英語ドライバーですが、自分の名前の確認と滞在先ホテルの確認が出来れば送迎して貰えるので、英語が出来なくても問題ないと思いました。ホテル到着直前で過失ゼロのもらい事故発生。ドライバーの方、相当慌てたらしく本来宿泊する予定のホテルの隣で下ろされてしまいましたが、問題はありませんでした。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/05/20 |
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約20分遅刻してドライバー到着。渋滞も無く非常に順調に道路は流れていて予想より早く空港到着。じゃぁ何で遅刻したのだろう?
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/05/24 |
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待ち合わせの時間にきちんと迎えに来て頂き、車も綺麗で運転手さんも丁寧で親切でした。このサービスの利用により、フライトスケジュールに合わせ確実に空港に行けますので、安心して旅行が出来ます。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/05/19 |
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空港からホテルに行くまでに一か所立ち寄っていただくようにアレンジしていただきました。
5分遅刻して来られました。すぐに切れて出られませんでしたが2回電話があったので遅れますの電話じゃないかと5分ぐらいは気を揉むことなく待てました。
アレンジの依頼の際のメールで、先に立ち寄り先に寄っていただきその後ホテルにとお願いしておりました。そのことを乗車の際に確認したところ遠回りになるから先にホテルだと言われました。ロングドライブになると一言ぶすっと言われましたが予定通りの行程でお願いできました。先にひとり立ち寄る場所で降車することが一番大事なことでしたので確認してよかったです。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/05/19 |
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ヒースローからロンドン市内も渋滞していたのですが、私達の他に3組の同乗グループがあって、私達のホテルが一番最後だったため、大混雑の市内をあちこち寄りながら、ようやく着いた時は2時間以上掛かっていました。混載なのは了解の上なので不満ではないですが、次回は別の方法を考えると思います。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/05/17 |
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ホテルでのピックアップの時間が前日までにメールで届くはずが届かず、電話で問い合わせなければなりませんでした。結局、搭乗時間の3時間半前のお迎えでしたが、何しろロンドンの渋滞が酷く、乗っている間気が気ではなかったですが、幸い他に乗り合わせの方がおらず、真っ直ぐに向かえたおかげもあり、余裕を持って空港に到着出来ましたが、次に行く時は、地下鉄にしようと思います。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/05/25 |
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Excellent service, very good driver -personable and exactly on time - actually a few minutes early!
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/05/25 |
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予約した時間どおり、送迎車が待っていてくれました。お土産を買いすぎて、荷物が多くなってしまいましたが、何とか助手席も利用して、乗ることが出来ました。パサートセダンだったので、乗り心地はとても良かったです。また、機会があれば利用したいと思います。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/01/05 |
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到着予定時間に到着ロビーで名前の映し出されたタブレットを持って、待っていてくれました。車はミニバンだったのて、快適にホテルまで送迎して頂きました。また。利用したいと思います。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/12/27 |
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予約の時間より、30分も早くホテルにピックアップに来てしまったので、
ちょっと慌ててしまいましたが、
海外だと、予定より遅れるケースの方が多々ある中で、
早い分には、いいかなと思いますが、
30分もとなると、ちょっとバタついてしまいますね。
運転手の方は、英語も話せますし、とてもキビキビした方で、
(次のお客さんのピックアップの予定があったせいかもですが)
空港までも、回り道することなく、
とても早く着くことができたので、よかったです。
既に料金も払い済ということもあるので、
お金を気にすることもないですし、
大きな車だったので、
スーツケースの大きさも心配することもなく、助かりました。
次回からも、こちらでお願いしようと思います。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/05/07 |
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フライトが遅れて、到着が1hほどズレてしまったのですが、
ちゃんとゲートでお迎えしていただきました。
ドライバーさんも親切な方で、とても安心でした。
ホテルまでの道のりですが、高速が渋滞していて、
タクシーの場合だと、メーターが気になってしまいますが、
定額と決まっていますし、既に払い済なので、
金額を気にすることもなく、乗車していられました。
これからは、タクシー利用ではなく、こちらで次回も利用する予定です。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/05/05 |
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ホテル前まで迎えに来てくれるので、空港まで楽に移動できます。私一人のみの利用でした。タクシーよりも少し値段が安い設定だと思います。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/05/20 |
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このサービスをいつも利用していますが、今回(2017年5月)は確認電話に繋がると、まず言語の選択メッセージが流れてきます。このメッセージが最初にフランス語で流れフランス語を選択する方は“1”を、ここでメッセジが英語に代わり、英語を選択する方は“2”をプッシュしなさいと言っているようですが、流暢なメッセージで理解するまでに何回もかけ直しました。以前は電話が繋がると、そのままオペレーターか録音メッセージとなっていました。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/04/29 |
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バス乗り場もわかりやすく、バスの座席は広めでゆったり座れました。
問題なく往復のチケットを出してもらえて、快適に往復できました。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/05/03 |
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今回、4回利用させてもらいましたが、ほぼ時間通りに迎えてもらえました。
ホテルからCDGのターミナル2Fへ送ってもらう時、混んでいたのかターミナル2Aの駐車場に降ろされ、ターミナル内まで案内はしてもらいましたが、ターミナル2Fまで延々と歩かされました。以前は2Fまで送ってもらいましたが。出発の時間は余裕があったので良かったですが、気を付けないいけませんね。
帰国時にCDGのターミナル2Eに送ってもらいましたが、この時は2Eの駐車場で降ろされ、ターミナル内まで案内はありましたが、こちらもカウンターまで結構歩かされました。
こちらも以前は2Eの出発ロビー階まで行ってくれていましたが。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればご利用されるターミナルの出発ロビー階までお送りすべきでしたが、当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。
こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/05/08 |
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事前に予約していたお陰で、ロスタイムもなくスムーズにミュンヘン中央駅に行く事ができました。
往復18€はかなりお得だと思います。
Thank you for your review. Perfect shot! Joachim Department Manager
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/04/09 |
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ピックアップ時間前に余裕を持って到着していてくれた。
荷物の扱い方も丁寧。
道中の街並みを簡単な英語で説明してくれる男性ドライバーだった。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/05/21 |
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昨年も同時期に利用し便利で都合良かったので、今回も利用しました。20分間隔で空港⇔ミュンヘン駅行きのバスが出ており、時間を心配する事なく利用でき便利でした。
Thank you for being a loyal guest! Joachim Department Manager
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/05/01 |
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ドライバーが初めての仕事で、時間に40分遅れて到着する。ホテルに向かう途中で道を間違えショッピングセンターの駐車場に入り、無駄な時間ばかりかかりました。メトロの地図等も渡されていません。
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、ピックアップ時間に正確に到着することはもちろん、今後は配布物のお渡し忘れがないようドライバーへの周知徹底を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/05/19 |
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The booking process was very simple. We had to be picked up at 4:30 am, and the shuttle was there on time with no worries. Very personable driver and a pleasant experience. Would definitely do it again.
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/04/25 |
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電車の突然の遅れ(数時間停止)や運休で、飛行機に乗り遅れることもあると聞き、バス(往復)を予約しました。メルセデスのバスで乗り心地は日本のシャトルバスよりも良く、鉄道の乗り降りでアタッシュケースを運ぶ距離を考えるとバスの方が楽です。
帰り(市内→空港)のバスでは、ルフトハンザ航空チェックインカウンターのすぐ近くに到着します。但し、行き(空港→市内)はゲートを出てから徒歩2~3分ほど離れた場所になります。(バスマークを辿って乗車)往復購入時は、往路でバスの運転手にバウチャーの「RETURN TICKET」を示さないと、スルーされそうになりますので注意が必要です。
※予約時に、移民問題でミュンヘン中央駅の乗場が変更になったとのWebページを見ましたが、現在(4/29時点)は以前と同様中央駅北口前から乗ることができます。
※高速道路を走りますので、シートベルト着用必須です。途中2006年ドイツW杯スタジアム(ドーナツ型)のアリアンツ・アレーナが見えます。
Thank you for your detailed and helpful review. Joachim Department Manager
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/04/29 |
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初日で夕方に到着だったので、念のため送迎を頼みました。親切で安心感がありました。
ひとりでの利用で割高ですが、価値はあります。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/04/27 |
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フライトが大幅に早着しましたが、早めにドライバーの方が見えていた為、スムーズに市内へ向かえました。ドライバーの方もとても親切で、英語も非常に流暢でした。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/05/13 |
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5月14日、スキポール空港からヒースロー空港に着き、VELTRAさんの空港から市内ホテル送迎タクシーを利用しました。最近はこのようなサービスは複数の会社が参入していますが、会社によって満足度に大きな差があります。VELTRAさんにはたいへん満足しています。今後もこのレベルを維持して欲しいと思います。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/05/14 |
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待ち合わせ時間より30分早く到着ロビーに出ましたが、既に待っていました。出口ではたくさんの出迎えの人達がいますが、Ipadを目印にすぐ見つけられます。
サービスで貰った地図を見ていたら、どのあたりを走っているか時々教えてくれたので、プチ観光が楽しめました。今回、5区のホテルを予約していたので、大変スムーズに移動が出来ました!
日本からの直行便は現地の帰宅ラッシュに重なるので、空港バスのバス停から10分以上掛る場合はこちらのサービスがとてもスムーズに移動出来るではないかと思います。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/05/15 |
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他に1家族のっていました。
だいたいお願いしていた時間にホテルに来てくれました。
空港に余裕をもって到着でき、大きい荷物もらくらくで快適でした。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2016/06/22 |
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夜の10時に飛行機がつくということで
初めてのスペイン、念には念を…と安心して移動できる手段として選びました。
いざ到着するとボードを手にした方が待っていてくださってとても分かりやすかったです。
車はもちろん静かで乗り心地もサイコーでした。
運転手さんもとても穏やかな感じの方で安心しました。
おススメします。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/05/06 |
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6:20にホテルロビー集合でしたので、6:10には待ってました。しかし6:30頃になっても誰も来ない。不安になってオフィスに電話したところ「今向かってます」との回答。さらに7:00頃まで待っても誰も来ず、さらに不安になってオフィスに電話したところ「あと5分で到着します」との回答。5分後に確かに来ましたが、運転手に理由を聞いても笑っており、私も空港までの雰囲気を壊したくなかったので、何も理由を聞かないまま話しを合わせてました。我々よりも先にフィリピン人の女性の方がのっていて、いろいろ会話をしましたが、話しながらも疑念は「この人が寝坊したから待たされたのでは・・・・」という思いがありました。さらに運転手の方は毎日何回もピックアップしているベテランらしかったので、ピックアップを遅れる事は考えにくいな、とも感じていました。原因が分からないまま、帰るその日に感じた不安は大きく、メールアドレスとかは分かっているはずなので、何らかの手段でアクシデントの情報をピックアップ対象の人へ連絡するべきではないでしょうか。今までピックアップを何回も頼んで、こんな事は無かったのでアクシデントだとは思うのですが、この状況はあり得ないと感じました。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。混載であることや交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。 今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/05/08 |
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子連れだったので、荷物の量が増えて移動が困難になったので利用しました。
現地で前日予約が可能だったのでとても助かりました。
当方2名利用でしたが混乗ではなく、我々だけだったのでリラックスして利用できたことも良かった点です。
コスパも良いので、次回もまた利用したいです。
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/05/10 |
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バス自体に問題はないのですが、バス乗り場の地図が欲しかったです。
初めての場所、しかも外国で、大きな荷物を持った中で場所がわかりずらく不安でした。
乗り場所のURLをクリックすると商品ページに飛んでしまい、グーグルマップのスクリーンショットでもいいから平面の地図があれば良かったです。
また、バスの運転間隔もわからず、どの便に乗ってもokなのかもわからず、全てが不安でした。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちになられたことと存じます。
各ターミナルのバス乗り場に関する平面地図は弊社アクティビティページの「ロケーション>>旅程」欄に添付されております。また、バスの運行間隔も同じ欄に「15分毎」と記載がございますので、またの機会がございましたらぜひご確認ください。尚、運行間隔につきましてはバウチャーの「チェックイン場所への行き方」欄でもご確認いただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/05/03 |
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Thank you for review. Joachim Department Manager