投稿者: Tabito
ガイドはEmanさんが担当でした。彼女はカイロ大学日本語学科を卒業しており、日本語での説明や会話に全くストレスを感じませんでした。ガイドの国家資格も持たれているので、ギザの3大ピラミッドでもエジプト考古学博物館でも非常に詳しく説明していただき、その知識の豊富さに驚きました。また、とおり一辺倒の説明ではなく、「こういう形をしているのはなぜでしょうね?」とか「○○なのはどういう意味があると思いますか?」などと問いかけてきて、ブラタモリや世界ふしぎ発見をやっているようで飽きることなく楽しめました。ホテルに戻る前にガソリンスタンドに併設されたコンビニに寄っていただのですが、その際、両替でEmanさんにお手数を取らせてしまいました。この場をお借りしてお詫びとお礼を申し上げます。
前日のホテルチェックインの時にちょっとしたトラブルがあり、エジプトに対して良い第一印象を持つことができませんでしたが、そんなことを払拭してくれる素晴らしいガイドでした。本当にありがとうございました。大エジプト博物館がオープンしたらカイロを再訪し、またEmanさんにガイドをお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/22 |
投稿者: R.T.
このツアーでは、太陽の船博物館とカゲムニのマスタバを追加して頂き、ツアーそのものは概ね満足できる内容だったと思います。ただ、ガイドさんに少しがっかりしました。以下に列挙します。
・ 出発時の旅程確認において、マスタバの件(カゲムニだけでなく元々含まれているメレルカも)が丸ごと抜けていたので、旅程表を見せて追加してもらった。
・ ミネラルウォータ付きのはずが、要求するまで出てこなかった。
・ 現在はマスタバやピラミッド内部はスマホなら無料撮影OKになっていることを知らず、撮影禁止だと説明した(自分で直接係に尋ねて確認しました)。
特に3つ目の件は、当方はルクソールでスマホ撮影を体験済みだったので間違いに気付きましたが、知らなければ損害が生じていたと思います。
また、説明についても些か疑問がありました。例えば、
・ カゲムニの墓で有名な「子豚に口移しで乳を飲ませる」レリーフの位置を尋ねたところ、レリーフが残っていない壁を指して「ここにあったが、修復で取り去られた」と回答した。→ 後で自分で見つけましたが、その時には「これは乳ではなく、水を飲ませている」などと言っていました。あり得ません!
・ 同様に、レリーフの中で1体だけ削り取られている人物像があったので、何故その人だけ削られたのか尋ねたところ、「修復が間に合っていない」と回答した。そんな修復あり得ないでしょう。
この方はガイド歴がまだ1年未満のようなので日本語がそれほど上手くないのは許容範囲ですが、分からないことを適当に答えるのは論外です。全体にガイドとしての基本動作がなっていないと思います。
それと、ツアーの順序が元の旅程とは逆順になっており、ダハシュールからギザに戻る行程になっていたのですが、その結果ダハシュールの屈折ピラミッドやギザのスフィンクスが逆光になってしまい、良い写真が撮れませんでした。何故逆順にしたのか何の説明もありませんでしたが、これも疑問です。
ルクソール~アスワンのツアーでは非常に素晴らしい方にガイドして頂いただけに、本ツアーは大変残念でした。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/09 |
参加日: | 2019/10/09 |
投稿者: かっぴぃ
英語のアシスタントがホテルから船内まで案内してくれました。英語が得意でない私たちでしたが、陽気なアシスタントと運転手のおかげで問題なくたどり着きました。
船内はゴージャスで出航まで写真撮影等で過ごせました。
食事はコース料理でドリンクのみ別料金でした。ボリュームたっぷりの食事で食べきれないほどです。
ベリーダンスも見応えはありましたが、個人的には2階のデッキから優雅にナイル川を眺めている時間が楽しかったです。
約2時間のクルーズですが、夜のナイル川を楽しみたい方にはおススメのツアーです。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/22 |
参加日: | 2019/09/20 |
投稿者: 旅プロ
プライベート車でゆっくり回れるので凄く良いコースでした。
ガイドさんも親切で接しやすく良かったです。
ひとつ引っかかるのはお土産屋さんへ上手いこと連れて行くのと、ラクダ乗りを上手いことさせ、こっそりリベートを貰っていること。
ツアーに参加するとよくある、アンケートを書いてほしいと言う要望は、以前に嫌な思いをしたのできっぱり断ると、何度も少しでいいからやってほしいとごねられました。
どういう仕組みかわかりませんが、高いお金を払って手配してるツアーで、自分の時間を縛られるのは腑に落ちません。
ツアーの内容は良かったです。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/21 |
参加日: | 2019/01/23 |
投稿者: (´・ω・`)
1年前になりますが…エジプト最終日(と言っても3日目ですが)、時間がなくてコンパクトに回れるツアーということでこちらに参加しました。ホテルのお迎えは7時とのことでしたが6時30分位に部屋の電話がなりました。朝飯食べていいよ、ということでしたので、朝飯を待ってもらって出発しました。お客は私ひとり(チャーターなのかも)、予約時に出発ホテルと帰着ホテルを別にアレンジをお願いして快諾いただきました。
まずはダハシュールの屈折ピラミッド、赤のピラミッド。どちらも朝早かったのか貸し切りでした。それからメンフィスへ移動、このメンフィスの地はエジプト古王国の首都となったところですが、いまはさびれてのどかな田舎町となっています。ラムセス二世の像、アラバスターのスフィンクス、他、野外博物館のように色んな像が並んでいます。それからサッカラの階段ピラミッドへ。ここはつい最近になって、内部の改修が終わって公開されるようになったようです。ここでは崩れかけのピラミッド内部にも入ることができ、またマスタバ(お墓)の内部も見て回れました。
午前はこれで一旦終わり、途中パピルス工房へ寄りました。パピルスの作り方を実演で見せてくれます。まあ見るだけでいいやと思っていましたが、なかなか記念にもできそうなのと、そんなに高くもなかったのでお土産として1枚買いました。紙筒に入れてくれるのですが、それもまた結構おしゃれでした。
ランチはピラミッドの目の前、お約束のピザハットとケンタッキーのあるビルの隣の建物のレストランでした。味は写真で見たままの味、特に苦手とするものはありませんでした。日本人にも食べやすいと思います。ドリンクは別料金でしたが、マンゴージュースはマストバイです。
さて午後からはギザの3大ピラミッドです。ほとんど入口の近くまで車でいけるので便利でした。ピラミッドビューポイント、というのが向かって裏側にあって、そちらから3大ピラミッドを遠望することができ、また戻ってきてクフ王のピラミッドの内部にも入ることができました(ツアー代に含まれてました)。実際の入り口とされている少し下に、盗掘孔が掘られており、今はそこから正規の入り口、そして大回廊にアクセスすることになります。控えの間から王の間へ、大分きつかったですけど良い経験となりました。
それからスフィンクスと河岸神殿を見てこの日の観光は終わり、ホテルは目の前のル・メリディアンでしたので、そこで降ろしていただきました。ガイドのエイド(?)さんは日本語不自由なく話せて、色々と教えていただき良かったです。ただ忘れていましたが太陽の船もすぐそこだったので見てみたかった…。またもう少しピラミッドエリアで自由時間欲しかったかなと今になって思いますが、1年経ってもまだ鮮明に覚えているということは、やっぱり一生に一度はピラミッド見ておくべきですよね。このツアーはコンパクトでぴったりだと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/17 |
投稿者: 山ちゃん
到着前日にテロがあり、空港が旅行者以外の入場規制になったのですが、旅行会社の方が空港ロビーまで迎えにきていただき大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/07 |
参加日: | 2019/06/29 |
投稿者: sato
やはり実際にその場に行き、見ることは全く違います。
長年の夢が実現しました。
各種ピラミッド、スフィンクスとメジャーなものが全て
含まれており、素晴らしいツアーだと思います。
ガイドも日本語が堪能な方で大変良かったです。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/22 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: sakura
直前に集合場所が変更になり、その場(GoogleMAPでポイントされたところ)へ行ったのですが、それらしき人たちとであえず。まわりのお店のかたや警察のかたに訪ねても、やはり場所はあっています。
近所のお店のオーナーさんが旅行会社へ電話してくれましたが、営業時間前で誰もでず・・・。
結局30分以上その場で待ってみましたが、出会えなかったので、自分でまわりました(笑)。残念でした。
※団体さんがいたので、このツアーか添乗員さんに聞いてみましたが、違っていました。。。今思えば、日本でのツア会社名と違っていたのでしょうか・・・。あれだったのかな・・・。
このような場合、少なくともツアー開始の時間近辺には、連絡がとれるような状況を今後の改善案として提案させてくださいませ。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: ドクターケイ
個人ツアー初日、二日とガイドしてくれた方よりはるかに知識が豊富なハトちゃん(ガイドさん)初日はあれもこれもグランドミュージアムに行った、と適当な案内てした。ハトちゃんは歴史にも造詣がふかく、更に最後にラマダン前のごった返すスーパーまで買い物にお付き合いいただき感謝、良い方でした。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/04 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: いずみん
中学生&小学生の子連れで参加しました。ハムナプトラやナイトミュージアムなどの映画が好きで、子供たちもエジプト考古学博物館に行くことを楽しみにしていました。今後、ギザの新博物館にツタンカーメン関連の展示物が移るようですが、黄金のマスクや100キロ以上もある黄金の棺などはまだありました。
昔に一人で来た際に訪れなかったミイラ室は、子供たちの希望で今回は入場しました。前の日にメンフィスで巨像を見たラムセス二世のミイラは、この人がエジプトの歴史を作ったと思うと本当に興味深かったです。数千年前のミイラとは思えないほど、凄いリアルです(笑)。
その他、展示物はどれも興味深いのですが、ラゼックさんが都度日本語で詳しく説明していただけるので、個人で行くよりも数倍有意義でした。
またカイロ市内の散策はアフリカで一番大きな都市の姿を垣間見ることができて楽しかったです。子連れということで治安面で心配していましたが、カイロ市内はどこも警察が厳しく警備していて、また専用車利用なので安心してカイロ市内を巡ることができました。
自分たちだけではこんなに有意義なカイロ観光はできませんでした。ラゼックさん、本当にありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/31 |
投稿者: いずみん
中学生&小学生の子供たちと一緒に参加しました。子供たちには事前にピラミッドの歴史を少し勉強させていましたが、日本語ガイドのラゼックさんが子供たちにも分かりやすく古代エジプトの歴史やピラミッドの役割などを説明していただき、かなり理解できました。
今回の一番大きな目的はギザの三大ピラミッドでしたが、サッカラはピラミッドの周りの施設も残っていて、当時の様子を伺うことができます。つい最近に公開されたという崩れたピラミッドの内部は本当に見事でした。メンフィスのラムセス二世の巨象は80トンもあり、こんな巨大なものをどうやって宮殿の前に二体も設置できたのかと思うと不思議でなりません。
子供たちが絶対に入りたいというので、クフ王のピラミッドの中に入りました。あの時代に大きな石を積み上げてピラミッドを作っただけで凄いのに、内部に上に行く通路があって、上部に部屋があるのは、どうやって作ったのか本当に不思議です。気分はまさにミステリーハンターでした!
三大ピラミッドが見渡せるパノラマポイントでラクダに乗りました。ちょっと乗って写真を撮るだけだと思ったら、ピラミッドを見ながら15分くらい乗ります。一人100エジプトポンド(約650円)でチップは不要。ここはエジプト政府が管理しているのでボラれることはないですが、他の場所で乗ると料金やチップで揉めるようです。ご注意ください。
古代エジプトの遺跡を巡るだけでも満足だったかもしれませんが、日本語ガイドのラゼックさんのおかげで何倍も楽しめました。奥様が日本人で小さいお子さんがいらっしゃるとのことで、子供の扱いも慣れています(笑)。ラゼックさん、本当にありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/31 |
投稿者: かなや
日本語が上手なのと、歴史に詳しく聞いたことを全て答えてくれました。日本の歴史にも詳しく、エジプトと日本の歴史を比較して話したともしていて分かりやすかったし、楽しい観光になりました。安心してカイロ観光ができて良かったです。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/22 |
参加日: | 2019/03/19 |
投稿者: ハシビロコウ
ギザはともかく、ダハシュールやサッカラまで行きたいなら自力ではまず困難で、ツアーに参加するのがよいと思います。いろんなツアーがある中でベルトラのツアーはかなり高額です。たまたまかもしれませんが、私に同行してくださったガイドさんは市販のガイドブックに書いてある程度のこと(すでに知っていること)しか説明してくださらなかったので、正直言ってドライバーさんがいれば十分でした。絶対に日本語のガイドさんがいないとダメとか、本当に何も前提知識がないんです、という方以外は、他社のツアーを検討すべきと思います。よいお土産さんを教えてほしいとかの要望には応えてくれるので、初心者観光客向けのガイドツアーです。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/24 |
参加日: | 2019/01/20 |
投稿者: HANA
朝7時にガイドさんと出発、この日は最高気温でも16℃くらい。
風邪が強く寒かったです。薄手のダウンジャケットを着ました。
ガイドさんは日本に留学経験のあるエジプト人の男性でした。
とても流ちょうな日本語でエジプトの歴史など説明して下さり移動の車の中でも話が尽きませんでした。ドライバーの方も安全運転、英語が話せる方で明日カイロ空港に向かう私達に出発時間のアドバイスもしてくださりました。
効率よく観光が出来てとても良い思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/07 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: shino
屈折ピラミッド~ギザのピラミッドまで1日で回れます。
自分の足で行けないところなので、遺跡観光したい人はオススメです。
日本語がしゃべれるガイドさんの話が面白くて楽しいツアーでした。
このツアーはピラミッドを回るツアーの中で一番なのではないでしょうか。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/06 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: ひろくん
マラケシュの観光スポットを効率よく回ることができます。ガイドさんが観光スポットの成り立ち、歴史等を地元の人の生活を含め楽しく、ユーモアを交えて説明してもらいました。このツアーで街の様子もわかり、午後は自分で歩く参考にもなりました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: 久美猫
ガイドさんが学生だった頃に考古学を学んでいたそうで、遺跡やその歴史など、こちらが気がつかなかった細かい所まで丁寧に説明して下さいました。
ツアー当日のスケジュールを、天気(気温)を考慮しながら見学の順番を提案して下さり、少しでも涼しい(?)時間帯にクフ王のピラミッド内を見学する事もできました。
更に、移動中も現地の方の生活の状況などを折に触れ教えて下さっただけでなく、翌日(帰国日)のフライトまでの自由時間にこんな所を見てみては?と提案をして頂けたり、と、とても親切・丁寧な方でした。
また、ドライバーさんと直接お話する事は(アラビア語が話せない為)出来ませんでしたが、遺跡見学から車に戻ると笑顔で出迎えて車のドアを開けてエスコートして下さいました。
ガイドさん、ドライバーさん共に丁寧な方で、本当に今回お願いしてとても良かったと思っています。
もしもう一度エジプトに行く機会に恵まれたなら、再度お会いしたい(アラビア語でお礼をお伝えしたい)と思った、そんな方々でした。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/03 |
参加日: | 2018/05/04 |
投稿者: t.n
英語のガイドさんでした。正直中学英語レベルの私達ですが、ジェスチャーと陽気なガイドさんのお人柄で言葉の壁はノープロブレム。しっかり送迎、テーブル着席までフォロー。
この日は、私達以外にもう1組日本人の方がいたようです。
さて食事はバイキング、エジプト料理。お酒もたのめます。150エジプトポンド〜(700円前後)2018年時点。
2時間のクルーズで1時間はお食事タイム、残り1時間はショータイム。
二階にあがればナイル川を一望できます。とても素晴らしいクルーズでした。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/30 |
参加日: | 2018/12/29 |
投稿者: 一人旅ビギナー
アクティビティ説明には10時間とありますが、
別料金でピラミッド2つ内部に入り、博物館ミイラ室も入場しても8時間でした。
ランチのレストラン開店まで30分くらい時間が余って土産物店で時間を潰すことになりました。
こんなことなら朝8時集合でなく、9時集合とかにしてもらえばよかったです。
事前にスケジュールを確認、調整するのをお勧めします。
アクティビティの内容は満足で、ガイドさんも詳しく説明してくださいました。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/28 |
参加日: | 2018/12/15 |
投稿者: 単なる一人旅
ピラミッドを見る為に出かけた旅だったので一日見る事が出来て満足。日本語ガイドの説明も分かりやすく良かった。ピラミッドの大きさ、高さには驚かされた。昔の王様のパワーと技術力を感じた。盗掘をした人の技術力にも感慨深いものを感じた。それぞれのピラミッドに特徴があり面白かった。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/25 |
参加日: | 2018/11/10 |
投稿者: Marc
前日のカイロ半日市内観光と同じガイド:モハメッドさんが付いてくれました。
観光の順番を開場時間に合わせて変更してもらい、非常に効率よく3つのピラミッドを回ることが出来ました。
日本語の上手なガイドさんの分かりやすい説明(今までの経験の中でベスト3に入る日本語のコミュニケーション能力をお持ちです)で子供たちも満足しておりました。
最後はホテルまでの送りをカイロ市内中心部に変更してもらうなど、臨機応変に対応してもらい、感謝しております。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/11 |
参加日: | 2018/11/01 |
投稿者: Marc
子供連れで参加したのですが、日本人の奥様がおられるガイド:ラゼックさんの子供にも分かりやすい説明でエジプト考古学博物館の展示内容が良く理解できました。
カイロ市内のモスクとバザール散策も歴史的な背景を説明してもらったので理解が深まりました。
評価: | |
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プラン: | 【通常期】半日観光プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/11 |
参加日: | 2018/10/31 |
投稿者: AIRI
ベリーダンスはもっと華やかでたくさんのダンサーが盛り上げて楽しませてくれるものと思っていたが、ダンサー1人がちょろっと踊っただけだった。クルーズもしばらく動かず、待ちつかれてウトウトし始めたときに動き出し、このツアーがいつ始まっていつ終わったのかすらよくわからなかった。食事はまあまあ美味しかったし、送迎のスタッフも時間通りで親切だったのが救い。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/10/31 |
参加日: | 2018/10/26 |
投稿者: リュシータ・トエル・ウル・ラピュタ
乗るのは1ドル、降りるのは100ドルという噂のラクダ乗りも私個人的には納得できる料金で手配?交渉?してくれました!
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/20 |
参加日: | 2018/10/03 |
投稿者: AKI
とても親切にして頂きました!
本当にありがとうございました☆
またエジプトに行った際はよろしくお願いします!
エジプト最高です!
評価: | |
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プラン: | 【通常期】半日観光プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/09/24 |
参加日: | 2018/09/22 |
投稿者: ICO
初めてのエジプトで、治安のことや交通のことも不安だったのでツアーに参加しました。
ガイドさんはとても丁寧に詳しく教えてくださり、疑問に思っていることを質問すると何でも答えてくださり大変親切でした。
ピラミッドやスフィンクスは生で見ると本当に大きく圧倒されました!
博物館でも様々なものを見学でき、終始感動しっぱなしでした。
ツアーにしたおかげで、治安など何も心配することなく安心して観光できました。参加して本当に良かったです!!!
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/09/20 |
参加日: | 2018/09/16 |
投稿者: 貧弱英語男子
初めてのエジプト旅行人生で1度はピラミッドを見てみたいと思い行ってきました。初めてピラミッドとご対面したときはあまりにもの大きさ、壮大さに圧倒され。、よくもまー5000年前にこの様な凄い物を造ったなー!って思い当時の王様の権力の大きさに感動しました。
また、日本語ガイドの方がとても親切で知識もあり1日のツアーをとても楽しく過ごす事が出来ました。スケジュールには入っていませんでしたがツアー後に市場を案内して頂いてお土産の散策も手伝って頂きました。
最初から最後の最後までとても楽しく、心に残るツアーに参加出来満足しています。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/09/18 |
参加日: | 2018/09/14 |
投稿者: JOJO
ガイドさんが丁寧に説明してくれました。ミイラ室は別途料金大人一人150エジプトポンド掛かりますが、見る価値がありました。
評価: | |
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プラン: | 【通常期】半日観光プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/08/20 |
参加日: | 2018/08/16 |
投稿者: JOJO
ガイドさんがとても丁寧に説明してくれて、分かりやすかったです。エジプトでお菓子のお土産がなかなか見つからず、相談すると持ってきてくれました。3大ピラミッドを最後に見学することで、テンションも上がりとてもよかったです。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/08/20 |
参加日: | 2018/08/15 |
投稿者: ナックル
ナイル川のクルージングは夜景も綺麗で楽しめました。夕食は可もなく不可もなくといったところです。アルコールは別料金でした。ベリーダンスを初めてみたのですが感想としては「まぁこんなもんか」でしたが周りのお客さんが盛り上げていたのでそれなりに楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 通常期 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/19 |
参加日: | 2017/12/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | アフリカの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一人旅の観光やツアー・アクティビティをご紹介。 おひとり様参加可能なツアーをエリア別に掲載。 旅行前でも旅先でも予約・参加可能なツアーを豊富にご用意してます。 人気のツアーは早めにご予約されることをおすすめいたします。
<VELTRAからのご回答>
この度はご利用ありがとうございます。
またせっかくご予約いただきましたのに、当日はお迎えの際にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途ご案内メールを差し上げた通り、確認したところ、当日の担当ドライバーはお迎え時間に合わせて集合場所にてお客様をお待ちしていたとのことでした。
また、時間を過ぎてもお会いできませんでしたため、ご宿泊ホテルへお電話を差し上げましたが、ホテルからもお部屋にいらっしゃらないとの回答を受けておりました。
他のお客様をお迎えした後も改めて集合場所へ参りましたが、最後までお客様と合流することが叶わず、やむを得ずツアーへ出発したとのことでございます。
当日はお客様からもお電話をいただいたとのことですが、調査させていただいたところ、催行会社側で着信履歴が確認できませんでした。
確認したところ、緊急連絡先は24時間通話可能とのことでしたので、当日はモロッコの通信事情など何らかの原因でお電話が届かなかったことと存じます。
せっかく付近の方にも相談されてお電話いただきましたのに、結果的にツアーへご参加いただけませんでしたこと、弊社としても大変残念でなりません。
お客様、担当ドライバーがいずれも同じ場所でお待ちいただいていたはずにもかかわらず、
楽しみにされていたツアーをご案内できませんでしたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
現地との確認事項や通話履歴について、詳細は別途メールにてご案内しております。
また、催行会社からは返金できかねるとの回答でしたが、お客様にも非が無かったと判断し、弊社からのお詫びとしてツアー代金のご返金を行っております。
詳細につきましては、お手数ですが、弊社からのご案内を確認いただけますと幸いです。
この度は、貴重なお時間を割いて体験談をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またの機会に弊社VELTRAをご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いします。
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