ケーブルカーの定期メンテナンスでテーブルマウンテンからシグナル・ヒルに目的地が変更となることを事前に連絡頂いた。当日はたまたま我々親子だけの参加。雨で視界が悪そうだったので最後にシグナル・ヒルに行かないか提案したが、それは出来ないとのことで、視界ゼロのシグナル・ヒルに一応登り、すぐ市内に降りてきた。市街地ツアーはそれなりに歴史的の見所ありガイドの説明にも助けられ勉強になったが、最後のダイアモンドの工場はカットしている様子が少しは見れたが、基本的には売り場とのタイアップなのかなと思われた。高価なためすぐ店を出た。時間がかなり余ったので、ガイドが気を利かして行きたいところを聞いてくれ、ウォーターフロントの土産物店をいくつか案内してくれたのはとても良かった。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/07/24 |
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- Cape of Good Hopeを含めケープタウンの見所を効率良く周遊。
- 各ロケーションに割り当てられる時間も必要十分で、無駄に間延び等もしないのが良かった。
- 当日の交通状況等に依り、予定内容の開始終了時刻が多少前後するものの、臨機応変に対応していた。
- 1日パッケージとしてはかなり良かったと思う。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/02/11 |
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カナダ人2人、イタリア人2人、アメリカ人2人、イギリス人1人、日本人2人のツアーでした。素敵な場所、場所に停まってくれ、本当に綺麗な所を沢山見ることができました。運転手のかたが、優しくあまり英語が得意じゃない私達にも、ゆっくり、身振り、手振りでも話してくれました。
喜望峰は感慨深いし、ペンギンもアザラシも近い所で見ることができました。最高でした!!ぜひ、一回は行くべきとこです!
英語がもっと理解できるともっと、楽しかったかな〜。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/16 |
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7:30に迎えに来る約束が、8:00だった。
5時間ツアーと題していたにも関わらず、終了時間は夕方5時と一日ツアーになってしまった。
こんな良い加減なツアーを誰がお勧めできましょうか。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/30 |
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1日でケープタウンのシティから徒歩ではいけない観光地をすべて網羅できます!
この満足感を考えるととってもお得なツアーだなと思いました!
アザラシさんとペンギンさんに会えて本当に嬉しかったです。
ただアザラシに会うために船に乗る必要があるのですが、本当に揺れました汗
私自身船酔いするので酔い止め飲んでいて吐くことはありませんでしたがそのあと車で寝てました。
島の方に行って帰るって感じなんですが、行きがすっごいジェットコースターで浮遊感がすごかったです。ただ帰りはまったく何にもなかったので、10分くらい耐えられるなら乗っていいと思いました。何より頑張って耐えて見たアザラシさんが本当にすごくて感動でした!
ツアーの方もすごく丁寧な方で日本人のことを知っていて時間もちゃんとしてるし次どこに行くかなに行くかちゃんと伝えてくれてとても過ごしやすかったです。
メインどころ以外でもちょくちょくビューポイントなどなど止まってくれて本当に素晴らしいツアーでした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/11/10 |
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ケープタウンの見どころが凝縮されています。
若干トラブルもあり、慌ただしい行程にはなりましたが、
一日でこれだけ多くの場所を訪れる事ができ満足しております。
6歳の子連れでしたが、全く問題なく楽しむ事ができました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/24 |
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ケープ半島とワインランドを全ていい感じの時間(長すぎることもなく、短かすぎることもなく)で回れました。ドイカー島には行けませんが、所々写真撮影スポットで止まってくれ、写真を撮ったり休憩する時間も与えてもらえます。ガイドの方もとてもフレンドリーで、参加者全員に話を上手に回してくれ、とても楽しい旅行になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/16 |
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とても風が強くペンギンは殆ど風邪を避けて寝ていましたが、風邪にも負けずに立っているペンギンもいました。午前中観光と一緒のグループになり、最後にそのドイツカップルを迎えにいったら、すごい遠いホテルで、山の上までグルグル登って行ったため、車酔いした観光客そして娘も車酔いしました。ガイドもその人達に空港からどうやって宿泊しているところまで来たのか聞いていました。それぐらい遠い場所だったので、国立公園にあるケープポイントは30分しかなく、皆さん灯台まで行ける時間がないため諦めました。私たちはトイレとお土産で諦めました。ペンギンの観光も時間なかったです。ワイナリーは普通でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/23 |
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憧れの南アフリカにようやく行くことが出来ました。
その中でどうしても行きたかった場所がクルーガー国立公園でした。
しかしながら、なかなか時間が限られた中で諦めかけたところ、このツアーを知り、申し込みました。
当日はヨハネスブルグから、朝5時出発、片道5時間の道のりでしたが、ドライバーさんもとても丁寧で優しく、不安無く現地入りできたのでこのツアーを選んで良かったと思いました。
現地でも、ライオン、ゾウ、シマウマ、キリンなど沢山の動物に出会えて大満足。
気付けば、現地でも約5時間。あっという間の時間が過ぎて行きました。
クルーガーには行きたいけど、時間が取れない人にはオススメの日帰りツアーですね!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/30 |
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人が参考になったと言っています。
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ガイドと運転手は100%良い!しかし13:00ピックアップとバウチャーに書いてあるのに、来たのは13:50、現地旅行社に電話すると13:40分に迎えに来ると言いながら、全くこなかったので、ホテルの人が心配してまだ待っているの?と言い、わざわざまた電話してくれ、結局来たのが50分、どう思います?旅行初日に?ガイドが現地の旅行会社に問い合わせると、時間が変わった事は日本の会社が自ら連絡するので、現地からは直接お客様に連絡しないでくれと言われたとの事だったと言います。ガイドの予定表には13:50になっていました。ガイドは悪くありません。まだあります!
テーブルマウンテン見た後、下の車集合15:40でした。他の家族が集合場所に来たのは16:30!!、携帯で連絡取れるのだから、他のお客に迷惑かけてるのに何で待ったせているの?私たちはこのオプションで合計100分待つ事になった。他の家族はその為にレストランの予約が間に合わなくなったので都中で中断しました。ヨーロッパのツアーなら、自己責任だから置いて行くのに私たちにとっては不公平なサービスです。お客様を置いて行かないのはきっとこのツアー会社の方針だだと思います。ガイドがオフィスに電話していたので。オフィス側は待たされる側に気持ちはわからないと思いますが、私達は12時間位上飛行機に乗った後こんな仕打ちです。本当に疲れました。ガイドはオフィスとお客の間でかわいそうだと思いますが、もっと私達のがかわいそうです。この現地ツアー会社は本当おすすめしません。100分待つ事を思えば、他の会社はたくさんあります。他をおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/21 |
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想像以上の数のペンギンを見ることができました。それから移動し、ワインランド近くで昼食を取ってからワインランドへ行き、ワイン5種類とチーズ数種類が出てきてお腹いっぱい!ワインランドでは、紫陽花の花が咲いていました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/27 |
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強風の影響でテーブルマウンテンでのケーブルカーには乗れませんでしたが、その代わりに市内が一望できるビューポイントに連れて行ってもらったり、治安が良くなく個人ではいけないような場所にも連れて行ってもらいました。ガイドさんの歴史的背景などに関する説明もとても丁寧で、ツアーに参加してよかったと思いました。また、ホテルあてに参加確認のFAXを送ってくれたり当日迎えの時間が10分くらい遅れたのですがホテルのフロントあてに電話をもらったりととても丁寧な対応をしてもらい、信頼のおけるツアー会社だと感じました。
(事前にチケットを買うよう連絡が来ますが、当日乗れないこともあると思い買いませんでした。オンラインでも買えるので当日判断でよいかと思います)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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同乗した全メンバー、全てとても感じの良い方ばかりで、素敵な1日になりました。
カローラさんは運転中も常に一生懸命、窓から見える景色や色んな話をしてくださり、リスニング能力のない私でさえ、わかりやすく話してくれました。
予定の時間を大幅に過ぎてしまったのですが、出発時に後の予定の有無もきちんと確認されてました。
同様なコースは他もありましたが、それぞれの滞在時間もちょうどよい組み立て方でした。
ドライブ中に素敵な景色の場所があったりオーストリッチが出現したときも、わざわざ車を止めて写真の時間も取っていただきました。
カローラさんのおかげで充実した1日を過ごすことができ、家族皆、大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/15 |
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集合時間、終了時間もかなり適当であてにならないです。
私達な場合、7:30集合で、15:30終了とホームページに書いてありましたが、実際は8:30過ぎに集合で、18 時終了でした。
緊急連絡先に連絡しても、回線がbusyだからわからないなどと言われ結局待つしかありません。
このツアーに申し込むことはおすすめしません。
<VELTRAからの返信>
この度は現地時にてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
催行会社に確認しましたところ、他のツアーのガイドが緊急手術を受けるためお客様のご案内ができなくなり、急きょ別のツアーガイドの同行が決まったとのことです。ガイドの手配変更により現地にて混乱が起き、当日の送迎にも影響が出てしまったとの報告でございました。
ツアーの終了時刻も大幅に遅くなる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
開始時間が遅れてしまったお詫びとしまして、終了時刻も後ろ倒しにすることがお客様にとっても良いかと判断したのかと存じますが、きちんと現地にてご希望をお伺いすべきでした。緊急連絡先につきましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました内容は催行会社にも共有し、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/17 |
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初めてのケープタウン。滞在時間も限られていたので、ツアーに参加しました。とても丁寧なガイドさんで、見どころを効率的に回ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/06 |
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念願の喜望峰でした。参加者はオーストラリア・スペインなどから私たちを含め7名。ガイドさんもとても丁寧で、とても充実したツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/07 |
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アフリカ大陸最南西端の希望峰へ行ってきました!青い空と青い海を眺めながらのハイキングはそれはもう絶景でした!日差しが強く日焼けをしてしまうので帽子とサングラスは必須です!
他にもペンギンのビーチは、卵を温めているペンギンの姿も見ることができます。
1日のツアーでケープ半島の要所を回ることができ、とてもオススメです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/28 |
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予約するのはやめた方が良いでしょう。
①前日になっても時間と場所が更新されず、ホテルのレセプションを通して、記載されているツアー委託先に連絡しても、全く通じない。更にベルトラに連絡しても、6時と書いてあるだろとの回答のみ。結局迎えがきたのは8時30分。
②荒波の為ボートが出ず。なおツアー料金にボート代が含まれているにも関わらず、返金無し。他の参加者はボートが出た時のみオプションで払う形の様子。
③実際の敢行はAfrican eagle社というところだが、ベルトラと間にもう一社入ってピンハネしているため参加料がかなり割高。他の参加者はホテルを通してかAfrican eagleに直接連絡して予約しているようで1人1,100ランド程度とこのプランの半額近い参加料だった。
このプランに限った事ではないが、ガイドも英語で、サポートも全く役に立たないので、ベルトラを通して予約するのはやめた方が良いでしょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/10 |
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9月20日に参加しました。事前にいただいたVOUCHERに記載の朝8時に余裕をもってホテルのロビーでピックアップを待っていました。ところが8時になってもガイドが現れません。約束の時間が5分過ぎたのでVOUCHERに記載されたように現地到着後連絡先、緊急連絡先に電話をしましたが全く繋がりません。ホテルのコンシェルジュに電話をしてもらっても繋がらないとのこと。ツアー催行会社Matadai Africa And Travel Tourになんとかコンタクトしようとネットで検索すると悪評の口コミばかり。途方にくれました。9時直ぜに諦め、退散しようとしていた時、African Eagleという会社のガイドが現れ、名前を呼ばれました。集合時間を聴くと9時とのこと。催行会社が違うのではないかと聞けば、Matadai社は予約会社で実施はA E社だから問題ないとのこと。
仲介しているVeltra社はこのことをご存知なのでしょうか。日本の方の口コミがないので気になってはいたのですが、本当に旅先で困りました。
ツアーは9時にホテルをスタート、ドイツ人ご夫婦、フランス人青年、我々夫婦のこじんまりとしたものでした。往路、植物園と高台からの海を見下ろしクジラ鑑賞。Hermanusに到着したところボートは出航しないので昼食、海岸からのクジラ鑑賞だとのこと。全くボートサファリはありませんでした。復路、何故かBenguela Caveというワイナリーで試飲。ツアー名称の記載とツアー内容が全く違います。これはどこに問い合わせれば良いのでしょうか。Vertraさんも仲介しているツアーがこの実態であることご存知なのでしょうか。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/20 |
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1人での参加でしたが、ホテルからの送迎もスムーズでワゴン車の人数も多すぎずちょうど良い感じでした。運転手さんもやたら明るかったです。
さまーずリゾートでも特集されていたようですが、実際にリゾート感もあり、ランチブュッフェ付きで大変良かったです。雄大な自然の中をゾウやバッファローが歩いているにとても感動しました!
ぜひおすすめします!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/22 |
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残念ながら天気が悪くテーブルマウンテンには登れませんでしたが、ケープタウンの雰囲気は良くわかりました。翌日からレンタカーで観光するため、道路状況その他のチェックも目的としていましたがそれも達成できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/06/30 |
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あいにくの天気になり 残念でした。天気が良ければもっと綺麗だったと思います。ガイドさんはとっても親切な方でした。英語がわかれば 楽しい時間が過ごせると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/28 |
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45年前にヨハネスブルグにすんでいた頃によく遊びに来た場所を再訪できました。
ガイドのエイプリルさんはとても詳しく説明してくれて、非常に親切にしてもらいました。
今度はジャカランタの咲く季節にまた参加したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/11 |
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最低です。
一人で申し込みをしたら、申込したのはその日私だけで、最少催行人数(2名)に達しないからキャンセルすると言われました。
でも「もう一人分を追加料金として払ったら連れていく」といわれて一人で【77,044円】を支払いました。
高額なので悩んだのですが、夢だったしどうしても行きたかったので、仕方ないと思いました。良い方に考えれば一人で満喫できるならリクエストなんかも答えてもらえるのかななんて思っていました。
しかし、ホテルにピックアップに来た車内にはすでに6人。
いやいやいや話が違う。
帰国後にVELTRA(日本)に問い合わせしましたが急に音沙汰なし。
ひど過ぎませんか・・・追加料金返してほしいです。
ツアー自体もサファリにいれたのは3時間程度でほとんど動物見られない(もちろん、遭遇率は自然のことなので仕方ないとわかっているにしても)。
ガイドの質にしてもこれは高過ぎる。
ピックアップに関しても、
朝5:30ロビーで待っていると、なかなか来ない。
電話してもらったら「既に時間変更のメールは送ってある。6:30に行く」と言われ、カクニンしてみたら確かにメールは来ていましたが2時間前。寸前すぎるでしょう。
いったん部屋に戻って6:30に待ったけど当たり前に遅刻。なんだこれ、最低です。
<VELTRAからの回答>
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また、当日は料金やお迎え時間の変更にて、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
別途、既にご連絡を差し上げておりますが、当ツアーは直前まで別にお申込みされたお客様がいらっしゃらず、1名様の場合、2名分のお支払いが必要でございました。
しかしながら、お客様ご参加までに他のお客様のご予約がございましたため、混載でツアーを催行したとのことでございます。
追加でご精算いただいた料金については、既にご返金を差し上げております。
お手数ですが、金額や詳細については、別途メールをご確認ください。
また、当ツアーは原則混載ツアーのため、2名分のお支払いをいただいた場合も、プライベートツアーへはなりませんこと、何卒ご理解をいただけますと幸いです。
お迎え時間の直前の変更でもご迷惑をおかけしてしまいました。
直前のお迎え時間変更、寸前すぎると思われてしまうことももっともだったかと存じます。
今後はメールの確認が困難なケースを想定し、お客様ご滞在ホテルへも連絡を必ず行うよう、ツアー催行会社へは注意喚起を行いました。
移動時間に比べてクルーガー国立公園の滞在時間が短く、また動物の遭遇率も高くなかったとのこと、ご満足をいただけなかったこと、ただただ申し訳なく、弊社としても本当に残念な限りです。
催行会社とも協議し、今後、よりご満足をいただけるようなツアーをご用意できるよう、社員一同ツアー内容の改善に努めて参ります。
お忙しいところ、体験談とメールでの貴重なご連絡を誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、弊社VELTRAをご利用いただけると何よりの幸甚でございます。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/06 |
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午前中は、強風で止まっていたケーブルカーでしたが、午後に動きはじめたので、並ばずにチケットを購入できました。
街中も案内してもらえるので、短時間でケープタウンを知るには最適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/06 |
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ケープタウンを1日で観光したかったため、テーブルマウンテンと喜望峰がセットになっているツアーを選びました。
ツアースケジュールは参考程度に考えるほうがいいと思います。
行くと思っていたところに当然のように連れて行かれなかったりした反面、オーダーすれば予定にないところでも嫌な顔せず連れていってくれたりしました。
外したくないポイントがあれば、車に乗り込んだ時に伝えるといいと思います。私自身、英語は苦手ですが、ガイドブックを片手に手指しで伝わりました。
ピックアップは15分遅れでした。
自分のペースで観光できたので、全体的にとても充実していました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/04 |
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一日でケープタウンの主要な観光スポットを回ることができてとても良かったです。ドライバーの方の話はとても楽しくて、有意義な時間をすごすことができました。ありがとうございました。おすすめのツアーです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/03 |
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ピックアップの8時になってもガイドが迎えに来なくて電話をしても言葉が通じない。ホテルのコンシェルジュにヘルプをお願いするとツアー会社に電話をかけてくれ、その後ドライバーにコンタクトを取ってくれ1時間遅れるとのこと。
仕方ないので待っていたら9時頃ガイドが到着!コンシェルジュが私以上に怒ってました。
でもガイドさんは結構真面目な方で喋り過ぎずに適度な会話で英語力の弱い私には丁度良い感じでした。
全てこちらのペースに合わせてくれるので、興味のある場所は長めの滞在、そうでない場所は短めの滞在等、自由度満点尚且つテーブルマウンテン、喜望峰、ケープポイント、ペンギンコロニー等主要な所は全て回ってくれ手抜きも感じられなかったので良かったです。
英語力の弱い方はプライベートツアーがおススメです。
タケタケ様
この度はご利用頂きまして有難うございます。
また当日はドライバーガイドのお迎えが大幅に遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。ガイド会社に確認致しましたところ、事故渋滞に遭ってしまいお迎えが遅れてしまったとのことです。
そういった場合はガイド側から速やかに連絡を取るように再度徹底するよう注意をさせて頂きました。
ツアー開始後はお客様にご満足いただけるサービスを提供できましたようで、その点もガイド会社に伝えさせて頂きました。温かい、そして寛大なお言葉どうも有難うございました。
Y. Inoue
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/01 |
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コース
・ライオンパーク
・ワインテイスティング(ライオンパーク併設のワイナリーにて)
・ランチ(別のワイナリーにて)
感想
ライオンパークではライオン、ヒョウ、トラへの餌付けを見ることができますが、普通の動物園とあまり変わりありません。
ワインテイスティングも普通ですが、ランチでうかがったワイナリーが眺めも雰囲気も味もよく、非常に楽しめました。
晴天に恵まれた中でのドライブが非常に心地よく、満足しています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/28 |
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コース
・テーブルマウンテン(荒天により中止)
・ハウトベイ
・ケープポイント及び喜望峰
・昼食
・ボウルダーズビーチ
感想
荒天のため、テーブルマウンテンは中止となったが、7日間有効のチケットであったため、翌日に観光できました。ガイドさんから、当日何かあったら電話するようにとのアドバイスももらい、心強かったです。
スケジュールが早まってしまい、昼食も予定よりも早かったが、レストランに掛け合ってくれ、ゆっくりといただけました。ただ、味はあまりおいしくありません。
買物したいと言えばスーパーに寄ってくれる、(行程終了後)他に行きたいとこあるかと聞いてくれるなど、親切なガイドさんでよかったです(実際は疲れたのでホテルに戻りましたが)。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/26 |
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催行会社からのコメント
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観光ツアー | 南アフリカの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
<VELTRAからの返信>
この度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からのご投稿を受け現地催行会社に確認しましたところ、当日は他のホテルへのピックアップも複数箇所あり予定よりも少し遅れていたとのこと、また更に道路が渋滞していたことから遅れが大きくなってしまったようでございます。催行会社からホテルには前日に他のホテルへの送迎との兼ね合いもあり、バウチャー記載のピックアップ時間よりも時間が遅れる旨は伝えていたようですが、ホテル担当者とのやりとりの中で何らかの行き違いが発生し、お客様にはその旨伝わっていなかったようでございます。
また更にツアー中も長いお時間お待たせすることとなってしまい申し訳ございませんでした。こちらも確認しましたところ、ガイドは再集合のお時間は16:00過ぎをご案内していたようでございます。しかしながら、ご参加当日はケーブルカーが非常に混雑しており、ご一緒にご参加されていたご家族が降りてくるまでに予定よりもお時間がかかってしまったとのことで30分程お待ちいただくことになってしまったようでございます。
これを受け、現地催行会社には今後このような状況が発生した場合には、現地にてご納得いただけるような説明とサービスを行うよう改善を依頼しております。
重ねまして今回は貴重なご滞在中に長いお時間お待ちいただくこととなってしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス