only person in this van and they took me to wrong hotel; was not drivers fault; ground crew issues
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/10/15 |
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Prompt, extremly courteous, great ride. Looking forward to return ride to airport.
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/10/14 |
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何度も利用してます。今回はドライバーさんのiPhoneが壊れて、ナビやGPS が使えなかったそうで、地図を見てお迎えに来てくれました。
そのため10分ほど遅刻してきましたが、そのくらいは理由も教えてくれたので問題ありません。
荷物もたくさん積めるし、複数人で利用すると経済的ですね。
でも1人でも、タクシーのお迎え追加料金を考えたら同じくらいの値段だから満足しています
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/10/14 |
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最終日は遅れてはいけないと思い、口コミも評判が良かったのでホテルから空港までの送迎を頼みました。ピックアップ時間になってもそれらしい車が見当たらず、若干不安になりましたが、ホテルのラウンジで待っていると、10分くらい過ぎたところでドライバーが急いで入って来て「〇〇さんですか?」と声をかけてくれました。交通渋滞のせいで遅れてしまってごめん、と英語で言ってくれて安心しました。時間が過ぎても少し待ってみるものですね。綺麗なバンで迎えに来てくれて問題なく空港に着きました。利用して良かったです。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/10/13 |
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今回初めて空港、ホテルと往復で利用させて頂きました。
約束の時間のお迎えや重い荷物も運んでくださり
往復とも、とても感じの良いドライバーさんでした。
次回も又利用させていただきたいと思います。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/12 |
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初めてのスペインなこともあり、空港からホテルへの移動が少し心配・・だったので、送迎サービスを利用。
ゆったりした車でスマートに送っていただけ、大変助かりました。
欲を言えば、日本語が通じる人が選べたらスペインでの様子を行きに確認できて助かるなあ、と思います。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/09/21 |
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バルセロナはストライキをやってるとか聞いていましたので、空港送迎を依頼しました。
メルセデス、アウディの高級車で送迎してくれ、時間にも正確でとてもよかったです。空港は40分遅れでしたがもちろん待ってくれていたし、ホテルへのお迎えは、20~30分くらいまえには来て待って下さっていた感じでした。他社と比べて、お値段もリーゾナブルでありお勧めです!
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/09 |
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空港から、市内へ行くのであれば、是非こちらがおススメです!
空港からバス乗り場も簡単でわかりやすく、事前に印刷したチケットを見せて、レシートタイプの往復券を簡単に貰えました!
レシートタイプなので、捨ててしまいがちですが、帰りも何も問題なく、乗車できました。
車内も広いですし、バスが来る間隔も早く、また早朝の便でしたが、時間帯も多かったので、問題ありませんでした。
おススメです!
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/09/30 |
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朝6:30のお迎えでしたが時間通りに来てくださって安心しました。
旅行は楽しかった?など、気さくに話しかけてくれて印象も良かったです♪
Thank you for this kind comment about your transfer with us. We are so glad that you found a great quality of service . All our team is really motivated and love to welcome people on the french riviera, we are really glad to read that you felt this friendly feeling.
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/05 |
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予定時間を過ぎてしまいましたが、出口を出るとフリップを持ったドライバーさんがちゃんと待っててくださり安心しました。
今までは大手旅行会社のオプショナルで空港送迎をお願いしていましたが、こちらで手配した方が安価ですし安全性も問題ないと思います!
Thank you very much for providing your detailed opinion about our service.
It will certainly help other customers in future.
We will be very happy to organize your transfers once you return to the French Riviera.
Ritage Riviera Team
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/01 |
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シャルルドゴール空港から市内へのアパートまでの送迎サービスを利用しました。時間の変更もお願いしましたが レスポンスも早く、良かったです。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/10/09 |
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到着後荷物のピックアップが遅くなりましたがちゃんんと待っていただいて助かりました。
とても感じのいい運転手さんでした。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/09 |
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Our driver arrived timely at the airport and assisted us graciously and expeditiously to our hotel! Will book again!
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Attended as: | Families |
Activity Date: | 2017/10/08 |
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Our driver, Keith, was awesome! Very personable and a safe driver!
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/10/08 |
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静かに安全に運転してくれた。快適だった。
特に問題なく良かった。出口にプラカードを持って待機していたのですぐに見つけれました。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/07 |
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Everything was just as they said, there was someone waiting with a sign with my name as soon as I landed.
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/10/06 |
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いつも利用していますが、毎回本当に親切で丁寧なドライバーさんです。
ここからどれくらいの距離かとか、車内の温度はどうかとか、私たちをとても気遣ってくれます。
そのうえ他社様よりリーズナブル!
公共交通機関がお安いのはもちろんですが、長時間のフライトで疲れているときが多々なので、本当に助かります…
安心してお任せ出来るので、これからも利用したいです!
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/06 |
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30分以上、送迎担当者を探し、重い荷物を動かしながら探し見つからないため電話連絡。保留で永遠待たされながら電話はつながらず、空港近辺の渋滞を理由に結果時間近く待ちました。
確かに渋滞していましたが、その状況も踏まえて送迎対応すべきではないでしょうか。
ホテルには日が変わって午前1時を過ぎて到着。言い訳はありましたが、謝罪のコメントはなく…。
ご利用ありがとうございます。長時間のフライトでお疲れのところ、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本アクティビティは弊社ウェブページの「備考・その他」に記載がございます通り、混載送迎であることにより他のお客様の到着まで最大45分ほどお待ちいただく場合がございますこと、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。しかしながら、そのような場合にはお客様へ状況をご連絡差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。
こちらの件につきましては現地催行会社に報告し、上記の対応を行う等サービス改善を強く要請いたします。ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/09/13 |
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最近は毎回利用しています。去年の9月に利用したときと空港の様子が違い、バス亭への道順が分からず、インフォメーションにお世話になりました。
ミュンヘン中央駅は昨年と同様でしたが、地下街は工事が完成してました。
Thank you, for your review! Joachim, Department Manager
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/09/14 |
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出張の際、空港送迎サービスを利用しています。今までベトナム、韓国、台湾、パリで2回利用しました。タクシーよりも安心できます。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/10/04 |
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50分のディレイでバルセロナへ到着しました。加えて、バッゲージをピックアップしたり送迎やホテルに合わせた装いということで着替えもしていましたので、ドライバーさんとは待機時間ギリギリの90分で会うことができました。にもかかわらず、ちゃんとネームプレート持って待機していただいていました。
ドライバーさんは、飛行機のディレイ情報を知っていたので、20分だけ待機していたと仰っていました。バルセロナ着便は遅れることが多いのでしょうか?
2名での利用でしたが、何故か4~7人:メルセデスVianoでお出迎えいただきました。
私達が訪れた時期はバルセロナの街は、バルセロナ一大祭りのメルサ祭と、カタルーニャ独立国民投票直前ということもあり、そのせいで道路が封鎖されていたこともありドライバーさんが警官に通れる道を確認する場面もありましたが、車中は概ね快適な時間を過ごすことができました。
ディレイもあり到着が遅かったことと、デモ警戒が最高潮の時期であったこともあり、送迎を頼んでいて良かったと思います。
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/09/22 |
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飛行機が30分以上遅れたのに出口でしっかりと
待っていてくれて丁寧な対応で運転も優しく
非常に快適でした。
次回のバルセロナ旅行でも必ず使用したいと
思います。
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Attended as: | Friends |
Activity Date: | 2017/09/28 |
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案内にあった表示ではなく私の名前をボードに書いて待っていたので、ドライバーを探すのに苦労しました。
荷物が多かったので、申し込み時にスーツケースプラス1個のオプションを頼んだのですが、それを確認されることもなかったです。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/10/03 |
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Kim greeted us as we entered the baggage claim area. She was very friendly and even took pictures of us. We hard to wait a few minutes for the shuttle, but other than that, everything was great!
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/02 |
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サグラダファミリア目の前のgaudis nest apartmentから空港まで送迎してもらいました。
6歳、5歳の子連れで、total 4名での利用でした。
スーツケースも3つあり、流しているタクシーではトランクに荷物が乗らない可能性もあり、前もって手配しておきました。バンタイプの車でゆったりしており、空港までの道のりも快適でした。値段も高すぎることなく、安心と快適さを考えると利用してよかったです。
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Attended as: | Families with Young Children |
Activity Date: | 2017/09/25 |
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Very convenient, no hassle. There was a representative waiting for us with a sign with our name on it. Our flight arrived an hour early and they were still there waiting (impressive). The representative then escorted us to the shuttle where the driver was waiting to take us to our hotel. The ride was nice and we were the only two people on this nice shuttle bus. I would definitely use this shuttle service again!
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/10/01 |
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All worked as advertised. Instructions were clear and buses were in time.
Thank you, Mark! Joachim, Department Manager
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/10/01 |
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渡英のたび空港~市内までこちらの送迎を利用しています。
今回初めて空港でのドライバーのお迎えが予定時刻よりかなり遅く
少し不安になりましたが 緊急連絡先に電話してつながり
車は空港に向かっているから少し待つように と案内があったので
安心しました。
こんなことはめったにありませんが
とにかく楽にスムーズに市内まで移動ができるので
おすすめです。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/09/07 |
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We stayed in Maui, I've changed my hotel pickup, I was worry if any trouble will be caused but Veltra has no problem with it, we really appreciate it. I strongly recommend Veltra.
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Attended as: | Couples |
Activity Date: | 2017/09/28 |
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空港への送迎は時間的に混雑する時間帯のため、予定の時刻よりも早めにピックアップしていただきました。それでも、高速では渋滞にはまり、住宅街へ迂回したところ道路工事をしていたためさらに迂回する結果となり、同じ道を行き来したりすると一瞬不安になるところだと思いますが、何とかして空港まで送迎してくれるはずと思えたのは、やはり、何度も利用している会社であることや、さらに、今回のドライバーは以前にも送迎していただいた方だったという過去利用時の安心感からだったと思います。
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Attended as: | Solo Travelers |
Activity Date: | 2017/09/27 |
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Reply from activity provider
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Thank you for recommending us! Joachim, Department Manager