この度は弊社のツアーにご参加いただき、まことにありがとうございました。
弊社の用意しましたガイドが、満足のいく説明を行えなかったようで、とても残念に思っております。
当日担当のガイドに問い合わせましたところ、当日は体調が悪く、自分でも満足のいくガイドができなかったと申しておりました。
体調が悪い場合には連絡を入れるように、と指導しているのですが、乗り切れると思ったようです。
ガイドの不手際でお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後このような問題が発生しないよう努力していく所存でおります。
ツアーにご参加いただいただけでなく、貴重なご意見までもいただき、まことにありがとうございました。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございました。
カンボジアでのご滞在をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
昼食のカフェでのお食事で調子を悪くされてしまったとのこと誠に申し訳ございません。
お食事にお出しする料理の食材は当日の朝に購入をし、お客様がお越しになるころに完成するように調理しております。
カンボジア料理は日本では使わないような食材をスパイスやスープ等に使うこともありますのでお腹がゆるくなってしまうということもあるかもしれません。
今後このようなことがないようカフェへもランチのメニューの再考を申し伝えるように致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。