2時間半前着予定で乗車し、ちょうど渋滞なしで到着しました。早く到着できたにもかかわらず、チェックインが混んでいて、トラブルのある客がいて、大行列となっていました。にもかかわらず、カウンターは一人で対応、1時間半ほどかかってしまいました。
ぎりぎりになり、焦りましたが、こういうこともありうるので2時間半といえども決して安心できない時間です。あと、ターミナル1かターミナル2なのかを、事前に把握しておかないと、間違えると、ミュンヘンの空港は広く、大変なことになります。
ちょっと座席は狭く、日本国内のバスと同じ感じで、外国の方には少しきついかなという印象でした。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/09/23 |
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ミュンヘン空港にしても中央駅も分かり易く、スムーズに運行されているので、時間的なロスもなく予定通り行動でき便利でした。
Thank you for taking the time reviewing our product. Gray Line Munich
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2015/12/21 |
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Highly recommend the use of the shuttle. Process was so convenient and affordable. I booked online 2 days out from my arrival, got an email confirmation the next day, as soon as I got off the plane I saw a lady in a green floral Roberts holding a sign with my name on it. She gave me a shell necklace so I was easily recognizable, instructed me to get my luggage and wait by the shuttles. There were 2 Roberts shuttles and I got one to myself. The driver Mike was friendly and gave me a map and went over a few interesting sites before we departed the airport. He suggested I sit up front so he can talk to me en route. Kona is about a 15 min drive. He took a slight detour so he could show me where some of the nice restaurants, shops, and farmers market, etc was before dropping me off at the hotel. It was a wonderful start to my vacation on the Big Island.
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/16 |
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荷物が多かったため、ヒースロー空港からホテルまでの送迎サービスを依頼しました。ホテルの住所を伝えているのにも関わらず、ZONE1の中心街にあるホテルであるのに、ホテルの場所がわからないとのことでかなり手前で車から降ろされ、15分弱歩くことになりました。最後の乗客だったため早く降ろしたかったのかもしれませんが、目的地まできちんと届けてほしかったです。帰宅時間のビジネス街の真ん中でスーツケースを持って歩くのは大変でした。最寄り駅から徒歩3分ほどのホテルだったので地下鉄を利用した方が良かったのではないかと思いました。もしくは、タクシーよりも価格が安いとはいえ、タクシーの方が確実に届けてくれるのではないかと思いました。有名なホテルなら確実に送り届けてくれるのでしょうか。そうであればかなりお得なサービスです。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日はご宿泊先近辺で、工事のため通行禁止になっているエリアがあり、ご宿泊先前までお送りできなかったと報告を受けております。不測の事態ではございましたが、お客様へきちんと説明せず、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
長旅でお疲れのところ、重いお荷物を持ってご移動されたとのこと、大変ご不便をおかけし心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
催行会社へは、当日のドライバーへ状況をお客様に必ずお伝えし、ご了承の上でサービス内容を変更するよう指導を依頼しました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/21 |
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昨年に続いて2回目の利用です。
7名だったので、空港バスで行くよりも安く利用出来ました。
今回は、道路工事で夜8時以降は空港に行くのに時間が掛かると言う電話が入り、8時半の予定を1時間早めて出発する事が出来たので、空港までは30分ちょっとで着く事が出来ました。 変更の連絡は午前中に入ったので、前もってスケジュールを調整する事が出来、助かりました。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2016/09/26 |
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タイトル通りスムースでした。時間に来て頂き、送迎して頂きました。ややスピードが速く若干怖い思いはしましたが、予定していた時間より早く着くことができ、助かりました。
Rating: | |
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/09/25 |
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空港からミュンヘン中央駅までの区間でバスを使いました。とても快適でまたミュンヘンに来た時には使いたいとおもいます
Thank you for the 5 *. Gray Line mUnich
Rating: | |
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2016/09/24 |
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長旅で疲れ切った中、スムーズにホテルまで送迎してもらい、とても助かりました。タクシーよりは高いですが、是非おすすめです。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/09/20 |
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他の方の口コミにもありましたが、バウチャーをドライバーに見せたら一瞬怪訝な顔をしていたので不安でしたが、問題なく往復利用できました。それ以外は発着場所もわかりやすく、ドライバーも親切、wifiも快適でよかったです。
Thank you for this helpful review. Gray Line Munich
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/22 |
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早朝到着のため、バスを利用しました。乗り場は空港到着口から歩いて5分程度で近いです。また、運行時間が変わったようです。
Thank you for the review! Gray Line Munich
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/17 |
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フライトの時間を連絡すると出迎えの時間が設定され、それで予約しましたが、はやくヒースローにつきたくて、2日前にリコンファームをした際、時間を早めてもらいました(英語でリコンファームし、時間変更の連絡をしました。リコンファームの電話は最初ちょっとつながりにくかったです。)。当日朝時間きっちりタクシーが現れ、順調にヒースローにつきました。重いスーツケースを運んでくれ、空港まで行けたので楽でした。ドライバーさんはふつうに親切でしたので、チップをあげました。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/09 |
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到着時はホテルに行くだけなので、混載便を予約しました。ヒースローターミナル3に夕方到着し、入国管理で90分くらいかかり、ようやくたどりついた出口にはカードをもったドライバーさんがたくさんいましたが、私の名前のカードをもった人はおらず、どきどきしはじめたところ、ちょうどドライバーさんが現れました。スーツケースを運んでくれて一緒に駐車場に行き、そこからホテルまで送り届けてくれました。結局、同乗者はおらず、混載便の価格で一人で乗れました。出迎え時間は、入国管理に時間がかかるのを見越してなのかもしれない、と思います。夜、一人で重いスーツケースを持ってえっちらおっちら知らない場所に行くことを考えると、楽でした。ドライバーさんはそれほど話しませんでしたが、にこにこして親切でした。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/01 |
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空港に到着して、バス乗り場を探すのが大変だったけれど、それ以外は快適!段差もなく、ストレス無くスーツケースを持って、ノンストップ空港から市内へ移動できました。
Thank you! Gray Line Munich
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2016/08/31 |
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ニースのタクシーはぼったくりが多いと聞いて申込みました。
ドライバーさんが名前が書かれたプラカードを持っていてくださったので、
すぐにわかりました。英語が話せなくても何の問題もなく、
ホテルまで安心して送り届けてくださいました。
ありがとうございました。
Thank you very much for providing your opinion about our service.
We are very happy you enjoyed our service that much. We will be glad to provide you with more services once you return to the French Riviera.
Best regards.
Ritage Riviera Team
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2016/09/14 |
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電車のチケットの購入がわかりにくいということでバスにしました。バス乗り場もわかりやすく、値段も安いし、荷物をバス下に預けられるので、安心して乗っていられました。
Thank you for this review. Gray Line Munich
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/09/02 |
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I arrived early afternoon before rush-hour. A quick ride in a comfortable Sprinter van. Booking was easy on line. Hope they stay in business!
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/20 |
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おじいちゃん、おばあちゃんも一緒で、長時間フライトの後、重いスーツケースを持って移動しなくて良かったので助かりました。運転者さんも優しく、良かったです。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/09/13 |
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ベンツでの送り向かいで、感じの良い方で荷物も多かったので空港送迎を頼んでおいてよかったです。少し早めにお迎えに来てくださいました。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2016/09/18 |
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シャトルバスというので、ホテルまで案内してくれるか心配でしたが、バスというより、タクシーでした。
飛行機が遅れたのですが、運転手の方が、笑顔で待っていてくれてました。
お客さんは、私一人で、何と1000円くらいで、申し訳なかったです。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/17 |
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早朝便に間に合わせるために午前3時にホテルで待ち合わせました。10分ほど前にベンツEクラスの送迎車が到着。お抱えのハイヤーという印象です。ポルトガル出身というおそらく30代男性ドライバーのわかりやすい英語で会話も楽しめ、まだ暗いヒースロー空港では記念撮影にも応じてくれました。電話でリコンファーム(予約確認)をしなければならない点が面倒ですが、一期一会の旅を楽しめました。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2014/09/27 |
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20時30分着の飛行機で空港に着き、21時前に到着ロビーに行ったのだが迎えが来ておらず電話することになった。公衆電話を使って電話しようとしたらクレジットカードが使えず、困っていたところ地元の親切な方が携帯電話を貸してくれ、ドライバーに電話をかけてくれた。
もう一人送迎をする予定だったため、22時頃まで空港で待ったが結局現れず自分一人だけだった。駐車場に停めてあった車を出そうとしたところチケットを落としたと言い、駐車場から出てすぐのところで10分くらい車の中で待たされた。
英語があまり出来ずドライバーとコミュニケーションが取れなかった自分も悪いし、料金も安かったので文句は言えない。ただ、市街地までのアクセスは悪くなくホテルまでの行き方もGoogle mapで鉄道とバスの系統番号がきちんと出てくるため旅慣れた方は電車とバスを使う方がいいと思う。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/12 |
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This is was a great service, on time, friendly and informative staff. I would highly recommend Roberts Hawaii anytime
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/09/10 |
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This is was a great service, on time, friendly and informative staff. I would highly recommend Roberts Hawaii.
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/09/03 |
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到着してから、乗り場を探すまでが複雑ですごく難しかったです。
いろんな方に聞いて、やっと乗り場にたどり着きました。
バスに乗ってしまえば、ミュンヘン市内までは楽ちんです。
帰りも行きに降りた場所から乗るので、
帰りは迷わず空港まで行けました。
We are sorry to hear that you had problems finding our bus, the Munich airport is establishing new guidance information in all buildings over the next weeks wich will increase our visibility. Thank you for your feedback! Gray Line Munich
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/01/29 |
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初めてのところで。タクシー事情もわからず、早朝の出発なので、タクシーが拾えないといけないと思いで、出発前に依頼しました。当日は出発午前5時と早朝でしたが、時間ピッタリにピックアップでした。。ワゴン車でしたが、同乗者は無く自分一人。一人でタクシーに乗るより、ゆっくりでき、安上がりだったきがしました。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/18 |
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We were met at Kahului airport by a lovely guy who then asked us to sit and wait 20 minutes which turned into 40 minutes watching 6 people stand around the customer 'service' desk until an empty van turned up. From arrival to being dropped off at our destination 15 minutes away; 90 minutes. We're taking SpeediShittle back.
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/09/15 |
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帰りの時間が少しタイトだったので、変更を申し込みましたが、大変に親切でその場で会社に連絡してくれました。同時に朝7時にその本人が来てくれて助かりました。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/09/14 |
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前日に再確認もしたPick up時間より40分も早くホテルに迎えに来られて焦ったが、思ったより早くヒースロー空港に到着。同乗したアメリカ人の小母さん達も気楽な人達で和気あいあい、ドライバーも親切な対応であり満足であった。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/09/04 |
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Exceptional and prompt service. Friendly staff. Much easier than renting a car to get to and from the hotel
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/10 |
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Dispatcher called my cell long distance to confirm flight details, information NEVER given to shuttle driver. Waited longest time ever on rainy night for pick up, had to call and remind crew of my airline name & location.
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/09/10 |
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Reply from activity provider
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Thank you for your review :-) Gray Line Munich