なっつみん様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
楽しんでいただけて本当に良かったです(^^)/
台風の影響での船酔いもなくて良かったです！

またウミガメやたくさんの魚に会いに来てくださいね。
スタッフ一同ご来店をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　中満

CoCo様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
ドリンクはお茶とお水の2種類をご用意しております。
シャワーは船に真水を積んでいますので、皆様に十分にシャワーを浴びていただくと船の真水がなくなってしまうので制限をかけさせていただいております。
どちらもご説明が足りていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お写真の件も大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを改善し、より楽しんで頂けるように努めてまいります。

マリンクラブベリー那覇店　

こうはる様

この度は、マリンクラブベリー那覇店をご利用いただきありがとうございます。
初めてのスキューバで緊張もあったと思います。
こうはる様の特別な日に、感動をお届けするお手伝いができた事、スタッフ一同うれしい気持ちでいっぱいです。
また、安心してツアーに参加できた。と感じてくださり、ご満足頂き、喜びで胸がいっぱいです。

ぜひまたケラマのスキューバ体験でウミガメやたくさんの魚たちへに会いにきてください！(^^)/
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　中満

kouji様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
無事に慶良間に行けたとの事で良かったです♪
また遊びに来た際も海況が良い日で楽しめますように！
さらにお客様に楽しんでいただけるよう、今後も努力してまいりますのでお待ちしております。
ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店：武村

juu様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
息子さんの初めてのスノーケリングにいい思い出が出来て良かったです♪
やはり滑り台とても楽しいですよね！年齢問わず人気です。
また遊びにいらした際も楽しんでいただけるよう今後も努力してまいります。
ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　武村

にょん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
また、台風の影響によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
次回また機会がございましたら是非ご来店お待ちしております♪
さらにお客様に楽しんでいただけるよう、今後も努力してまいります。
また遊びに来てください！

マリンクラブベリー那覇店：武村

たかこ様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
台風の影響もあり急遽メニュー変更があったにもかかわらず、ご参加していただき、またお褒めの言葉もありがとうございます
お子さんもきれいな海でスノーケリングをするという思い出ができたようで嬉しい限りです✨
次回また機会がございましたら、慶良間方面のところで思いっきり楽しんでいただければ幸いです。

スタッフ一同お待ちしております(≧▽≦)

マリンクラブベリー那覇店　武下

Eri様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります(o^―^o)
また貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

今後もお客様に満足していただけるようにスタッフ一同励みますので、
また沖縄に遊びに来てくださいね。

マリンクラブベリー那覇店　武下

NIZO様
今回はご参加ありがとうございます。
キレイな慶良間諸島の海を楽しんでいただいた、ご様子ですね。

お褒めのお言葉もスタッフの励みになります。

是非、また沖縄へ遊びに来てください！！

hide9king様
ご投稿ありがとうございます。
当日はウミガメに会えず、残念でした。
私共のプランは、3時間のコンパクトなプランになっておりますので、ゆっくりできないかもしれません

沖縄大好き♡様
今回のご参加、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけました様子で、よかったです。
フルフェイスマスク使いやすいですよね！！
またの、ご参加お待ちしております。

チャコ様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
せっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご満足いただけず申し分ありません。

7月2日の午後はあるお客様のご来店が遅くなり皆様にはご迷惑をおかけいたしました。
お待ち頂ております皆様への状況説明がなく申し訳ございませんでした。

弊社では、基本的に日焼け防止、クラゲなどの海洋生物から体を守るため、浮力を確保し、安全にマリンスポーツをお楽しみいただくために、ほとんどの方にウェットスーツをご着用して頂いております。ウェットスーツだけでも浮力はあるのですが、それでも不安な方や泳ぎに自信がない方はライフジャケットも準備しているのでお声をおかけくださいとシュノーケリングの説明の時にお伝えしておりますが、この日はガイドよりも先にチャコ様の一言から周りの方もライフジャケットが欲しいとなったのですね。もっと早く、確認すべきでした。

今回ご参加いただきました半日コースはバナナボートや水上バイクなどのマリンスポーツや体験ダイビング、シュノーケリングも楽しめるプランです。何かを優先してポイントをを選んでいるわけではありません。半日という限られた時間で、那覇から一番近い慶良間諸島の無人島エリアでその日のコンディションで一番良い場所を選んで開催しております。当日も周りにたくさんの船が泊まっていた思います。魚もサンゴも少なかったとのこと、本来ならサンゴも魚もたくさんいる場所なのですが、ガイドの案内や泳ぐコースが悪かったのか、見せ方をお伝え出来なかったのか、私どもの指導がいたらず申し訳ございませんでした。
当日は少し潮流があり、ガイドとしてはライフジャケットを着た方は特に何かあったときに、すぐに対応できるように、近くにいてもらうようにしていたとのことでした。
安全を優先したとはいえ、申し訳ございませんでした。

船上では音楽をかけております。音量や選曲などその日のお客様に合わせるようにしておりますが、お好みに合わず申し訳ありませんでした。

今回いただきましたご意見は社内で共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

perudo様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
ウミヘビやいろんな生き物に会うことができたようで、良かったです。
マーブルの迫力はなかなか他では味わえないですよね！

船酔い対策のアドバイス、ありがとうございます。
その日の天候によって、船の揺れ方も変わります。なるべく船が揺れないようにその日のポイントを選定し、ポイントではなるべく船が揺れないような泊め方に努めておりますがどうしても揺れてしまう場合がございます。
弊社では薬事法のこともあり、販売やご提供はしておりませんので、事前の準備をお勧めしております。
perudo様は大丈夫でしたか？

また機会がございましたら、1日プランもございますので、ご参加いただければ嬉しいです。
1日プランではウミガメの遭遇率も高くなりますので是非どうぞ！
スタッフ一同心よりお待ちしています。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

たんちゃん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
綺麗な海にご満足いただけたようで、本当に良かったです。

ダイビングのポイントはその日の海のコンディションによって決めております。
たんちゃん様のおっしゃる通りで、この時期は人数が多いため、こちらで予め順番を決めさせていただいております。
ご希望に沿えずに大変申し訳ございませんでした。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

クーコ様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
人生初のシュノーケリング、お楽しみいただけたようでとてもうれしいです。
1回目よりも2回目、2回目よりも3回目の方が余裕もできて、いろんな生き物や水中の出来事に気付くことができ、楽しさも倍増しますよ。
また、ケラマの海でお会いできる日を楽しみにしています。
沖縄にいらした際にはお気軽に遊びに来てください。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

おたむちゃま様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。

すごいですね。1日ツアーでは高確率でウミガメに会えるとは言え、6匹とは。。。

おかげさまで多くのお客様にご参加いただいております。
なるべく混雑しないように受付場所を2か所に分け、スタッフも増員して対応したしておりますが、タイミングよってはお待ちいただく場合があったかと思います。申し訳ございません。

お着替えの場所に関しても、水着を着用して集合して頂いておりますが、ウェットスーツを着ていただく際には、なるべくエアコンの効いた涼しい場所でと思い、普段ダイビング講習などで使っている部屋を利用いただいております。

今後も皆様にご満足いただけるよう改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

Mai様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
前日のご連絡が遅くなり、不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

パラセーリングは中止にさせていただきましたが、楽しんでいただけたようで何よりです。
足のつかないところでのスノーケリングも色々な景色が見れるので楽しいですよね。
バナナボートも乗っていただいたようで、ありがとうございました。

また沖縄にいらした際は、遊びに来てください！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

プロハンター様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感動しています。
さらにお客様に楽しんでいただけるよう、今後も努力してまいります。
また遊びに来てください。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

KANさま

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ベストシーズンですので、海もとても青くきれいですよね
お次はダイビングに挑戦ということですので、その時も弊社にいらしていただけたら幸いです。
お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

ハムエッグ様

この度は半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ウミガメをご覧になることが出来たのですね。3ポイントをまわる1日ツアーでは高確率ですが半日ツアーでご覧になるなんて持ってますね。

ご指摘の「ポイントは2箇所移動すると言っていたのに、」という件ですが、半日便では那覇から一番近い慶良間の無人島エリア「チービシ」で、その日の一番良いポイント1箇所を選定しております。ポイントの移動はいたしません。スタッフの説明に間違いがあったようで申し訳ありません。
出発前に「30分ほどのシュノーケリングツアーを2回から3回お楽しみいただけます。」という趣旨のお話をいたしますが、間違った内容でお伝えしてしまったのかもしれません。スタッフはお客様に紙芝居のような要点をまとめた説明書きをお見せしながら説明を行っているのですが、言い間違え、伝え間違いがないように見直したいと思います。

セットでお申し込みのパラセーリング中止ご案内の件ですが、前日で中止が決定していた場合は、前日にメールで中止の旨をご案内し、半日ツアー自体をキャンセルしたい場合は19時までにご連絡くださいとお伝えしています。ハムエッグ様にも前日に「【重要】ご予約の最終確認｜マリンクラブベリー那覇店」というタイトルでご連絡差し上げております。

オプションでバナナボート、マーブルを1回1名2,000円、バナナボート＆マーブルのセット1名3,000円でご提供しております。時間は乗降や説明、写真撮影なども含め10分前後です。他社と比較しても、時間が短いとか高額ということはございません。時間に関しましても、10分以上になるとお客様の体力的にも苦痛に感じる場合が多いようです。弊社では長年培った経験で、程よい時間でご提供させていただいております。乗り終わった多くのお客様が笑顔で「もう無理！」「握力の限界！」「やばい！こんなに激しくて、楽しいの初めて！」との声をいただいております。ぜひ機会がございましたらご参加いただければと思います。

ご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

うちやま様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
きれいな海やカメも見れて、羨ましいです。
酔い止めはどんなに天気のいい日でも必須ですね！
また遊びにいらしてください。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

にゃんごろう様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
こんなにお褒めの言葉を並べていただいて、スタッフ一同感激しております。
またたくさんのお魚さんたちに会いに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

きんぐさま

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
6月は珍しく台風が2個も来たのですが、きんぐ様の晴れ男パワーで何とか出航できてよかったです。
太陽が出ると本当にきれいなケラマブルーになりますので、リベンジお待ちしています。
酔い止め必須で！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

みいさん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
当日はたくさんのお客さまにご参加いただいていたのですが、ご案内が徹底されていなかった点、お待たせしてしまった点など、ご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことが起こらないように、スタッフ間でのコミュニケーションをしっかりととり、改善していきます。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

ダラオ虫様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
アクティビティを楽しんでいただけたようですが、ご連絡がすれ違いになってしまい、申し訳ございませんでした。
同じことを起こさないように、オペレーションの改善に取り組んでいきます。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

Azumomo　様

この度はマリンショップNEWSのスノーケルツアーにご参加いただきありがとうございました。

ご満足いただけましたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
次回のシュノーケルもご満足いただけるよう、励んでまいります。
ありがとうございました。