どきん様

この度はベンメリア遺跡半日ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も投稿してくださり、感謝申し上げます。

今回、どきん様にご満足いただけなく、大変申し訳ございませんでした。
特にガイドの説明につきましては、心よりお詫び申し上げます。
説明が上手ではないという、ガイドとしては致命的なご指摘でございますので、
このガイド個人の問題だけではなく、ガイド全体に対して再教育を行うとともに、日本語の教育はさることながら、
豊富な知識を持てるよう、遺跡の勉強にも再度力を入れていきたいと存じます。
高くお感じになられた金額につきましては、ベンメリアまでの距離やドライバー・ガイドの料金を考えますと、どうしてもこれくらいの設定となってしまいます。
もっとガイドの質を上げるなど、内容の底上げを行いますので、お値段についてはご了承いただければ幸いです。
ローカルハウス訪問につきましても、どのようにすれば皆様にご満足いただけるかを考え、常にアップデートできるようにします。

甚だ勝手ではございますが、次回お越しの際も是非弊社ツアーをご利用ください。
どきん様にご満足いただけますよう頑張って参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

スパイシー様

この度はアンコールワットからの朝日鑑賞を楽しむツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

まず、アンコールワットからという曖昧な表現につきまして、失礼いたしました。
回廊（建物）を含め西参道の橋からをアンコールワットと定めておりましたが、ご指摘のとおり曖昧な表現でしたので、訂正・追記を行いました。
アンコールワット建物内に関しましては、日の出が完全に終わるまで立ち入り禁止でございまして、そのため朝日鑑賞のみに特化したこのツアーを催行させていただいております。
今回アンコールワット建物内を鑑賞希望とのことで、ガイドに15ドルをお支払いになられた件でございますが、確かにツアーの延長料金として1時間あたり15ドルをご請求させていただいております。決してガイドがズボンのポケットにねじ込んだという事はございません。悪い印象をお持ちになられたことに関しましては、お詫び申し上げます。
また、弊社からお配りしているアンケート用紙ですが、朝日鑑賞のみのこちらのツアーでは元々アンケートのお願いはしておりません。ガイドが意図的に避けたわけではございませんので、ご理解をお願い致します。
ツアーのお時間につきましては、スケジュールにおきまして7時から8時のホテル到着となっており、1年を通じて日の出の時間の変化に対応する時間を記載しています。
通常は7時ごろにホテルへ帰ってこられることが多くなっております。

ご説明ばかり長々とさせていただきましたが、スパイシー様には貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝しますとともに、改めまして大変ご不快な思いをおかけし、大変失礼いたしました。
今回のご意見をもとに、修正すべき点は必ず修正させていただきますので、また次回カンボジアへお越しの際はもう一度弊社にチャンスを与えていただければと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

k@9様

この度はオールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見と素敵なお写真もご投稿いただき、感謝申し上げます。

今回、このツアーをおすすめできるか微妙というお気持ちになられたこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらのツアーでは、トンレサップ湖をボートクルーズしながら、水上生活を営む人々の生活や建物を見ていただくというものでございまして、
それに対する説明不足と、また水上レストランにて1時間もお待ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。
時間配分などに関しましては、その時期の日没時間に合わせて当日の担当ガイドが調整するのですが、今後は待ち時間についてもっと配慮するよう、
全てのガイドに対して再指導を行っております。

k@9様の水上生活している人にも色々質問してみたいというご意見に関しましても、この先そういうご要望を取り込んだツアーも考えていかなければならないと思っております。

今回は満足していただけなかったかもしれませんが、次回チャンスを与えていただけるなら、必ず満足してもらえるよう頑張りますので、
甚だ勝手ではございますが、次回もご利用していただきますよう、どうぞよろしくお願い致します。
あわせて返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

Dear Licoco,
Good morning!

Thanks you so much for your give us good comment,

Best Regards
Vatey

Dear Tiger Yamashita,
Good morning!

Thanks you so much for your give us good comment.

Best Regards
Vatey

Dear おのちゃん,
Good morning!

Thanks you so much for your good comment and interesting with our package tour.

Best Regards
Vatey

Yasmin様

この度は午前半日メガ盛り観光！午前中にアンコール遺跡見所完全走破！へご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ガイド・ドライバーに対するお褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

観光ガイドがご一緒させていただき、いい写真スポットで思い出に残る写真をお撮りするのも、大事なガイドの仕事のひとつですので、
Yasmin様に喜んでいただいて、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。

今回だけではなく、今後もカンボジア旅行が素敵な思い出になりましたと言っていただけるよう、これからもしっかり頑張って参ります。
また機会がございましたら、是非カンボジアへお越しください。心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

今回はウェンディーツアー・カンボジアをご利用いただき大変ありがとうございました。
遺跡観光ご満足いただけましたようで当方もうれしいです。
また次回機会がございましたら是非カンボジアにも足を延ばしてみてください。

ウェンディーツアー一同