(All Reviews) Page 72) Airport Transfers and Services tours & activities, fun things to do | VELTRA

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All Reviews for Airport Transfers and Services in Global

Overall Rating

4.16 4.16 / 5

Reviews

3314 reviews

【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

約束の時間にかなり遅れて車が来たのでハラハラしました。

Reviewed by: MiT, 2016/08/14

チェックアウト後、約束の時間になってもなかなか車が来なくて、１５分過ぎたところで不安になりホテルのコンシェルジュに相談したら電話で問い合わせてくれて、もうすぐ来るからとのことでしたがそれでもなかなか来ないし何の連絡もない。前日に再度確認の電話まで入れたのに・・いっそ別のタクシーで空港へ向かおうかとまたコンシェルジュに相談してたらやっと３５分も遅れて到着！
渋滞で・・とか仰ってたけど、さすがにハラハラしました。おかげであの広い空港内での移動はほぼ小走り状態で、Tax Refundの行列もイライラ、免税店で最後に買い物する時間もなくて帰国を前にどっと疲れました。それでもチップは通常通りにお支払いしましたけど・・。

Comments from activity operators

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
当日はドライバーが遅れてお迎えにきたとのこと、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

交通渋滞による遅延が近頃多く発生しておりますため、催行会社へは渋滞を見込んだピックアップ時間の設定や、やむを得ず渋滞にはまってしまった場合は、
お客様へご連絡するよう指導いたしました。チェックイン時間が近づく中、大変不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます

VELTRA カスタマーサポートチーム

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/29
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【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅　ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞

【送迎シャトルサービス】ルフトハンザ航空エアポートリムジンバス事前予約 ミュンヘン空港⇔ミュンヘン中央駅＜片道・往復＞

Reviewed by: かずひさ, 2016/08/13

今回は空港から中央駅までの片道利用でした。
空港での利用場所も分かりやすく、迷うことなく行けました。
荷物もドライバーさんが積んでくれたました。
次も利用しようと思います。

Comments from activity operators

We are looking forward welcoming you back soon. Thank you for your loyalty. Gray Line Munich

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2016/07/18
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Private Stretch Limousine Airport Car Service Transportation to Waikiki & Kahala

Car as desired

Reviewed by: Martin, 2016/08/12

friendly Staff; perfect Organization; in Time; save driving through the Hotel

Comments from activity operators

Thank you Martin for your review. We look forward to your next visit to Hawaii.

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2016/07/21
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【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅　ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞

ルフトハンザ航空エアポートリムジン

Reviewed by: ごめす, 2016/08/11

バス停の所在が変更あり、現地で確認だったので
場所がわかるかとても不安でした。
とりあえず、ホテルのコンシェルジュに確認したところ
ミュンヘン中央駅のとてもわかりやすいところにありホッとしました。
バスの行先の地名がドイツで分からなかったため
運転手さんに英語で聞きましたが
とても親切に教えてくれました。
電車は安くて便利ですが、帰りはスーツケースがとても重たいので
エアポートバスは便利です。

Comments from activity operators

Good picture! Thank you for your feedback. Gray Line Munich

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2016/08/06
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

海外赴任×子供づれ

Reviewed by: さすらいの皿洗い, 2016/08/10

夫婦＋こども２人の海外赴任のために使わせていただきました。事前に荷物がとても多いこと（スーツケース12個）を問い合わせたら、なんとかなるとのこと。じっさい、荷物を積んでも広いクルマでした。到着ロビーに出てきてもドライバーさんが来ていなく、すこし焦ったので星１個マイナスですが、それ以外は満足のいく商品でした。

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2016/08/08
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

便利でしたけど・・・混載メンバー次第

Reviewed by: K.M, 2016/08/10

一緒に乗ったニュージーランドの老夫婦が、私たちを中国人だと思っていたようで、奥様がずっと嫌そうな顔で中国人の悪口を言うのが不愉快でした。私の袖が彼女の袖に触れると手で払われました。旅行中何か嫌なことがあったようですが、関係ない人に当たるのはどうかと・・・。
行きのシャトルの中でみんなで和気あいあいだっただけに、メンバー次第だなと思いました。
もっとも、50分程度ですから、大人の対応をすればいいだけですけれど。

搭乗4時間前の迎えでしたが、日曜日でしたので空港にはスムーズに到着しました。ですが、最初の人たちが降りるターミナル２から私たちが降りるターミナル４に行く道で迷ったようで、同じ道をぐるぐる回っていました。運転手さんがナビを必死で操作しているので、ちょっと心配になりました。

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2016/08/07
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

便利でした

Reviewed by: K.M, 2016/08/10

到着が2時間弱遅れたのですが、到着口にサインボードを持った男性が待っていてくれて、ホッとしました。ただ、同じ便に乗っていたもう1組がのんびり出てきた分、待たされましたが、乗り合いですから、そこは仕方ありませんね。
夜遅くの到着の方、私のような中年女性や小さなお子さんがいるグループにはおすすめです。

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2016/08/03
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

親切なドライバーさんに助けてもらえました

Reviewed by: chie, 2016/08/09

ヒースロー空港到着便が混雑していて出国審査まで2時間ほどかかってしまっていました。指定されていた会社のボードを持ったドライバーさんに声かけたら私の予約していた方でなくて、その方が親切に担当のドライバーを探して下さりました。それでも見当たらず電話で問い合わせまでしてくれて、私達が遅れたので15分程前に帰ってしまっていたようです。タクシーに乗れなくなった私達でしたが、他のドライバーの方にも相談してくださり、席が空いてるドライバーの方が乗せて行ってくれる事になり助かりました。全く英語が話せない私達でしたがどうにか助かりました。親切な方々でとても感謝しています。その後、ベルトラより指定のタクシーに乗れなかったとの確認のメールもいただき、アクシデントの件も伝えましたが、きちんと対応して頂きました。
初めてのイギリスでしかも海外でタクシー利用はとても不安でしたが、安心して利用出来ました。ありがとうございました。

Rating:
Attended as: Friends
Activity Date: 2016/07/19
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Kona Airport Shuttle Transportation (KOA) by Roberts Hawaii [Open Now]

Fantastic service

Reviewed by: Gina , 2016/08/08

I have only good things to say about Roberts Hawaii shuttle service. Friendly staff., nice shuttles,on time even early arrival. Deb was great! Even as I was leaving Hawaii for Maui, Deb added more stories, information and folklore.
She made sure my luggage was taken care of and directed me to the appropriate check-in location. I would absolutely use Roberts Hawaii again!

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/14
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Kona Airport Shuttle Transportation (KOA) by Roberts Hawaii [Open Now]

Good job

Reviewed by: Gina , 2016/08/08

Roberts Hawaii was great. Friendly, on time and helpful with the luggage. I'm glad I choose them.

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/11
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

かなり大変でした

Reviewed by: みほこ, 2016/08/07

かなり不安になるくらいドライバーは遅れて到着しました。現地のドライバーなので遅れることは覚悟していました。こちらが空港に到着する予定の時間から90分後まで待っていてくれるとのことでしたが、到着時間から90分すぎてもドライバーを探せず、しかも"到着ロビー"と"待ち合わせ場所"が違ったのも少し不安でした。結局到着ロビーで待つことにしたのですが、広範囲にたくさんのドライバーが待機しており、どこかで立ち止まって待っていてはドライバーが見つからない様な状況で、重たい荷物を抱えながら何十分もウロウロとドライバーが来ていないか歩き回って探しました。結局到着してから90分してもドライバーは見つからず、その日に泊まる宿(airbnbで見つけたお家)にはだいたいの到着時間を伝えてあり、しかも夜の10時を回っていたのであまり遅い時間に到着するのはまずいと思い、送迎の会社に"ドライバーが見つからない"と公衆電話から電話しました。私は日常会話くらいの英語はできたので電話できましたが、英語に自信のない方はこの状況はかなり不安だと思います。結局電話をしたらWsmithというお店の前にいるはずだと言われましたが見つからず、待ちました。この時点でドライバー待機時間の90分は過ぎています。もうドライバーは来ないかもしれないともおもいましたが、さらに待つこと30分、やっとドライバーを発見しました。結局、他の国から来た方とも相乗りでした。その方達の到着時間ももちろん違うし、それで時間が曖昧になりやすかったのかもしれません。この30分の間にまた送迎の会社に電話しましたが、電話を切られてしまうのかただ単につながらないのかで繋がらず、かなり不安でした。電話が繋がらなくても料金がかかるので、クレジットカードでの公衆電話の費用も2千円くらいかかりました。英語が不安な方や、海外に行った経験が少ない方はお勧めできません！値段も他の送迎の値段より安かったので私的には仕方がないかなとも思いますが。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/11
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

遅れても待ってくれます。

Reviewed by: Kenny, 2016/08/06

ヒースロー着のJALが1時間以上遅れて、ゲートに出るのが当初到着予定より2時間超えでしたが、待っていてくれました。良いと思います。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/08/03
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

大満足です！

Reviewed by: yuki, 2016/08/05

パリ市内からCDGまで安心して向かうことができました。
パリに到着した時もホテルまで利用したのですが、その時と同じドライバーさんでした。
ドライバーさんは礼儀正しくて、お迎えの時間も正確、車内も清潔、安全運転、助手席のシートが後部座席に座る私たちのことを考えてか前倒しにされていることに、感心しました。
帰りの荷物はとても多くなってしまいましたが、送っていただいたおかげでとても楽に帰国することができました。ありがとうございました。

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2016/07/29
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

快適

Reviewed by: Hanzo, 2016/08/02

パリへの渡航は何回かありますが、そのたびにどんなタクシードライバーにあたるのだろうと思って乗ります。あまりあたったことはなく、今回からこのサービスを利用しました。急な時間変更にも応じてくださり、（英語は得意ではありませんが、通じました）数分遅れただけでも、すぐに連絡をくださり、同料金でタクシーを使うのであれば、事前予約の手間をとっても勝ります、快適でした。ありがとうございました。また使用させていただきます！

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/29
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

満足しています

Reviewed by: ぴくるす, 2016/08/01

まあ混載なので仕方ないですが一緒に乗ったおばさんがうるさかったです
でも後半は運転手さんが相手してくれてよかったです

Rating:
Attended as: Friends
Activity Date: 2016/07/02
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

ほぼ満足です

Reviewed by: ぴくるす, 2016/08/01

空港には出迎えがすごくたくさんでしたので何かすごくわかりやすい目印があると助かります
送迎に関しては満足しています

Rating:
Attended as: Friends
Activity Date: 2016/06/25
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

貸切チャーターで快適！シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内　空港送迎＜英語ドライバー＞ / 空港⇒パリ市内

Reviewed by: 毎回利用しています, 2016/07/29

空港からホテルまで利用。約1時間ほどでスムーズに到着しました。ホテル前の道路が工事中で通行止めであったため、ホテルからは200メートルほど離れた場所で下ろされましたが、運転手の方はガタガタの道をトランクを引いてホテルまで運んでくれました。完全にホテル到着するまで、きちんとサービスしてくれました。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/27
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

貸切チャーターで快適！シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内　空港送迎＜英語ドライバー＞ / 空港⇒パリ市内

Reviewed by: 毎回利用しています, 2016/07/29

市内ホテルから空港まで利用。予定時刻通りに迎えに来てくださり、余裕を持って空港に到着。今回は当日エールフランスの一部のストがあったせいか、出発ロビーのフロアまで送迎車が入れず、到着ロビーのフロアーで下車となりました。荷物数が多かったのでフロア移動が大変とおもっていたところ、ドライバーが出発フロア行きのエレベーターまで荷物を運んでくださり大変助かりました。

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/20
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【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅　ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞

絶対お薦めの快適なバス送迎

Reviewed by: mika, 2016/07/27

　個人で行く初めてのミュンヘン。空港からのバスのチケットを同料金で事前に購入できるのですから大変助かりました。バウチャーを運転手さんに見せるだけで、チケット売り場を探す手間も省け良かったです。バスもデラックスのルフトハンザのバスなので快適に中央まで行くことができました。お薦めです。

  • ミュンヘンの広場

Comments from activity operators

Hello Mika, thank you for letting us know about your journey. Gray Line Munich

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2015/05/02
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【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅　ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞

ミュンヘン空港からの利用は、お勧めです

Reviewed by: non-non, 2016/07/27

ミュンヘン空港は、市街までが遠いので、スーツケースがある場合は、バスの方が楽に移動できます。１時間に３本あるので、十分だし、料金も妥当だと思います。

  • わかりにくいかも知れませんが、第二ターミナル出口の前です

  • 中央駅のバス停です、１期間に３本あるので、十分だと思います。

Comments from activity operators

Thank you for your review! Gray Line Munich

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/17
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

最悪なドライバーにあたりました

Reviewed by: ぴょん, 2016/07/24

集合場所が特に明記されていなかったので、私たちは動き回っている彼を見つけ出しましたが、一緒の送迎車にのる方達は、指定された場所で待っていたため30分以上空港で足止めされました。そして、車に荷物を入れるときも次々と放り投げるありさま。
車を運転してからが最悪です。ロンドンのひどい渋滞の中、急ブレーキ、急発進の連続で非常に気分が悪くなった上に、最初の客を降ろし私たちのホテルへ行く途中、友達を乗せて良いかと聞かれたので、だめだといっても聞かず、すぐだからと回り道をし酒臭い友人を乗せ、ホテルへやっと到着しました。ロンドン初日から気分最悪になりました。
帰りもお願いしていましたが、キャンセルしました。

Comments from activity operators

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認したところ、あいにく担当のドライバーが既に退職をしているため詳細がわかりかねるとのことです。
しかしながら、ドライバーのサービス、態度、友人を同乗させるなど常軌を逸した行動は、許されることではなく、催行会社責任者よりお客様へ深くお詫びを申し上げたいと連絡を受けております。改めまして、ご不便をおかけし不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。催行会社責任者からも、サービス向上のため改善に努めると報告がございました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2016/07/15
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

初めてのロンドンだったのに

Reviewed by: あんず, 2016/07/24

到着後15分程待っても誰もピックアップに来なかったのでオフィスに電話したところ、渋滞に巻き込まれているので20分程で到着すると言われた。30分後にドライバーが現れた。
合計一時間以上待たされたが、同じ車になった他の二人は二時間以上待たされたようだった。他の二人も三回オフィスに電話したらしいが、一回目は渋滞に巻き込まれている、二回目はいまパーキングにいる、三回目は渋滞に巻き込まれていると言われたらしく、かなり怒っていた。

Comments from activity operators

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご期待に添えるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認したところ、余裕をもってピックアップに向かったとのことですが、途中渋滞に巻き込まれ結果的に到着が遅れたとのことです。
トラブルを避け、余裕をもって空港にご到着いただくためにお申し込みいただいたことと存じます。反対に、ピックアップがなかなか来ない中、
大変不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけましたこと深くお詫び申し上げます。

ロンドンでは近頃更に渋滞が深刻化しているようですので、催行会社へは渋滞を見込んだスケジュールを組むよう改善を依頼しました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Rating:
Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/22
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【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅　ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞

便利です

Reviewed by: Ｔａｋａｈｉｒｏ, 2016/07/24

小さい子供もいたので、バスを利用しました。待ち時間も少なく、バスも大型でゆったりと移動できます。バス停もいくつかあるようですが、私たちは探すのに少し苦労しました。帰りも、疲れた体で荷物を持って電車よりはるかに楽です。自分で調べて現地の電車に乗るのも醍醐味ですが、ロスなく移動すのにはお勧めです。

Comments from activity operators

Hello Takahiro, thank you for letting us know about your experience. Gray Line Munich

Rating:
Attended as: Families with Young Children
Activity Date: 2016/07/09
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

貸切チャーターで快適！シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内　空港送迎＜英語ドライバー

Reviewed by: sakura, 2016/07/24

大きなホテルのロビー待ち合わせでしたが名前がわかりやすいタブレットプレートに表示されたプラカードを持って予約時間の少し前にお迎えに来ていただき安心でした
車も大きなベンツで安心な運転でしたし綺麗で乗り心地もよかったです
今まではタクシーを利用していましたが当たり外れがあるので今後はチャーターにしようと思います

Rating:
Attended as: Friends
Activity Date: 2016/07/19
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞

やっぱり楽でした。

Reviewed by: ともとも, 2016/07/23

以前、ピカデリーラインのラッシュ時にスーツケースを持って移動となり、結構冷たい視線を浴びました。
今回は、子どもと一緒ということもあり、迷いましたが、車を頼んでみました。
当日はヒースロー到着が1時間くらい遅れ、入国審査もだいぶ時間がかかり、荷物はすでにターンテーブルから降ろされ片隅に置かれているほど時間がかかりました。
大丈夫かな、とちょっと心配しながら、出て行くと、スーツ姿の方がiPadにアルファベット表記で名前を表示して、わかりやすい場所に待っていてくれました。
あいさつして、目的地のホテルを確認。その後駐車場まで移動。車は、ベンツのワンボックスタイプで、車内は清潔、余裕たっぷりで乗り込みました。
夕方のラッシュ時間でしたが、ドライバーさんはgooglemapのナビを駆使。大英博物館近くのホテルまで、1時間で到着しました。
日本時間で考えると夜中の時間。子どもと2人、って考えると今回の選択は、車やドライバーさんを含め大正解でした。

Rating:
Attended as: Families with Young Children
Activity Date: 2016/06/29
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【空港送迎】オルリー空港 ⇔ パリ市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

貸切チャーターで快適！オルリー空港⇔パリ市内　空港送迎＜英語ドライバー＞ / パリ市内⇒空港

Reviewed by: 札幌・宮崎, 2016/07/23

ドライバーはホテル出発予定１０分前にはついていて荷物の出し入れも手伝っていただいた。
シャルルドゴールからパリまでも利用したがパリからオルリー空港の方が良かった。
オルリー空港に着いたら荷物の預け入れに1時間位かかるので念頭に入れておくこと。

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2016/06/27
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

大変便利で安心でした。

Reviewed by: よしみ, 2016/07/22

私が迎えに行けなかったので、利用いたしました。
事前のメールや電話での連絡で、安心してお任せすることができました。
ドライバーさんも親切だったようで、よかったです。
ありがとうございました。

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2016/07/20
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞

迎えの時間に遅れすぎ！

Reviewed by: アラジン, 2016/07/22

予約確認のメールが相変わらず送られてこないので、前日にリコンファームの電話もして、当日ホテルのロビーで約束時間の20分以上も前から待機していた。が、しかし、約束時間を10分過ぎても到着しない。バウチャーには、10分待って来なければ催行会社に連絡を、20分待って来なければ、自分たちで移動を、という説明がある。私たちは、催行会社に連絡したところ、あと10分くらいで着くとのこと。結局約束時間から25分経過後の出発となった。今夏のロンドンの市中は渋滞混雑が半端なかった。到着時の交通もそうであった。催行会社は交通状況を把握した上で、迎えを寄越すべきだろう。
しかも、25分も遅れたくせに、詫びることもしないし、私たちの前に迎えた客はいない。私たちが最初の客なのだから遅れてくる理由がわからない。私たちの次にもう一組迎えに行くという。この別の客はターミナル4で、私たちはターミナル3。説明もなく4に走っていきやがるし、時間は過ぎるし、どうなっているのだ?腹立たしいし不安だし、その黒人の運転手にターミナル3ってわかってるのか?と問いただす場面も。最初に回送する順番も説明しろ。しかも車載のテレビでアメリカ大統領候補選のニュース見ながら運転。結局空港までの道も激混みで、ピックアップされてから、1時間50分で空港着だ！
行きのスペイン系の運転手は、渋滞の中、なんとか早くホテルに送り届けようと努力してくれていた人でよかったのに、帰りときたら…、なんてザマ。
前回利用した時の運転手さんたちは往復とも良いサービスだったのにね。

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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認したところ、確かにお約束のピックアップ時間より20分遅れてお迎えに向かったとのことです。
混載送迎のため、ピックアップが最大30分程遅れることが稀にあるようです。しかしながら、ご旅行の最終日で搭乗手続き時刻が迫る中、
大変不安なお気持ちであったことはお察しします。催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。
また、遅延が発生する可能性に関して弊社でも事前にご案内差し上げておらず、申し訳ございませんでした。ページへ追記をさせていただきました。

ターミナルを回る順番に関しては、そのドライバーの前後のスケジュールによって毎回異なるということですが、
お客様の不安を和らげるためにも事前に、お客様へ説明するよう催行会社へ申し伝えました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Rating:
Attended as: Couples
Activity Date: 2016/07/19
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【空港送迎】シャルル・ド・ゴール空港 ⇔ パリ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞by Odyssee Transfer

信用出来ません。

Reviewed by: Naoemon, 2016/07/20

今回早朝便に乗らなければならなかった為、安心代と思い、割増価格を承知の上でこちらへ110€でお願いしました。
が、まずピックアップ15分前から待っていたのに指定時間になってもドライバーが来ません。
10分以上待ってもこないので指示されていた記載の電話番号へ電話したらフランス語で何言ってるかさっぱり分からない始末。とにかく焦っていたのでホテルの方に電話して聞いてもらったら「まだopenしてないよ」と留守電を入れてくれました。さすがにこれ以上待つのはまずいと感じて仕方なくホテルの方にタクシーを呼んでもらったら今回のドライバーが遅れて登場。
タクシーがまだ到着していなかったのと、このドライバーがそそくさと私たちの荷物を運び始めたので仕方なくこのままこちらを利用する事にしましたが、英語ドライバーと記載があったのにも関わらず英語すらろくに話せないので遅れた事に文句を言いたくとも通じず、早朝から体臭がかなりキツめ。本当、全てにおいて不快極まりなかったです。
ホテルの方にはタクシーを呼んでもらったのにそれに再度キャンセル連絡を入れてもらって二度手間をかけてしまった事、大変申し訳ない気持ちです。慌てて出た為ちゃんとお詫びも出来ずそれが心残りでもあります。
それに、本来遅れたこちらの会社をキャンセルすべきだったとものすごい後悔をしてます。

深夜早朝はそれなりの割増価格を取っている訳だから、ちゃんとした安全な送迎会社をアテンドして頂きたいものです。

Comments from activity operators

ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、当初予定していたドライバーがプライベートな事情で直前にアテンドすることが出来なくなったと報告が入ったため、
急遽、その時間に代行可能なドライバーを探すこととなったそうです。
その際、お客様のご宿泊先に一番近くにいたドライバーがアテンド可能でしたため、そのものにお願いをしましたが、あいにく英語をうまく話すことができなかったそうです。
お客様がおかけいただきました催行会社の留守番ですが、自動音声の後にメッセージを残していただくことになっておりましたが、すべてフランス語となっていましたため、お客様にとりましては、不案内であったかと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へは、留守番電話の自動音声に英語でのアナウンスも入れてもらうようお願いをしました。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Rating:
Attended as: Families
Activity Date: 2016/07/18
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【空港送迎】ミュンヘン国際空港 ⇔ ミュンヘン中央駅　ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞

問題なしでした。

Reviewed by: かずｖ, 2016/07/18

運転手に日本から印刷して持って行ったチケットを見せたら
乗車出来て帰りのバスチケット発行して貰えました。
まだ運転手には浸透していないのか、まじまじと印刷チケットを見ていたので心配になった。
バス停の場所探すのは全然苦にならなかったです。
現地での移動時には電車のチケットを自動販売機で買いましたが
てこずりましたのでこのバスの事前チケットは有効ですね。

Comments from activity operators

Thank you for your review! Gray Line Munich

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Attended as: Solo Travelers
Activity Date: 2016/07/05
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