前回もそうでしたが、今回も飛行機が定時に着いたにも関わらず出口には待ってる方が見当たらず…
前回は初めてでましてや1人海外だったので慌てましたが、大体の空港にはインフォメーションがありますので、そちらで持っているピックアップの用紙を見せて居ません…と伝えると大抵は連絡していただけました。その後30分後くらいにお迎えにこられ無事に拾って頂きました。
ご参考に^^
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/01/20 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
ここ3年は行き帰りとよく利用させて頂いています。荷物が多い時はスーツケース1人2個まで追加料金がないのですし、たいへん便利です。迎えの時間は余裕を持ってお願いしますが、空港では早目に出口に出てもいつもすくに迎えの方が来てくれます。車に乗れば、車内で安心してネットもできますし、いつもホテルまで快適です。ホテルへの迎えも時間通りで快適です。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/28 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
高い料金ですが、夜遅くに飛行機が到着なので
長時間の飛行機に疲れてバス乗り場や電車乗り場まで
大きいスーツケースを持っての移動は、憂鬱でした。
それに広い空港なので乗り場を探すのもいやでした。
荷物をとって出口にテブレットに名前を書いたものを持ったドライバーさんと会ったときは、ほっとしました。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2016/01/20 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
今回の旅行の宿泊先はノートルダムのすぐそばRERの駅から徒歩2分ほどのところでした。空港からRERかタクシーか悩んだ末、安全重視でタクシーを選択しました。空港ではIPADで名前を表示して待っていてくれたので、すぐに合流できました。大きなベンツのワゴン車で非常にゆったりした室内でした。運転手さんはとてもフレンドリーでこちらの質問等にいろいろと親切に答えてくれました。また次もぜひ利用したいと思います。
Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon. Odyssee Transfer Team
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/01/08 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
英語ドライバーで少し心配でしたが、特になんの問題もなく、親切に対応してくださいました。
車内も清潔でした。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2014/08/26 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
The instructions and directions for my arrival pick up at KOA were super. I was greeted with a hostess holding my name aloft. We had a comfortable ride in to our resort.
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/01/19 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
混載でしたが、独占でした。
時間もかからず安くていいですね。何かと物価の高いUKにおいては非常にお得感があります。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/23 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
右も左もわからない状態で、宿の場所も分からず大きな荷物を抱えての移動は大変だと思い予約させて貰いました。
時間に正確で、ドライバーさんも気さくに店を説明してくれとても快適でした。
今回の宿はwaterloo近くのホテルでしたが、ヒースロー空港からチューブを使い自分で移動となるとかなり乗り換えが大変だと気付きました。基本的にヨーロッパの鉄道はエレベーターやエスカレーターが少なく階段が多いので、大きなトランクを持っての駅の移動は大変だと思います。
帰りもこちらのシャトルを使わせて頂きます。本当にありがとうございました(^^)
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/23 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
昨年の秋と今回と2回目の利用でした
なんと偶然昨年秋のドライバーさんでした
私の事を覚えていてくれました
フランス人にしては非常に珍しく丁寧な運転をしてくれる人だったので嬉しかったです
フランスのタクシーに乗ると必ず酔うのに彼の運転なら大丈夫です
渋滞回避も上手です
次回も彼に当たるとラッキーだなぁ
Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon :). Odyssee Transfer Team
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/21 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
大きな荷物を持って慣れない場所で電車に乗るのは不安でしたので、こちらを利用しました。おかげで空港から中央駅まで、安心して移動できました。ただ、空港でのバスの乗り場が見つけられず、案内所で聞いたら一つ先の遠い乗り場まで歩かされてしまいました。口コミに分かりやすいと書いてあったので迷うはずはないと思っていたのですが・・・
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/12/18 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
Eddy was waiting at airport when we arrived. Same driver we had last year, what a aloha feeling to see a familiar face. We recommend speedi shuttle to anyone who wants to leave the driving to someone else.
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/01/18 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
初めての利用で、空港からオペラ座近くのホテルまでお願いしました。大渋滞で1時間以上かかりましたので、タクシーのメーターを気にしないですんだチャーターにして正解だと思いました。ドライバーさんの英語は流暢ではありませんでしたが、問題ありませんでした。
車を停めてあった場所が、出口のすぐ近くだったので、雨の中、外を歩くこともなく快適で子連れには助かりました。
車の中が若干、排気ガス臭かったことと、VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンがいただけなかったので、★マイナス1にさせていただきました。
あと、電話でのリコンファームが面倒です。英語も流量ではない担当者で、途中で何度も切れ、かけなおしたりしました。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/12/21 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
The driver was awesome and very kind, pointed out sights.
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/01/09 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
Great experience. Will definitely use this service on all future trips to Hawaii. Reliable
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/12/24 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
帰りはお土産などでどうしても荷物が増えてしまい、スーツケースが重くて大変なのですが、ロビーから車まで運んでいただき、空港でもカートに乗せていただけたので、とても楽でした。ドライバーのホテル到着が予定より少し遅かったのですが、ロビーでのんびりしていましたので、さほど気になりませんでした。空港にはかなり余裕を持って到着でした。次回も利用させていただきたいです。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2015/12/25 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
日程の関係でロンドン到着が公共交通機関全面ストップの日だったのですが、この混載シャトルがあったおかげで不安なく行けました。到着ロビーでドライバーを捜すのに少し手間取りましたが、待っていてくれました。まだ全員そろっていなかったのですが、ドライバーがそれらしい人に声を掛けて探してきてくれました。ホテル前に横付けだったので、とても快適でした。ぜひまた利用したいです。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/05 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
参加日の朝にハイウェイで事故があり、道路がクローズされてしまっていたのですが、会社からは何も連絡がなく、ホテルのコンシェルジュに確認をしてもらいました。また、時間通りに迎えに来るとのことだったのですが、15分ほど遅れての到着でした。突発的なことなので、どうしようもないとは思いますが、ハイウェイの状況などについてだけでも、せめて事前に連絡をもらえたらありがたかったです。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/12/21 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
早朝のホテルから空港への送りに利用しました。2日前の確認の電話は手間でしたが、時間に正確に迎えにきてくれ速やかに空港に送ってくれました。基本的に飛行機出発時間の4時間前に迎えに来てくれることになっているようで空港には3時間前に到着しましたが、チェックインやセキュリティー、朝食をとって免税店を見ていたらあっというまに出発で時間を持て余すこともなく、良かったです。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/07 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
冬の空いている時期だからか自分のみの迎えで、到着ロビーでもすぐ会えて速やかにホテルに送ってもらえました。途中もロンドンの治安がとてもいいことや、道案内を詳しくしながら運転してくれとても有意義でした。スーツケースを持って歩きまわる必要もなく無駄な時間もなく、到着後そのまま観光にも行けたのでとてもよいと思います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/12 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
フランス在住、日本からの帰国時に利用しました。
子供2人と私の三人での、多くの荷物を持っての利用でした。過去にも何度か利用した事のある会社でしたが、今回は運転手が英語を話せず、車も古くて、いつもと違うと感じていました。空港で運転手さんが荷物をトランクへ入れてくれ、問題なく家までつきましたが、家に着いてから荷物が一つ足りないことに気付き・・・。思い返せば家前で荷物を下ろしてくれた運転手の「もうない。」の言葉を信じ、自身でのトランク内の確認をしていませんでした。真っ青になって電話するも夜遅かったため留守電に。翌日朝電話してもやはり留守電で、どちらにもメッセージを残しましたが返事はなく、メールでの問い合わせをしました。結局その日の夜12時近くに運転手から電話があり、「今日一日仕事したけど気づかなかった。明日また確認して電話する」と言われ、翌日まで待つことに。翌日電話で見つかったとの話を聞き、一安心したのですが「持って行くので配送料を払ってくれ」とのことでした。もう、ヘトヘトだったので支払う約束をして持って来てもらいました。結局25€を請求されました。
でも、これは私たちだけのミスではないと思うのです。思い返せば、今回のこの仕事はたぶん委託されたものだったのだと思います。今までとあまりにも車も、運転手も違いすぎました。あんなに大きな荷物を見逃すというところを見ても、故意であったのではないかと疑っています。送料を取るために。
いつも、便利で気持ちよく利用していたので、今回のこの件は本当に残念でなりません。便利には違いないのでこれからの利用することはあるかもしれませんが、自分の目で確認することを忘れないようにしなければならないサービスだと思いました。
今回の件は、私が多少フランス語を話せたのでなんとかなりましたが、英語、フランス語が話せない観光客の方には対応しきれない事態だったと思います。
追記:以上の書き込みをした翌日、会社の方から電話をいただきました。フランス語だったので正直、何をおっしゃっているのか良く分からなかったのですが、25€の支払いをしたかの確認をいただきました。そして、その後VRLTRAさんからメールをいただきました。内容としては、お詫びとそしてすべての料金の返金のお約束でした。
正直、くちこみに対して電話をくださったこと、返金対応をしてくださるとのこと、大変驚いています。なにせ、ここはフランスですから・・・。
トラブル対応こそが、その会社の本質をみる良い機会ですね。誠実な対応をしてくださったこと、大変感謝しております。今後もお世話になりたいと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、今回の送迎は特に別会社へ委託していなかったそうですが、
ドライバー側の確認が怠っており、お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳なかったと猛省しております。
ドライバーには、今後、荷物の個数確認を徹底し、お渡し漏れを防止するよう厳重注意いたしました。
お客様からのご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう催行会社共々、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2016/01/09 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
出口を出て少し歩くとお迎えの方が立っていて、すぐにわかりました。荷物を入れるのを手伝ってくれ、スムーズに空港を後にしました。途中、車窓から見えるサッカースタジアムや町並みを案内していただき、30分くらいでホテルに到着しました。私と主人と子供で計3人だったのですが、料金もお手頃でCardで済ませていたので楽でした。またご縁があれば利用したいです。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/01/04 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
現地パリでリコンファームを簡単な英語で行い、問題なく済ませました。ところが当日、予約した時間に送迎車が来ませんでした。15份過ぎて、送迎会社から5份遅れると携帯電話に連絡ありました。結局、20分ほど遅れて着ました。高速をかっ飛ばしてくれたおかげ(?)で予定していた時刻になんとか到着しました。今後は通常の予定時刻の30分前にピックアップの予約時間にしたいと思います。渋滞があると料金アップするタクシーとは違い、安心して利用できますので、その点ではいいハイヤーだと思います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/01/05 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
到着便が30分ほど遅れましたが、ちゃんと出口のところで、名前のボードを持って、待っていてくれました。ベンツのワンボックスで乗り心地もよく快適でした。また、利用したいと思います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/12/26 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
Just as I have used Platinum to take me from the airport to my hotel, I also have used them for years to return me to the airport following my stay in Paradise. And, as always, their car is always on time with an extremely professional driver and newer clean car. You cannot ask for anything more! Your ride to the airport is hassle free without having to make many stops to pick up other passengers at various hotels around Waikiki in a van or bus. It's a great service that I will continue to use each time I visit the Islands.
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/06 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
ミュンヘン空港から市内までバスに乗りまりした。
時間間隔は20分おきに出ており、荷物を積み、乗ってしまえば快適でした。
バス内は制限がありますが、無料wifiに繋がります。
およそ35分ほどで、市内に到着しました。
往復券を購入しましたが、往復券の場合は、行きの時点で帰りのチケットまで渡されるので紛失に気をつけてください。
市内へアクセスされる際は、景色も楽しめますし
電車に乗るのと料金同じなので、バスをオススメします。^ - ^
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2015/12/20 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
スーツケースを持ってチケット売り場を探してバスや電車のチケットを買い街へ移動するのが自分の通常のパターンですが、日本出国前に事前にVELTRAで手続きを済ませていたのでバスのドライバーさんへプリントを渡すだけで乗れ便利でした。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/02 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
不安で仕方ないからピックアップをお願いしたのにも関わらず、待てど暮らせど来ない‼電話したら忘れてたらしく、そこから待つこと30分‼家族も不安にさせたし旅行中の時間を返して欲しいし、高い金額払ってるのだから勘弁して欲しい。もう頼まない。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/12/08 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
日本へ戻る飛行機が早朝便だったので利用しましたがとても楽々かつ安心でよかったです!!
次回もまた利用したいと思います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/01/03 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
スーツケースも大型が4個あり、タクシーで2台になるのも不安なので、体験談を読ませていただき、良さそうなので申し込みました。
スーツに身を包んだ笑顔の青年が私の名前を書いたiPadを持って、出口付近で待っていて下さってとても嬉しかったです。
空港の往復と駅への往復の4回予約していて、全て同じ青年が来てくださったので、顔なじみになりました。時間もきっちりで、予定どおりでした。
重い荷物を持ってパリの地下鉄や道を行くよりは、お値段もリーズナブルで、申し込んで本当に良かったです。
娘が英語で対応してくれましたが、事前に日本語で打ち合わせてメールも頂けるので、英語ドライバーでも全く問題はないかと思います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/12/27 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
Not a single thing went wrong either time I used this service. I especially want to point out how wonderful a driver Jessica Lau is. She was not only my driver but gave me VERY helpful visitor info and island history. Such a wonderful person. Please thank her for me.
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/02 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
Reply from activity provider
An unexpected error has occurred. Please go back to the previous page and try again, or wait a few minutes and try once again.
Thank you for your kind comments and look forward to seeing you very soon. Odyssee Transfer Team