おっしゃるとおり、往復8時間アトラス山中を走行するのは、なかなかタフな日帰り旅行だったかと思います。もしも次の機会がありましたら、数日を費やして砂漠までぜひお越しくださいませ！この度はご利用を賜りありがとうございました。

フィルムスタジオで想定外に時間が取られてしまったのですね。今後はお客様にそのような時間のロスが発生する可能性もあると、事前にお伝えした方が良さそうですね。ありがとうございます。

モロッコのラグはまるで絵画のように1点もので、見れば見るほどラグの迷宮にハマってしまいますよね〜！そのなかからお気に召したラグに出会えたようでおめでとうございます！この度はご利用賜りありがとうございました。

アイトベンハッドゥの高いところまで登られたのですね！またモロッコへいらっしゃる機会がございましたら、次は砂漠の方までぜひいらしてください！この度はご利用賜りありがとうございました。

まさに！！特にRiki様がご旅行された時期はアトラスの植物が新緑めがけて生命力に溢れていますし、特に美しい時期だったかと思います。ぜひまたモロッコへいらっしゃる機会がございましたら、次はぜひ更に砂漠の方へお越しくださいませ！この度はご利用賜りありがとうございました。

1日という短い時間でしたが、ドライバーとのやりとり含め充実した体験だったのですね！うれしいです。
もしまたモロッコへいらっしゃる機会がある際は、ぜひサハラ砂漠へも足をのばしてみることをオススメします。
この度はご利用ありがとうございました。

アラビアのロレンスをご存知だったのであれば、感動もひとしおでしたでしょうね！
この度はご利用賜わりありがとうございました。

【VELTRAからのご回答】

この度は、再度の体験談ご投稿を誠にありがとうございます。
またせっかくのご旅行でしたのに、ツアーで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

車両の整備については、以前のご返信、またメールでもご案内の通り、弊社としても大変遺憾に存じております。
ツアー催行会社へは、今後の再発防止に務めるよう厳しく注意させていただきました。
ツアー代金については、前回もご案内の通り、ご返金手続きを行っておりますので、詳しくは別メールをご確認ください。

楽しみにされていたモロッコからの日帰りツアーで、車両故障が発生したこと、お客様の当日のお気持ちを思い、大変心苦しく感じております。
ご帰国後のお忙しい中、体験談、メールにてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

改めまして、この度、残念な思いをさせてしまいましたことへ心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。見知らぬ土地でお迎えの車が現れない中長時間の待機ということで、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。現地催行会社からの報告によりますと、当日は指定の集合時間・場所にてHitomi♪様の姿が見えず、ご宿泊先へドライバーがお電話したとのことです。すでに出られたとのことだったためドライバーは他のお客様をピックアップした後、7:30頃に再度指定の集合場所へお迎えにあがりましたがあいにくお会いすることができなかったとのことでございます。恐らく集合場所にて行き違いがあったのかと推察しております。
Hitomi♪様はお時間通りに集合場所へお越しいただいていたとのことですので、今回のアクティビティ代金は全額弊社にて負担させていただきました。
今後は集合場所でのトラブルがあった場合、お客様との合流に向けて最大限の努力をするようドライバーに徹底するよう催行会社へ申し伝え、再発防止に努めさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

【現地催行会社からのコメント】
訳：
お迎え時にご不便をお掛けし、申し訳ございません。混載ツアーは各お客様を順にお迎えするため、出発時に遅れが生じる場合がございます。こちらに伴い終了時間も後ろ倒しとなることがございます。当日は30分遅れで出発いたしました。ツアー中は交通事情によりスケジュールが変更となる場合がございます。通常4時間の予定のアトラス山脈越えは、大型バスでは6時間程度かかる場合がございますことご理解ください。

【VELTRAからのコメント】
混載ツアーはその性質上お迎えに時間を要する場合がある点、ツアー後の予定に余裕を持ってご参加いただけるよう弊社ページに注記いたしました。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。