天候があまりよくなく、景観のいい場所についても見ずらいところはありましたがケープタウン市内をうまく案内していただきました。
ガイドさんもよい方で、親切にしていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/09/28 |
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[はい]
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ケーブルカーの定期メンテナンスでテーブルマウンテンからシグナル・ヒルに目的地が変更となることを事前に連絡頂いた。当日はたまたま我々親子だけの参加。雨で視界が悪そうだったので最後にシグナル・ヒルに行かないか提案したが、それは出来ないとのことで、視界ゼロのシグナル・ヒルに一応登り、すぐ市内に降りてきた。市街地ツアーはそれなりに歴史的の見所ありガイドの説明にも助けられ勉強になったが、最後のダイアモンドの工場はカットしている様子が少しは見れたが、基本的には売り場とのタイアップなのかなと思われた。高価なためすぐ店を出た。時間がかなり余ったので、ガイドが気を利かして行きたいところを聞いてくれ、ウォーターフロントの土産物店をいくつか案内してくれたのはとても良かった。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/07/24 |
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[はい]
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ガイドと運転手は100%良い!しかし13:00ピックアップとバウチャーに書いてあるのに、来たのは13:50、現地旅行社に電話すると13:40分に迎えに来ると言いながら、全くこなかったので、ホテルの人が心配してまだ待っているの?と言い、わざわざまた電話してくれ、結局来たのが50分、どう思います?旅行初日に?ガイドが現地の旅行会社に問い合わせると、時間が変わった事は日本の会社が自ら連絡するので、現地からは直接お客様に連絡しないでくれと言われたとの事だったと言います。ガイドの予定表には13:50になっていました。ガイドは悪くありません。まだあります!
テーブルマウンテン見た後、下の車集合15:40でした。他の家族が集合場所に来たのは16:30!!、携帯で連絡取れるのだから、他のお客に迷惑かけてるのに何で待ったせているの?私たちはこのオプションで合計100分待つ事になった。他の家族はその為にレストランの予約が間に合わなくなったので都中で中断しました。ヨーロッパのツアーなら、自己責任だから置いて行くのに私たちにとっては不公平なサービスです。お客様を置いて行かないのはきっとこのツアー会社の方針だだと思います。ガイドがオフィスに電話していたので。オフィス側は待たされる側に気持ちはわからないと思いますが、私達は12時間位上飛行機に乗った後こんな仕打ちです。本当に疲れました。ガイドはオフィスとお客の間でかわいそうだと思いますが、もっと私達のがかわいそうです。この現地ツアー会社は本当おすすめしません。100分待つ事を思えば、他の会社はたくさんあります。他をおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/21 |
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[はい]
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強風の影響でテーブルマウンテンでのケーブルカーには乗れませんでしたが、その代わりに市内が一望できるビューポイントに連れて行ってもらったり、治安が良くなく個人ではいけないような場所にも連れて行ってもらいました。ガイドさんの歴史的背景などに関する説明もとても丁寧で、ツアーに参加してよかったと思いました。また、ホテルあてに参加確認のFAXを送ってくれたり当日迎えの時間が10分くらい遅れたのですがホテルのフロントあてに電話をもらったりととても丁寧な対応をしてもらい、信頼のおけるツアー会社だと感じました。
(事前にチケットを買うよう連絡が来ますが、当日乗れないこともあると思い買いませんでした。オンラインでも買えるので当日判断でよいかと思います)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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初めてのケープタウン。滞在時間も限られていたので、ツアーに参加しました。とても丁寧なガイドさんで、見どころを効率的に回ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/06 |
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[はい]
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残念ながら天気が悪くテーブルマウンテンには登れませんでしたが、ケープタウンの雰囲気は良くわかりました。翌日からレンタカーで観光するため、道路状況その他のチェックも目的としていましたがそれも達成できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/06/30 |
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[はい]
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午前中は、強風で止まっていたケーブルカーでしたが、午後に動きはじめたので、並ばずにチケットを購入できました。
街中も案内してもらえるので、短時間でケープタウンを知るには最適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/06 |
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催行会社からのコメント
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テーブルマウンテン (ケープタウン発) | 南アフリカの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
テーブルマウンテン(Table Mountain)は、南アフリカのケープタウンに位置する象徴的な山で、その独特な平坦な頂上から名付けられました。この山は、ケープタウンの街並みを背景にそびえ立ち、世界中の観光客を魅了しています。標高は約1,086メートルで、山頂からはケープタウン市街や大西洋、さらにはロビン島までの壮大なパノラマビューを楽しむことができます。 テーブルマウンテンは、約2億6千万年前に形成されたとされる古代の砂岩で構成されており、その地質学的な重要性も高く評価されています。山頂は広大で、約3キロメートルにわたって平坦な地形が広がっており、多くのハイキングコースがあり、これらのコースは、初心者から上級者まで様々なレベルに対応しており、自然の美しさを満喫しながらのトレッキングが可能となっています。
<VELTRAからの返信>
この度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からのご投稿を受け現地催行会社に確認しましたところ、当日は他のホテルへのピックアップも複数箇所あり予定よりも少し遅れていたとのこと、また更に道路が渋滞していたことから遅れが大きくなってしまったようでございます。催行会社からホテルには前日に他のホテルへの送迎との兼ね合いもあり、バウチャー記載のピックアップ時間よりも時間が遅れる旨は伝えていたようですが、ホテル担当者とのやりとりの中で何らかの行き違いが発生し、お客様にはその旨伝わっていなかったようでございます。
また更にツアー中も長いお時間お待たせすることとなってしまい申し訳ございませんでした。こちらも確認しましたところ、ガイドは再集合のお時間は16:00過ぎをご案内していたようでございます。しかしながら、ご参加当日はケーブルカーが非常に混雑しており、ご一緒にご参加されていたご家族が降りてくるまでに予定よりもお時間がかかってしまったとのことで30分程お待ちいただくことになってしまったようでございます。
これを受け、現地催行会社には今後このような状況が発生した場合には、現地にてご納得いただけるような説明とサービスを行うよう改善を依頼しております。
重ねまして今回は貴重なご滞在中に長いお時間お待ちいただくこととなってしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス