abc様

この度は、レビューをお寄せいただきありがとうございます。
プライベート・ガイド・車・チャーターツアーをご利用いただき、当日の変更にも臨機応変に対応させていただけたこと、大変嬉しく思います。トレンサップ湖観光を含め、カンボジアの魅力を存分に楽しんでいただけたようで何よりです。今後もお客様のご希望に柔軟に対応し、素晴らしい旅の思い出作りをサポートできるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、レビューをお寄せいただきありがとうございます。
アンコール・ワット＋トム＋タ・プロム＋ベンメリア観光ツアーで、ガイドの石田さんが素晴らしいご案内をされたこと、大変嬉しく思います。朝早くから始まり、時間配分もうまく調整されていたことが、皆様にとって快適な体験となったようで良かったです。
石田さんの楽しい説明と写真撮影のサポートが、ツアーをより特別なものにされたこと、私どももうれしく思います。今後も皆様にとって価値ある体験を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気軽にスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをご検討ください。ありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

まる子様

この度は、貴重なレビューをありがとうございます。
お客様がご参加されたプレアヴィヒア、ベンメリア、コーケー観光ツアーでのご感想、大変参考になります。ガイドさんの解説があっさりしており、他のグループのガイドさんとの比較でその差を感じたとのこと、申し訳ございませんでした。
また、お水の提供やお弁当の味についてのご意見も重ねてお詫び申し上げます。お客様にとって満足いただける体験を提供することを常に心がけておりますので、今後もサービスの向上に努めてまいります。特にガイドの質や提供するサービスの充実について、改善点をしっかりと検討し、品質向上に向けて努力して参ります。
次回ご利用いただく機会がございましたら、より良い体験ができるよう心を込めてお手伝いさせていただきます。また機会がございましたら、スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

pochi様

この度はご参加いただき、そして貴重なレビューをありがとうございます。
ツアーがお客様にとって満足いただけるものであることは嬉しい限りですが、ガイドさんの日本語がご理解いただけなかった点について、深くお詫び申し上げます。
今後、より質の高いサービスを提供するために、ガイドの言語スキルの向上と、より明確で分かりやすい案内を目指してまいります。特に日本語ツアーでは、言語の適切な使用とコミュニケーションの円滑化に努めることで、お客様がより充実した体験をしていただけるよう改善してまいります。
また、朝日鑑賞が絶景であったとのこと、大変嬉しく存じます。アンコールワット周辺の景色は特に朝日や夕日の時間帯に美しく、その素晴らしさをお楽しみいただけたことをうれしく思います。
またのご参加を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

maggie様

この度は、ご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しています。ご指摘いただいた点について、私たちは真摯に受け止め、今後のサービス向上のために活かしてまいります。

まず、ハエが集まる状況については、大変申し訳ございませんでした。お弁当の周囲の環境について改善策を考え、今後このような問題が発生しないよう努めて参ります。また、ガイドの説明が長く感じられたとのご指摘についても、参加者の皆様の興味や理解度に合わせた調整を行うよう改善してまいります。
さらに、他の観光客への配慮についても重く受け止め、私たちのツアーが全ての参加者にとって快適で楽しい体験となるよう努めます。ご不快な思いをさせることがあったことに対し、お詫び申し上げます。
maggie様のご意見は、私たちにとって貴重なものであり、今後のサービス改善に大きく貢献するものと考えています。再度のご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ヤマバ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーに参加いただき、貴重なご感想をありがとうございます。

トンレサップ湖での動物園訪問が、予想外の体験となり、鳥肌が立つほどの驚きと感慨を覚えられたようですね。動物たちの姿に直接触れることで、その場のリアリティを感じられたことと思います。
また、ガイドさんの親切さが良かったとのこと、それは旅行全体の印象を良くしてくれる要素ですね。今回の体験が、貴重な思い出として残ることを願っています。
今後も何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後も皆様にとって思い出深い旅を提供できるよう努めて参ります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

みみみ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。

夕陽を期待してボートで湖を進まれましたが、残念ながら雷を鑑賞することになってしまったようですね。それでも、雲のヒカリが美しい光景であったこと、そして湖の広がりに驚かれたこと、貴重な体験だったことが伝わってきます。写真の投稿に関して問題が発生しているようですね。その点については、何が原因で投稿できないのか、ご確認いただくか、お手伝いできることがあれば教えていただけますでしょうか。

また、他にもご質問やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。今後も皆様にとって思い出深い旅を提供できるよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ruka様

この度は、ナイトマーケットツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

女性の感じの良いガイドさんとのご体験、またナイトマーケットでのお買い物でのご不満について、心よりお詫び申し上げます。商品の品質に関して、私たちの管理が不十分であったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はより細心の注意を払ってサービスの向上に努めてまいります。
また、飲食店についてのご指摘も重要です。ツアー内容に事前に明記されていなかったことや、価格設定についての情報不足が不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様が安心してご参加いただけるよう、情報提供の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供するため、努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

羊飼い様

この度は、ロリュオス遺跡群半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

雨季にもかかわらず、ゆっくりと貸切状態で観光を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、ガイドの明るく気さくな対応や、ランチ場所としてご案内したレストランにもご満足いただけたこと、ありがとうございます。アンコールワット前の観光として、ロリュオス遺跡群をお楽しみいただけたとのお言葉も励みになります。
一方で、車の座り心地に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。快適なツアーを提供するために、車両のメンテナンスと設備の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

NNN様

この度は、アンコールワット・プレルーフ半日ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ツアーの集合時間が遅れ、また集合場所が変更となったことによりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。また、他のツアーのお客様と一緒になり、気まずい思いをされた点についてもお詫びいたします。
ガイドの対応についてはご満足いただけたようで安心いたしましたが、夕陽鑑賞時に適切なフォローが不足していた点につきましても改善を検討させていただきます。
お客様からの貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。何か他にお気づきの点やご要望がございましたら、ぜひお聞かせください。
今後ともスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

シュエ様

この度は、アンコールワット・プレルーフ半日ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ガイドの説明が不十分であったこと、また記載されていたプレゼントが提供されなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。特に暑い時間帯にご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、ガイドの説明方法やサービス提供の改善に努めてまいります。また、プレゼントがツアー中に提供されるよう、手配を見直しさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまったことに重ねてお詫び申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆふぃ様

この度は、完全制覇！アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞人気遺跡ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
アンコールワットバルーンにご乗船いただけなかったこと、事前にご案内が不足していたことについて、心よりお詫び申し上げます。ご期待に添えなかったこと、大変残念に思っております。今後、ツアーの変更や修繕などの重要な情報は、早急にお知らせするよう改善してまいります。
ガイドの日本語が上手であったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

SHO様

この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ベンメリアとバンテアイスレイの遺跡にご満足いただけたことは大変嬉しく思います。しかしながら、ツアー価格や昼食の質についてご期待に沿えなかったこと、特にお弁当の内容にご不満を抱かれたことについてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
また、ツアーの価格についても、他のツアーとの比較でご不満を抱かれた点についても改善の余地を検討してまいります。ご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

旅オヤジ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
突然のスコールで期待していた夕日をご覧いただけなかったことは残念でしたが、巨大な虹や水上生活の街をご体験いただけたこと、特に寄付やチップを求められることなく楽しめたことにご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。遺跡巡りとは一味違ったカンボジアの魅力を感じていただけたことが何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

近衛らんまる様

この度は「ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアー」にご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中に楽しめた点や、暑い中でも風景や滝つぼでの体験を楽しめたこと、具体的なアドバイス（サンダルの持参）までご共有いただき、他の参加者様にも大変参考になる情報をありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

けいこう様

この度は、午前半日メガ盛りツアーにご参加、また貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。当社のガイドがご満足いただけなかった点について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
朝食の場所やサービスの質に関して、お客様のご意見を反映し、今後はより柔軟な対応ができるよう努めてまいります。また、アンケートの取り扱いについても、ご指摘の点を改め、お客様とのコミュニケーションを大切にするよう徹底して指導いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって最高の体験を提供できるよう、努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

がっかり様

この度は、貴重なフィードバックをありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまった点について深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。
ガイドの言動やサービスに関しての問題点について、当社の基準を満たさない場合は厳正に対処し、改善の努力を重ねてまいります。昼食に関する料金の透明性についても、今後はより明確にお伝えできるよう努めます。また、他のガイドのフレンドリーな対応が好印象だったとのこと、大変うれしく思います。
お客様には常に最高の体験を提供できるよう努めてまいりますので、次回のご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

さらら様

この度は。この貴重なレビューをありがとうございます。
ツアー中のご意見を真摯に受け止め、改善の余地がある点については深くお詫び申し上げます。

バルーンの乗船が天候の影響で実現しなかったこと、残念でした。天候条件が整わない場合、安全を最優先にしておりますが、次回のご予約時にはよりスムーズに対応できるよう改善を目指します。ガイドからの説明が不足していた点や昼食の問題について、私たちの基準を満たさない場合は適切な対応を取らせていただきます。お客様の快適で充実した体験を提供するために、スタッフ教育とサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

カップルで参加しました様

この度は、プライベート・トゥクトゥク・チャーター、ガイド付き8時間プランツアーにご参加いただき、そして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様が期待された観光スポットを全て訪れることができなかったことや、食事の場所がお客様の希望と異なっていたこと、そしてガイドの行動スタイルについてのお気持ち、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後はより良いサービス提供に努めてまいります。お客様の希望や期待に応えられるよう、より効果的なコミュニケーションとプランニングを行い、より充実した体験をお届けできるよう努めてまいります。
また、ガイドの行動スタイルについても改善の余地があることを把握し、スタッフにもフィードバックを行います。お客様が快適で満足いただけるよう、今後とも努力して参りますので、引き続きご支援賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

バックパック様

この度は、ご投稿ありがとうございます。
お一人でのツアー参加でのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。事前に日時変更可能であることをお伝えしたにも関わらず、ガイドの対応が不適切であったこと、そしてカンボジア語での対応に関しても不快な思いをされたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとって、ガイドは重要なパートナーであり、観光体験全体の満足度に大きく影響を与える存在です。今回のような経験は、弊社のサービス向上における重要なフィードバックとさせていただきます。このような問題が再発しないよう、ガイドの教育とサポート体制の強化に努めてまいります。
再度の機会がございましたら、改善されたサービスでお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のご意見に感謝し、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

リエル 様

この度は、貴重なご投稿ありがとうございます。アンコール・ワット＋トム＋タ・プロム＋ベンメリア観光ツアーについてのご意見、重く受け止めています。ツアー内容自体は満足していただけたようで、大変うれしく思いますが、ガイドさんの対応に関してのご不満もお察しいたします。
ガイドさんとの信頼関係は非常に重要であり、昼食時にリエルさんのリエル全額が持っていかれたとのこと、心よりお詫び申し上げます。このような不快な体験をされたこと、私たちのサービスの質を向上させるために必要な情報として真摯に受け止めています。また、お客様への態度の差についても、改善の余地があると考えております。
今後は、より信頼できるガイドさんの配置や、サービス全般の向上に努めてまいります。お客様にとってより良い体験ができるよう努力してまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

a123 様

この度は、ご投稿ありがとうございます。
オールドマーケット散策とトンレサップ湖での夕日鑑賞ツアーについてのご意見、大変貴重です。特に、オールドマーケット散策が必要性を感じなかった点や、時間の調整に関するご提案について、私たちも改善の余地があると認識しています。
お客様がより満足いただけるよう、今後は季節や日の入り時間を考慮したツアーのプランニングを行い、より充実した体験ができるよう努めてまいります。また、渋滞を避けるための早めのピックアップによる時間調整についても、より配慮してまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トマト様

この度は、ご参加いただき、そして貴重なご意見をありがとうございます。アンコール遺跡見学の体験が、全体的に良かったにも関わらず、ガイドの対応についてご不満をお持ちであること、大変残念に思います。特に、ガイドさんの語学力や案内の質に関するご指摘については、私たちとしても真剣に受け止めて改善の余地があると認識しています。

お客様の感じられたイライラや不満については、まずお詫び申し上げます。お客様が快適に遺跡を楽しんでいただけるよう、ガイドのトレーニングと質の向上にさらに力を入れていきます。また、ツアーの途中での自由時間の確保や、レストラン訪問に関する情報提供の改善も含め、今後のサービス改善に活かしてまいります。

次回のご利用の際には、より良い体験ができるよう心がけてまいりますので、何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Yuka様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。お一人での旅行中に、アンコールワットと周辺遺跡の観光ツアーにご参加いただき、ご感想をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた点について、私どもも真摯に受け止め、今後のサービス向上に反映させていただきます。

まず、ガイドの方の遺跡に関する説明が乏しかったというお話について、大変申し訳ございません。ガイドの品質については、常に高水準を保つよう努めておりますが、ご満足いただけなかったことについて、改善点を見直し、より詳細で魅力的な説明を心がけてまいります。
また、ツアー予定が途中で変更され、他の参加者が加わることでスケジュールに影響が出た点についても、ご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ツアーの流れや催行条件に関しては、より透明性を持たせるよう努め、皆様が安心してご参加いただけるよう改善してまいります。
お客様のおっしゃる通り、限られた時間の中での旅行は貴重ですので、ご不便やストレスを感じさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。今後も皆様にとって充実した体験となるよう、努力を重ねてまいりますので、またの機会にお役立ていただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

大学生様

この度は、ご意見をありがとうございます。オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーについて、小さな船で水上集落を通る体験を期待されていたにも関わらず、実際にはレストランの屋上から眺める形式だったとのこと、ご不満をお持ちのご様子ですね。その点について、申し訳ございません。
お客様がご希望の体験と実際の内容とのギャップがあったことをお詫び申し上げます。私どもとしては、より明確にツアーの内容をお伝えし、お客様の期待に添えるよう努めてまいります。今後のサービス向上のために、貴重なご意見を反映させていただきます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Sama様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。オールドマーケットとトンレサップ湖のツアーについて、雨の影響でテンションが下がってしまったとのこと、大変残念でしたね。特にトンレサップ湖のマーケットでの治安の悪い雰囲気も気になったようで、その点についても申し訳ございません。
ガイドのサンポさんが良い方であったことは安心できるポイントですが、天候や現地の状況が思わしくなかったこと、また治安についてのご指摘も重要です。今後はさらに改善していくよう、努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

うみうみこ様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。アンコール遺跡群を素晴らしいとお褒めいただき、大変うれしく思います。また、アプサラダンスディナーショーもお楽しみいただけたようで、良かったです。
一方で、ガイドの対応に関してご不満をお持ちいただいた点について、誠に申し訳ございません。ガイドの説明が不十分だったり、集合が揃っていない状況で説明が始まったりしたこと、そしてアンケートのタイミングが適切でなかったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を基に、ガイド教育やサービスの向上に努めてまいります。
お客様からのご指摘は、私たちにとって重要な改善点です。今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

azuki様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。お客様が体験された内容について、深くお詫び申し上げます。アンコールワット3大遺跡とベンメリアについては満足していただけたとのこと、大変うれしく思います。ただ、ご提供したランチや夕日鑑賞、そしてアプサラダンスディナーショーに関しては、お客様の期待に沿えなかった点があり、大変残念に思います。
特に、食事の内容やタイミング、そして景色に関してご不満をお持ちいただいたことについて、真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。お客様のご意見は、私たちのサービスの向上に寄与する重要な要素ですので、しっかりとした改善策を検討し、実行してまいります。
再度のご利用をお考えいただけるよう、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

たぬき様

この度は、ご投稿ありがとうございます。お客様が体験された事象について、誠に申し訳ございません。安全で快適な旅行体験を提供することが私たちの最優先事項であり、ドライバーの行動については厳正に対処し、改善する必要があると認識しています。
このような事態が再び発生しないよう、弊社では関連するスタッフに対して再教育を行い、安全管理の強化を図ってまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やさらなるご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

judfopen様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。プレアヴィヒアとベンメリア観光ツアーにご参加いただき、良いご経験をされたとのこと、大変うれしく思います。ただし、ランチの品質と水の提供が期待に添えなかった点につきまして、誠に申し訳ございません。お客様が快適で満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後ともスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同