Ken様
この度はモロッコへお越しくださいまして、そして弊社ツアーをご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ならびに高評価、誠にありがとうございます。
モハさんのサービスにご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
モハさんへお褒めのお言葉をいただき、今後の励みになります。
またモロッコへ来る機会がありましたら、ぜひお声がけいただければ幸いです。

あっきー様

この度は、ツアーご参加いただきありがとうございました。
エジプト旅行を楽しんでいただいて、大変嬉しいです。
ガイドさんにあっきー様の嬉しいコメントをお伝えさせていただきます。

サーラ

さかぷう様
この度はモロッコへお越しくださいまして、そして弊社ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談と素敵なお写真をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
安心して旅ができたようで私共も安心いたしました。宿も気に入っていただけたようで嬉しい限りです。
砂漠のラクダツアーでは、ラクダ引きの方と子供にしつこくお土産を勧められたとのこと、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。キャンプ運営先へも十分に注意するように
お願いいたしました。
モロッコは都市ごとに違った雰囲気が楽しめますし、圧倒されるような自然が織りなす壮大な景色もたくさんあります。
まだまだ見どころがありますので、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

華づまり様
この度はモロッコへお越しくださいまして、そして弊社ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談やご意見ならびに素敵な写真をご投稿いただき感謝申し上げます。
立地優先で宿泊施設のホテルのランクを落としての手配につきまして、モロッコの宿泊施設におきましては、TripAdvisorなどで評判が良くても、
オーナーやスタッフが変わるだけで一気に質が落ちてしまうというケースが多々ございます。
弊社では設備や安全性、スタッフの対応などを考慮しながら宿泊先を厳選し、宿泊施設側とのコミュニケーションを取ることで
お客様へのサービス向上へと繋げておりますため、誠に申し訳ございませんが、ランクを落としての宿泊施設の手配はいたしかねます。
担当ドライバーへお申し出いただければ、旧市街の車両が入れるところまでご案内いたします。
ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

サハラ砂漠でのぼったくりにつきまして、キャンプ運営先の方へも注意喚起をお願いいたしました。
ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は今後のツアー催行の参考にさせていただきます。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。

おばしゅん様
この度はモロッコへお越しいただき、そして弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重な体験談と素敵なお写真をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
アトラス山脈の雄大な景観、砂漠に沈む夕日、満天の星空の中での演奏を堪能できたようで、うれしく思います。
またの機会がありましたら、次回はワルザザートに1泊して郊外の緑豊かなヤシの木に囲まれたオアシス散策など
ゆっくりお過ごしくださいませ。その際はぜひお声がけいただければ幸いです。

Munuraさま、この度はご利用賜りありがとうございました。
コロナ禍以降の海外旅行はドキドキだったかと思いますが、ご覧になったとおりモロッコは通常モードでございます(笑)
今回は急ぎ足でグルっと周られたので、ぜひ次回お気に入りの場所へまたじっくりいらしてくださいませ。

この度はモロッコへお越しくださり、そしてMARRAKECH DREAMをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重な体験談と素敵なお写真をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
モハさんへのお褒めのお言葉をいただき、私共にとっても今後の励みになります。モロッコは主な観光地が国内に点在しているため、どうしても移動が多くなってしまいますが、移動中はモハさんのおしゃべりと細やかな気遣いで飽きることなく過ごせたようで、安心いたしました。また興味深い体験ができ、大満足と伺い、私共も大変うれしい限りです。最後にツアーならびにモロッコに関する的確なご意見、ご感想をいただき感謝申し上げます。今後のツアー催行の参考にさせていただきます。
またモロッコへお越しになる機会がございましたら、ぜひお声がけいただけますと幸いです。モロッコにてお待ちしております。

この度は本ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。

当日現地にて、ガイドよりチップのお声掛けがあったとのこと、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認をしましたところ、ご指摘のとおりこちらのツアーではガイド・ドライバーへのチップ込の料金となっておりましたが、当日のガイドが「ガイド分のチップは料金に含まれているが、ドライバーへのチップは含まれていない」と誤って認識をしており、当日チップのお声掛けをしていたことが判明しました。
また、ドライバーも上記状況について把握できていなかったようで、現地での確認が不十分であったことを深く反省しております。

ツアーの最後に残念なお気持ちにさせてしまう事態となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
急な現金の出費で空港へのご移動にもご不便とご負担をおかけしてしまったことにつきましても、心苦しい限りでございます。

当日ドライバーへお支払いただきましたチップ代金につきましては、別途メールの通り返金をさせていただきました。
ご旅行中の貴重なお時間の代償となりませんことは重々承知しておりますが、お納め頂ますようお願い申し上げます。

改めまして、この度はご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
催行会社とも再度確認し、再発防止を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント　

M&Yさま、この度はご利用賜りありがとうございました！
お目にかかったときにも、キラキラとお話しされている姿がとっても印象に残っています。
今回ご覧になった定番スポット以外にも、モロッコには魅力的な場所がたくさんございます。
また機会がございましたら、ぜひモロッコでお待ちしておりますね！

岩間ひかる

この度はモロッコへお越しくださいまして、そして弊社ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重な体験談と素敵なお写真をご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。モハさんの案内では困ることなく、楽しく過ごせたようで私共も嬉しい限りです。TYST様の体験談や嬉しくありがたいお言葉をいただき、いまだコロナ禍の影響で厳しい状況にある観光業に携わるスタッフ全員にとって大変励みとなりました。遠くてなかなか来ることの難しいモロッコ、またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

みーよ様
ツアーをご満足頂きましたご様子大変嬉しいです。ガイドのモナにも伝えます。エジプトの日差しがきついため、暑さ対策について社内で検討いたします。
ありがとうございました。
シャラフ

この度はモロッコへお越しくださいまして、そして弊社ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。モロッコ滞在が想像以上のものであったとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。モロッコはまだまだメジャーな観光地ではございませんので、モロッコにご縁あってお越しくださるお客様は一期一会と思い、スタッフ、現地ガイドを含めて大切におもてなしをしたいと思っております。多少、お節介焼きだったり、強引だったりと人間味あふれる方が多いモロッコ、日本での価値観が通用しないことも多々ありますが、日本での自分達の生活や常識を見直したり、あるいは逆にその素晴らしさに誇りを持てるきっかけになれば幸いです。またお越しの際には、是非ご一報くださいませ。スタッフ一同お待ちしております！

なっつ様
この度はモロッコにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重な体験談のご投稿、高評価いただきまして感謝いたします。
コロナ禍ということもあり、おひとり様参加となってしまいましたが、日本語ドライバ―のモハメッドさんの対応も良かったようで、
また、マラケシュの喧騒から逃れサハラ砂漠で癒されたようで本当に良かったです。
今回のご旅行が良い思い出になってくれたならばスタッフ一同嬉しい限りです。
また機会がありましたら、モロッコにてお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
改めまして、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
MARRAKECH DREAM　スタッフ一同

この3日間の印象が強く残ったようでうれしい限りです！
今年は新型コロナウィルスの影響でベストシーズンの砂漠を楽しめる方が非常に少なくなりそうです。どうぞ素敵な砂漠時間のお話をお裾分けしてくださいませ。
この度はご利用賜りありがとうございました。

サハラでほろ酔いのキャンプファイヤー、この上なく平和な時間だったことでしょう！
ウィルス騒ぎで世界は緊張感に満ちていますが、平和だったあの時間をこれからも多くの方と共有できることを願っています。
この度はご利用賜り、ありがとうございました。