対応はとても感じよかったのですが、スマホが示す通りに運転していたのはわかりますが、あまりにたくさんの角を曲がっていたので、もう少し効率よく目的地に着けないものかと思いました。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/02/14 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
His was the first time I've ever taken a shuttle while on Maui. I have to say that it was simple to schedule, and my driver was professional and personable. The price was very reasonable, too. I will not hesitate to use the services provided by Roberts next time I visit the islands.
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/03/07 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
直前に予約したので多少不安でしたが、紳士的な運転手さんがホテルのロビーまでお迎えにきてくれました。
他に乗り合いの方もなく、空港まで時間も早めに着けました。
慣れない場所で大きな荷物を抱えての移動よりも安全で安心して乗れるのでオススメです。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/03/07 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
I was met right before baggage claim with a smile and a shell lei. The vehicle was clean, cool and comfortable. No hassle - I'll definitely use this service again.
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/03/03 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
楽器(チェロ)を持って遅い時間(午後11時)にロンドン、ヒースロー空港到着であったため利用させていただきました。持ち込める荷物の制限について事前にVELTRA経由で問い合わせをしたところ、チェロはOKとのことでした。入国審査、税関を通過してロビーに出るとアジア系の運転手さんがプラカードを持って迎えに来られていました。日曜日夜の到着のためか、客は私1人でした。会うなり、その荷物は大きくて載せられないと言われ、一緒に駐車場に行くと車はトヨタのプリウスでした。私が後部座席に載せるかシートを倒せば入ると言うと、荷物はトランクに入る大きさの物に限る決まりになっているからできない、会社に電話してもっと大きな車を頼んで追加料金を払ってくれと言われたため、事前にOKを貰っていると伝えると、それは許可した会社が悪いと言われてしまいました。
途方に暮れていると、運転手さんは後部座席を半分倒してチェロとスーツケースをトランクに入れると私に乗るように言われました。会社に行くのかと尋ねると、ホテルだと言います。良いのか?と言うと、「こんな時間に代わりの車を頼めば1~2時間待たされる。長旅で疲れているだろうし、自分は困った人を助ける主義だから良いよ」と快くホテルまで送り届けて下さいました。本当に有難いことでした。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/03/05 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
往復、利用させていただきました。初めてでしたし、30分以上早く到着したのでお電話しなければならないかと思いましたが、出口の所で待っててくれました。2個のトランクもすぐに持ってくださり、スピードが苦手なことを話すとゆっくりと運転してもらえました。
帰りも楽でした❗
また、次の機会もお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/03/04 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
初めて行く空港に夕方到着の一人旅だったのですが、リムジンバスを日本から予約しておいたので、不安もなくよかったです。バスの乗り場は一応チェックしてあったのですが、スーツケースをピックアップしてから、BUSと書いてあるサインを頼りに外に出たら、他の方が載せてくれていた写真の乗り場とは違う場所(裏側?)に出てしまいました。が、そこにもシャトルのバス乗り場はあって、黄色いルフトハンザの目印があってわかりやすかったです。バスは15分おきに出ており、そのときも5分ほど待ったらすぐに来ました。
ミュンヘンの市内は渋滞していて1時間ちょっとかかりましたが、中央駅が終点で、駅前のホテルを予約しておいたので、疲れた中、重い荷物を持ち歩くことなく本当に助かりました。
他の方の体験記にもありましたが、バウチャーが日本語なので、運転手さんには往復チケットということがわかりにくいようです。私もちゃんと、"I paid for a round trip. Can I have a return ticket?" と言って帰りのチケットをもらっておいたので、トラブルなく復路も乗れましたが、これをもらい忘れると面倒なことになりそうです。
帰りは朝早い飛行機だったので、6時発のバスに乗りましたが、こちらは道がすいていて45分ほどで着きました。ルフトハンザ航空のカウンター前で下してくれたのでわかりやすくてよかったです。
ドイツでは、滞在中、電車の路線や切符の買い方が結局よくわからなかったので、観光もバスを予約していったのですが、バスは本当に乗り換えや荷物の心配もなく便利でした。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/02/16 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
帰りの空港までは貸切で英語オンリーの黒人ドライバーさんでした。
ホテルに18時30分の予約でしたが
私達親子は買い物からホテルへ戻るのに予約時間が過ぎてしまい、待機時間の20分にも間に合わず、さあ、ドライバーさんが帰ってしまっていたらどうしようと思いながら駅からホテルまで走っていました。
すると、ホテルの小さな入り口で二人男性が立ってこちらを見ている様子が見えました。 なんと、一人はホテルのコンシュルジュ、もう一人はドライバーさんだったのです! 待機時間の20分にも遅れたのに笑顔で迎えてくれました! ああ、本当にすみません、そしてありがとうございました! その後、安全安心(サン・ドニ付近の強奪事件のとこは左から2番目の車線で通過)で無事、CDGに到着できました!
ところで、他の方が言うように、このアクティビィテイは実行される2日前にリコンファームを英語でしなければならないのですが、全く難しくありませんよ。
電話をすると留守録になっていて、予約番号、名前、実行される日付と時間、迎えに来てもらう場所などを言えばいいだけです! 私は前日に留守録に入れたんですが予約番号を言うのをうっかり忘れてて当日の朝、もいちど電話しちゃいました。
言い方がわからない場合はベルトラのよくある質問欄に一例が記載されてます。
下手な英語が通じるか心配でしたけど、ちゃんと迎えに来ていただけましたよ!!
チップ込みでないので降りる時、チップは必要です。
私も忘れていましたが、免税店での割引クーポン&Parisマップをプレゼントされていません(><)
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は免税店10%割引券とパリ市内地図のお受け取りができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後はお渡し忘れがないようドライバーへの周知徹底を要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/02/27 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
乗り場も分かりやすく、快適でした。
ただ、往復チケットを購入していたものの、復路のレシートをもらえず、ドライバーに何度説明しても帰りにまたバウチャーを渡せばいいからとの一点張り。隣の席に座った親切なドイツ人が助けてくれてようやく発行してもらえました。
焦りましたが、荷物が多かったので快適でした。
We are sorry for any inconvenience caused by our driver, thank you for describing this to us. Gray Line Munich
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/02/23 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
The Driver was very early waiting. Great service very friendly. Comfortable to talk To. I would use the service again . I also recommend this service to anybody while they are in Maui .
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/03/01 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
パリは渋滞する時間だったので、待ち合わせの時間に遅れて、車がなかなか来なくて心配しました、だけど、ドライバーが頑張って運転してくれて、空港には支障なく着きました。感謝しています。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/02/25 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
CDG空港で、出会えなかったらどうしよう、と思っていましたが、タブレットに大きく名前を書いて、待っていてくれました。安心です。また、パリの地図、クーポンを頂いてとても役に足りました。次回も利用したいと思います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/02/22 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
Great service! Friendly, prompt, and helpful on time service.
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2014/08/17 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
今回車椅子を使う老人が参加していましたのでお願いしました。
送迎時間(到着予定時刻)より大分遅れたが、出口で解りやすく待って貰えたので安心できました。
言葉は通じませんでしたが、身振り手振りのトイレに行きたいもちゃんと解ってもらえてよかったです。
事前に予約していればとても安心です。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/02/09 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
娘の大学卒業記念に女同士で初ドイツの旅で利用。日本で事前手配は、到着しても慌てる必要なし。バス便は、たくさんあるし、空港目の前から乗れるし、とってもラク。朝も、ミュンヘン中央駅発も5時台からあり、運転手さんも優しいしルフトハンザロゴも分かり易い。ゆったりプチ観光気分も味わえます♪又利用します。
Thank you for your review, good to hear that you liked our service. Gray Line Munich
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/02/21 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
以前は往復で利用していましたが、飛行機の遅延や早く到着するなどのイレギュラーなことが起こるので、帰りのホテルから空港まで利用しています。パリの一般のタクシーは急なストライキ等もあるでこの便を予約しておけば安心です。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/01/24 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
ホテルに行くまでに、オススメスポットを教えてくれたり、一つ一つの対応が丁寧でした。また利用したいです。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/01/30 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
空港⇄ホテルの利用をしました。時間もほぼ定刻!親切、快適、便利!少し割高ですが、次回も利用すると思います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/02/03 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
I stayed Waikoloa Village and my arrival was at night.
I planed to use rent a car from 3rd day of the stay since I didn't want to drive in dark and I knew I wouldn't go out from Waikoloa Village in first couple of days. So I booked Roberts Hawaii's Airport Shuttle.
I couldn't find the Roberts' Shuttle at Kona Airport at first since I went wrong place.
But the Roberts' stuff was at the luggage pick-up place(It's outside).
She put a shell lei around my neck. I felt it's very traditional and really nice.
And it went smooth after that. no long walk.
It's very good service.
Mahalo, Roberts!
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/02/01 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
事前に皆様の体験記を拝見してましたので、
特に迷いもなく快適に乗車出来ました。
往復チケットを購入していたので、運転手に
バウチャーを渡したら、すぐに復路のレシートを発行してくれました、後はそれを無くさない事!
Very helpful photos. Thank you for your review! Gray Line Munich
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/02/11 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
パリ市内から空港への送迎をお願いするのは2回目でした。今回のドライバーさんはPick upの時間よりちょっと遅れて迎えにきました。道路の混雑がすごくて間に合うのかハラハラしながらの乗車時間でした。結果、無事に到着しましたが・・・
ドライバーさんはクーポンをくれましたが、事務的な感じの対応でした。。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/02/02 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
今回、初めて空港からパリ市内への送迎をお願いしました。到着口を出たところで、ドライバーさんが待っていてくれるので安心しました。一人でも不安なく利用できるのはとても安心できますし、道路もさほど混雑ないルートを選んでくれたので快適でした。そして観光名所が見れるルートを辿ってくれたので、初日からパリに来たという実感を得ることができ、お得感満載です!
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/01/28 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
私一人だけだったので、タクシーを利用するよりもとてもお得だったのですが、ドライバーの方が最初から最後まで携帯電話でずーっと話をされてて(電話を手に持って、ではなく、耳にかけるタイプでですが)、急発進・急ブレーキが多くて、ぶつかりそうで怖かったし、ちょっと酔ってしまいました。でも、空港から地下鉄を1時間も乗って移動するより、ロンドンの街並みを見ながら移動できたので、やっぱり送迎を利用してよかったです。
ご利用ありがとうございます。ドライバーは運転中にヘッドセットを通して道路の混雑状況や他にピックアップするべき乗客の情報などを確認しておりますが、そのことでご不快なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/02/17 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
送迎自体は、待ち合わせ時間ぴったりに迎えに来てくださって満足なのですが、リコンファームのメールがうまく開けられなかったので、『開けられなかった場合は電話で予約確認してください』とあったので、あまり英語が得意じゃないけど意を決して送迎請負会社に電話し、まずはダメ元で『Can you speak Japanese?』と言ったところ『話せないから明日かけ直せ』と言われて一方的に電話を切られました。もう怖くて次の日は電話をかけられませんでした。ちゃんと確認電話できてないから迎えに来てくれなかったらどうしよう…と不安でした。結果的には来てくれたからよかったけど、『お金を支払ってるのだから、無断キャンセルはしない』という前提でリコンファームは不要になってくれたら嬉しいです。私はツアー参加じゃない限り、いつもベルトラさんで空港送迎をお願いしてるので、本当に節に願います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/02/21 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
特段問題はなかったが、英語をほぼ話せないドライバーだった。
時間には正確で、対応等は問題なく空港まで快適にいけた。
ピックアップ時間も子供連れだったため早めに設定して正解だった。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/02/19 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
行きの空港からホテルまでの送迎で利用して良かったので、ホテルから空港までの同じサービスを利用しました。ネットで予約できて、メールで迎えの時間をもらえて便利でした。
ホテルへの迎えも時間通りで、「混載」とありますがウチのグループだけでしたので途中寄り道もなく空港へ送っていただけました。ドライバーの方が無線か電話でずっと話し続けている感じで気になる方は気になるかもしれませんが、ウチは沈黙状態よりは気楽だったので良かったです。空港までの道で事故があったみたいで、途中渋滞が続いてましたがそれでもロンドン市内から空港まで1時間ほどでだったので全く問題なかったです。
重いスーツケースも一緒に運んでいただけてこの値段だったのでとてもコスパが良いと思います。機会があればまた利用したいと思います。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/02/14 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
指定された待ち合わせ時間は飛行機の到着時間からすると入国手続きや荷物のピックアップを考えても十分に余裕があるものでした。大量の荷物もありしょうがないので待ち合わせ場所にて待っていたら、ほどなく運転手さんから電話が入り、待ち合わせ時間前にピックアップしてもらえました。
運転もGentleで心配ありませんでした。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/01/02 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
クリスマスだったので、公共機関の交通網がすべて、ストップということで予約をしていました。当日、ホテルのロビーに来ていただき、時間も正確で、親切な対応でした。
道路が込んだりとか、クリスマスの25日で来てくれなかったらなどと心配もあったが、なんの問題もなく快適に飛行場まで送ってもらいました。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2016/12/25 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
単独行動初めての娘夫婦の為に予約しました。娘夫婦の言では、ベンツ車でキリッとした服装の運転手による定刻の送迎で、VIPになった気持ちだっととのことです。有り難うございました。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/02/16 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
初のパリでした。行きの飛行機が遅延、乗継の時に連絡が出来ず、ドライバーさんいなくなってたらどうしようと不安でした。着いたら、やはり誰もいなくて、電話も使えなかったので途方にくれてウロウロしてたら、地下駐車場からドライバーさんが現れホッとしました。
40分位なんの連絡もなかったのにも関わらず待っていてくれたドライバーさんはイヤな顔もせず対応してくれました。帰りも同じドライバーさんで、ピックアップの時間
よりも早く待っていてくださいました。
セルフのチェックインは、四苦八苦しながらやりましたが…笑
一つ思ったのは、電話が使えない人もいると思うので、LINEなりメールでの連絡ができるようにして欲しいと思います。次回も是非利用したいと思うので、よろしくお願いします。
Rating: | |
---|---|
Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/02/14 |
Was this comment helpful?
[Yes]
|
Reply from activity provider
An unexpected error has occurred. Please go back to the previous page and try again, or wait a few minutes and try once again.
Thank you Kim! Gray Line Munich