GREAT! Too bad the hotel did not know about this. very nice people and a pleasant ride
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/05/31 |
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往路も利用しましたが復路も利用しました。
予約した時間にドライバーが来なかったので電話してみると道が混んでて遅れるとのことでした。
過去の体験談からある程度予想してたので、焦ることはなかったですが、予約の際に余裕を持った時間にすることをお勧めします。
なお、ドライバーは往路と同じ方で良かったです。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/05/22 |
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荷物も多く公共交通機関を使うよりチャーターの方が良いと思い利用しました。
空港で預け入れ荷物を受領した後の出口にドライバーが待っててくれており、すぐに分かりました。
ホテルまで問題なく送迎していただき利用して良かったです。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/05/16 |
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パリに住む娘の家から、空港まで私一人ですが、貸切チャーターを依頼しました。
インターネットチェックインするつもりで、2時間前に配車をお願いしていましたが、前日になって、ドゴール空港は現在インターネットチェックインができないことに気づきました。慌てて、3時間前の配車に変更をお願いしましたが、対応していただき、余裕でチェックインし帰国できました。最近は、道路渋滞とちょっと治安が心配なパリですが、ワゴン車で、道路状況をチェックしながら送迎してくれるので、あらゆる意味で安心ですね。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/05/02 |
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バス乗車場所は表示があるのですぐにわかります。ドライバーがバウチャーを見せても支払いを要求します。支払い済みだと言って乗り込み、リターンチケットを下さいとお願いしたら、レシートのようなのをくれました。帰りのバスでドライバーにそれは往路のチケットなのでとまた支払いを要求されました。バウチャーをもしものために2枚持って行きましたので、何とかなりましたが、ドライバーのためにもドイツ語の説明が必要です。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2015/05/15 |
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ロンドンの東上の方に滞在の予定だったので、空港から距離があり二時間の覚悟はしていました。
車内の座席がイギリスでよくある、向かい合わせになる座席の後向きに座ってしまったので、長時間フライトで疲れていたのもあり、親子でまんまと車酔いをしてしまい、とても辛かったです。
ドライバーはそれに気付いていて、水や果物をすすめてくれ親切に声をかけてくれていました。
荷物が重く、親子二人旅とありとても公共の交通機関を乗り継いで目的地まで行く気になれず、混載車はとても助かりました。ただ、車の座席のレイアウトははっきり言ってナシです、私は…
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2015/05/21 |
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ルフトハンザのバス停は駅の目の前にあり、すぐ見つかりました。荷物を預けて快適に空港へ向かうことができ、大満足です。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/05/10 |
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ミュンヘン中央駅から空港までの片道で利用しました。駅の出口が複数あるため乗り場がすぐにはわからず一瞬戸惑いましたが、駅のすぐそばにルフトハンザのマークを見つけることができました。事前購入でも当日でも乗車料金は変わらないので、事前に買っておくことで安心できて良かったです。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2015/05/28 |
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The company was well informed about our location, showed up a few minutes early with a brand new vehicle and did a very professional job. I don't know how Kona got along without them. We would recommend this service for wheelchair transportation without hesitation.
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/05/04 |
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家族が帰国するので、往復分を事前に予約していました。到着した時のドライバーさんが素晴らしかったので、今回はどうかなあと思っていましたが、たまたま、前回と同じドライバーさんが迎えに来てくれました。またもや集合時間の15分前にはホテルの前に着いていて本当に感心です。荷物の準備等で少しお待たせしてしまいましたが、気にする様子も微塵もなく、快適な運転で空港まで送っていただきました。家族も安心した様子で、非常に喜んでいました。
6人での利用でしたが、一人当たりにするとかなり割安で、治安に不安のあるRERや、値段が高いシャトルバスより安心で便利だと感じました。また機会があればぜひ使わせていただきます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/01/03 |
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家族5人がフランス観光に来るということだったので、自分を含めて6人で貸し切ると、かなり割安に利用することができ、値段の割に安全面、安心感があるので、申し込みしました。どうしてもシャルルドゴール空港からパリ市内に移動するとなると、荷物の問題、RERの治安の問題、タクシーの値段の問題等いろいろ考えなければならないことがありますが、事前に予約していたのでスムーズに移動することができました。
また、感動したのが、フランスという少し時間にルーズな国にも関わらず、合流予定の時間よりも20分以上も早く運転手さんが集合場所で待機していたことです。飛行機が予定よりも早く到着したので、ほぼ待ち時間なく出発することができました。運転手さんは寡黙な方ではありましたが荷物の持ち運び、積み下ろし等テキパキと手伝ってくださり本当に助かりました。また、このような機会があればぜひ使いたいと思います。大人数であれば金額も安く抑えられますし、お薦めですよ。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2014/12/28 |
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My flight was 5 hours late and Roberts Hawaiian still took me to the hotel when I arrived. Good service!
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/05/20 |
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リピです。
今回もお客様と一緒でしたが、空港で待たされることなく、快適にホテルまで送迎してもらいました。
おすすめです。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2015/05/18 |
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フライトが予定よりも少し早く到着。Meeting pointに出てみると私の名前はなし。到着が少し早かったからと思っていると、携帯に電話がかかってきて、渋滞であと5分で着くとの連絡あり。その後すぐに到着し、再度電話が掛かってきて、電話をしている運転手さんを見つけられました。2人で大きなスーツケース2個だったので、大き目の車をお願いしてありました。ホテルの前は通常の通りではなく、ゲートを通らないと行けないのですが、きっちりホテル前まで送ってもらいました。運転マナーも良かったです。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/05/15 |
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星3つにしたのは対応は普通だったからです。
48時間前に現地でピックアップの電話するのも全て書かれていたように英語なので何度も話しが途切れ大変でした。やはり予め時間指定してもらいたいです。
ピックアップの時間より10分遅れ(多少の時間のズレありと書いてありましたが)、1番先の迎えだったので、その後3か所ホテルのピッアップで市内をグルグル飛ばし、空港も1番遠いターミナルなので降車は最後、必死に耐えました。
とにかく飛ばすので酔い止め飲んでても私達は酔ってしまいました。
行きの「空港から市内へ」と同じ会社だと思います、ドライバー達の運転が荒く、もし次回イギリスに行く事があっても2度と使わないです、英語があまり話せない日本人にはお勧めしません。
市内観光のドライバーの運転と比べものにならないほど残念ひどい。
英語で話しをしたかったようですが私達が出来ないので次に乗ってきた英語の出来る外国人客と話しが盛り上がって私達の事をノースピークイングリッシュと言っているようでした。
ご利用いただきありがとうございます。この度はドライバーの運転が荒く長旅でお疲れのところご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社へは安全運転を心がけるよう当日のドライバーの再指導を要望いたしました。また、言語レベルについても確認いたします。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/05/23 |
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空港での対応、ホテルに着いて荷物の降ろしなど(英語が出来なくても)愛想も普通でした。
街中に入ると渋滞や工事で思うように車が動けないと舌打ちばかりして少し怖かったです。
他の外国人客が話しかけると聞こえないのか聞こえても知らん顔したのか返答がなく
車内の雰囲気はシーンと凍りました。
その後ドライバーの方から話しかけてきたので、さっきは聞こえてなかったのだと思いたいと乗車していた全員が同じ思いだったはずです。
混載なので他に2か所のホテルをグルグル回り1番遠くて1番最後まで乗車していたので少し酔いました。
VELTRAのご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
送迎の運転が荒く、ご気分が悪くなったとのこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見は、現地催行会社に共有し、より安心・安全なサービスを提供できるよう役立てさせていただきます。
ピックアップ時間につきましては、他のお客様の予約状況や参加人数、各ご宿泊ホテルの立地等を考慮した上で、
すべてのお客様にとって最も効率の良い時間、ルートとなるよう調整しております。
そのため、48時間前にお客様ご自身で、最終決定されたお迎え時間を再確認いただくようお願いしております。大変お手数かとは存じますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
また機会がございましたら、VELTRAをご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/05/20 |
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ハンサムなドライバーが静かに送迎してくれました。混載のはずでしたが、私たち夫婦のみで、フォルクスワーゲンの普通車での送迎でした。空港に着いたばかりで小銭がなく、チップをどうしようか迷いましたが、車を降りたらサッとスマートに去っていきました。ほんとは渡したかったなぁ。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/05/22 |
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The Kona Airport Speedi Shuttle came right to my door, right on time, with courteous help with my luggage. The price was good and I'd recommend them. One other company would only pick me up if I went out and stood on the street, hauling my luggage out there. At a condo complex that was right by a hotel pick up point that was not acceptable to me. I'll use Kona Airport Speedi Shuttle every time I come in and out of town now! Thank you.
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/05/20 |
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女性二人で スーツケース二個 夜に空港到着 ということで
安全を買う意味で 申し込みました
事前にピックアップ時間と英語のできるドライバーだと知らせてもらえて安心でした
飛行機が40分ほど早く到着し ピックアップ時間までは待つつもりでしたが
すでに名前の表示されたiPadを持ったドライバーが いてくれました
待ち合わせ場所はわかりやすかったです
他にも名前の紙を掲げ 待っている人が沢山いました
大きめの車で中もゆったりでした
何より ドライバーの運転がスムーズで良かったです
ホテル入口までつけて ポーターにその場でスーツケースを渡してくれたので
大変楽でした
貸し切りの場合 ひどい渋滞でなければ1時間かからずに市内のホテルに入れます
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/05/14 |
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到着ゲートで、iPadに名前を表示させて待機してくれていました。
海外って時間にルーズなところもあると思いますが、ちゃんと時間を守ってくれていました。
それだけで十分だと思います。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2014/09/16 |
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きちんと時間通りにホテルに迎えに来てくれました。送迎だけ出会うので特別具合の悪いことも特別良かたということもありませんが、時間通り来て送っていただければそれでありがたいです。ニースは空港からもホテルからもチャーターをお願いしました。6人での旅行だったので正解だと思いました。
Thank you very much for providing your opinion about our service.
We are very happy you enjoyed our service that much. We will be glad to provide you with more services once you return to the French Riviera.
Best regards.
Ritage Riviera Team
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Attended as: | Friends |
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今回はホテルが駅前だったので、こちらのバスを利用しました。バス停はすぐ分かりました。印刷してきた紙を運転手に見せると帰りのチケットももらえました。
行きは途中でバスを乗り換えました。いつもそうなのか、何かのトラブルなのかは分かりませんが、帰りは乗り換え無しで行けました。
荷物もたくさんあったのでバスは快適でした。また次回も利用すると思います。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/04/23 |
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いつもタクシーでパリ市内からCDG空港へ行くのだが、今回初めて貸切チャーターを利用した。英語ドライバーだったが特に困ることもなく、待ち合わせ場所(宿泊先)で合流。荷物(スーツケース4個、ダンボール1箱、大きめのバッグ1個)が多かったが、ベンツのミニバンだったので、難なくトランクルームに収納。タクシーだと渋滞等でメーターのカウントアップが気になるが、その心配もなし。また、利用したいと思う。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/01/05 |
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集合じかんより早く出口で、ネームボード持って待っていてくださったので、すぐわかりました。
快適にディズニーランドリゾートの宿泊ホテルまで送り届けていただけてありがとうございました。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/05/02 |
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パリ滞在中にマドリードを往復し、合計4回を利用いたしましたが、すべて順調で航空機の早着にも連絡なしで出迎えてもらえました。リコンファームの連絡は3回行いましたが、1回は留守番電話、1回は通常の対応、1回はメッセージが流れ切れてしまいました。
次回も利用したいと思います。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/05/05 |
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前の日に迎えの時間が少し早くなる連絡がありました。きちんと連絡してくださり、時間通りに来てくださいました。大満足というのも変ですが悪いところもないので、星5つにしました。6人での利用でしたので、お得感も有り良かったです。
Thank you very much for providing your detailed opinion about our service.
It will certainly help other customers in future.
We will be very happy to organize your transfers once you return to the French Riviera.
Best regards.
Ritage Riviera Team
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2015/04/14 |
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今回は荷物も多く、短時間に移動したかったので片道だけ利用しました。
英語だったのでコミニュケーションに不安もありましたが結果として混載でなかったため大変スムーズに移動でき助かりました。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/05/01 |
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現地バス運転手の方にバウチャーチケットを見せても、知らないといわれて乗ることができなかったので・・・。次のバスを待つと、その運転手はすぐに乗せてくれて帰りのチケットもくれましたが。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/04/25 |
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フライト到着後、入国審査が長蛇の列で70分程度かかってから、到着ゲートに出たときには、予定されていたお迎えの方がいませんでした。
初めてのロンドンで、荷物も多く、行き先も中心部から離れていたので、お迎えをお願いしたのに、これじゃ、意味がないと焦りました。
そこで、契約書に書かれてある、お迎えの人が居ない時にかける連絡先に連絡したが、この電話はサービスを行っていません、他の部門に連絡してくださいという英語のテロップが流れ他の番号の案内もなく、切れてしまい、連絡を取ることができませんでした。
非常に困り、ヒースローの空港案内サービス係りに、事情を説明して、緊急連絡先に連絡しても連絡が付かないので、この業者を管理している機関に連絡してくれないか など相談したところ、空港案内係りが、あちこち連絡してくれて、業者の連絡先を入手して、連絡してくれた結果、お迎えに来てもらえましたが、こうしたやり取りがなければ、支払い損になるところでした。
また、混雑を避けて近道を利用して目的地まで行きましたが、何の説明もなく、いきなり、裏道に入り、非常に不安に感じました。
英語ができなければ、お迎えの人には会えなかったと思うとぞっとします
ヒースロー空港のサービス係の人にひたすら感謝しています
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/04/25 |
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5月1日に空港⇒パリ市内を利用しました。予約していたアパルトマンの前まで車を着けてくれた上、鍵の受け渡し連絡がうまくいかない中、運転手さんが自分のスマホで連絡仲介してくれたおかげで無事に鍵を受け取ることができました。
我々を降ろした後もしばらく心配そうに見守ってくれて、本当に良い方でした。
ありがとうございます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/05/01 |
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Reply from activity provider
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ご利用ありがとうございます。
今回、ドライバーへトランスファー代が支払い済であることが伝わっておらずご迷惑をおかけいたしました。
催行会社へは、全ドライバーへトランスファー代は全て参加前に支払い済みであることを周知徹底するよう申し伝えます。
バウチャーの記載方に関しましては、社内で検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム