空港に到着したら、ほぼ目の前のところに「drivers waiting 」と書かれた場所がありました。そこに、ふだを持ったドライバーさんが待っていてくれました。ちょっと飛行機が遅れたので心配しましたが、嫌な顔ひとつせず、きちんとホテルまで送ってくれました。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/26 |
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バルセロナ到着が夜の21時を過ぎていて、長旅の後で疲れたのですが、名前を持ったドライバーさんとすぐに会うことが出来て、滞在先までとてもスムーズに対応して頂きました。
滞在先はホテルではなくairbnbの利用だったので住所のみでしたが、対応してもらえたのも良かったです。暗くて入り口もよく分からず、オーナーに電話したけど、いまいち会話がスムーズにいかなかったのですが、ドライバーさんがスペイン語でオーナーと直接やり取りしてくれたおかげで助かりました。ドライバーさんは英語を話すのでコミュニケーションしやすいのも有難かったです。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/20 |
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家族4人で大きなスーツケースが4つあったので、タクシー2台使うよりこっちがいいかなと思い利用しました。
往復の送迎に利用しましたが、時間通りにピックアップに来てくれますし、サービスもとてもいいし、快適でした。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/25 |
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ドライバーの方はとても良い方でした。安心の送迎でした。遅い時間も、きちんと待っていてくださいました。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/25 |
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予定より40分ほど、送れて到着しましたが、待っていてくれました。大変丁寧な運転で、快適でした。また、お願いしたいと、思いました。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/25 |
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安心安全、しかもリーズナブル。次回も利用したいと思います。到着したときドライバーが見つからず、どぎまぎしました。うろうろするより集合場所でずっと待ち続けるのが良いということを学習しました。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/08/05 |
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早朝にもかかわらず、時間通りにきてターミナルがわからないのを、車から降りて空港でかくにんしてくれました
とても親切でした
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/08/24 |
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空港に到着し、荷物をピックアップして、外に出たらきっちりしたドライバーさんが、ネームボードを持って待っていてくれました。待ち時間なしで、ホテルまで直行。長いフライトの後、時差もありの状態でこういうサービスがスムーズだと大変ありがたいです。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/08/24 |
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This is a very professional service that we absolutely would recommend . Booking on line is easy with extremely prompt replays. The shuttles are immaculately clean and most importantly the Drivers were punctual and knowledgeable and very friendly
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/08/23 |
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They were there to meet me and guide me to their booth. I will use them again. No problem. Great service.
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/08/21 |
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このメニューのリピーターです。往路はまだ元気なのでRERでもよいのですが、特に疲れた帰りや、荷物が多いとき、また早朝出発の場合、ホテルの目の前から、空港チェックインカウンター近くの入口前まで運んでくださるので、とても気に入っています。ドライバーさんも紳士な方が多く、こちらからお願いしなくても、乗る予定の航空会社を確認してくださり、一番近いエントランス前で降ろしてくださいます。またこれは余談ですが、今回はインド系のドライバーさんで、早朝からカリーの香りが車中に漂っており、異国情緒タップリでした(笑)
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/07/27 |
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空港から出るとすぐで、出発間近でした。チケットを買う場所を捜したり買ったりしなくてもよかったのですぐ出発できました。よかったです。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/07/30 |
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空港からパリ市内のホテルまでドアtoドアで移動できて最高に便利!
料金も5人で75ユーロ!つまりひとり15ユーロ!
バス移動とコストも大して変わりません
日本語ドライバーだと途端に料金が高くなるので英語ドライバーがリーズナブルだと個人的には思います
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/14 |
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空港では少し待ちましたが、とても綺麗なバスでワイケレ迄行き時間が余ったので出雲大社に急遽よってもらいました。アレンジも聞いてもらえとても良かったです。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/07/01 |
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テロのあった次の日の朝でした
気を使って少し早めにきてくださったので、空港付近がこみあいましたが、余裕で着きました
ありがとうございました
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/18 |
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前日に、急なお迎えをお願いすることになりました。お願いしていた時間よりも早く来てくださり、少し離れた所の車まで運んでくださりました。空港に向かう車中はとても快適でした。
今度も頼みます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/07 |
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旅行中は晴ればかりだったのがパリのホテルをチェックアウトして送迎車を待っていたらなんと大雨がふってきて
でも、送迎車はホテルの玄関前に待機していてくれたので、空港まで全く濡れずに移動できました。これがバスや電車での移動だったら、大雨の中スーツケースを転がして移動しなくてはと思うとぞっとしています。
金額も5人で75ユーロ。つまり一人15ユーロ。バスでの移動と対して金額も変わらない。
この送迎サービスは、はっきりいって最高です。
ドライバーも英語だけど全然OK。特に会話が必要なわけじゃないので特に問題ありません。
日本語ドライバーだとコストも跳ね上がるので、絶対にこちらのほうがお得だと感じました。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/17 |
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昨夜ねと同じホテルだったので、タクシーでもいいかなとおもいましたが、英語を話さない運転手に、理解させるのが面倒だし、料金がほとんど同じなので、今年も送迎をお願いしました。しかし、出口にお迎えがいず、しばらく待っても来ないし、電話も繋がらないし、さて、タクシーかなと思っていたら、慌てて登場しました。
遅れるときは電話が欲しいですね。
まあ、無事ホテルに到着しましたから、OKとします。
来年もまた送迎は使います。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。しかしながら、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/07/25 |
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今回初めて、当該送迎サービスを利用しました!午後4時の予約でしたが、午後3時半にはドライバーさんが来てくれて、余裕で空港に向かうことができました。大き目の車で、ゆったりとくつろぐことができました。また次回も利用したいと思います。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/08/17 |
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予定の時間よりも20分ほど早くドライバーさんがお迎えに来てくださいました。
荷物をトランクに全て運んでもらい、ゆったりシートの車で楽に空港まで行くことができました。
到着後、カートを持ってきて、荷物をのせるところまでやってもらったので、とても助かりました。
また利用したいと思います。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/15 |
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空港で荷物を取ってから出口を出ると自分の名前を表示したiPadを持ったドライバーさんが目の前に立っていました。
荷物を運ぶのを手伝ってもらい、後部座席が3席ずつ向かい合っている大きな車でホテルまで楽に移動できました。
街中に入ると信号で急ブレーキになることがあるので、必ずシートベルトをしたほうがいいです。
ホテルに着くとフロントまで荷物を運んでくださいました。
とても快適、安全にホテルまで行くことができるので、いつも助かっています。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/14 |
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Great ,ontime, very good ,i can recommend for all people
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/07/29 |
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今回バルセロナ-ホテルの往復の送迎をお願いしました。たまたま行きも帰りも同じドライバーの方で、とても紳士的な対応で安心できました。3人でしたので料金も安くはありませんが、快適さを考えたら妥当だと思います。また機会があれば利用させていただきます。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/18 |
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ヒースロー空港への飛行機の到着は、予定よりも30分ほど早かったが、入国審査場はゲキ混み状態で、結局審査が終わって、シャトルドライバーとの待ち合わせ場所についた時には、飛行機到着予定時間から90分(実際到着時間からすると2時間)をちょっと過ぎた状態であった。
そこにいた、シティトランスファUKのドライバーは、違う客を待っているドライバーであった。
入国審査待ちの時に、一度催行会社に電話したが、妙な自動音声が流れてつながらなかったが、今一度、二度と電話してみた。やはりつながらなかった。
仕方がないので、このドライバーにいろいろと聞いてみると、ドライバーがシティトランスファUKに問い合わせてくれたようだった。
その話によると、飛行機到着時間から90分すぎたので、我々のドライバーは去ってしまったとのこと。今待っている客があと10分待って来なかったら、我々を乗せていってあげよう。追加料金は必要ない、とのことであった。
当該ドライバーの待っている客は、予定時刻を過ぎても来なかったので、我々はこのドライバーの車でホテルまで送ってもらった。
一安心という心持ではあった。
しかし、ホテルに到着するや、このインド・パキスタン系のドライバーは、「私は、自分の判断であなた達を送ったのだから料金を支払え」と言ってきた!
私等は、「そんな約束はしていない」「シティトランスファに電話して確かめるしかないな!」などと言ったところ、「私は行く、あんたらも行け」と言って、なんだかよくわからないまま事は終了した。
しかし、甚だ、不快な思いである。
シティトランスファの約款上、
・飛行機到着から90分しかドライバーは待機しない。(→なるほど確かに90分丁度で去っているわけだ。私たちを乗せた運転手も90分で待ち合わせ場所を立ち去ったしね。)
・90分すぎる場合はシティトランスファに連絡を。(→電話連絡入れてもつながらなかったら仕方ないよね。)
・90分すぎてドライバーが居なかったら、追加料金で車を手配してやるか、自分たちで勝手に移動しろ(→これって、利用者に対してあまりに一方的な不利益じゃない?)
ということが書かれてはいるが、まさかこんなことになるとはね。
ヒースローの入国審査は2時間は平気でかかるのだから、そもそも90分しか待機しないってのもどうかと思う。
冷静に考えたら、なんだかボッタクリの会社のサービスだね。安かろう悪かろうってやつですかね。
以前も変な運転手にあたって、不安で不快な思いもしたし、もう使うことはありません。
ヒースローとロンドン市内の移動は、他の交通機関(バスとか)でこれから移動します。
心情としては、マイナス評価で、☆などつける気にもなりません。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/07/13 |
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サウスケンジントンのホテルからヒースロー空港までの送迎でした。ドライバーの方は予定時刻よりも結構早く到着。私たちの出発準備が終わるまで車内で待機してくれてました。今回の車中は私たちだけの貸切状態で空港まで。空港には予定よりもじゅうぶん余裕をもって到着しました。安心できるサービスでよかったです。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2016/01/12 |
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空港-ホテルの往復を利用しました。到着時は出口でわかりやすくiPadで名前を掲げて待っていてくれました。帰国時はホテルに時間通りに迎えにきてくれました。初めてのパリだったので、安心して往復できて良かったです。車も綺麗で乗り心地良かったです。運転手さんも、荷物を持ってくれたり丁寧な対応をしてくれました。また利用したいです。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/15 |
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自分達分はもちろん、先に帰る海外旅行に不慣れな家族の為にも購入しました。バス停まで見送りに行けば、あとは着いたところが空港で、支払い等もすでに済んでいるため、お互い安心して利用できました。
自分達が帰る時も、大きな荷物であちこち移動せずに済み、非常に快適でした。また、利用したいです。
Thank you for telling us about your journey Tamaki! Joachim Department Manager
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2015/05/11 |
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往復で送迎を依頼しました。空港からの往路はかなり時間がかかりトラブルでしたが、復路は時間より少し早めにホテルに待っててくれ、親切な運転手さんで楽しく空港まで移動できました。
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/09 |
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海外赴任の帰路に、大人2人+子供2人、スーツケース12個プラスリュックなど多数で利用しました。時間前に迎えに来てくれたし、スーツケースの積み卸しなども手早くやってもらえました。
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/08/06 |
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空港の出口のカフェ前ってなっててわかるか心配でしたが沢山並んでたのでわかりました
ホテルにチェックインしようとしたらまちがえてたので一瞬運転手さんを疑いましたが私が登録ホテルを間違えていたことに気が付きました
系列ホテルで近かったので歩いて移動できたので良かったです
今後ホテル入力気をつけようと思います
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/08/11 |
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Thank you for providing us with your feedback! Joachim Department Manager