投稿者: てつこ
ツアーを頼んであったので、いろいろ教えてくれると思ったが、
ガイドさんは必要最低限なことしか話してくれなかったので、
あとからガイドブックで復習することになった。
8人の参加者でしたが、ところどころ、全員が集まらなくても説明が
始まっていて、あとから追いついたら説明が終わっていたことがあって
残念でした。
評価: | |
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プラン: | アプサラダンスディナーショー付プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: てつこ
口コミで皆さんがお勧めしていたので、参加しましたが、なんとうことか
前日と同じガイドさんで、またまた全員が集まらないときでも、説明がはじまるときがあり、往復90分ぐらいの山登りも、若いガイドさんなので、
さっさと行ってしまいまいした。
ベンメリアも天空の城ラピュタ感はあまり感じられず、他の参加者も
ラピュタ感ある???でした。
3遺跡の回る順番はよかったと思います
てつこ様
この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ツアーガイドの対応について、ご満足いただけなかった点があったこと、大変申し訳ございませんでした。全員が揃っていない状態で説明を始めたり、登山中のペース配分が適切でなかったことにより、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
ベンメリア遺跡の「天空の城ラピュタ感」を楽しめなかったとのご意見も、真摯に受け止めております。皆様により満足いただける体験を提供できるよう、ガイドの教育やツアー内容の見直しを進めてまいります。一方で、3遺跡の回る順番についてご評価いただけたこと、ありがとうございます。この点を励みに、全体的なサービスの質を向上させるために努めてまいります。
再びご利用いただける機会がございましたら、より良い体験をご提供できるよう努力いたします。今後ともスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズをよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/01/04 |
投稿者: シニアの旅人
友人同士4人の旅行でプノンペンからシェムリアップまで朝9:00に到着しその後アンコールワットと市内観光をする予定でしたが、プノンペン空港で仲間の一人がパスポートをホテルに置き忘れたのに気が付き、4人揃って飛行機乗車が出来なくなり、2人は予定通り、あとの2人は次の飛行機でシュムリアツプに向かうことになりました。後組到着時に空港まで迎えに来て欲しいと伝えたところUSD25追加料金がかかると言われました。grabタクシーでいけば$10以下でいけるので迎えは要らないと伝えてましたが、仲間同士の連絡が悪くガイドと仲間が空港まで迎えにくる結果になりました。
その時に$25支払えとの事で納得いかない主旨話したのですが、ガイドさんは分からないの一点張り。$25のお金で揉めるのも大人気ないので支払いましたが、未だに納得しておりません。
8時間拘束の市内ならどこに行ってもいいとの考えでしたが、空港だけは別料金みたいで後味の悪い経験でした。今回は日本語しか話せない友人がいたので日本語ガイド付きでお願いしたのですが、あまり日本語が上手でなく不満がありました。最後にこのツアーの評価を書かされましたが、多少日本語がわかる人の前で'不満'とは書きづらく、全て'とてもよい'にマルしました。
評価を本人の前で書かせるのもどうかと思いましたが、評価のやり方を変えられた方がいいと思います。
Veltraは値段が少々お高いのを承知で、安心感があるのでたまに利用しておりましたが、今回はハズレだったような気がしました。
シニアの旅人様
この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアー、ガイド付き8時間プランにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
ご友人とのご旅行で、追加料金やガイドの日本語力についてご不満をお感じになられたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご旅行が後味の悪いものとなってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
追加料金に関するご説明が不十分であったこと、そしてガイドの日本語力が十分でなかった点について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。特に、日本語ガイドの品質向上と、追加料金の明確な説明に関しては、早急に対策を講じます。
また、評価の方法についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様が自由にご意見を記入できる環境を整えることが重要であると認識しておりますので、今後の改善に努めてまいります。
この度の不手際に対して、改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【バン:定員5名】ガイド付き/8時間 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: Blacky
朝日鑑賞を予約していましたが、ドライバーさんに会えませんでした。クロマーツアーさんに電話したところ、「名前を掲げていたが、同じホテルに宿泊の日本人が乗って行ってしまったようで、すみません」と言われました。7ルーム程の小さな宿だったので、信じられませんでしたが、朝も明けてしまったので気を取り直し、次の日の朝に変更してもらいました。
ところが、また来ない!もう笑うしかないですが、今度は「宿泊先を間違えていたので、すぐに向かわせます」との事でした。両日ともホテルスタッフの対応が良くて救われましたが、朝日鑑賞後も旅行会社さんからは何のフォローもなく、ちょっと残念でした。ライン交換していたので、気遣いのメールは欲しかったところです。
旅にこういう行き違いは多々ありますのでそれはいいのですが、現地の人達の温かさと日本人のツアー会社さんの対応の冷たさに敢えて「少しがっかり」の評価をつけさせていただきました。
価格帯、ドライバーさんの対応には問題ありませんので、また利用はしたいと思いました。お世話になりありがとうございました。
Blacky様
この度は、 プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアー、ガイドなし4時間プランにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
朝日鑑賞のツアーでドライバーがお迎えに来なかったこと、そしてその後の対応について、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご予約を二度にわたって正しく手配できなかったこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、当社の対応に至らなかった点がありましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。特に、ツアー後のフォローやお客様への気遣いについても、より丁寧に行えるように心掛けてまいります。
また、ドライバーの対応や価格帯についてご満足いただけたこと、そして再度ご利用いただけるとのお言葉、大変励みになります。お客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
改めて、この度の不手際についてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 4時間プラン【ガイドなし】 (走行距離25km) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: tomotaso
ツアー内容もガイドさんの説明もすごく良かったのですが、1人だったので、他の人と一緒のツアーなら尚良かったです。
ガイドさんは知識豊富で、ツアー内容に限らず、カンボジアの歴史について教えてくれました。それを独り占め出来たのは、反対に良かったかもしれません。
ベルトラを通して、3つのツアーを体験しましたが、ここのツアー会社はあらゆる国の訪問客を対象にツアー催行していて、それぞれの国の言語やカンボジアの歴史等知識豊富で、相当勉強されたんだなと感じます。中には若い方もいて、日本では見られない光景なので、その点について驚きました。よりカンボジアを好きになりました。クメールルージュは知るべき歴史です。プノンペンの方が、より残酷な光景を目の当たりにするでしょう。
tomotaso様
この度は、当社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
ご参加いただいたツアーが1人だけのプライベートツアーであったこと、他の参加者との交流があればさらに良かったとのおっしゃる点について、私どもも理解しております。今後のツアーの選択肢に、他の参加者と共に体験できるオプションも検討させていただきます。
また、ガイドの方の知識豊富な案内や、カンボジアの歴史についての解説がお気に召されたこと、大変嬉しく存じます。カンボジアの文化や歴史を深く理解していただけたこと、私どものツアー会社としての誇りでもあります。
今後も、お客様により良い体験を提供できるよう、努力を続けて参ります。またの機会に、tomotaso様にとってまた新たなカンボジアの魅力が発見できるツアーをご提供できることを心より願っております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 大人1名様申込 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: ネウコ
参加者は私達しかおらず、プライベートツアーになってしまいました。ガイドさんは優しく、私に気配りし、手助けしてくれたり、荷物を持ってくれたりしてくれましたが、水中遺跡は今年は雨不足で、水はなく、物を売る子供達には、しがみつかれて離してもらえず、歩き疲れた割には、イマイチでした。
ネウコ様
この度は、 クバールスピアン・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変申し訳ございませんでした。
プライベートツアーとなってしまったこと、そして水中遺跡の状況が雨不足であったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様がより良い体験をお楽しみいただけるよう、今後もツアー内容や案内の向上に努めてまいります。
ガイドの方がお客様に親切で手助けしてくださったとのお言葉、心より嬉しく存じます。ただし、物売りの子供たちによるしがみつきの体験については、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会にご参加いただけることを心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 2名様以上申込 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: 家族M
ガイドの方はとても日本語が上手でサービス精神も旺盛で楽しかったです。ただ残念だったのは、4時半ホテルロビー待ち合わせというせっかく早起きして向かったのに、アンコールワット前に到着したときには既にすっかり明るくなっていたことです。到着までにあちこちのホテルで参加者をピックアップし、チケット売り場に寄り、そこからアンコールワットへ向かう途中で既に朝焼けが見えていました。車は大きくて快適なのは良かったですが、それだけに定員が多く、集合に時間がかかってしまったのだと思います。2日間の滞在で朝日はワンチャンスでしたので、もったいなかったです。
家族M様
この度は、 午前半日メガ盛り観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドのサービス精神や日本語の上手さにご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。しかしながら、朝早くからの出発にも関わらず、他の参加者のピックアップやチケット手続きなどで時間がかかり、到着時には朝焼けの一部を見逃してしまった点について、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重な時間をより有効活用いただけるよう、今後も運営の改善に努めてまいります。朝日をご覧いただく機会を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。またの機会にご参加いただけることを心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: Makio
夕陽を目当てで行きました。掲載されている写真がとても綺麗だったので、それを見れると思い申し込みましたが、雨季プラススコールだったこともあり、全く見れず、はやめの解散となりました。
ガイドさん曰く、雨季は夕陽が見れないことの方が多いようです。
値段はお安いツアーではありますが、
雨季は見えない可能性の方が高いのであれば
それを記載したり、ツアー料金を下げるなりしていただきたいです。
せっかく楽しみに参加したのに、大変残念でした。
Makio様
この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様が夕陽を目当てにツアーに参加されたものの、雨季のスコールのために夕陽を見ることができなかったとのこと、大変残念でした。私たちは掲載されている写真や体験を実現するために最善を尽くしておりますが、天候の影響を完全に避けることは難しい現実があります。雨季は特に予測が難しく、夕陽を見られない可能性が高まることもあることを、今後の運営上で考慮し改善していく必要があります。
お客様のご提案について、ツアー料金や情報の明確化を行い、より正確な情報を提供するよう努めてまいります。お客様のご満足度を向上させるために、今後も改善に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今回はお客様にご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様のご要望にお応えできるよう、精進して参ります。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | お客様ホテルお迎えプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/09/17 |
投稿者: GGG
ガイドさん(お名前を失念しました)の日本語が驚くほど上手で、更に知識も豊富で、非常に楽しい一日となった。
ベンメリアは小さいが崩壊具合が素晴らしく(?)、写真スポットもたくさんあり満足した。ガイドさんも素晴らしい撮影テクニックを披露してくれた。
少し長めの昼休憩を挟んで午後はトンレサップへ。ボートに乗って湖に出るまでの途中に水上生活者の様子を見せてもらったりと興味深いこともあった。しかし肝心のトンレサップ湖へは少ししか出ないので広さを感じることは出来ず。夕日鑑賞は川端にあるレストランのルーフトップから見ることになるのだが、水位の関係か、なんとマングローブに視界を遮られて水平線すら見えない。水平線に沈む夕日を楽しみにしてきたので、このセットアップにはガッカリさせられた。せっかくの大きな湖なのだから、もう少し湖の真ん中へ出て、エンジンを切り、そこで夕日を鑑賞する趣向にしてはどうか。
GGG様
この度は、ベンメリアとトンレサップ湖の1日観光ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がガイドさんの日本語力と知識、そしてベンメリアでの満足のいく体験についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。ベンメリアの独特な崩壊具合と写真スポットがお楽しみいただけたこと、私たちも非常にうれしく思います。
一方で、トンレサップ湖でのご体験について、水上生活者の様子や興味深い体験がありながらも、湖の広さを感じられなかった点や、夕日鑑賞がマングローブの視界を遮られてしまったことについて、大変残念に思います。お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、より良い体験を提供できるよう、ツアーのセットアップやコース内容の改善に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって大変重要であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今回のご不満に対しまして、誠に申し訳ございませんでした。引き続き、スケッチトラベルカンボジアをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 混載プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2019/11/07 |
投稿者: どん兵衛
ツアー内容は充実しているのですが、各施設の入場料が意外と高くちょっとがっかりでした。
入場料でお土産がたくさん買えると思うとさらにがっかりしました。
どん兵衛様
この度は、プノンペン市内1日ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ツアー内容については充実していたとのお言葉、大変嬉しく存じます。一方で、各施設の入場料が高かったことで少々がっかりされた点、心よりお詫び申し上げます。お客様が満足していただけるような価値を提供することを目指しており、料金設定についても改善の余地があることを承知しております。
今後は、より透明性のある料金設定や、お客様にとってより満足度の高いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって貴重な励みとなりますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
---|---|
プラン: | 大人2名様以上申込 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/01/05 |
投稿者: ピスタチオ
水上生活をもっと近くで見れるかと思いましたが、遠くから見るだけでした。
短時間だから仕方ないかなぁと思いますが、もっと近くで見れたらよかったです。
でも夕日は本当にキレイでした‼︎
ピスタチオ様
この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
水上生活をより身近に感じていただけるような体験を期待されておりましたが、遠くからの観察に留まってしまった点、私たちの不手際でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご案内の不足により、貴重な機会をお見逃しいただいたこと、大変残念に思います。
一方で、お楽しみいただけた夕日の美しさについては、私たちも大変嬉しく思います。この素晴らしい体験を通じて、少しでもシェムリアップの自然と文化に触れていただけたことをうれしく思います。
今後は、より良い体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様の声を真摯に受け止め、改善点を明確にしていく所存です。またの機会にぜひお越しいただき、より充実したご体験ができることを願っています。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | お客様ホテルお迎えプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/01/13 |
投稿者: たびまる
2日間連続でお願いしました。それぞれ違うガイドさんだったのですが、ガイドさんによって全く違った体験になりました。
1日目のガイドさんの日本語はあまり理解できませんでした。ツアーの進め方もかなり事務的な印象で、ガイドさんの思い通りの順序、ペースでついていかないと怒られるので自由に楽しめませんでした。一番困ったのは最後にプノンバケンで夕日を観た時です。日の入りの2時間以上前に現地に到着し、到着してすぐ何の案内もないまま山に登りました。山に登った後で山の上にも下にもトイレが無いことに気づきました。聞いた時にも「ここにはありません。行きたくなったら森に行ってください」と言われただけで特に何もしてもらえませんでした。結局時間がきたのでガイドさんには帰ってもらったのですが、心配だったので夕日は観ずに下山することにしました。楽しみにしてたのでとても残念です。トイレのない場所に行く前にはどこかで寄って欲しかったですし、少なくともそのように案内して欲しかったです。後は全体的に貸し切りチャーターなのだからもう少し自由なペースで観させて欲しいです。
2日目のガイドさんはとても素晴らしく、日本語もとても上手で、何を聞いても詳しく教えてくれました。時間配分も興味や疲れ具合に合わせてその都度調整してくださり、安心して全てお任せできました。凄く楽しかったです。メインの観光の日にこちらのガイドさんにあたって本当に良かったです。
たびまる様
この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、1日目のガイドの日本語能力やツアーの進め方に関してご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。特にプノンバケンでの夕日観賞時の対応に関して、不十分な案内とご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫びいたします。トイレの場所についての案内や柔軟な対応が不足しており、楽しみにしていただいていた体験を残念な結果にしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
一方で、2日目のガイドについてのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ご満足いただける対応ができたこと、大変嬉しく思います。お客様の興味や疲れ具合に合わせた時間配分や、安心して任せられるガイドの存在が、素晴らしいツアー体験に繋がったことを喜んでおります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、1日目のガイドについては改善を図り、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後とも、より良いサービスを目指して精進いたしますので、再びご利用いただければ幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【バン:定員5名】ガイド付き/8時間 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/01/13 |
投稿者: Nick
混雑時期だったのか、ボロボロのバンに定員一杯ぎゅうぎゅうに詰められて乗せられました。
少しの距離なら我慢できますが、他のお客もピックする時間も1時間ぐらいかかり、ガタガタいうバンに片道3時間近く乗りっぱなし、シートベルトをしようとしても余りの汚さに付けるを諦めざるおえず。途中から気持ち悪くなり酔い止めを飲めばよかったと後悔しました。
ガイドさんは良い人なのですが、声も小さく頼りなく、案内説明も隣に居ないと聞こえなかったです。
唯一、トレンサップ湖の夕日が素晴らしく慰めになりました。
ベンメリアにも行けてツアー内容は充実したものでしたが、長距離の車はもう少しまともなものを準備してほしいです。
Nick様
この度は、ベンメリアとトンレサップ湖1日観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ツアー中の車両に関して、定員一杯の状態でのご移動となり、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。また、車内の清潔さに関しても、ご期待に沿えなかったことをお詫びいたします。長距離の移動が快適でないことは、大変なストレスだったかと思います。
ガイドの説明が聞こえづらかった点についてもご指摘いただき、ありがとうございます。ガイドの声の大きさや案内方法について、改善が必要であると痛感しております。
次回ご利用いただく際には、より快適な車両を手配し、ガイドの説明も充実させるよう努めてまいります。この度は、至らない点が多くご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
トンレサップ湖の夕日を楽しんでいただけたこと、また、ツアー内容にご満足いただけたことが救いとなりました。今後とも、お客様のご期待に応えられるサービスを提供できるよう努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 混載プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/01/26 |
投稿者: イケママ
朝日ツアーをぷらすした。待ち合わせ場所に彼はいなかった。ずいぶん探した末、トイレだったらしくやってきた。2時間コースでは、なかなか指定の場所に連れて行ってもらえず(ショップ)予定の半分で終了してしまった。
イケママ様
この度は、プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝日ツアーの待ち合わせ場所でドライバーが不在であったため、ご不安とご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。さらに、2時間のコース中に予定していたショップへうまくご案内できず、期待にお応えできなかったことに関しても、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は待ち合わせ場所や時間の確認を徹底し、お客様がスムーズにツアーを楽しめるように改善を図ります。また、ドライバーの案内スキル向上にも努め、再発防止に努めてまいります。
次回ご利用いただく際には、より良いサービスを提供できるよう全力を尽くします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 2時間プラン【ガイドなし】(走行距離13km) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/02/07 |
投稿者: イケママ
朝日ツアーの時、待ち合わせ場所にいなかった。焦った。買い物の時地図や住所示してもわからず、町中の人に聞いたりぐるぐる回った。時間ロス多かった。
イケママ様
この度は、プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝日ツアーの待ち合わせ場所にガイドがいなかったため、ご不安な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、買い物の際に目的地をうまく案内できず、時間を無駄にしてしまったことに関しても、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、待ち合わせ場所の確認と案内スキルの向上に努めるとともに、お客様が安心してご利用いただけるよう、ドライバーへの再教育を徹底してまいります。
次回ご利用いただく際には、より快適でスムーズなツアー体験を提供できるよう努力いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 2時間プラン【ガイドなし】(走行距離13km) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/02/07 |
投稿者: メルチェ
想定外の爬虫類ツアーとなりました。
オールドマーケット散策後、バンに乗ってチケット売り場と桟橋のある小さな港に向かいます。次々と現れる高床式の建物を道路の両側に見ながら。
大中小様々な大きさの数え切れないほどの観光の舟が日没に間に合うようにと次々と出発します。中には2階建てのものも。
しばらく進むと燃料補給所で一旦止まります。
再びボートが発進した辺りで同じぐらいの小さな一隻が斜め後ろから追いついてきました。
母親らしき人とその子ども達数人が乗っていました。
ここはカンボジア、夕刻とはいえ暑い地域、な筈です。
一本の長くて分厚く幅の広い襟巻きを子ども達が仲良くそれぞれの首に巻いているのが少し不思議で目に留まりました。
子ども用にしては地味な色、しかもミリタリ―柄。
変なの、と思った瞬間でした。
子ども達の首の回りをズルズルと動いたのです。
もう認めない訳にはいきませんでした。
ニシキヘビだったのです。
その両方の先端のクネクネしている姿を見るが先か、このツアーのボートに接近するが早いか。
あっという間の出来事です。
数ある運航中の舟の中でわざわざ選んでいるかのようにこちらへ横着けしてきました。
しかも彼らはツアー客達からいくらかのチップを受け取るまで動こうとしませんでした。
その後展望デッキ付きの島のような所で舟から降りて夕日を見るのですが、ヘビたちも一緒に着いてきました。
入口付近にワニの生け簀がありますが、こちらは囲いがあるので安全です。
その子達は母親と下船し、さかんにヘビを大声でPRし続けていました。
本来の目的である夕日を眺めながらその様子を少し離れた所から見ていましたが、ざっと200人程は居たであろう観光客のうちチップを渡したり撮影しようと近寄って行ったのは数組でした。
確かに毒を持たないヘビなのでしょう。
でもツアーが謳っている目的や安心感とはかけ離れた状況です。
起こりうる出来事として知らせてもらえていればこのツアーは選びませんでした。
あの時大蛇が自分たちのボートに乗り移ってきたらちょっとした騒ぎでは済まなかった事でしょう。
ツアー会社としての対処の取り決めの有無が後日話題になりました。
過去に投稿された体験談(評価)には湖上で遭遇する物乞いに対してガイドさんがサインを出して去ってゆくよう促すという内容の記載があり、それを読んだ上での参加だからです。
「物乞いに囲まれる、チップを余分に請求される、料金を巡ってもめる」などのあらゆるトラブルを知っていたので個人で出掛けなかったのです。
つまり今回このツアーに参加したのはガイド付きで安全だと思ったからです。当前の事ではありますが。
そこを信頼していたので後味の悪い思い出となり大変残念です。
ただ湖上から沈んでゆく夕日を眺めていられると期待していただけに・・
メルチェ様
この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ツアー中に予期せぬ爬虫類との遭遇があり、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況は私どもとしても想定外であり、特に蛇のような危険性のある生物が近づくことは非常に不適切であると認識しております。
また、ガイドによる適切な対応がなかったこと、そしてツアーの安全性に対する信頼が損なわれたことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。メルチェ様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、ガイドの教育と安全対策の徹底を図ってまいります。
お客様が安心してツアーに参加いただけるよう、事前に予測可能なトラブルについても十分にご案内し、また現地での対応を強化してまいります。
この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | お客様ホテルお迎えプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/01/15 |
投稿者: daipresents
朝日を見て昼前に終わるツアーで、主要な遺跡群を効率よく周れ、午後はホテルでのんびりできます。
朝日は残念ながら曇り空の影響で見れませんでしたが、日の出とともに徐々にみえてくるアンコールワットの巨大建造物には圧巻。
その後、朝食を自腹でとって、アンコールワット、アンコールトム、タプロームとまわります。
内容はとても良かったのですが、ガイドの下ネタにはうんざりしました。変な日本語を面白半分で教えるもんじゃないです。
daipresents様
この度は、午前半日メガ盛り観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ツアー内容やロケーションにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ガイドの不適切な言動によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイドの言動については厳重に注意し、再発防止に努めてまいります。
ガイドにはお客様に対する敬意を持ち、適切な言葉遣いで説明を行うよう指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに徹底してまいります。お客様が快適に、そして楽しくツアーをお楽しみいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/03/06 |
投稿者: おじゃまじょ
コロナの影響で、観光客が激減らしく、すいているどころか閑散としていて、ちょっと寂しかったです。
遠くまで行くので、車は快適な方がいいと思い、ベテランガイド付きの高いツアーにしました。
しかし、車は写真では高級車のように写してましたが、実際はボロで、不快的な車でした。
ガイドも指名の方ではなく、また、安いコースで頼んだ方と混在だったので、すごく不公平感感じました。
おじゃまじょ様
この度は、プレアヴィヒア/ベンメリア/コーケー観光ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
コロナの影響で観光地が閑散としていたこと、ご旅行を楽しみにされていた分、寂しい思いをされたことと存じます。さらに、ツアー内容についてご期待に沿えず、特に車の快適さやガイドの指名についてご不満をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、今後のサービス向上のために重要なフィードバックとし、特に車両の質やガイドの配置に関して改善に努めてまいります。また、ツアー内容や料金に対する公平性の確保にも注力し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。
この度のご意見をもとに、より良いツアー体験をお届けできるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。おじゃまじょ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド指名可】プレアヴィヒア + ベンメリア(4WD利用) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: トーマス
話しばかりが長く、退屈でした。
夕日も、予定場所では見れず、事前調査不足かと思います。
もう少し、魅力的なツアーを期待します。
トーマス様
この度は、アンコールワット・プレループ半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ツアー中にお楽しみいただけなかった点、特にガイドの説明が長く退屈であったこと、また夕日の観賞場所についてのご不満に関しまして、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
ガイドの説明については、お客様により分かりやすく、興味を持っていただけるよう工夫を重ねるとともに、お客様のご希望に応じた柔軟な対応を心掛けてまいります。また、夕日の観賞場所についても、事前の調査を徹底し、最高の観賞ポイントをご提供できるよう努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のツアー内容の改善に役立ててまいります。再びカンボジアにお越しいただける際には、より魅力的なツアーをご提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。
改めて、この度は貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。トーマス様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | お客様ホテルお迎えプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2022/02/18 |
投稿者: とおる
日本語能力もそれほど高くなく、あまり説明がわからなかった。ガイドのレベルが低く、この値段を払って通訳を付ける必要はないと感じた。
とおる様
この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたガイドの日本語能力や説明の質につきまして、ご満足いただけなかったことを大変残念に思います。お客様にご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ガイドの質向上は私どもにとって重要な課題であり、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。特に日本語能力や説明の質に関して、ガイドの教育・研修を強化し、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
また、ツアーの価格と内容についてのご意見も参考にさせていただき、より一層お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指してまいります。
改めて、この度は貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。次回カンボジアにお越しの際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 郊外2遺跡巡り<ベンメリア+バンテアイスレイ> |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2022/07/30 |
投稿者: ひとり旅満喫
シェムリアップに午前中に着くので,遺跡周りの前に何かできないかなと探していたところセグウェイツアーを見つけ予約しました。セグウェイ初乗りということで心配していましたが,初め5分程度の練習で十分操作でき,全く問題ありませんでした。早速市内をぐるぐると疾走。カンボジアの交通ルールに最初は戸惑いつつも十分楽しかったです。オールドマーケットやパブストリートなども通り,市内観光・記念撮影をしながらあっという間の1時間でした。セグウェイを乗っている人は一人もいない中で道路を走り,好奇な目で見られはしますが,タイトル通り一味違う体験ができました。短時間ですし,初めて訪れた方には市内観光も含めお勧めします!!
ひとり旅満喫様
この度は、カンボジアでのセグウェイ体験ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
午前中にシェムリアップに到着されて、遺跡巡りの前にセグウェイツアーを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。初めてのセグウェイ体験にもかかわらず、5分の練習でスムーズに操作できたとのことで、楽しい時間を過ごしていただけたようで何よりです。市内をセグウェイで巡りながらの観光は、オールドマーケットやパブストリートといった人気スポットを効率よく回れるだけでなく、ひと味違った視点で街を楽しめる素晴らしい方法ですね。初めてのシェムリアップ訪問の方にもお勧めできるとのご意見をいただき、大変光栄です。また、カンボジアの交通ルールに少し戸惑いながらも、現地の雰囲気を感じながらセグウェイで市内を駆け巡る体験が、お客様にとって特別な思い出となったことを知り、スタッフ一同嬉しく思います。
これからも、皆様に満足いただけるような特別な体験を提供できるよう努めてまいりますので、またカンボジアにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 市内観光コース(1時間) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2023/12/28 |
投稿者: ひとり旅満喫
シェムリアップ郊外の三大遺跡をめぐるツアーです。朝は6:00過ぎにピックアップと結構早い時間から動きます。当日は1人旅勢6人の参加でした。まずは,ベンメリア遺跡へ。シェムリアップからは1時間半程。早い時間のため他の観光客はほとんどいなく,静かな中観光できました。荒廃したままの遺跡は,まさにラピュタのような世界。このまま修復しない形であって欲しいと思うような場所でした。続いて1時間程かけてコーケー遺跡へ。プラサット・トムの木の根の巻き付き,ピラミッドのようなプラサット・トムは見ごたえがあります。プラサット・トムは頂上まで上ることができ,そこからの景色は圧巻です。高所恐怖症の方には少し怖いかもしれませんが,一見の価値ありです。そこで昼食後,2時間程かけてプリアヴィヘアへ。まずは,麓の観光管理所に行き,チケットを購入し4WD車に乗り換えます。1台25ドルでしたが,6人で分割したので4ドル程度で済みました。荷台に乗りますが,カーブや急坂など軽いジェットコースターです(帰りは特に)。頂上駐車場へ着くと,そこからは徒歩で回ります。様々な建造物,タイとの国境を眺めながら頂上を目指します。頂上では,近くに大きな山がない分,とても遠くまで見渡すことができる絶景が待っています。この絶景を見るためだけでも行く価値ありです。猿もいて撮影スポットとして最高ですが,襲われたり,荷物を取られたりしないようにだけは注意しましょう。麓に降りると再び車を乗り換え,シェムリアップに3時間半ほどかけて戻りました。長時間の車移動に,車のエアコンが故障するトラブルもありましたが,時間を掛けてでも行くだけの価値がある3つの遺跡でした。
ひとり旅満喫様
この度は、プレアヴィヒア、ベンメリア、コーケーの観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。そして、詳細なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
早朝6時からのピックアップでスタートしたツアーが、ひとり旅満喫様にとって充実した一日となったことを、大変嬉しく思います。各遺跡での体験や景色の感動が伝わってくる素晴らしいご報告に、スタッフ一同感激しております。特に、ベンメリア遺跡の静寂の中での観光や、プラサット・トムの迫力、そしてプリアヴィヘアからの絶景と、各スポットでの魅力を余すところなく楽しんでいただけたことが伝わってきます。修復されない荒廃したままのベンメリア遺跡や、プラサット・トムの頂上からの景色、プリアヴィヘアでの壮大な眺望、どれも一見の価値があるとのご意見に同感です。また、プリアヴィヘアへ向かう際の4WD車での体験も、旅の一部として楽しんでいただけたようで安心しました。途中、エアコンの故障トラブルではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからも、皆様に満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいりますので、またカンボジアにお越しの際には、どうぞお気軽にご利用くださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | プレアヴィヒア + ベンメリア + コーケー |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2023/12/30 |
投稿者: NaanLassie
朝6時にホテルに迎えに来てもらい、午前中はプノンクーレン、午後からはアンコール遺跡群の大回りコースをまわってもらいました。
1月は乾期だったので、プノンクーレンの滝が観れるか心配だったのですが、1月だと普通に流れてました(乾期の終盤になるとほとんど水がなくなったりするようです)。
大回りコースにある遺跡は、どれも特徴的な遺跡でアンコールワットなどの主要な遺跡をまわった後でも飽きずにまわれました。
日本語ガイドのソカーさんはとても親切で、遺跡の中でしっかり説明もしてくれたので、とても楽しい時間を過ごせました。
プノンクーレンは登る道がせまいので、車で午前中にしか登ることができません。また、お昼の12時までは降りることができないので、その点注意が必要です。
大回りコースの最後に、プレループに夕日を観に行ったのですが、17:30に閉まってしまうので、夕日が沈みきるまではいることができませんでした。夕日はスラ・スランなど他の場所に観に行ってもいいと思いました。
このツアーは自分のお好みで、遺跡などの周り方の日程組めるので、とてもおすすめできます!
NaanLassie様
この度は、プライベートチャーター(ガイド付き・8時間コース)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プノンクーレンとアンコール遺跡群の大回りコースをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。そして、素敵なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
1月の乾期にも関わらず、プノンクーレンの滝が見られたこと、そして大回りコースでの遺跡めぐりが楽しい時間となったこと、私たちも大変嬉しく思います。また、ソカーさんの親切で詳細な日本語ガイドが、旅行をより深く楽しめるお手伝いができたことをうれしく思います。プノンクーレンの登山やプレループでの夕日観賞についてのご注意、そしてその対応についてもご理解いただき、ありがとうございます。お客様のお好みに合わせた柔軟な日程調整が可能であることが、このツアーの魅力であると感じています。
NaanLassie様の次回のご旅行も、またお手伝いできることを楽しみにしております。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【セダン:定員2名】ガイド付き/8時間 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2024/01/04 |
投稿者: なな
写真もたくさん撮ってくれて、ステキな写真がたくさん撮れました。家族だけで行ったら全員で写ることがなかなか難しい中、大満足です。
なな 様
この度は、アンコールワット、アンコールトム、タプローム、夕日鑑賞の1日観光ツアーおよびアプサラダンスディナーショー付きプランをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族全員での素敵なお写真をたくさん撮影するお手伝いができ、大変嬉しく思います。お客様が素晴らしい思い出を残せるよう、ガイドも心を込めてサポートさせていただいておりますので、大満足いただけたとのお言葉に感謝申し上げます。
今後も、皆様に楽しく快適な旅行を提供できるよう努めてまいりますので、また何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。なな様ご家族の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | アプサラダンスディナーショー付きプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2023/12/26 |
投稿者: れい
ベンメリアとバンテアイスレイ、数ある遺跡の中でも外せない2箇所。自分では行きにくいので、この郊外ツアーに参加して正解でした。ガイドさんの知識が豊富で、かつ日本語が堪能、冗談を交えながらもポイントをおさえた説明でクメール遺跡の理解に役立ちました。
ベンメリアは壊れたままの状態をあえて維持されていて、森の中、別次元に来たかのようです。バンテアイスレイは、本当に彫刻が素晴らしく、他の遺跡とは趣が違って目を奪われます。今回は1人参加だったので、帰りにシェムリアップで立ち寄りしてもらいたいお店に寄ってもらったり、有意義な時間を過ごせました。写真もいろいろ撮って下さり、楽しいツアーになりました。
れい 様
この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ベンメリアとバンテアイスレイという重要な遺跡を満喫していただけたこと、大変嬉しく思います。ガイドの知識や日本語の堪能さ、そして冗談を交えた説明がれい様の遺跡理解に役立ったとのこと、光栄に存じます。ベンメリアの独特な雰囲気や、バンテアイスレイの美しい彫刻をご堪能いただけたことも、大変嬉しく思います。お一人でのご参加でありながら、シェムリアップでのお店立ち寄りや写真撮影など、有意義な時間を過ごしていただけたとのお言葉も、スタッフ一同励みとなります。
また何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。れい様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 郊外2遺跡巡り<ベンメリア+バンテアイスレイ> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2024/01/14 |
投稿者: ゆうや
ガイドのキムリンさんの素晴らしさに尽きます。
遺跡巡りでの説明も丁寧に行ってくださり、歴史を知りながら観光することができました。翌日のマッサージの手配や、空港までの移動の手配も気にかけてくださりました。
ツアー時間的にも1日だとかなり疲れると思うので、個人的には半日がちょうど良かったです。
ゆうや 様
この度は、午前半日メガ盛り観光!午前中にアンコール遺跡見所完全走破!にご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ガイドのキムリンの説明やサービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、ツアー時間についても半日がちょうど良かったとのことで、ご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様に満足いただけるツアーをご提供できるよう努めて参りますので、再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】貸切プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2024/02/07 |
投稿者: うめこ
ガイドの方が日本語ペラペラでとても親切な方だったので、楽しい時間を、過ごすことができました。
車も広くて快適で、お水ももらえました。
お弁当もシンプルでおいしかったです。
うめこ 様
この度は、プレアヴィヒア/ベンメリア/コーケー観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ガイドの日本語が堪能で親切であったことや、快適な車内での移動、おいしいお弁当を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に満足いただけるツアーをご提供できるよう努めて参りますので、再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。
うめこ様の温かいお言葉に感謝し、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | プレアヴィヒア + ベンメリア (4WD利用) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2024/02/09 |
投稿者: NOBO
正月休みを利用した3泊5日のシェムリアップ行の、午後には帰国便に搭乗する最終日の午前枠で参加しました。
一之瀬泰造さんの遠縁にあたる、仕事先の知人から話を聞いていたこと(幼少期の面識の記憶、親族内での話)と、私自身が普段からアジアの近代戦史に興味あることが参加のきっかけです。
朝、宿泊先ホテルから出発、一之瀬氏のお墓までの車中で説明いただいた女性ガイド自身も家族との離散を経験し、親類の中に虐殺の犠牲者がいるとのことで、早くもキリングフィールドの世界観オンの状態になります。
他の方も書かれていますが、お墓は車を降りて徒歩2~3分のところにあり、雑草に覆われた沼地を通りはしますが、通り道に板敷も敷かれているので、進むのに苦労するようなことはないです。
ほどなく写真1.の情景が見えてきますが、向かって右手の1~2坪ほどの白い墓陵がお墓で、左手の2~3坪ほどの掘っ立て小屋内に一之瀬氏ゆかりの出来事を報じた写真パネル類が展示されています。
そのパネルからは、同氏が没したとされる1973年の2年後からポル・ポト政権時代に入ったため、長い間、日本からの渡航がままならず、不明だった消息も、同政権終焉3年後の1982年に初めて同氏のご両親が同地を訪れ、地元の有志によって残されていた遺骸・遺品をもって、ようやく死亡が確認された一端が窺えます(1992年にもご遺族が訪れている様子の写真があります)。
お墓に焼香後(親切なことに、地元の有志の方が小屋内に線香とマッチを常備してくださっています)、一路、地雷博物館へ。
博物館内は、半屋外のスペース含めてテーマごとに約10ヵ所からなる小部屋(1部屋は5~6坪ほど)に分かれた展示になっており、その部屋ごとにwifiで飛ばす日本語解説があるので、スマホとイヤホンを持参されると良いです。
地雷関連のみならず、クメールルージュやベトナムなど対外戦をテーマにした部屋もあるので、カンボジア近代史も、かいつまんで勉強になります。
館内では決まった時間にVTR放映があるほか、まとまった来訪客が来館すると、館の敷地内にある模擬地雷埋設場にて、主宰するアキ・ラー氏が自らが、地雷撤去方法を即興で実演いただけることもあるようです。
私の時は、欧米人と思しき5~6人のグループが入館するやいなやラー氏が呼び止めて、埋設場に案内し、そこで英語の即興実演解説が始まりました。
ラー氏は簡単な日本語も話せましたので、日本人グループで行けば、もしかしたら日本語で解説してくれるかもしれません(多少英語が分かる方なら、私がそうしたように、欧米人への説明時に横で一緒に聞いていれば良いと思います)。
お土産売り場にもなっている最後の部屋で、貴重な書籍や写真集(いずれも日本語訳されている)を購入後に、最終目的地のキリングフィールドへ。
チケットを買って入場すると、野球場一面ほどの敷地内に寺院・慰霊塔や半屋外の展示室がポツポツとある情景が目に入ってきて、元処刑場というからさぞや禍々しいところかと思いきや、外観は普通の僧院です。
が、入場してすぐ斜め正面にある5~6坪ほどの室内に入ると、そこには内戦時代の生き残りの方の記憶を元に描かれた虐殺・拷問光景絵図の数々が展示されており、いきなり”らしさ”を実感することとなります。
案内板に沿って進んだ次は、クメールルージュに関する展示室で、敷地内をぐるりと囲んだパネル類もそうですが、決して虐殺の事実のあった政権・時代を批判的に表現したものは見受けませんでした。
これら事の起こりはあくまで内政、内戦によるので、自己批判になってしまうジレンマを常に抱えている、かの国民の複雑な心象が見て取れます。
こちらのツアー含めてガイドの皆さんがそうでしたが、かの時代のあからさまな批判はなく、どこか言葉を飲み込んでいる風でもありました。
本物の骸骨の展示のある3~4坪ほどの展示室と、慰霊塔については、ガイドブックや他の方の解説に委ね、詳しくは触れませんが、いずれも屋外で、透明ケースを通して窺うものゆえ、そこまでのおぞましさは感じません(それすら苦手な方は避けた方が無難ですが)。
お昼12時ちょうどにホテルに送り届けていただき、半日ツアーを無事に終えましたが、ここ数年ではコロナもあり、当ツアー申し込みも年1~2件とのこと。
短時間で効率よく貴重な学びが得られる場であり、かの地での同朋の志に触れ、風化させないためにも、こちらのツアーを続けていただきたいとの思いを込めて投稿させていただきました。
NOBO様
この度は、一ノ瀬泰造のお墓とアキーラー地雷博物館ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、一ノ瀬泰造さんにまつわる歴史やカンボジアと日本の関わりを深く知る機会が提供できたこと、大変嬉しく思います。ガイドの説明や博物館での体験が充実したものであったこと、また地雷博物館でのアキーラー氏の実演解説が印象的であったとのこと、心より感謝申し上げます。
ツアーを通じて、カンボジアの歴史や文化について理解を深めていただけたことに加え、日本との関わりを感じていただけたことは、私どもにとっても大変意義深いものです。
今後も皆様にとって有意義で学びの多いツアーをご提供できるよう努めて参りますので、再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/18 |
投稿者: ふく
ガイドさんには4時間にわたり、丁寧な説明をしていただきました。クメール文化の長い歴史を知ることができました。
35度を超える暑い中でしたが、車に戻ると毎回クーラーボックスに入れた冷たい水ボトルをいただき、生き返りました。
車の運転もとても丁寧で、安心のツアーでした。
ふく 様
この度は、プノンペン市内半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ガイドによる丁寧な説明を通じて、クメール文化の長い歴史を知ることができたとのこと、大変嬉しく思います。35度を超える暑さの中での観光でしたが、冷たい水ボトルでリフレッシュしていただけたようで安心いたしました。また、車の運転が丁寧で安心してツアーに参加できたとのお言葉を頂戴し、運転手にとっても大変励みになります。
これからも皆様に快適で充実したツアーをご提供できるよう努めて参りますので、再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/18 |
参加日: | 2024/06/15 |
投稿者: ユエン
旅程表通りに、ベテランのガイドのキムサーンさんが効率よく観光させてくれました。写真が素敵に取れるスポットもよく知ってるし、アンコールワットの説明もよくわかりました。とても暑かったけど楽しい1日でした!
評価: | |
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プラン: | おすすめ!朝日&夕日鑑賞プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/17 |
参加日: | 2024/06/17 |
次に体験される方へのアドバイス
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観光ツアー | カンボジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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てつこ様
この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ツアーガイドの説明が不十分で、必要最低限の情報しか提供されなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、全員が揃っていない状態で説明が始まってしまい、追いついた時には説明が終わっていたことについても、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様にとって充実した体験を提供できるよう、ガイドの教育とツアー運営の見直しを進めてまいります。次回ご参加いただく際には、より充実した内容でお楽しみいただけるよう努めてまいります。
改めて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズをよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同