南アフリカ
ケープタウン発のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
テーブルマウンテン＆ケープタウン市内半日観光ツアー 大自然と大都会の良さを味わおう＜午前または午後／英語／ケープタウン発着＞
素晴らしい景色でした
投稿者: ym0083
天候があまりよくなく、景観のいい場所についても見ずらいところはありましたがケープタウン市内をうまく案内していただきました。
ガイドさんもよい方で、親切にしていただきました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前ツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/10/01 |
| 参加日: | 2024/09/28 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
ガイドさんが大変親切でした。
投稿者: ym0083
合計７名で日本人は私たち家族だけでしたがガイドさんは気を使って集合場所や時間を丁寧に教えてもらいました
また、観光場所についても説明を十分にしていただき楽しむことができました
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/10/01 |
| 参加日: | 2024/09/27 |
テーブルマウンテン＆ケープタウン市内半日観光ツアー 大自然と大都会の良さを味わおう＜午前または午後／英語／ケープタウン発着＞
生憎の雨の中、ガイドが時間一杯サービスしてくれました。
投稿者: azu
ケーブルカーの定期メンテナンスでテーブルマウンテンからシグナル・ヒルに目的地が変更となることを事前に連絡頂いた。当日はたまたま我々親子だけの参加。雨で視界が悪そうだったので最後にシグナル・ヒルに行かないか提案したが、それは出来ないとのことで、視界ゼロのシグナル・ヒルに一応登り、すぐ市内に降りてきた。市街地ツアーはそれなりに歴史的の見所ありガイドの説明にも助けられ勉強になったが、最後のダイアモンドの工場はカットしている様子が少しは見れたが、基本的には売り場とのタイアップなのかなと思われた。高価なためすぐ店を出た。時間がかなり余ったので、ガイドが気を利かして行きたいところを聞いてくれ、ウォーターフロントの土産物店をいくつか案内してくれたのはとても良かった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後ツアー |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/07/30 |
| 参加日: | 2024/07/24 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
ケープタウン周遊
投稿者: Hiro
- Cape of Good Hopeを含めケープタウンの見所を効率良く周遊。
- 各ロケーションに割り当てられる時間も必要十分で、無駄に間延び等もしないのが良かった。
- 当日の交通状況等に依り、予定内容の開始終了時刻が多少前後するものの、臨機応変に対応していた。
- 1日パッケージとしてはかなり良かったと思う。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/02/25 |
| 参加日: | 2024/02/11 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
最高に素敵な場所です！ぜひ、行こう！
投稿者: あさやえ
カナダ人２人、イタリア人２人、アメリカ人2人、イギリス人１人、日本人２人のツアーでした。素敵な場所、場所に停まってくれ、本当に綺麗な所を沢山見ることができました。運転手のかたが、優しくあまり英語が得意じゃない私達にも、ゆっくり、身振り、手振りでも話してくれました。
喜望峰は感慨深いし、ペンギンもアザラシも近い所で見ることができました。最高でした！！ぜひ、一回は行くべきとこです！
英語がもっと理解できるともっと、楽しかったかな〜。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/11 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
聞いていたツアー予定と違う！！
投稿者: 某旅人
7:30に迎えに来る約束が、8:00だった。
5時間ツアーと題していたにも関わらず、終了時間は夕方5時と一日ツアーになってしまった。
こんな良い加減なツアーを誰がお勧めできましょうか。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/01 |
| 参加日: | 2023/04/30 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
とっても充実ケープタウン満腹ツアー！
投稿者: なっつ
1日でケープタウンのシティから徒歩ではいけない観光地をすべて網羅できます！
この満足感を考えるととってもお得なツアーだなと思いました！
アザラシさんとペンギンさんに会えて本当に嬉しかったです。
ただアザラシに会うために船に乗る必要があるのですが、本当に揺れました汗
私自身船酔いするので酔い止め飲んでいて吐くことはありませんでしたがそのあと車で寝てました。
島の方に行って帰るって感じなんですが、行きがすっごいジェットコースターで浮遊感がすごかったです。ただ帰りはまったく何にもなかったので、10分くらい耐えられるなら乗っていいと思いました。何より頑張って耐えて見たアザラシさんが本当にすごくて感動でした！
ツアーの方もすごく丁寧な方で日本人のことを知っていて時間もちゃんとしてるし次どこに行くかなに行くかちゃんと伝えてくれてとても過ごしやすかったです。
メインどころ以外でもちょくちょくビューポイントなどなど止まってくれて本当に素晴らしいツアーでした！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2021/11/17 |
| 参加日: | 2021/11/10 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
凝縮されています
投稿者: PENTA
ケープタウンの見どころが凝縮されています。
若干トラブルもあり、慌ただしい行程にはなりましたが、
一日でこれだけ多くの場所を訪れる事ができ満足しております。
6歳の子連れでしたが、全く問題なく楽しむ事ができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/03/01 |
| 参加日: | 2020/02/24 |
ケープ半島＆ワインランド終日観光ツアー ケープタウン近郊の見どころを1日で巡る旅＜混載／英語／ケープタウン発＞
盛り沢山！
投稿者: あーちゃん
ケープ半島とワインランドを全ていい感じの時間（長すぎることもなく、短かすぎることもなく）で回れました。ドイカー島には行けませんが、所々写真撮影スポットで止まってくれ、写真を撮ったり休憩する時間も与えてもらえます。ガイドの方もとてもフレンドリーで、参加者全員に話を上手に回してくれ、とても楽しい旅行になりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/02/29 |
| 参加日: | 2020/02/16 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
虚偽ばかり
投稿者: アフリカ
集合時間、終了時間もかなり適当であてにならないです。
私達な場合、7:30集合で、15:30終了とホームページに書いてありましたが、実際は8:30過ぎに集合で、18 時終了でした。
緊急連絡先に連絡しても、回線がbusyだからわからないなどと言われ結局待つしかありません。
このツアーに申し込むことはおすすめしません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/02/26 |
| 参加日: | 2019/12/17 |
ケープ半島＆ワインランド終日観光ツアー ケープタウン近郊の見どころを1日で巡る旅＜混載／英語／ケープタウン発＞
ケープ半島とワイナリー
投稿者: T.K
とても風が強くペンギンは殆ど風邪を避けて寝ていましたが、風邪にも負けずに立っているペンギンもいました。午前中観光と一緒のグループになり、最後にそのドイツカップルを迎えにいったら、すごい遠いホテルで、山の上までグルグル登って行ったため、車酔いした観光客そして娘も車酔いしました。ガイドもその人達に空港からどうやって宿泊しているところまで来たのか聞いていました。それぐらい遠い場所だったので、国立公園にあるケープポイントは３０分しかなく、皆さん灯台まで行ける時間がないため諦めました。私たちはトイレとお土産で諦めました。ペンギンの観光も時間なかったです。ワイナリーは普通でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/02/18 |
| 参加日: | 2020/01/23 |
テーブルマウンテン＆ケープタウン市内半日観光ツアー 大自然と大都会の良さを味わおう＜午前または午後／英語／ケープタウン発着＞
こんなに待たされるの？テーブルマウンテン観光
投稿者: T.K
ガイドと運転手は１００％良い！しかし１３：００ピックアップとバウチャーに書いてあるのに、来たのは１３：５０、現地旅行社に電話すると１３：４０分に迎えに来ると言いながら、全くこなかったので、ホテルの人が心配してまだ待っているの？と言い、わざわざまた電話してくれ、結局来たのが５０分、どう思います？旅行初日に？ガイドが現地の旅行会社に問い合わせると、時間が変わった事は日本の会社が自ら連絡するので、現地からは直接お客様に連絡しないでくれと言われたとの事だったと言います。ガイドの予定表には１３：５０になっていました。ガイドは悪くありません。まだあります！
テーブルマウンテン見た後、下の車集合１５：４０でした。他の家族が集合場所に来たのは１６：３０！！、携帯で連絡取れるのだから、他のお客に迷惑かけてるのに何で待ったせているの？私たちはこのオプションで合計１００分待つ事になった。他の家族はその為にレストランの予約が間に合わなくなったので都中で中断しました。ヨーロッパのツアーなら、自己責任だから置いて行くのに私たちにとっては不公平なサービスです。お客様を置いて行かないのはきっとこのツアー会社の方針だだと思います。ガイドがオフィスに電話していたので。オフィス側は待たされる側に気持ちはわからないと思いますが、私達は12時間位上飛行機に乗った後こんな仕打ちです。本当に疲れました。ガイドはオフィスとお客の間でかわいそうだと思いますが、もっと私達のがかわいそうです。この現地ツアー会社は本当おすすめしません。１００分待つ事を思えば、他の会社はたくさんあります。他をおすすめします。
＜VELTRAからの返信＞
この度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からのご投稿を受け現地催行会社に確認しましたところ、当日は他のホテルへのピックアップも複数箇所あり予定よりも少し遅れていたとのこと、また更に道路が渋滞していたことから遅れが大きくなってしまったようでございます。催行会社からホテルには前日に他のホテルへの送迎との兼ね合いもあり、バウチャー記載のピックアップ時間よりも時間が遅れる旨は伝えていたようですが、ホテル担当者とのやりとりの中で何らかの行き違いが発生し、お客様にはその旨伝わっていなかったようでございます。
また更にツアー中も長いお時間お待たせすることとなってしまい申し訳ございませんでした。こちらも確認しましたところ、ガイドは再集合のお時間は16:00過ぎをご案内していたようでございます。しかしながら、ご参加当日はケーブルカーが非常に混雑しており、ご一緒にご参加されていたご家族が降りてくるまでに予定よりもお時間がかかってしまったとのことで30分程お待ちいただくことになってしまったようでございます。
これを受け、現地催行会社には今後このような状況が発生した場合には、現地にてご納得いただけるような説明とサービスを行うよう改善を依頼しております。
重ねまして今回は貴重なご滞在中に長いお時間お待ちいただくこととなってしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後ツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/02/05 |
| 参加日: | 2020/01/21 |
ケープ半島＆ワインランド終日観光ツアー ケープタウン近郊の見どころを1日で巡る旅＜混載／英語／ケープタウン発＞
ボルダーズビーチ
投稿者: cha
想像以上の数のペンギンを見ることができました。それから移動し、ワインランド近くで昼食を取ってからワインランドへ行き、ワイン５種類とチーズ数種類が出てきてお腹いっぱい！ワインランドでは、紫陽花の花が咲いていました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/19 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
レストラン「GOLD」でアフリカンディナーショー＆民族楽器ジャンベ演奏体験＜英語／往復送迎付き／ケープタウン発＞
ジャンベ
投稿者: cha
ジャンベ体験最高でした〜！ディナーは、食べきれないほど何種類も出てきました。席が二階だったので、ジャンベの時だけ一階に変更してもらいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/19 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
テーブルマウンテン＆ケープタウン市内半日観光ツアー 大自然と大都会の良さを味わおう＜午前または午後／英語／ケープタウン発着＞
コンパクトにまとまっていました
投稿者: あっきー
強風の影響でテーブルマウンテンでのケーブルカーには乗れませんでしたが、その代わりに市内が一望できるビューポイントに連れて行ってもらったり、治安が良くなく個人ではいけないような場所にも連れて行ってもらいました。ガイドさんの歴史的背景などに関する説明もとても丁寧で、ツアーに参加してよかったと思いました。また、ホテルあてに参加確認のFAXを送ってくれたり当日迎えの時間が10分くらい遅れたのですがホテルのフロントあてに電話をもらったりととても丁寧な対応をしてもらい、信頼のおけるツアー会社だと感じました。
（事前にチケットを買うよう連絡が来ますが、当日乗れないこともあると思い買いませんでした。オンラインでも買えるので当日判断でよいかと思います）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前ツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/01/09 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
明るく、人柄の良いガイドさん、カローラさん、最高でした❤️
投稿者: あっこ
同乗した全メンバー、全てとても感じの良い方ばかりで、素敵な1日になりました。
カローラさんは運転中も常に一生懸命、窓から見える景色や色んな話をしてくださり、リスニング能力のない私でさえ、わかりやすく話してくれました。
予定の時間を大幅に過ぎてしまったのですが、出発時に後の予定の有無もきちんと確認されてました。
同様なコースは他もありましたが、それぞれの滞在時間もちょうどよい組み立て方でした。
ドライブ中に素敵な景色の場所があったりオーストリッチが出現したときも、わざわざ車を止めて写真の時間も取っていただきました。
カローラさんのおかげで充実した1日を過ごすことができ、家族皆、大満足です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/21 |
| 参加日: | 2019/12/15 |
テーブルマウンテン＆ケープタウン市内半日観光ツアー 大自然と大都会の良さを味わおう＜午前または午後／英語／ケープタウン発着＞
テーブルマウンテンからの絶景
投稿者: あべっち
初めてのケープタウン。滞在時間も限られていたので、ツアーに参加しました。とても丁寧なガイドさんで、見どころを効率的に回ることができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前ツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/12/06 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
念願の喜望峰
投稿者: あべっち
念願の喜望峰でした。参加者はオーストラリア・スペインなどから私たちを含め7名。ガイドさんもとても丁寧で、とても充実したツアーでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/12/07 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
希望峰へ！
投稿者: あいこ
アフリカ大陸最南西端の希望峰へ行ってきました！青い空と青い海を眺めながらのハイキングはそれはもう絶景でした！日差しが強く日焼けをしてしまうので帽子とサングラスは必須です！
他にもペンギンのビーチは、卵を温めているペンギンの姿も見ることができます。
１日のツアーでケープ半島の要所を回ることができ、とてもオススメです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/04 |
| 参加日: | 2019/11/28 |
ホエールウォッチング&海のビッグ5に会えるボートサファリ！南アフリカ沿岸を行く☆終日観光ツアー<ケープタウン発／英語ガイド>
全くおすすめしません
投稿者: Safari
予約するのはやめた方が良いでしょう。
①前日になっても時間と場所が更新されず、ホテルのレセプションを通して、記載されているツアー委託先に連絡しても、全く通じない。更にベルトラに連絡しても、6時と書いてあるだろとの回答のみ。結局迎えがきたのは8時30分。
②荒波の為ボートが出ず。なおツアー料金にボート代が含まれているにも関わらず、返金無し。他の参加者はボートが出た時のみオプションで払う形の様子。
③実際の敢行はAfrican eagle社というところだが、ベルトラと間にもう一社入ってピンハネしているため参加料がかなり割高。他の参加者はホテルを通してかAfrican eagleに直接連絡して予約しているようで1人1,100ランド程度とこのプランの半額近い参加料だった。
このプランに限った事ではないが、ガイドも英語で、サポートも全く役に立たないので、ベルトラを通して予約するのはやめた方が良いでしょう。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/11 |
| 参加日: | 2019/10/10 |
ホエールウォッチング&海のビッグ5に会えるボートサファリ！南アフリカ沿岸を行く☆終日観光ツアー<ケープタウン発／英語ガイド>
現地連絡会社に連絡が取れない。マネジメントがなってません。
投稿者: Don
9月20日に参加しました。事前にいただいたVOUCHERに記載の朝8時に余裕をもってホテルのロビーでピックアップを待っていました。ところが8時になってもガイドが現れません。約束の時間が5分過ぎたのでVOUCHERに記載されたように現地到着後連絡先、緊急連絡先に電話をしましたが全く繋がりません。ホテルのコンシェルジュに電話をしてもらっても繋がらないとのこと。ツアー催行会社Matadai Africa And Travel Tourになんとかコンタクトしようとネットで検索すると悪評の口コミばかり。途方にくれました。9時直ぜに諦め、退散しようとしていた時、African Eagleという会社のガイドが現れ、名前を呼ばれました。集合時間を聴くと9時とのこと。催行会社が違うのではないかと聞けば、Matadai社は予約会社で実施はA E社だから問題ないとのこと。
仲介しているVeltra社はこのことをご存知なのでしょうか。日本の方の口コミがないので気になってはいたのですが、本当に旅先で困りました。
ツアーは9時にホテルをスタート、ドイツ人ご夫婦、フランス人青年、我々夫婦のこじんまりとしたものでした。往路、植物園と高台からの海を見下ろしクジラ鑑賞。Hermanusに到着したところボートは出航しないので昼食、海岸からのクジラ鑑賞だとのこと。全くボートサファリはありませんでした。復路、何故かBenguela Caveというワイナリーで試飲。ツアー名称の記載とツアー内容が全く違います。これはどこに問い合わせれば良いのでしょうか。Vertraさんも仲介しているツアーがこの実態であることご存知なのでしょうか。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/23 |
| 参加日: | 2019/09/20 |
アキラ私営動物保護区 日帰りサファリ体験ツアー ＜混載／昼食付／英語／ケープタウン発＞
サファリ体験
投稿者: ややゆ
1人での参加でしたが、ホテルからの送迎もスムーズでワゴン車の人数も多すぎずちょうど良い感じでした。運転手さんもやたら明るかったです。
さまーずリゾートでも特集されていたようですが、実際にリゾート感もあり、ランチブュッフェ付きで大変良かったです。雄大な自然の中をゾウやバッファローが歩いているにとても感動しました！
ぜひおすすめします！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/25 |
| 参加日: | 2019/08/22 |
テーブルマウンテン＆ケープタウン市内半日観光ツアー 大自然と大都会の良さを味わおう＜午前または午後／英語／ケープタウン発着＞
天気が悪くテーブルマウンテンに登れませんでした。
投稿者: ジーコ
残念ながら天気が悪くテーブルマウンテンには登れませんでしたが、ケープタウンの雰囲気は良くわかりました。翌日からレンタカーで観光するため、道路状況その他のチェックも目的としていましたがそれも達成できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後ツアー |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/07/09 |
| 参加日: | 2019/06/30 |
ケープ半島1日周遊ツアー 喜望峰＆ケープポイント＆ボルダーズビーチ＜英語／ケープタウン発着＞
天気次第では！
投稿者: くまきち
あいにくの天気になり 残念でした。天気が良ければもっと綺麗だったと思います。ガイドさんはとっても親切な方でした。英語がわかれば 楽しい時間が過ごせると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/30 |
| 参加日: | 2019/06/28 |
テーブルマウンテン＆ケープタウン市内半日観光ツアー 大自然と大都会の良さを味わおう＜午前または午後／英語／ケープタウン発着＞
短時間で一通りケープタウンの観光が出来ました。
投稿者: むうむう
午前中は、強風で止まっていたケーブルカーでしたが、午後に動きはじめたので、並ばずにチケットを購入できました。
街中も案内してもらえるので、短時間でケープタウンを知るには最適でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後ツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/10 |
| 参加日: | 2019/05/06 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ケープタウン発 | 南アフリカの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ケープタウンは、南アフリカの南西端に位置する美しい都市で、同国の立法首都としても知られています。テーブルマウンテンを背景に、壮大な自然と多様な文化が融合したこの都市は、世界中の旅行者を魅了しています。
＜VELTRAからの返信＞
この度は現地時にてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
催行会社に確認しましたところ、他のツアーのガイドが緊急手術を受けるためお客様のご案内ができなくなり、急きょ別のツアーガイドの同行が決まったとのことです。ガイドの手配変更により現地にて混乱が起き、当日の送迎にも影響が出てしまったとの報告でございました。
ツアーの終了時刻も大幅に遅くなる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
開始時間が遅れてしまったお詫びとしまして、終了時刻も後ろ倒しにすることがお客様にとっても良いかと判断したのかと存じますが、きちんと現地にてご希望をお伺いすべきでした。緊急連絡先につきましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました内容は催行会社にも共有し、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス