投稿者: Emily
朝に乗船するつもりで、申し込みました。
7時にホテルを出発しましたが、現地に着いて、「今日は飛ばない」と言われ、あえなく撤収。
乗船代20ドルは返金されますが、送迎代10ドル分は、戻って来ません。
ホテルを出発する前に、催行会社に電話で飛ぶか飛ばないかの確認するということはできないのでしょうか。
もし飛ばない場合は、送迎代半額くらいはキャンセル料としてお支払するのは仕方ないとしても、それを確認せずに、とりあえず現地に行って、ダメならただ帰ってくる…というのは、往復の時間が無駄です。
ツアー商品としてのメリットが、あまり感じられませんでした。
その後、青空が見えてきたので、自分でトゥクトゥクを手配して、もう一度行ってみましたところ、上空70mまでという条件付きでしたが、無事に乗れました。
トゥクトゥクは、往復で5ドルでした。
評価: | |
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プラン: | トゥクトゥクプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/07/30 |
投稿者: とまと
午前中の我々と1日コースでトレンサップに午後行く人たちとの混載ツアー。9名というかなりの人数であったこともありますが、現地は既に中国人と韓国人のものすごい混雑でせっかくのひなびた遺跡のはずが通路も満足に歩けず、そしてそんなに混雑しているのに傘(日傘ではないがその用途)をさした中国人ツアー観光者が危なくて当たらないようにそちらに意識が半分くらいいってしまいました。評価の良いツアーだったのに本当に残念です。
とまと様
この度は、ベンメリア遺跡 半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
混雑した状況での観光となり、快適にお楽しみいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。特に、他の観光客との接触や通路の混雑により、ご不便をおかけしたこと、大変残念に思います。私たちも、遺跡の美しさを十分に感じていただくためには、混雑を避けることが重要だと考えております。
今後、混雑の状況を考慮したプランの見直しや、よりスムーズに観光できる方法を検討し、お客様にとって快適な体験を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【混載】午前プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/08/12 |
投稿者: 匿名希望
天気があまりよくなかったので、しょうがないのですが、まぁまぁ、といった印象です。
でも、日の出前にはサーチライトのようなもので、演出しており、がんばってるなぁという印象も受けました。
日の出前の暗くてあたりが見えない時に、ガイドがいなくなりあせらされたので、星二つです。
匿名希望様
この度は、アンコールワットからの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
天候があまり良くなかったとのこと、大変残念に思います。しかし、サーチライトの演出についてご評価いただき、嬉しく思います。ガイドが見当たらず、あせらされたとのこと、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後は、ガイドがしっかりとお客様をサポートできるよう、改善に努めて参ります。
次回はより良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | アンコールワットからの観賞[大人1名申込] |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2013/12/04 |
投稿者: takashi
アンコール遺跡を観光する2回目だったのでもう少しその歴史などを知りたくて申し込みました。ガイドさんについては若干意思の疎通がうまくいかなかったことがありましたが、まずまず一生懸命に説明をしてくれて概ね満足でした。郊外のベンメリアに行くので弾丸ツアーみたいになっていますが、かなり時間を持て余す感じでした。朝日見学→1時間、朝食→1時間、昼食→1時間強、その後他のツアー同行者待ちで1時間。結構な待ち時間で逆に疲れてしまいました。朝5時前の集合なのでショッピングモールとは言え1時間以上の待ちは本当にきつかったです。その待ち時間の分の予定をもう少し繰り上げるとかホテルまで送るとか柔軟な対応があってもいいかなと思いました。
takashi様
この度は、アンコールワット+トム+タ・プロム+ベンメリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ガイドの説明や意思の疎通に関してご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。できる限りお客様に満足していただけるよう努力いたしますが、改善の余地があると感じております。また、待ち時間が長く、逆に疲れてしまったとのこと、大変心苦しく思います。今後、時間配分やフレキシブルな対応を見直し、お客様にとって快適な体験を提供できるよう努めて参ります。
次回はより良いツアーを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/08/22 |
投稿者: ももの母
写真では水平線の夕日だったので参加したのですが、水上の家から見ました。湖で夕日が沈むのだと思ったので残念でした。曇っていたのもあったのかもしれませんね。
ももの母様
この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
夕日観賞の際に、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。特に、湖からの夕日が見えなかったことは非常に残念であり、曇りの影響もあったかもしれません。お客様にご満足いただける体験を提供するために、今後の改善に努めて参ります。
次回はぜひ、素晴らしい夕日をご覧いただけることを願っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | お客様ホテルお迎えプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/09/21 |
投稿者: nyanri-
朝日は雲で見えなかったので、ただ暗いうちに湖に行って、周囲が明るくなってくるまで座ってただけでした。見えなかった場合を考えるとアンコールワットからの朝日を選んだ方がいいかと思います。一人だったため料金も高く感じ、もったいなかった。
nyanri様
この度は、スラスラン遺跡からの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝日の観賞に際して、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。特に、雲の影響で景色が見えなかったことは非常に残念であり、また、料金についてもご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
今後は、より多くのお客様に素晴らしい体験を提供できるよう、ツアーの内容や料金設定を見直す所存です。また、観賞場所の選択についても、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
次回はぜひ、素晴らしい朝日をご覧いただけることを願っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | スラスラン遺跡からの観賞[大人1名申込] |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/09/20 |
投稿者: ヤマモト
ただの廃墟でした。ここへ行くならタプロームの見学で十分だと思います。タプロームの方がラピュタに似てると思いました。
ラピュタのモデル、と誰が言ったのか明確でないのにのせられてきた日本人観光客ばかりです。カンボジアには沢山の欧米人の旅行客がいるにもかかわらず一人も見かけませんでした。ラピュタのモデルになったかも、とは誰が言い出したのでしょうか?旅行業界の商業的な匂いがします。
言われてみればそうかもね。でも片道1時間以上かけてわざわざ行く程ではない。というのが正直な感想です。
このツアーは半日で35ドルでした。
しかしアンコールワット+トム+タプローム+昼食付き朝から夜までチャーター日本語ガイド付き45ドルのツアーも存在します。
ベンメリアツアー、非常に割高です。
半日で昼食なし観光時間は約1時間で移動時間2時間以上。
おすすめツアー1位になっていましたが、ツアー会社にとってはマージンが高いのだと思いました。友人には勧めません。
唯一の良い点を上げるとすれば、街の中心から離れた田舎の生活風景を車窓から見たことです。
ヤマモト様
この度は、ベンメリア遺跡 半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございません。特に、ツアー内容や価格に関するご指摘については、真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。ベンメリアは多くの方にとって魅力的な遺跡であることを目指しているものの、ヤマモト様のご意見のように感じる方もいらっしゃることは、私たちにとって貴重な情報です。
移動中に田舎の生活風景をご覧いただけたことは、少しでも良い経験となったのであれば幸いです。今後は、より満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【混載】午後プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/10/03 |
投稿者: まゆたん
午後から参加しました
一緒に参加された方々は午前からの方が多かったからかガイドさんの説明も手抜きだったように思われました
あと、日本人が経営している現地のお土産屋に寄るのは不要
しかも高い
土産物屋に時間を費やすよりも遺跡で説明を聞きたかったですよ
まゆたん様
この度は、アンコールワット・プレルーフ半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ガイドの説明に関してご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって価値ある体験を提供できるよう、ガイドの質を向上させるための取り組みを進めてまいります。また、現地のお土産屋に寄ることに対するご意見も承りました。今後はお客様の貴重なお時間を有意義に使っていただけるよう、配慮してまいります。
もし次回のご訪問がございましたら、ぜひご意見をお聞かせいただければ幸いです。より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | お客様ホテルお迎えプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/11/20 |
投稿者: H.I
早朝から気球の乗り場まで行ってその場で日が昇るまで30分くらい待ちましたが、結局、強風の為、フライトが中止になってしまいました。
その後、トゥクトゥクのドライバーさんが気を利かせてくれてアンコールワットで朝日を見ることができましたが、気球に乗れなかったことがこの旅の唯一の心残りです。
H.I様
この度は、アンコールバルーンツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
気球のフライトが強風のため中止になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく早朝からお越しいただいたのに、ご期待に沿えなかったことを非常に残念に思います。
トゥクトゥクのドライバーがお手伝いできたことは嬉しく思いますが、気球に乗れなかったことが心残りであったとのこと、お気持ちお察しします。自然条件によりフライトが中止になることはございますが、今後はお客様にもっと良い体験を提供できるよう努めてまいります。
またの機会にぜひお越しいただき、次こそは素晴らしいフライトを体験していただけることを心より願っております。何かお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | トゥクトゥクプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/11/24 |
投稿者: pommenoel
日本語が上手なガイドさんでしたが、時間の使い方が下手というか、何というか…。希望者には気球に乗れると記載されてたので、それを期待してたのに、アンコールトム到着直前に、私達がその話をしてから、気球乗り場に行って気球が飛ぶ時間を確認しに行きました。次に飛ぶ時間が10時で、日程と合わないと言われ、結局乗れませんでした。でも、先にタプローム遺跡に行って、気球に乗って、アンコールトムに行くルートなら、乗れたのでは⁉️しかも、タプローム遺跡で人が多過ぎて、トゥームレイダーの撮影場所がよく見れない。裏側から見るといった感じでした。しかも、ゾウのテラスは危うくスルーされる所でした。私達が写真撮りたいって言わなかったら…。主要なポイントはしっかり押さえてガイドして欲しかったです。とても残念です。
pommenoel様
この度は、アンコールトム・タプローム半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
気球に乗る機会がなかったことや、タプローム遺跡での観光が十分に楽しめなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ガイドがツアーのスケジュールをうまく調整できず、期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げます。
特に、主要な観光ポイントの見逃しや、希望される写真撮影の機会を逃してしまったことについても、今後のガイド教育やツアーの進行方法に反映させ、改善に努めてまいります。
お客様からのご意見は、私たちのサービス向上に欠かせないものです。今後のツアーがより良い体験となるよう、引き続き努力してまいりますので、何か他にお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/11/23 |
投稿者: バルス
プレアビィヒとベンメリアのツアーに申し込み。行程では午前中にベンメリア観光。実際はプレアビィヒ遺跡が最初でした。 遺跡も景色も想像以上に素敵なものでした。山から降りて、お弁当を食べトイレから戻ってきたら予定になかったコーケー遺跡に行く事になってました。ビラミッドに登ってみたかったからいいかと了承。その場で$20徴収。しかし、結果的には一番楽しみにしてたベンメリアの観光時間が日が沈む間際で急ぎ足に。どんどん暗くなってきてゆっくり観賞できなかった(泣) 足元も暗くて怖かった。 コーケーの入場料$5って必要あった? 帰り道はモヤモヤした気分になってしまった。あと、お客さんによってガイドさんの対応の違いを感じた。
バルス様
この度は、プレアヴィヒア/ベンメリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ベンメリア観光の際に、暗くなってしまい、ゆっくりと観賞できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。事前にスケジュールを調整することができず、プレアヴィヒア遺跡を先に訪れたことで、貴重な時間が圧迫されてしまったことをお詫びいたします。
コーケー遺跡への追加訪問に関しても、お客様にとって望ましい体験となるべきだったのに、十分な説明がなされず、ご不安を感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。また、ガイドの対応についても、全てのお客様に一貫したサービスを提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。今後のツアーの改善に活かし、より良い体験を提供できるよう尽力いたしますので、何か他にお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | プレアヴィヒア + ベンメリア (4WD利用) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2016/01/11 |
投稿者: はなこ
迎えのトゥクトゥクが10分遅刻してきたり、道が混雑していたこともあり、到着したころには、レストラン(ブュッフェ)は食事をとるための大行列。おまけに、料理がないものも多く(追加されるにはされますが、タイミングがゆっくり過ぎて、何もないお皿も沢山ありました)、残り少ない料理を取るために10分以上並びました。
並び時間を考えると、ショーが始まるまでの時間が短すぎました。
私たちが到着した時には、既に食事をし終わってゆっくり談笑している欧米人も沢山いたので、私たちも早くついてゆっくり食事をしたかったです。
はなこ様
この度は、アプサラダンスショーとビュッフェディナーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
トゥクトゥクの遅延や、到着後の混雑による大行列、さらに料理の提供に関する問題があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお食事を楽しめるよう、運営側において改善すべき点が多いことを認識しました。
特に、料理の追加が遅れたことや、他のお客様との時間配分について、今後の運営に活かし、スムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様には、ゆっくりとした食事の時間を持っていただき、ショーを楽しんでいただけるよう、引き続き改善に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何か他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせください。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【送迎付】アプサラダンスショーとビュッフェディナー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2016/02/09 |
投稿者: シバジュ
カンボジアに来て誰もが観光したいと思う場所を1日で周り案内してくれる素敵なツアー!
観光の順序、場所、写真スポット、チケットの有無であったりと全く解らないのでツアーに参加してよかったです。
しかし、14人乗りの車でガイドさん、運転手さん含め12人での満席でのツアーでした。
移動の車なのでそこは仕方ないかと思いましたが、観光している際も人数が多いせいで説明はほとんど聞こえなくだんだんとガイドさんも諦めモードでその時近くにいるメンバーの方に話しかける感じで後ろを向いてみんなに話しかけるという姿勢もなく残念でした。アンコールワットでの『乳海攪拌』の重要な場所では韓国人ツアーの方が説明してるからとスルー。。。
また、昼食ですが各テーブル4名でのシェア料理。ガイドさんがすぐいなくなりお料理の説明など何もなかったので、なんと言うお料理を食べたか全くわかりませんでした。
アンコールワットは他国のツアーの方も多いので、12人は多すぎるし案内するガイドさんも大変だと思います。
夕日鑑賞は運です!!
シバジュ様
この度は、「完全制覇! アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞人気遺跡」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ツアーの内容や観光地の選定についてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。しかしながら、大人数でのツアーによる説明の聞こえづらさや、昼食時の料理説明がなかったことについては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
私たちのツアーでは、参加者の皆様が快適に楽しめるよう努めておりますが、今後は人数が多い場合のガイドの説明方法や、昼食時の料理についての情報提供を改善し、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。また、夕日鑑賞に関しても、運に左右される要素があることを考慮し、できるだけ多くの方に楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
お客様の声を大切にし、今後のサービス向上に活かしていきますので、何か他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | ☆会員限定モニターツアー☆/アプサラダンスディナーショー付きプラン【1月参加者限定】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2016/01/17 |
投稿者: nademama
ツアーが始まってすぐにガイドさんより「このツアーは早く終わってしまうので、よろしければ別料金でコーケーにもご案内しますよ」といわれ「えっ?」と思ってしまったのですが。
バンテアイスレイでは、説明もわかりやすく撮影ポイントでは写真を撮っていただいたり、気持ちよく楽しく回りました。
クバールスピアンでは(これは貴社やガイドさんのせいではありませんが)私たちの他に一人参加の方がいらして、その方が一人ガイドさんの説明も聞かずサッサと登ってしまいました。
他の体験談を読みいろいろな話を聞きながらの楽しいハイキングを期待していたのですが…それでも初めはガイドさんはいろいろ話をしてくれていたのですが、先に行かれた方との差が開いて行くのがきになるようで何時しか無言になりただのぼるだけ。
遺跡に着くとガイドさんはしっかり説明やいろいろ話をしてくれて楽しかったのですが、下山でも一人でサッサとその方が下ってしまうので一度も休憩を取らず急いで無言で降りました。
そのようなとき、ガイドさんは一人で行動することに対して注意していただく事はできないのでしょうか。もしくは、お申し込みの時に他の方と行動を共にするよう一人参加、複数参加問わず徹底していただけないのでしょうか。時間的にも決して私たちが遅かった訳ではありません。
ベンメリアでもかなり早足の感じでの観光でした。
そのためか3時前には観光が終わってしまいました。コーケーに行くことを前提に早足で回ってしまったのでは?と思ってしまいました。
時間か余るのなら、もう少しクバールスピアン、ベンメリアをゆっくり楽しみたかったです。
コーケーに行くのを最後に断ったら「せっかく来たのだから…」「ホテルに着いたら何か予定があるのか」とか聞かれました。やはり、コーケーありきの時間配分だったのかしら?と思ってしまいました。案の定3時30分にはホテルについていました。
ツアーの他の参加者のことですのでここに書くべき内容ではないかもしれませんね。ただ、納得がいかなかったので書かせていただきました。
nademama様
この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ツアーの初めに別料金でコーケーへの案内を提案したこと、また、ガイドの対応や他の参加者との関係で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が期待されたハイキングや遺跡の観光が、十分に満喫できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、ガイドが他の参加者の行動に配慮できなかったことに関しましては、今後の改善点としてしっかり検討させていただきます。お客様がより良い体験を得られるよう、他のお客様とも調整を行い、ガイドの指導や行動についても見直してまいります。
また、ツアーの時間配分についても、ご意見を参考にさせていただき、今後のツアー運営に活かしていきます。せっかくの旅行をより充実したものにするために、引き続き努力いたしますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【同時購入でWi-Fi3日間無料】/大人2名様以上申込 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2017/03/25 |
投稿者: みかこ
オマケで?、トンレサップ湖から夕日を見るという項目があったのですが、観光場所で暑い中2時間近く待たされ、また中国人観光客が非常にうるさく不快な思いになりました・・
ベンメリアとトンレサップ湖自体はよかったです。
みかこ様
この度は、ベンメリアとトンレサップ湖の1日観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
トンレサップ湖での夕日鑑賞に関しまして、長時間お待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、他のお客様の音が気になったとのこと、心苦しく思っております。観光を楽しんでいただけるよう、時間配分や配慮を今後の改善点としてしっかり検討させていただきます。
ベンメリアとトンレサップ湖を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回もぜひ、より良い体験を提供できるよう努力いたしますので、またのご利用をお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 混載プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: AMOK
良かったことは、時間通りにピックアップがあり、運転手も安全運転で、ガイドさんもバッチリでした。
でもがっかりしたことも結構あります。。。
1つ目はバスの古さです。バスの中はイスが壊れていたり、クーラーがあまりきかなかったりして快適性に欠けました。
2つ目は気球のことです。気球はただロープで上にあがっただけでした200mも上がってないような... これで20ドル/人はちょっと、、、あまりおすすめしません。
3つ目は昼ごはんです。もともとメニューが決まってたので自分の好きなものが食べれないし、量も少なかったので期待ハズレでした。
4つ目は夕日です。 夕日は特別ではありませんでした。ただ森にしずんでいくだけです。それに2時間ほど待たされて、待ち続けたのにけっきょくその日は見れませんでした見れる日は少ないそうです。
5つ目は遺跡での服装です。ツアーの説明には、アンコールワットの第三回廊についての服装の注意事項はありましたが、その他の遺跡でも入場を止められることがありました。第三回廊には最初から入るつもりはなかったので、その他の遺跡の入場時に止められた時にはかなり焦りました。
まぁ結論としては、こんなもんかなと、、、
AMOK様
この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、ピックアップや運転手の安全運転、ガイドの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、快適性や食事、気球の体験、夕日の観賞に関するご不満については、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
特に、バスの老朽化やクーラーの効き具合、昼食の内容にご期待に添えなかったこと、そして夕日の観賞が叶わなかったことについては、改善が必要であると痛感いたしました。また、服装に関する注意事項についても、しっかりとした情報提供ができていなかった点、深く反省しております。
いただいたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回のご参加の際には、より良い体験を提供できるよう努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2017/08/20 |
投稿者: ながぴろ
ガイドさんの当たり外れがあるのかな。軽妙といえば軽妙、軽薄と言えば軽薄。やたらと、可愛いとか美人とか言ってきたり女性に対する呼び方は『オカン』だったりちょっと不快でした。遺跡の説明も薄かったです。3回目の観光では一番残念でした。でも、安いので仕方ないのかなとは思います。
ながぴろ様
この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ガイドの対応について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。特に、女性への呼び方や説明の内容について、ご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な体験を提供できるよう、ガイドの教育とトレーニングを見直し、改善に努めて参ります。
また、安さを理由にご理解いただけたとのことではございますが、お客様が心から楽しめるツアーを提供するために、より一層の努力が必要だと痛感しております。次回のご参加の際には、より良い体験をお約束できるように努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: hand
効率良く遺跡を廻れたのは良かったです。
ガイドさんの説明が少なすぎました。このツアー参加はいくらだった?とか明日のツアーはいくら?とかお金の話ばかりされてちょっと辟易しました。
途中から、携帯に他の仕事が入ったのか、私たちのことはほとんどほったらかされました。
プノンバケンでの夕日は2時間も前から山にのぼって待ってて、と言われ炎天下の中をずっと待たされました。
これならもっとゆっくり遺跡の解説をしてほしかったです。
ミネラルウォーターつきとなっていましたが、渡されたのはツアーが全部終わったあとでした。
こういうツアーはガイドさんに大きく左右されますね。
安いので仕方ないかもしれません。
hand様
この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
効率よく遺跡を巡ることができたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、ガイドの説明やサービスに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、料金に関するお話が多く、またプノンバケンでの待機について不快な思いをされたことについて、大変申し訳なく思っております。ガイドの教育を見直し、お客様により充実した体験を提供できるよう努めて参ります。
また、ミネラルウォーターの提供がツアー終了後になったことについても、改善すべき点としてしっかりと対応いたします。
お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重です。次回のご参加の際には、より良いサービスを提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【1名限定】基本プラン+アプサラダンスディナーショー |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2017/08/31 |
投稿者: バルス
霧が出て、雲海も見れたので、とても幻想的な光景で良かったです。
ただ、ガイドさんがどんどん先に進んで行くので、ゆっくり写真を撮る時間がありませんでした。
そういう意味で評価を下げさせてもらいました。
あのペースで歩くのであれば、足の悪い方やご年配の方にはかなりキビシイと思います。
また、4WDに乗り換える所にトイレはあるのですが、手汲み式で、かつ手を洗う場所もありませんのでウェットティッシュやお水は必須です。
ペットボトル1本が無料で付いていたので、ホテルから持って行った水を使いました。
遺跡をゆっくり見たかったので、満足度としては微妙です。他のガイドさんであれば、マシだったのかもしれませんが…
バルス様
この度は、プレアヴィヒア/ベンメリア/コーケー観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
幻想的な光景をご体験いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ガイドのペースについてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって快適なペースでの観光を楽しんでいただけるよう、ガイドの教育や配慮をさらに強化して参ります。
また、トイレの設備についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様が快適に過ごせるよう、今後のツアー運営に役立てさせていただきます。
次回のご利用の際には、より満足いただける体験を提供できるよう努めますので、ぜひまたのご参加をお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | プレアヴィヒア + ベンメリア (4WD利用) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2017/09/15 |
投稿者: Yoshio
午前中ベンメリア、午後ゴールドマーケット、トレンサップ湖クルーズ夕日鑑賞のツアーでした。ベンメリアの説明が少なく、こちらから質問して答えが返ってくるようなガイドでした。
もう少し勉強が必要かなと思います。全体に間延びした観光でしたので、こう云う時こそガイドさんの説明で盛り上げて欲しいと思います。
Yoshio様
この度は、ベンメリアとトンレサップ湖の観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ガイドの説明に関してご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。お客様からの質問に対してしっかりとお答えできるよう、今後はガイドの研修を強化し、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。
観光が間延びしてしまったとのこと、ツアー全体を通じて充実感を感じていただけるよう、改善策を講じていきたいと思います。お客様からのフィードバックは、私たちにとって非常に重要であり、これを基にサービスの向上に努めます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
---|---|
プラン: | 混載プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2017/10/20 |
投稿者: 匿名希望
現地までトゥクトゥクで行ってから中止との事。
全てロープで地面といわいてあったので朝から動いてないようだった。
チャーターの関係でトゥクトゥク代は取られるのは
他の方の体験談見ていたので分かってましたが、
事前に中止してもらえるとありがたかった。
ひとり10ドルでトゥクトゥク市内観光したと思うしかない。
バルーン代の返金の連絡はありました。
匿名希望様
この度は、アンコールバルーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
風の影響で体験が中止となり、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。事前に中止の連絡ができなかった点についても、貴重なご指摘として受け止めており、今後の運営に活かしてまいります。
トゥクトゥク代については、別途費用が発生することを事前にご理解いただいていたとのことで、感謝いたします。しかしながら、お客様がご期待された体験が提供できなかったことは残念です。次回のご利用時には、より良い体験をお届けできるよう努めてまいります。
今後ともスケッチトラベルカンボジアをどうぞよろしくお願いいたします。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | トゥクトゥクプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: こばちゃん
ホテル送迎で申し込んだが来ない。電話してやっと来た。店にいったらマッサージ代を払えと言って来たのでもうすでに支払っていると言っても払えと
言う。また電話。マッサージはふつう。終わったらお茶を持ってきたが出て行かない。チップが欲しいらしい。別にチップをあげるのは構わないが、前もってメールに書いてくれるとよい。日本人がオーナーかもしれないがだめな店。
わざわざ行かなくてもホテルのマッサージや街中のマッサージのほうが安い。
こばちゃん様
この度は、チャイマッサージをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
送迎の遅延や、料金についてのトラブルが発生したこと、大変申し訳ございません。お客様が安心してご利用いただけるよう、すべての手配が円滑に進むことを心掛けておりますが、今回のような事例があったことは非常に残念でなりません。今後、スタッフへの指導を強化し、こうした問題が発生しないよう努めてまいります。
また、マッサージの体験がご期待に沿えなかったこともお詫び申し上げます。お客様がリラックスできる環境を提供することが私たちの目標ですので、改善に向けて努力を続けます。
再度のご利用をお待ち申し上げております。お客様にとって、より良い体験を提供できるよう尽力してまいります。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | チャイ式オイルマッサージ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: ちわん
瓶ビールを注文したら、スタッフが栓を抜いたら泡がシャンパンのように吹き出してテーブルがベタベタになりまさた。その後もテーブルを拭いたり、新しいビールに代えにも来ませんでした。
料理もおいしくはなく、伝統舞踏もそんなことがあったから、見る気にもなれず、見てても・・・
きっちり、ビール代金はとられました。
最悪でした。
ちわん様
この度は、アプサラダンスショーとブッフェディナーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ビールのサービスやお料理についてご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に役立てて参ります。
特に、スタッフの対応や料理の質について、早急に確認し改善に努めます。また、ショーを楽しんでいただける環境を整えることにも力を入れてまいります。
お客様により良い体験を提供できるよう、引き続き努力して参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【送迎なし】アプサラダンスショーとビュッフェディナー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/09/20 |
投稿者: Sal
ツアーの内容に不満を感じております。
この場をお借りして、報告させて頂きます。
まず、ガイドの日本語能力ですが、ほぼ内容が解らず、これではわざわざ高いお金を払ってまで、ツアーに参加した意味が有りませんでした。
朝食をホテルに戻って、というのは時間の関係で無理、と伺っておりましたが、1時間もの時間、ツアー参加者全員何も食べていないのに、屋台に連れて行かれ、待たされました。ガイドの休憩に、私達が付き合っていた感じです。
昼食後にはいきなり、この後次の遺跡まで1時間半時間が余ってしまったので、と、行きたくもないモールに連れて行かれ、更に待たされました。ホテルに戻りたいという希望も、却下されました。
正直、大変不満が残るツアーとなりました。全額返金とまでは言いませんが、何かしらの見返りを求めます。
Sal様
この度は、アンコール・ワット+トム+タ・プロム+ベンメリア観光ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたガイドの日本語能力やツアー内容に関する不満について、真摯に受け止めております。お客様が期待されていたサービスを提供できなかったこと、大変申し訳なく思っております。
特に、ツアー中の待機時間や不必要な立ち寄り先について、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。お客様の貴重な時間を無駄にすることがないよう、今後はツアーの内容を見直し、ガイドの教育にも力を入れて参ります。
お客様のご意見をもとに、改善に努めてまいりますので、次回のご利用の際には、より良い体験を提供できるよう努力してまいります。何か具体的な見返りをご希望でしたら、お知らせいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/08/22 |
投稿者: chip
ツアー内容やガイドさんが堪能な日本語で説明して下さったのはとてもよかったのですが、同じ内容で現地にもツアーがあり自分が支払った高い料金にがっかりでした。
chip様
この度は、専用車での3大有名遺跡巡りツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ガイドの説明や観光地に満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、料金に関してご期待に沿えず、がっかりさせてしまったことをお詫び申し上げます。私たちは、提供するサービスの質とともに、価格に見合った価値をお客様に感じていただけるよう努めておりますが、今後の改善に向けて、貴重なご意見としてしっかりと受け止めます。
これからもお客様に満足いただけるツアーを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。
改めて、この度のご意見に感謝いたします。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | アプサラディナーショー付きプラン/大人1名様申込 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2015/03/05 |
投稿者: 匿名希望
アプサラディナーショー付きプランにしました。
はじめての遺跡めぐりは、車でガイド付きがおススメです。
ランチはドリンク代が別料金で、日本と同じ感覚で何気なく領収書を受け取っていました。
ディナーもドリンク代が別料金となっていましたが、お金を払った後は領収書は来ず、「こんなに広い店内で、誰がお金払ったか払ってないかどうやって把握してるんだろうね」と話していたら、しばらくして別のスタッフがまたドリンク代を請求しに来て、領収書がなかったため、案の定トラブルになりました。
6人のスタッフに囲まれ、一番楽しみにしていたアプサラダンスも全然見ることができず、最悪な気分でホテルに帰りました。
匿名希望様
この度は、専用車での3大有名遺跡巡りツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
初めての遺跡巡りを楽しみにされていたとのこと、期待にお応えできず残念に思います。特に、ランチやディナーにおけるドリンク代の請求や領収書の管理についてのトラブルは、大変不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は、現地のスタッフとのコミュニケーションやサービスの向上に向け、しっかりと共有し、改善に努めてまいります。また、今後はお客様に対して、事前に明確な料金案内を行うよう徹底してまいります。
アプサラダンスショーを楽しみにされていたのに、心から楽しむことができなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。次回ご利用の際には、より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
改めて、この度のご意見に感謝いたします。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/10/23 |
投稿者: 匿名希望
キリングフィールドの見学では、ガイドさんが自分の体験を話してくれたので大変よかったと思います。次に向かった地雷博物館では日本人のボランティアの方がいて、説明を聞くことができました。ただ、中央にある池に蚊がたくさんいて、一応虫よけスプレーはしていたのに何か所も刺されてしまいました。ここへ行くときは長袖長ズボンか、ちゃんと虫よけしておいたほうが良いと思います。
最後に向かった一之瀬泰造さんのお墓は、観光地ではない普通の村へ行くのでそこは面白いです。車を止めてから舗装されていない道をしばらく歩くうちに地元の子供たちが次から次へと集まってきます。
お墓につくと一之瀬さんに子供のころ遊んでもらっていた男性が来ました。一之瀬さんのカメラで撮った写真や訪れた人たちが書いたノートがあります。それを読むと中に「お金を取られた」と書かれている人がいました。子供たちも英語で話しかけてきます。帰りに子供たちが自転車の後ろに乗せてってあげると言って一人ずつ乗せ、ガイドさんは子供から自転車を借りて一人で乗って車まで戻りました。到着すると子供の表情が変わり「5ドルくれ」と要求されました。ノートに書かれていた日本人の人はおそらく行きに同じことをされたのでノートに書いて知らせてくれたのだと思います。全員お金を要求され困っているとガイドさんが到着し、「お金を要求されているんですけど」というと「本当?払わなくてもいいよ~」と微妙な表情で言われました。きっと毎度のことなんでしょう。絶対に子供たちの自転車に乗ったり、何かしてもらったりしないでください。旅行会社も対処すべきです。
匿名希望様
この度は、「一ノ瀬泰造」のお墓とアキーラー地雷博物館ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
キリングフィールドのガイドや地雷博物館のボランティアの方々の説明が良かったとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、蚊の問題や子供たちからの金銭の要求に関して、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
観光地での子供たちの行動や虫刺され対策については、今後のツアーの改善点として真摯に受け止め、事前にお客様にご案内できるよう努めてまいります。また、旅行会社としても、ガイドへの指導や現地の状況についての注意喚起を行ってまいります。
ご指摘いただいた内容は、社内でしっかりと共有し、今後のサービス向上に役立てます。ぜひ次回は、より良い体験をご提供できるよう努めますので、再度のご利用をお待ちしております。
改めて、この度のご意見に感謝いたします。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/10/23 |
投稿者: Mao
現地ガイドのピトゥさん(ニックネーム石田さん)が最高でした!説明が分かりやすいことはもちろん終始楽しませてくれました。1人での参加だったので、写真をたくさん撮ってもらえたのも嬉しかったです。バンテアイスレイほど精細な彫刻がはっきりと残っている遺跡は他になかったので、シェムリアップでも必見だと思います。日中に外で遺跡を見ている時間が長くかなり暑いので、暑さ対策はしっかりした方が楽しめると思います。
Mao様
この度は、バンテアイスレイ・民家見学半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ピトゥガイド(石田さん)についての素晴らしいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、バンテアイスレイの美しい彫刻を楽しんでいただけたとのことで、私たちも嬉しい限りです。
暑さ対策のアドバイスもありがとうございます。これからもお客様にとって快適で楽しい体験を提供できるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
---|---|
プラン: | 大人1名様申込 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2024/08/12 |
投稿者: Yama
ガイドさん
流暢な日本語が喋れて、
アンコールワットなどの歴史や建造物の説明など、本当に頼んでよかった!
Yama様
この度は、3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ガイドの日本語の流暢さや、アンコールワットなどの歴史や建造物についての説明をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって良い体験となったことが何よりの喜びです。
またカンボジアを訪れたいとのお言葉をいただき、私たちもとても励みになります。今後もお客様に素晴らしい体験を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | アプサラダンスディナーショー付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2024/08/23 |
投稿者: Miu
・民家見学半日ツアー
旧式住宅の多いストリートを車の中で通るだけです。
お願いすれば、立ち寄って近くまで見ることはできると思いますが、何も言わなければスルーされます。
・バンテアイスレイ
他の遺跡と違い、赤土で彫刻がよく残っており、バンテアイスレイだけ雰囲気が異なります。
私は午後参加でしたが、遺跡の位置の関係上、午前の方が良いです。
午後だと写真スポットで太陽が逆光になります。
トゥクトゥクで個人で回れますが、カンボジアの気温湿度と道路状況を考えるとツアーで車で参加した方がとても快適にめぐることができると思います。
Miu様
この度は、バンテアイスレイ・民家見学半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
民家見学についてのご意見をいただき、ありがとうございます。おっしゃる通り、ストリートを通過するだけではなく、事前にリクエストいただければ立ち寄ることが可能ですので、次回はぜひお気軽にご要望をお伝えください。また、バンテアイスレイの赤土での彫刻の美しさを感じていただけたとのこと、嬉しく思います。午前中の参加が写真撮影に適しているというアドバイスも、貴重な情報です。
カンボジアの気候や道路状況を考慮してツアーを選択していただき、快適に観光できたこと、私たちも大変嬉しく思います。今後もお客様に素晴らしい体験を提供できるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 大人2名様以上申込 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2024/08/16 |
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Emily様
この度は、アンコールバルーンツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
飛行が中止となった際、送迎代についてのご不満をお持ちであったこと、大変心苦しく思っております。お客様にとって、往復の時間が無駄になったことは本当に残念で、私たちも改善の余地があると感じております。
ご指摘の通り、出発前に催行会社に確認する方法を検討し、状況に応じた柔軟な対応ができるよう努めてまいります。また、今後のサービス向上のために、お客様の声をしっかりと反映させていただきます。
その後、青空が見えてきた際に無事に乗れたとのこと、良かったですね!次回はぜひ、よりスムーズで楽しい体験をしていただけるよう、心よりお待ちしております。
この度はご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同