puku様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
アンコール三大遺跡ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

マイク様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
トンレサップ湖ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

まもる様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
ツアー、ガイドともにご満足いただけたようでうれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

K.K様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
TUKTUKチャーターツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ななお様

この度はVELTRAより弊社のTUKTUKチャーターをご利用いただきありがとうございました。
アンケートの件は大変失礼いたしました。通常、今後の参考にお客様にご意見をいただければと、ツアー終了時にお渡ししていますが、
ドライバーが誤って初めにお渡ししてしまい、驚かれたかと思います。今後は同様な事がないよう指導してまいります。
これに懲りず、またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談ください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

てつこ様

この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ツアーガイドの対応について、ご満足いただけなかった点があったこと、大変申し訳ございませんでした。全員が揃っていない状態で説明を始めたり、登山中のペース配分が適切でなかったことにより、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
ベンメリア遺跡の「天空の城ラピュタ感」を楽しめなかったとのご意見も、真摯に受け止めております。皆様により満足いただける体験を提供できるよう、ガイドの教育やツアー内容の見直しを進めてまいります。一方で、3遺跡の回る順番についてご評価いただけたこと、ありがとうございます。この点を励みに、全体的なサービスの質を向上させるために努めてまいります。
再びご利用いただける機会がございましたら、より良い体験をご提供できるよう努力いたします。今後ともスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

てつこ様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ツアーガイドの説明が不十分で、必要最低限の情報しか提供されなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、全員が揃っていない状態で説明が始まってしまい、追いついた時には説明が終わっていたことについても、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様にとって充実した体験を提供できるよう、ガイドの教育とツアー運営の見直しを進めてまいります。次回ご参加いただく際には、より充実した内容でお楽しみいただけるよう努めてまいります。
改めて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

M@S@様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ガイド、ドライバー共サービス向上に努め、ご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
M@S@様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

M@S@様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご観光をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
朝日鑑賞の次のお迎え時間をガイドからお伝えすることができず申し訳ございません。
今後このようなことのないように気を付けてまいります。
年末年始やGW,お盆以外の期間でしたらチャータープランでのお手配も承っております。
お時間がありましたら是非カンボジアをご再訪下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きました車内環境、メニューのご案内不足に関しましては貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作りに尽力致します。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
またのご参加を心よりお待ちしております。

みっち様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハードな行程でしたが、素晴らしい景色、遺跡群観光をご満喫頂けたようで何よりでございます。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非カンボジアにお越し下さいませ…。
この度もご投稿ありがとうございました。
みっち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ケイコ様
お世話になっております。

上記のクレームに対する回答は、以下の通りです。
1,担当のガイドの日本語がわかりずらく何度も聞き返してしまいました。
⇒基本、ガイドは標準語だけ勉強していました。彼は、長年ガイドの仕事をして以来、
日本語のレベル関係のクレームがありませんが、今回は、方言で会話していましたでしょうか？

2.とてもハードな一日で休憩なし。でも、滞在日数が少なかったので、頑張って回りました。
⇒一日観光は、大体こんな日程です。休憩ができるかどうかできる夕日鑑賞スポットによりますが、
現地で相談ということで、選ぶ時確かプノンバケンへ行くなら、【昼休憩なし】とガイドが案内したはずです。

3.キャンディアンコールには寄らなかったのにアンコールクッキーに連れていかれて、疲れていて早く帰りたかったため希望していなかったお土産を購入。
⇒日程を再確認する際、キャンディーカット以外他に変更ございませんので、行きたくない気のを気になりますでしたとのことです。
行く前に再度確認出来なくて、申し訳ございません。ガイドに注意してもらいました。また、お疲れて、ホテルへ戻るご希望がございましたら、お声を掛けて頂ければ大変感謝です。

以上、宜しくお願いします。

SATO様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は窮屈で、長い時間の移動でしたが、ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
SATO様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

めぐみ様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
アンコール三大遺跡ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

さわら様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハードな行程でしたが、素晴らしい景色、遺跡群観光をご満喫頂けたようで安心致しました。
ガイド、ドライバーへの温かいお言葉もありがとうございます。大変励みになります！
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
さわら様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

hrm!様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
専用車ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。弊社のツアーをご利用いただいたことがお子様にとって、
ご家族にとって素敵な思い出になれば幸いです。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

hrm！様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
ツアー、ガイドともにご満足いただけたようでうれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

あきー様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます！
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非カンボジアにお越しくださいませ…。
この度もご投稿ありがとうございました。
あきー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ゆみー様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
郊外遺跡ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

ドラゴンボールの運転につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。ドライバーへは安全運転をするよう
指導しいたしました。今後同様なケースがないよう安全運転を徹底してまいります。
これに懲りず、まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので遊びに来ていただければ幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆみー様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
遺跡に行く間にガイドから離れて迷われる方が多いですので、気を付けておりますが、
ゆっくり説明をしすぎてしまったということで大変申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様に合わせて柔軟にご対応するように気を付けてまいります。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

通りすがり様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハードな行程でしたが、素晴らしい景色、遺跡群観光をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
通りすがり様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ラピュタ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハードな行程でしたが、素晴らしい景色、遺跡群観光をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ラピュタ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ラクサ様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハードな行程でしたが、素晴らしい景色、遺跡群観光をご満喫頂けたようで何よりでございます！
チケットの半券は業務上お渡し出来ない決まりとなっております。何卒御了承下さいませ。
他にもご案内したい名所がたくさんございますので、また是非カンボジアにお越し下さい。
この度もご投稿ありがとうございました。
ラクサ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ぽぽら様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
スケジュールはご満足いただけたようでうれしく思いますが、インターン生の件失礼いたしました。
今後はこのようなことにないよう気を付けてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同