りりー様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

深夜の到着に際し、ガイドの迎えが遅れ、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。初めてのカンボジアでの一人旅は、ご不安になられたことと存じます。お客様の気持ちを十分に理解し、次回の改善に繋げさせていただきます。

帰国時には、丁寧な説明を行ったガイドが担当できたことを嬉しく思いますが、到着時にも同様のサービスを提供できるよう、より一層の努力をいたします。

ご指摘いただいた点については、社内でしっかりと話し合い、サービス向上に努めてまいります。また、シェムリアップでの滞在がより良いものになるよう、これからも取り組んでいきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

泡波！様

この度は、トゥクトゥクでのシェムリアップ空港送迎をご利用いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

初めてのカンボジアでの到着時に不安を感じられたとのこと、大変心苦しく思っております。特に夜間の送迎に関しては、お客様に安心してご利用いただけるよう、細心の注意を払うべきところでありました。お待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点については、今後の改善に向けて、ドライバーとの連絡体制や迎えの時間について再度確認し、スムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

山下修平様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

送迎の際にお待たせしてしまい、ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様にとって大切な最終日にご期待に添えなかったこと、大変残念に思っております。今後はこのようなことがないよう、スタッフの確認体制を強化し、サービスの向上に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を基に、サービスの改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。次回のご利用の際には、より良い体験を提供できるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。

改めて、この度のご意見に感謝いたします。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

やまちゃん様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

トゥクトゥクでの道のりを風に当たりながら、涼しくお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。また、スピードが遅いため、周りの景色をお楽しみ頂けたようで良かったです。カンボジアの美しい風景を感じながらの移動は、特別な体験ですね。

今後もお客様に快適な移動を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

kyo様

この度は、シェムリアップ空港送迎のトゥクトゥクサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、臨場感あふれるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。

トゥクトゥクでの移動が特別な体験となったとのことで、現地の風や匂いを感じていただけたことは、私たちにとっても喜ばしいことです。移動中の風の強さや埃についてのアドバイスもありがとうございます。お客様からの貴重なフィードバックを参考に、さらなるサービス向上に努めて参ります。

次回のカンボジア訪問時にも、ぜひまた私たちのサービスをご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

コウイチ様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、退職記念の大切な旅行で私たちのサービスをお選びいただけたこと、大変光栄に思います。

初めてのシェムリアップ訪問をスムーズにお迎えでき、空港からホテルまでの道中にシェムリアップの街のことやおすすめの料理、レストランについてお話しできたことを嬉しく思います。1時間があっという間だったとのお言葉に、スタッフ一同、心から感謝しております。

また次回のご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

purajio様

この度は、シェムリアップ空港送迎、ガイドなしプランをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご到着時に運転手がすぐにお迎えできなかったこと、お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、プラカードの名前が間違っていたことで一時的に困惑されたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、よりスムーズな対応を心掛けてまいります。
帰りの送迎では車内の清潔さについてのご意見をいただき、ありがとうございます。快適な空間を提供するために、車両の清掃とメンテナンスをさらに徹底して行います。
安心安全な送迎をお届けできたこと、お喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。次回もまた、お客様にとって快適で心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

キキ11様

この度は、 シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。

30分も遅刻してしまったことにより、不安な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、時間を守ることは私どもの重要な責務であり、今回の件を重く受け止め、再発防止に努めてまいります。今後は、より確実で時間厳守のサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き努力してまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

次回ご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努力いたします。何卒、よろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Ikue様

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご経験されたトゥクトゥクの送迎に関する問題について、心よりお詫び申し上げます。お客様がおっしゃるような対応や待ち伏せについて、当社の基準を満たしておらず、深く反省しております。トゥクトゥクの送迎で発生した遅れや混乱について、今後の改善点として真摯に受け止めております。お客様のご不便とご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。このような事態が再発しないよう、スタッフ一同で対策を講じ、サービスの向上に努めてまいります。またの機会に、より良いサービスを提供できることを心から願っております。
今後とも、スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

BBB様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご到着時には、ひらがなでお名前が書かれた紙で担当ドライバーがお出迎えしたとのこと、安心していただけたことを嬉しく思います。ただし、帰りのピックアップ時刻についてのコミュニケーションにおいて、英語が通じなかった点、大変申し訳ございません。お客様が期待された通りのサービスを提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

時間変更に関する連絡がスムーズに行かなかったことにより、ご不便とご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、より円滑なコミュニケーションと迅速な対応を心がけ、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

BBB様の貴重なご意見は、弊社のサービス向上に大変有益であります。今後とも、ご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ひとり旅満喫 様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新しい空港への移動にトゥクトゥクをご利用いただき、シェムリアップの風景をゆっくりと楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。市街地を抜けて牧草地を進むトゥクトゥクの旅は、特別な体験であったことと思います。ただ、新空港までの距離が遠く、移動に時間がかかることや、日差しや雨を避けたい方には不向きな点についてのご指摘もありがとうございます。今後も、快適かつ楽しい旅のお手伝いができるよう努めてまいりますので、また何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ひとり旅満喫様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

takashi0327 様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新しいシェムリアップ空港におけるタクシーの不足についてご指摘いただき、ありがとうございます。貸切車のチャーターが安心で便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適で安心してご利用いただける送迎サービスを提供できるよう、努めて参ります。また何かご意見やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものサービスをご利用いただければ幸いです。
takashi0327様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ik22様

この度は、トゥクトゥクでの空港送迎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新空港からの移動がスムーズで楽だったとのこと、大変嬉しく思います。また、トゥクトゥクが比較的安価でおすすめできるとのお言葉、ありがとうございます。私たちも安全で快適な移動を提供できるよう努めておりますので、今後もご満足いただけるサービスを提供していきたいと思います。
帰りのGrabの利用もスムーズだったようで安心しました。次回もまた、お手伝いできることを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Billy 岡ちゃん様

この度はシェムリアップ空港送迎をご利用いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
新しくなった空港からホテルまでの移動がスムーズに行われたとのこと、私たちも安心しました。

トゥクトゥクでの移動が風を感じる心地よい体験となり、運転手の片言の日本語での心遣いにも感動されたとのお言葉、とても嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。次回のカンボジア旅行もぜひお楽しみください。

スケッチトラベルカンボジア / クロマーツアーズ
スタッフ一同

peko様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスにご利用いただき、誠にありがとうございます。

運転手のプンルーさんへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。楽しい時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。また、次回も同じ運転手の方にお願いしたいとおっしゃっていただけたこと、私たちも非常にうれしく思います。

今後も皆様にとって快適で楽しい旅をお手伝いできるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご旅行もお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

ttss様

この度はシェムリアップ空港送迎をご利用いただきましてありがとうございます。

今回、ttss様には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
治安や飲料について、ガイドブックで得られる程度の注意事項だけしかご案内していない、
また、ご案内後に堂々とスマホをいじるなど、あってはならない行為でございます。
改めまして深くお詫び申し上げます。

弊社事務所スタッフからガイドに対して、業務連絡でテレグラムなどのアプリを使い連絡することはございますので、
少しはスマホを使用することもありますが、今回ご指摘のようなスマホの使用は海外といえども、私どもは決して認めておりません。
当該ガイドはもちろんのこと、全てのガイドに対して、再度スマホ使用について、ならびにご案内内容の見直しを再徹底しております。

今後もお客様にご満足いただけますよう、精一杯努力してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お越しの際にも是非弊社をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また返信が遅れましたことお詫び申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

Kさん様

この度は、シェムリアップの空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご到着後、スムーズに目的地まで安全で快適な移動をご提供でき嬉しく思います。
シェムリアップの空気感をトゥクトゥクで感じながら、快適な移動ができたことを願っております。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

k-t様

この度はシェムリアップの空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

トゥクトゥクドライバーは日本語が話せませんが、英語を使ってのやり取りを通じて、
お互いに有意義なコミュニケーションを楽しんでいただけることと存じます。
トゥクトゥクをご利用いただくことで、東南アジア特有の風景や雰囲気をより身近に感じ、
地元の交通文化を存分にお楽しみいただければ幸いです。

またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

あーりん様

この度はシェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

予定よりも前に到着し、スムーズにホテルからの出発をサポートできたこと、お役に立てて嬉しく思います。
今後もシェムリアップでの快適な移動をお手伝いできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会にもぜひご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同