この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

当日はベストとは言えない天候の中、担当ガイドもお客様にお楽しみいただくべく全力を尽くしたのですが、お客様のご期待していた星空には至らず、大変残念に思っております。にゃんころ様のご期待に沿うことができなかったこと、お詫び申し上げます。

当ツアー（星空鑑賞＆ナイトサファリ　星空保護区認定エリア八重山の天体ショーとジャングルナイトツアー）ですが、自然をフィールド/観察対象とするツアーの性質上、天候によって内容が左右されやすく、「その日に何が見れるか」を保証しかねます。にゃんころ様におかれましてはこうした点についてご理解をいただいており、感謝申し上げます。

当ショップではツアー当日の天候がベストではない場合、ツアー内容について上記のような事情がございますことをお客様にご了承頂いたうえでツアーを開催いたしております。或いは、お客様のご都合がよろしい場合は別の日へのお振替などのご相談もさせていただいております。

以上のような事情はございますものの、どのようなコンディションでもお客様に最大限ご満足いただけるようなツアーを今後も心掛けてまいることには変わりはございません。今回のにゃんころ様のお声は、今後のツアークオリティ・サービスの向上に活かしてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。またいつか、八重山の星空をご覧にいらしてください。その際はまた、お供させていただけますと幸いでございます。

石垣島 ADVENTURE PiPi

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiの星空＆ジャングルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

Denki様がご満足いただけて、我々も大変嬉しく思います。

当ショップでは、ツアー当日の天候がベストではない場合、お客様のご都合がよろしければ別の日へのお振替も承っております。

またいつか、石垣の星空をご覧にいらしてください。その際は、ご一緒させてください。

石垣島 ADVENTURE PiPi

この度は、弊社の星空&ジャングルナイトプランにご参加頂き誠にありがとうございました。

お客様から頂きましたご指摘について、弊社で確認を致しました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもの配慮と説明が至らず、大変反省しております。

弊社開催の西表島でのツアーでは送迎サービスを行っておりますが、その無料送迎区域につきましては「上原地域のみ」となります。上原地域以外のエリアは無料送迎サービスの範囲外となります。

当時のサイト上の表記は「指定エリア送迎可」というものでしたが、今回のご意見を頂き、無料送迎サービスを行うエリアの表記をより詳細なものに変更致しました。

またツアー前日にすべてのお客様に行っております確認連絡については、全スタッフで改めて確認内容の見直しと改善を行いました。

これからもすべてのお客様に満足していただけるよう精進してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

石垣島ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

　この度は、お客様のご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるツアーをご提供することができず、スタッフ一同大変心苦しく思っております。

　当ツアーは、自然・生き物を観察対象とするツアーの性質上、天候によって内容が左右されやすく、「その日に何がみられるか」という保証を致しかねております。
冬でも気温、天候などの条件が揃えばヤシガニ等、ご覧いただくことは可能です。

事前にお電話にて、上記の事情がございますことをご連絡させていただき、ご了承いただいた上でツアーを催行することを徹底しているところではありますが、今後はより一層丁寧にご説明を行い、お客様がご不満に思われないようスタッフ一同努力して参ります。

　今回のお客様のお声は、今後のツアーのクオリティ・サービスの向上に活用させていただきます。

「すべての楽しかったのために」どのようなコンディションでもお客様にご満足いただけるツアーをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ADVENTURE PiPi