お客様が安心してツアーにご参加いただける様努力して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございました。

担当ガイドが業務中に居眠りとのこと、申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようガイドには厳重注意をいたしました。
彼に今回のお話をしたところ、日本語の基礎をもう一度勉強するとのことでした。
お客様の仰る通り、彼には自覚が少し足りなかったようで、
率直なご意見を与えてくださったお客様にとても感謝しておりました。

またアンケートですが、お客様が意見を書きやすい環境を作るためにも
アンケートの渡すタイミング等を再度弊社で検討してまいります。

この度はご帰国でお疲れの中、貴重なご意見誠にありがとうございました。