りか様

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
またご案内を間違えた結果、アクティビティ体験を残念な形で終わらせてしまい誠に申し訳ございません。
原因としては、前日そして当日の案内でパラセーリングの開催の中止理由をエンジントラブルによるものとお伝えできていなかった事にあります。


前日の11時ごろに船長からエンジントラブルにより終日パラセーリング中止の連絡が来ていたのですがゲストへ連絡する際に誤って海況が荒れるという理由でゲストにお送りしておりました。
その数時間後に船長から修理を終えて、
試運転をして問題無い判断が下りたので開催判断が中止から当日海の状況しだいで開催するというご案内に変更になりました。

しかしながら返事をするのが19時頃になってしまい、
直接お電話にて波が回復してきたので当日の判断で出来る可能性があるとお伝えしました。

そして当日の朝に船長からやむを得ず終日中止になると伝えられ、
その理由がエンジントラブルから回復していないものによることをゲストに直接お伝えしておりませんでした。

今回の事態につきまして深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。

マリンクラブベリー那覇店　武下

じゅん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました！
沢山のお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
また機会があればお越しくださいませ！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

この度は弊社のシュノーケリングにご参加して頂きありがとうございました。
海の中で叫ぶくらい綺麗な景色やウミガメをお見せすることが出来、私たちも嬉しく思います！
沖縄に来た際は、また弊社に遊びにきてくれたら嬉しいです！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

元気様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
当店のスタッフもお客様の口コミで大変喜んでいました。
お客様が貴重で楽しい経験をすることができ大変嬉しく思います。
また海の素晴らしさを体感しにお越しくださいませ。
またのご来店をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

まーちゃん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
お写真のサービスもお褒めいただき、ありがとうございます。
今後もお褒めのお言葉をいただけるように努めてまいります！！
また海の素晴らしさを体感しにお越しくださいませ。

マリンクラブベリー那覇店：武村

Dear YUDAI YOKOKAWA,

Thank you for participating in our tour and sparing
your valuable time to leave us your kind words.

We are very glad you enjoyed the tour.
It is thank to your coooperation that we are able to
run the tour smoothly and in a timely fashion.

We try our best to assist our guests in their language of comfort.
However, this is not always guaranteed since it depends on the staff schedule.
So you are also lucky to have had Gavin as your guide.
He has been a great addition to our team this year.
I will definitely convey your kind gratitude towards him.

Every diver knows that the first time diving experience is one of the most
precious memories,so we try our best to make it as smooth for you as possible.

We hope you cherish this memory forever and also join us again when you get the chance!

Have an adventurous life ahead of you!

Best Ragards,
Rafia Mairine Club Berry Naha

８７３様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
パラセーリングは飛ぶ前は緊張でドキドキしますよね！！でも飛んでしまえば、景色がきれいで緊張感も忘れてしまうほど感動しますよね！！
海もきれいでご満足痛手けてよかったです。
また機会があればお越しくださいませ！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

rmc様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでいます。
初めてのダイビングの時の呼吸は少し難しいですよね。。
慣れてしまえば簡単ですが、緊張していたのかもですね！！
rmc様のおっしゃる通り、酔い止めはどんなに海況が良くても飲んでくることをお勧めします！！
また機会がありましたら、ご参加お待ちしていますね！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

こまちゃん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘された点を改善し、同じ思いをされる方がいなくなるように取り組んでまいります。
ご指摘ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

もももももも様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
いろいろな生物に出会えて、ご満足いただけてよかったです！！

ただせっかく楽しんでいただいたのに、こちらのスタッフの確認不足でご迷惑をおかけしたようで大変申し訳ございませんでした。
同じことが起こらないように取り組んでまいります。

また機会があればお越しください。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

島ラブ様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
台風の影響で、開催場所が変更になってしまい申し訳ございませんでした。
当日は快晴でも慶良間まで行くのに波が高くて、船長の判断で安全に慶良間に行けないという理由で本当沿いの場所での開催になりました。
ポイント選びも最善の注意を払いましたが台風の影響で濁っていたようで、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
また機会があればお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。

せっかく体験ダイビングを楽しんでいただけたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
同じ思いをされるお客様がいないように、従業員の教育を徹底して行っていきます。

この度は申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら、ご参加お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

コダ様
ご参加、誠にありがとうございました。
今回はウミガメをみることが出来ず、私共も大変残念でした。
またのご参加、お待ちしております。

bluedoor様

先月は当店の日帰り体験ダイビングにご参加いただきありがとうございます。
当日行ったポイントでのダイビングの様子まで詳しく書いていただきありがとうございます。
記憶に残る素敵なダイビング体験が出来たようでガイド含め今後の励みになります。

また機会がありましたら当店へ遊びに来てくださいね。

マリンクラブベリー那覇店　武下

かっき―様

この度は半日のシュノーケリング+パラセーリングでのご参加ありがとうございます。
大人数で楽しいシュノーケリングの思い出になったとのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。また素敵なお写真もありがとうございます✨
次回沖縄に遊びに来る際にはご利用をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　武下

Nori様

この度は当店のツアーにご参加いただきありがとうございます。
半日のツアーでイルカに遭遇するのは個人的にレアだと思います、強運の持ち主です°˖✧◝(⁰▿⁰)◜✧˖°
沖縄の自慢のひとつでもあるケラマブルーも満喫できたそうで嬉しいです。

また沖縄にお越しになる時は、遊びにきてくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　武下

まぁちゃん様

この度は当店のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ご予約されたシュノーケリング+パラセーリング以外にバナナボートなどのマリンスポーツに挑戦して楽しんでいただけたようで
スタッフ一同嬉しい限りです。

また沖縄に遊びに来ることがありましたらご利用をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　武下

この度は、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
その後、体調はいかがでしょうか。
当日はお客様がご指摘の通り、集合が遅れたお客様がおり、出港が遅れる事態となってしまいました。
今後、このような事態が起こった場合の対応と対策についてスタッフで話合いを行い、特に暑さ対策について改善を行いました。

今回のお客様の体験談を真摯に受け止め、お客様方の沖縄での思い出作りをお手伝いできますように努めて参ります。