今回は到着しても、誰もきていなくて、2度オフィスに電話してやっとつながり、まず30分待ち、その後も他の3組を待って、到着1時間後にやっと出発しても、ホテル巡りで最後になり、結局空港から、ホテルまでは2時間かかりました。タクシーなら70ポンドかかりますが、40分で着くので、今後はタクシーりようします。シャトル利用は、運もあるので安いので仕方ないですが、もう、こりごりかな
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/09 |
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6人、それぞれ大きなスーツケースがあり、空港まで行くのが大変と思ってました。veltra で安く、簡単に行けました、、ありがとうございました。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/08/13 |
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まず、札を持って立っているはずがいない。
何周探し回っても、到着ゲートの少し離れたところを探しても見つからない。
結局探し回っている姿を見ていたエミレーツ航空のスタッフが助けてくれて一緒に探しても見つからない。電話したら到着ゲートを少し行ったところのカフェで待っててくれと。到着予定時刻から1時間ほど過ぎてから合流。いい加減過ぎました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。
長旅でお疲れのところ、ドライバーを探して大変ご不安になられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、よりスムーズにドライバーと合流いただけますよう、各ターミナルで集合場所を設けました。
改めましてご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご帰国後貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/08/10 |
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指示された会社名を探していたら、私の名前の札を持参されていました。
人生初のメルセデスベンツに乗せていただきましたが、重たいスーツケースを持ってくださらなかったのと、チップで渡せる小銭を所持していなかったので、渡せず、ちょうど良かったのか?という感じでした。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/06 |
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空港からホテルまでの送迎をお願いしましたが、90分くらい待ってやっと会えました。私たちともう1組の送迎でしたが、渋滞もあったと思いますがかなりの遠回り。復路の送迎は時間通りの待ち合わせでとても良かっただけに、もし次の機会があったら、往路の送迎は考えちゃいますね。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/14 |
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往復お願いしました。
早めに迎えに来て待っていてくれたり、
荷物をカートに積んでくれたり丁寧でした。4人で一台、タクシーより安く安心でした。ターミナル2ヶ所でしたので、立ち寄り1ヶ所プラス10€のオプションを利用、
便利なシステムだと思います。
予約の際にはベルトラさんに丁寧に対応して頂きより安心でした。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/08/04 |
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安全を第一に考えお願いしました。
車もドライバーさんもキチンとしていました。4人利用で料金も良心的。
お願いして良かったです。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/07/28 |
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ホテルのチェックアウトの時間の関係で、予約より2時間は早めるごとになり、ホテルのコンジェルから電話を入れてもらいました。
変更はスムーズで、余裕でシャルルドゴール空港に到着。
安心で、良かったです。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/12 |
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飛行機の遅れのせいで送迎を利用できず、現地の連絡先に問い合わせましたが次の便もないとのことで利用出来ませんでした。
結局地下鉄でロンドン市内まで出たので、約6000円を無駄にした気分で旅行初日から最悪の思い出となりました。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/10 |
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最初はミュンヘン中央駅までタクシーを使おうかと思っていたのですが安くバスで行けるということで申し込みました。
バス乗り場まではすんなり行けたのですが何番にミュンヘン中央駅行きが来るのかわからなかったです。運転手さんに聞いたらすぐ教えてくれました。
帰りのバスも15分おきくらいで出てるみたいなので安くて便利だと思います。
Thank you for the reviews. We hope to see you back soon! Joachim Department Manager
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/07/14 |
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久しぶりのロンドンでした。友人からのアドバイスで空港送迎を利用いたしました。到着時の空港では、ピックアップに相当な時間待たされ不安になりましたが、無事ホテル到着。帰国時はスムーズでした。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2014/08/28 |
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空港到着してからの手間が省けて、とても便利でした。バウチャーを見せるだけの手軽さも良かったです。
また利用したいと思います。
Thank you Sachimo, we hope to see you back soon! Joachim Department Manager
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/01 |
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バルセロナは弾丸ツアーの様な日程でもあり、ぱりからはじめての疲労も傘なり、車中は殆ど寝てました。
快適な車体に、誠実そうな方が送ってくれてる安心感があったからだなあと思いました。
挨拶と簡単なお礼くらいで、気持ち程度ですが、チップをお渡しした時に、とても自然に微笑んだ笑顔に人の良さがでる様なかたでした。
挨拶とお礼でも、力まない感じが、よかったです
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/10 |
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車はメルセデスのバンだったかもしれないです。快適でした。
気さくな方が 担当でよかったです。
スペイン語ができない私には、
英語のみの対応ですが、英語関係の試験では多少の氷菓はあるものの、英会話のスキルがないので、少し心配でした。
でも、中学レベルのリスニング、スビーキング、
会話に必用な最低限の文法がわかっていれば、
あとは度胸でなんとかなったと思います。
ネイマールの移籍、日没時刻など、他愛のない会話などしつつ、滞在中の注意などおしえてもらいました。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/09 |
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ヒースロー空港からロンドン市内の滞在先まで混載の往復送迎サービスを頼みました。行きは、待ち合わせ場所に行くまでに時間がかかってしまい、迎えの運転手さんに会えず、インフォーメーションの方に電話してもらいやっと迎えの車に乗りました。時間は押してしまいましたが、そのお陰もあってか真っ直ぐ滞在先へ。結果的にはほぼ予定通りの時間に到着。空港のインフォーメーションで、親切に相談に応じて頂いたお陰で、快適なスタートとなりました。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/07/18 |
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Service great, fare half that of other options. Highly recommended.
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/07/21 |
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シャルルドゴール空港に約1時間早く到着。
当然、1時間待ちかもと思っていたら、ちゃんと迎えに来てくれていました。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/06 |
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飛行機が予定よりかなり早く着いてしまった上に、運転手の方が予約時間の5分前に来たので、待ってる間、待っている場所がここで良かったのか不安になった。車はとても快適だった。バウチャーを渡したが、運転手がホテル名の確認をせず、ホテルを間違え、一旦降りて私達がホテル名を見て間違いに気づいて、慌てて車を呼びに走り、再度乗り込み、ようやく正しいホテルで降ろして貰った。やれやれという感じでした。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のドライバーへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/07/14 |
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あまり待つことなくドライバーさんと合流できました。
宿泊先に着いてからも、荷物の運搬や部屋の管理人に連絡するのを手伝ってくださり、とても助かりました。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/07/28 |
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はじめてのひとり旅&はじめてのパリということで、安全第一を考えて利用させていただきました。
フライトが予定より早かったため(さすが日系)予定ピック時間より30分以上早くなってしまい、心細いなか待つのを覚悟しましたが、ほんの数分でいらしてくださり、とても嬉しかったです。
車も運転技術も申し分なく、頼んでよかったと思いました。
ただ一点、iPadではなく手書きのボードだったことMsとMrを書き間違えていたのが、ほんの少し不安でした。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/08/05 |
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I visited Kona firstly. So I confused where i can take shuttle. But they waited kindely for me. Thanks
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/07/16 |
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飛行機は時間通りに着いたのに入国審査が100分もかかり、前払いしていたのに乗れませんでした。みんな同じような状況で、他の客を待っていてやはり来なくて帰ろうとしていたシティトランスファーの運転手に言って、乗せてもらいましたが、さらに45ポンド払ったので、結局ロンドンまで90ポンドもかかりました。次回は現金払いの所にします。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/08/04 |
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パリ市内のホテルからシャルルドゴールへの移動に利用しました。この区間の送迎サービスは何回か利用していますが、いつも通り、今回も問題なく空港に到着しました。空港での出国・搭乗手続は大変混雑していたものの、ホテルピックアップ時間が余裕をもって設定してあったので、調度良い時刻に搭乗口に着くことができました。また次回も利用すると思います。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/07/28 |
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この催行会社のシャルルドゴールからパリ市内行きの送迎はいつも利用していますが、オルリー発は初めて申込みました。待ち合わせ場所である到着フロア出口付近は、迎えを待つ人で混雑していましたが、大体の予定時刻にドライバーを見つけられました。道は特に渋滞しておらず、思ったより早くホテルに到着しました。空港シャトルバスという方法もありますが、送迎車はホテルに直行なのが大変便利です。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/07/26 |
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1歳児連れであったことと、大きいベビーカーがあったのでトランクの小さいタクシーでは無理だと思い、往路でも利用したこちらを利用。
広々した車内にベビーシートを用意して頂き、ゆったり空港まで行けました。
予定時間10分前にはピックアップに来て頂けたものの、宿泊先のホテルスタッフにシャトルバスが迎えに来ると伝えていたにも関わらず「そんな客うちにいない」と追い返したそうで。
ともかくドライバーの方は良い方で時間も正確でした。
パリ市内〜空港はタクシーが定額になりこちらより安いのは知っていますが、それを踏まえてもこちらに優位性がありますので、また利用したいと思います。
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/07/30 |
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早朝の利用でした!地下鉄の駅もホテルから近かったのですが、出張中でもあり荷物を持って移動するのが大変だったので、こちらの送迎を利用しました。ベルトラさんではいつも送迎サービスを利用させていただいています。
ドライバーの方もきちんと時間通りに来てくれて、車もきれいですし安心して利用できました。
チップも含まれての料金だと思うので、私はチップは支払わなかったです。ドライバーの方も嫌な顔はされてませんでした。また利用させていただきます。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/07/07 |
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話題豊富なドライバーさんで、途中途中でランドマークの説明もしてくれました。フランスの労働時間、新大統領の活躍への期待など、話題は多岐にわたり楽しい時間でした。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/07/30 |
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荷物を取って出たら、分かりやすいローマ字の表示があり、すぐに出会う事ができました。
EU内移動の飛行機だったので、指定の約束の時間よりも30分近く出たので不安でしたが、ちゃんと早めに待っていてくれました。
「ボンジュール、ムッシュー」で握手をして、車までご案内。車は革張りシートの黒い高級車で非常に快適でした。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/07/30 |
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何度も利用しているこちらの送迎。
空港までの送迎には不満はありません。
車もキレイなバンで快適でした。
ただ、5分前に荷物を降ろしに降りるとあれかな?と言うバンは居ましたが、少し離れており、ドライバーも特段出ていなかったので一度戻り再度降りました。その際幼児がいた為、出るまでに手こずり、こちらで指定した時間を5分過ぎてしまいました。
申し訳ないと謝るも、文句を言われ舌打ちをされる…
忘れ物があるかも(結果なく)と話すと間に合わないと大きくため息。(フライト迄には充分時間を見ており余裕で到着) 舌打ちとあからさまなため息の2点が気になりましたが、送迎としてはこんなものかと思います。(この様な対応は人によるので… )
ご利用ありがとうございます。 この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/07/30 |
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到着が早まり、荷物も早く受け取れたのでピックアップ時間まで待つ覚悟で居たのですが、すでに待っていてくださりとても助かりました。
今回はバンでは無かったですが、快適に家までお送り頂けました。やはりダイレクト送迎は快適です。
ありがとうございました。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/07/17 |
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Reply from activity provider
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。
ページに記載のあります通り、混載車のため、最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがあります。またご指摘の通り、最大4組のお客様が乗車されるため、お客様のホテルまでお時間がかかる場合がございます。そのため、弊社ではご予算によりましては貸切送迎をお勧めしております。
今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス