この度は弊社催行のオプショナルツアーをご利用いただき、まことにありがとうございます。
早速確認いたしましたところ、当日、急な体調不良のため、弊社契約のベテランガイドが行くことができなくなり、
急遽、代理のガイドがご案内させていただく運びとなったようです。
そのため、十分な教育が行き届いておらず、お客様に十分ご満足いただけるツアーを提供できませんでしたこと、
お詫び申し上げます。
今後とも、ガイドの教育に努めてまいります。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただきありがとうございます。
キャンペーンとしてお約束しておりましたお水とお土産の提供がガイドの不注意により行われず、せっかくのご旅行にも関わらずご不快の念をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ひろ様へは別途お詫びのご連絡をさせていただきました。
この度の件は催行会社へ厳重に注意し、今後同じ様な不手際のないようサービスの改善に努めてまいる次第でございます。何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、弊社のツアーにご参加頂き、どうもありがとうございます。

郊外遺跡のオプショナルツアーですが、ご期待に添えなかったようで残念です。
また、ガイドとは、コミュニケーションに問題がなかったようでよかったです。

またのご利用心よりお待ち致しております。
ウェンディーツアー　

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
あいにくのお天気となり、夕日をご鑑賞いただけず誠に申し訳ございませんでした。
なお、夕日が見られない可能性のある場合でも、混載のツアーの為スケジュール通り遺跡のひとつとしてプノンバケンへご案内させていただいておりますこと、ご了承いただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございます。
プノンバケンは山の山頂の遺跡に入山制限があり300名様までしか入ることができず、また階段が急で上りにくく特に込み合う時期は登るのにも時間がかかります。
この度は長いお時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を受け入場に関し記載を追記させていただきました。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。