チェリ様

この度は、 アンコールの朝日観賞を楽しむツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
朝日をご覧頂けなかったとのことで、大変残念でございました。
この時期どうしても朝日鑑賞が難しい時期ではございますが、
乾季には天候が良い日が続きますので朝日鑑賞には乾季にお越し頂く事をお勧め致します。

また、カンボジアにお越しの際は、是非シェムリアップに遊びにいらしてください。
弊社スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Nori様

この旅は、 アンコールの朝日観賞を楽しむツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
アンコールワットからの朝日は本当に綺麗ですよね。

また、カンボジアにお越しの際は、是非シェムリアップに遊びにいらしてください。
弊社スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ スタッフ一同、心よりお待ちしております。

貴重なご意見をありがとうございます。
今後このような事がない様、お迎え時間になってもお越しいただけないお客様のお部屋へ電話をし、お話が出来た際には時間設定をし、**時**分までにお越しいただけない場合は出発させていただく旨を最初にお客様へ伝え、朝日の時間に間に合うように時間設定をするようにガイドへ教育をしていきます。

この度は弊社催行のオプショナルツアーをご利用いただき、まことにありがとうございます。
早速確認いたしましたところ、当日、急な体調不良のため、弊社契約のベテランガイドが行くことができなくなり、
急遽、代理のガイドがご案内させていただく運びとなったようです。
そのため、十分な教育が行き届いておらず、お客様に十分ご満足いただけるツアーを提供できませんでしたこと、
お詫び申し上げます。
今後とも、ガイドの教育に努めてまいります。