レイチェル様
このたび還暦を迎えたとのこと、誠におめでとうございます。
大切な記念旅行にモロッコへお越しいただき、そして弊社ツアーをご利用いただきまして大変うれしく思います。
またモハさんへお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりです。

レイチェル様の不安を取り除くことで、少しでもモロッコを楽しんでいただけるようアシストできましたらうれしい限りです。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

東南アジア大好き様
この度はモロッコへお越しいただき、そして弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、9月8日のモロッコでの地震に際し、温かい励ましのお言葉をいただきありがとうございました。
報道でご承知のとおり、今回の地震はモロッコ国内最大の規模であり、震源地に近い山間部を中心に
甚大な被害をもたらしました。
弊社は幸いにも被害に遭わず、怪我人もなく、翌日の9月9日から通常通り営業しております。

モロッコは主な観光地が点在しているため、どうしても移動が長くなってしまいます。
限られた時間の中での旅行でしたので、日本語ガイドがお役に立って良かったです。
暑い時期でのご旅行、お疲れ様でございました。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

MASA様
この度はモロッコへお越しいただき、そして弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談の投稿ならびに高評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ツアー料金に関しましては1名様参加の場合は専用車をチャーターしての周遊ツアーとなりますので、
全行程同行ガイドの料金、ドライバー経費やガソリン代を含む車両利用に関わる経費、ガイドへのチップ、
ドライバーへのチップなどをお一人で負担することになるため、グループ参加のお客様よりもどうしても
高額となってしまいます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

同行ガイドがお役に立てれば幸いですし、MASA様の不安を取り除くことで、少しでもモロッコを
楽しんでいただけるようアシストできましたら嬉しい限りです。
遠くてなかなか来ることのできないモロッコですが、またの機会がございましたら、
弊社をご利用いただけますと幸いでございます。

オレンジ様
この度はモロッコへお越しいただきありがとうございます。
また、ご懇切なるご注意、ご指摘をいただき感謝申し上げます。
シャウエンでは観光のお時間が取れなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
フライト到着にあわせますとシャウエン到着は夜間になるため、車両の入れないメディナ内の宿泊施設でなく、
メディナ外の宿泊先を手配させていただきました。
また現在、シャウエンはメディナ内でのチップ目当ての強引な客引き、道案内など、また
特に夜間・早朝の人気のない場所での観光客を狙った強盗事件なども発生しておりますので、
何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
シャウエン出発時間につきましては、ブー・イナニア・マドラサ、アッタリーン・マドラサなどは
17時～18時までの開館ですので、シャウエンを午前10時にご出発、フェズ到着14時からの
日本語ガイド付きツアーで日程を組ませていただきました。
10時出発でなくても問題なかったとのこと、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

「4泊5日周遊ツアー」ではマラケシュへはメルズーガから参りますので、どうしても19時以降到着予定となります。
弊社での表示時刻は目安であり、気象事情、交通状況、各お客様の途中休憩などにより変動があります。
専用ドライバーに任せていますので日程表通りとは限りませんし、弊社でも正確なお時間を案内することは難しいです。
何卒ご容赦いただけますと幸いです。
マラケシュのリヤドでは不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当日はイスラム最大の宗教行事「犠牲祭」前のため、スタッフの数が足りていなかったようで、
朝食も用意できず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
そのような中担当ドライバーにつきまして、お褒めの言葉をいただき恐縮に存じます。
この度の貴重なご意見をもとに今後のツアー催行の改善に向け尽力させていただきます。
弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。

emi様
この度はモロッコへお越しいただき、そして弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重な体験談とたくさんの素敵なお写真もご投稿いただきありがとうございます。
モロッコは主な観光地が点在しており、どうしても移動が長くなってしまいます。。
特に「4泊5日周遊ツアー」は各都市の滞在時間が短くなってしまいますが、満喫できたようで安心いたしました。
サハラ砂漠では夕日と星空は見れなかったようですが、朝日が見られたようで、また四輪バギーも体験できたようで、
良かったです。ドライバ―とも楽しく過ごせたようで、ホテルも快適に過ごせたと伺い、私どもも大変うれしく思います。
また、ツアーをおススメしていただき誠にありがとうございます。
モロッコはまだまだメジャーな観光地ではございませんが、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
この度はお疲れ様でございました！

Yamy様
この度はモロッコへお越しいただき、そして弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重な体験談と素敵なお写真もご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
モロッコは押し売りやチップを目的とした道案内（自称ガイド）とのトラブルも多いのでガイドが
お役に立って本当に良かったです。
モロッコの景色も堪能でき、車内でも快適に過ごされたようで安心いたしました。
遠くてなかなか簡単には行けないモロッコですが、また機会がございましたら是非とも
弊社をご利用いただけますと幸いです。

モロッコ様
この度はモロッコへお越しいただき、そして弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社のドライバーの対応ならびにツアー代金につきまして、ご懇切なるご注意、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

ドライバ―の語学力、対応につきまして、モロッコ訛りが強く英語がうまく理解できておらずご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、説明なしにタイル屋へ連れて行かれ怖い思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
担当ドライバ―へも状況を確認し、厳重に注意させていただきます。

「4泊5日周遊ツアー」ではマラケシュへはメルズーガから参りますので、どうしても19時以降到着予定となります。弊社での表示時刻は目安であり、気象事情、交通状況、各お客様の途中休憩などにより変動があります。弊社でも正確に把握することは難しいです。
しかしながら、行きたかったお店に間に合わなかったために残念な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。

ツアー代金には車両代、ガソリン代、人件費、宿泊費、朝食代などが 含まれますが、中でも割合が高いのが車両代です。特に4泊5日の周遊ツアーはツアー4日目は通常、メルズーガ～マラケシュ間でワルザザートに1泊するところをワルザザートへ宿泊せずに移動します。そのため、毎日約500kmの日本のように整備されていない道を短期間での移動となり、そのハードなスケジュールに伴いドライバー経費も高額となります。また、車のガソリンもモロッコは日本と同じかやや高いくらいの水準にありますので、車両に関わる経費が割高となってしまいます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

弊社手配の宿泊施設は、弊社のスタッフも実際に宿泊、視察しており、日本人のお客様でも快適に過ごせる宿の手配を努めておりますが、モロッコ様へはご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたことは私どもにとって大変貴重な教訓となり、この度の貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。

重ね重ねとなりますが、この度は弊社でモロッコ様を担当させていただいたドライバーの対応で、不愉快な思いと多大なご迷惑をおかけしたことを心より厚くお詫び申し上げます。

hello dear S.K sama
thank you for this nice review , we are happy that your tour with our driver Mr Ziko was fun .
we are waiting you for other memorable trip.
thank you so much

moha