Rui様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の1日スノーケリングにご参加いただきましてありがとうございます。

ウミガメや魚たちと近い距離で泳げたとのこと、楽しんでいただけて本当に良かったです。
なかなかウミガメと真横で泳ぐのはむずかしいので、良かったです。

ご指摘いただきました、こちらのご案内不足でみなさまをご不安にさせてしまって申し訳ありませんでした。
海外スタッフも多くいますので、日本語でのサポートが少なかったのはこちらももっと意識しないといけないと痛感しています。
今後も改善出来るようにしていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

またケラマの海に遊びに来ていただければうれしいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

Dear LekLaura,

Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback。
We will pass your message to the coach, your words are the driving force of our work!
Your feedback will help us to continually improve the standard of services．

Looking forward to seeing you again in the near future.
Marine House SEASIR

RR6363様

こんにちは。マリンハウスシーサーの山下と申します。
先日はシュノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございました。
船上でのご案内不足により、ご不安をおかけしたことをお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、ゴールデンウィーク期間中で最も混んでいた日ということもあり、
シュノーケルに参加される方もダイビングの方と同じ船での開催とさせていただきました。
濡れた格好でのご利用を制限させていただいているキャビンルーム入り口には、
「土足禁止」「濡れたままでの入室禁止」のサインが掲示してございますが、
通常はそれに加えて担当スタッフからも口頭で説明を行っております。
「当初担当スタッフがわからなかった」とのことですので、
スタッフ同士の引き継ぎ不足によってご案内が不十分だったと思われます。
ご不快な印象を与えることになってしまい大変申し訳ありませんでした。

当日担当した女性スタッフは伊集（いじゅ）という沖縄出身のスタッフでございます。
担当者と慶良間の海にはご満足いただけたとのことですが、
オペレーション全体を見直し、すべてにご満足いただけるツアーを開催できるよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

マリンハウスシーサー
山下真紀子

Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback。
your feedback will help us to continually improve the standard of services．

Looking forward to see you again in the near future.

tky様
先日は当店の半日体験ダイビングにご参加していただき誠にありがとうございます。
半日という短い時間の中で楽しんでいただくことができ私どももうれしいです。
tky様がおっしゃるように日によって日差しも強いためラッシュガードを持参されていただくと日焼け予防にもなり、またウェットスーツも来やすくなります。
晴れている日は海の輝きも倍増するのでさらに綺麗な海を見ることができます☆彡
是非とも今度は晴れた日のケラマの海を見ていただきたいです(*^▽^*)
tky様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

匿名希望様
先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。
3回のうち2回もカメに遭遇することができたのですね～！！
とってもラッキー(*^▽^*)
ケラマの海は通称、ケラマブルーといわれるほど透明度が高いのが特徴です。船の上から見ているだけでも癒されますよね～
是非ともケラマの海にまた遊びにいらしてください。
匿名希望様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

kurotaku様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

天気は曇っていたり雨が降っていても、透明度はだいたい良く透き通っています。
沖縄本島から近い所でもキレイな所があるのが、沖縄の良い所かなーって思います。
スノーケリングは楽しんでいただけて本当に良かったです。
次回はぜひ体験ダイビングで水中の世界を見ていただけたら嬉しいです！

スタッフ一同、お待ちしております。

ﾏﾘﾝハウスシーサー那覇店　浪岡知世

レフティ様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

GW中はお客様が多かったですね！
10連休だったので、みなさん遊びに来ていただいてありがとうございます。
ボートは普段乗り慣れていない方が多いと思いますので、それほど波は無くても揺れが大きく感じることがあると思います。
ですので、酔い止めは飲んでいた方がより楽しめると思います！！

ご案内が漏れてしまったり、お撮りする写真が少なかったとのこと。
至らず、申し訳ありませんでした。改善出来るように指導いたします！

夏場はなかなか空いている時期はありませんが、
GW明けや６月中は比較的お客様が少ないように感じます。
次回はぜひねらってみてくださいね(*^_^*)

スタッフ一同、お待ちしております。

ﾏﾘﾝハウスシーサー那覇店　浪岡知世

kkk様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の体験ダイビングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

ダイビングが初めてだと、耳ぬきの感覚をつかむのはすぐにできない方もいます。
潜ることが出来て本当に良かったです。
楽しんでいただけて、スタッフも喜んでおります。

シャワーについてはご指摘いただいたことを改善出来るようにしたいと思います。
ご指摘していただき、ありがとうございます。

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

ﾏﾘﾝハウスシーサー那覇店　浪岡知世

Dear Ryan,
Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback。
Looking forward to see you again in the near future.
Marine House SEASIR

タツオ様

先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

慶良間の海は通称「慶良間ブルー」といわれるほど透明度も高く、その景色は水中ももちろんですが船の上からみる景色も最高だったのではないでしょうか？！

慶良間の海に癒され、リフレッシュをしに是非ともまた遊びにいらしてください。

タツオさまのまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

Dear Sergio,

Thank you for attending our tour.
We appreciate that you have a good memory with us.
Wish to serve you in the near future.

All the best!
SEASIR

じゅん様

先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

移動中のスタッフの雑談に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

1日を通し、常にプロとしての言動を一人一人ができるよう周知し、教育、改善をしていきたいと思います。

今迄何度かアクティビティを行ったことがあり好きになれなかったのに今回のツアーを満足していただくことができ私どももうれしく思います。

1人でも多くの方に海の楽しさを伝える体験していただくことが私たちの仕事です。

じゅん様にその楽しさを感じていただけて、またお子様にも安心してご参加していただくことができ本当に良かったです。

是非ともまた海の世界に遊びにいらしてください。

じゅん様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

ココママ様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の体験ダイビングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

25年のブランクだったんですね＼(◎o◎)／！
それはドキドキでしたね。
初めてや久しぶりの方でも安心していただけるように、お客様のペースに合わせて進めていきますので、
ご安心いただければと思います！
ご家族で楽しんでいただけたようで、本当に良かったです。

またケラマの海に遊びに来てくださいね！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

atsu様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

気温が高いとはいえ沖縄も冬なので、海から上がった後は冷えると思います。
そんな時はシャワーで温まっていただくように案内していますが、
スタッフによってご案内がまちまちで、スタッフの言動でご不快に感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの言動について、今後指導して改善していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

また機会がございましたらご来店くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

にゃーごぉ様

先日は当店の１日シュノーケルツアーにご参加していただきありがとうございます。
楽しんでいただけて私どももうれしく思います(*^▽^*)
にゃーごぉ様のようにお一人でご参加される方も多くいて、船上でも色々なお話をお互いにできて楽しいですよね～
そこから意気投合して仲良くなり長い付き合いの友になるパターンもあるんですよ☆彡

是非次回は夏のケラマ海にも来ていただきたいです。
魚も冬に比べ稚魚もいてまた違った海の世界を覗くことができると思います。

にゃーごぉ様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林

ハナコ　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき有難うございます。
体験談のご投稿有難うございます。
慶良間の海をご堪能いただけたようで大変嬉しいです。
サンゴの白化現象が問題になっている中、まだサンゴやその周りに住む可愛い熱帯魚たちをご覧いただけるのが慶良間の海です。
ぜひまたお越しください。
次回のご利用お待ちしております。

セルリアンブルー　スタッフ一同

Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback
And thank you for the reminder, it is a good idea that to try swimming in confined water before participate in an open water snorkeling tour.
your feedback will help us to continually improve the standard of services．

Looking forward to seeing you again in the near future.

Miki様　先日は当店の慶良間１日シュノーケリングツアーご参加いただきありがとうございました。
息子さん、初めて足の立たないところでの海へ入るのはドキドキしたでしょうかね！？

写真を見ると当日は天候も良く、ケラマブルーが楽しめたようで良かったです！
Miki様念願のウミヘビもご案内でき良かったです！

またぜひ遊びにきてください！！

マリンハウスシーサー那覇店　松谷彰子

Miki様

この度は弊社ツアーをご利用いただき有難うございます。
また体験談のご投稿有難うございます。
ウミガメにも出会えてご満足いただけたようでなによりです。
またぜひ渡嘉敷島へお越しください。
弊社ツアーのご利用もお待ちしております。
有難うございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

はるな様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の1日体験ダイビングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

ケラマの海はとてもキレイですよね！
初めてのダイビングで楽しんでいただけて本当に良かったです(*^_^*)
けっこう1名でいらっしゃる方、多いんですよ～！
ひとりでも大丈夫なので、気にせず遊びに来ていただけたらと思います！

またケラマの海に遊びに来てくださいね！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

シュノーケリング初心者様

先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただきありがとうございました。
不安を抱えながら勇気をもってのご参加ありがとうございます(^_-)-☆

不安を超えた先のケラマの海の世界はいかがだったでしょうか？！
海の透明さやカラフルなお魚たちに魅了されたのではないかなと思います(*^▽^*)

ウミガメにも出会えて本当にラッキーでしたね☆彡

是非ともまた沖縄にお越しの際は遊びにいらしてください。
スタッフ一同シュノーケリング初心者様のご参加お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総恵

ちょるる様
先日は当店の1日体験ダイビングにご参加していただきありがとうございました。

台風の影響が残る中での開催で行くまでの道中で大変な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした( *´艸｀)

皆様をケラマの海にお連れし、綺麗な海を味わっていただきたく思い開催させていただきました。

慶良間の海は通称ケラマブルーといわれるほどその透明度は高く透き通っていたのではないでしょうか？！

ポイントもそれぞれ景色が違うのでポイント・ポイントの特徴も味わえたのではないかとおもいます(*^▽^*)

沖縄も海外のお客様が増えていてたくさんの方に沖縄の海を味わっていただきたいと思っています。
言葉が通じる安心感をもち参加していただくことで安全管理を高めています。

色々な国のスタッフがいるので毎日が楽しく、色々な新発見もありその雰囲気が皆様にも伝わりうれしく思います。

是非とも次回来られた時には海をバックに皆で写真を撮りましょう！！

ちょるる様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総恵

マロン様
先日は当店の慶良間１日体験ダイビングご参加いただきありがとうございました。
ご家族皆さん揃って潜る事ができて、皆さんで水中写真も撮ることができ、私たちもうれしいです！

また銀婚式のお祝い旅行、おめでとうございます！
写真アルバムも喜んでいただけて良かったです！

ぜひまた皆さんで遊びに来てください！

スタッフ一同お待ちしています。

マリンハウスシーサー那覇店　松谷彰子

Ｒｕｉ様
先日はケラマ半日体験ダイビング＋シュノーケリングツアーご参加いただきありがとうございました！！


何度か体験したことがあると、少し物足りないことがあるかもしれません、
次回はライセンス取得コースへのご参加も検討してみてくださいね！
更に海を楽しむことができますよ！！

写真サービスについてですが、枚数が少なかったとのことで申し訳ありませんでした、
今後のツアーの参考にさせていただきます、貴重なご意見いただきありがとうございます。

マリンハウスシーサー那覇店　松谷彰子

ゆごんご様
先日は当店のケラマ1日体験ダイビング＆シュノーケリングツアーへご参加いただきありがとうございました！！
ゆったりと1日ボートで過ごせていただき、また初めてのダイビングも楽しんでいただけて私たちも嬉しいです！！！

次回はぜひ、ライセンス取得コースへ挑戦もしてみてください！
おまちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　松谷彰子

Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback。
Your safety always is our first priority, it's grateful that you enjoyed the day with us,
Your feedback will help us to continually improve the standard of services．
Looking forward to seeing you again in the near future.

だいやめ様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の1日スノーケリングにご参加いただきましてありがとうございます。

波が高いと、普段乗り慣れていないボートに乗ると揺れが大きく感じますよね((+_+))
船酔いがご心配な方は酔い止めは飲んでいた方がより楽しめると思います。
波は高くても島影に入れば、波も穏やかになりますし、透明度は高くてとてもキレイですね(*^_^*)
楽しんでいただけたようで、スタッフも喜んでおります。

次回はぜひ体験ダイビングをしに来てくださいね！！
水中の世界はとっても気持ち良いですよー(^_-)-☆
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

JILL様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の半日体験ダイビングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

息子さんとご参加いただいたんですね！
部活や仕事でなかなか予定が合わない時ありますね、わかります！
そんな中、遊びに来ていただいて、楽しんでいただけて本当に良かったです(*^_^*)
ウミガメにも会えたんですね！！良かったですー。

またご家族でケラマの海に遊びに来てくださいね！！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世