Hirokispapa様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂きありがとうございました。
当社では四季折々さまざまなコースを運行しております。
機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。

ベイビーブルー様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
冬の北海道は、道路状況によっては、大変滑り易い状況になり、各ドライバーが速度を落として運転しますので、
渋滞が発生して到着時間が遅れる事があり、今回は大変ご迷惑をおかけしました。
当社では四季折々さまざまなコースを運行しております。
機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申し上げております。

ｓｈｅｎ先生/女士

非常感谢您搭乘北海道中央巴士公司的
定期观光巴士行程。
本公司会配合季节推出各具特色的丰富行程。
竭诚欢迎您再来北海道旅游，
也衷心希望能有机会再次为您服务。

★北海道中央巴士株式会社
运输部 运行计画课

オマメ様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
今年の北海道は雪が少ないですが、真冬日(最高気温が氷点下)が1週間程続き、大変寒いです。
当社では四季折々さまざまなコースを運行しております。機会がございましたら、又のご乗車をお待ちしております。

ひーちゃん、キクちゃん様今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂きありがとうございました。
当社では四季折々さまざまなコースを運行しております。
機会がございましたら、又のご乗車をお待ちしております。

ふみこ様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂きありがとうございました。
当社では四季折々さまざまなコースを運行しております。
機会がございましたら、又のご乗車をお待ちしております。

ミッチ様今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂きありがとうございました。
オプションの割引につきましては、各施設と交渉を行い、当社運行の定期健康バス限定で行っておあります。
当社では四季折々さまざまなコースを運行しております。機会がございましたら、又のご乗車をお待ちしております。

あんしゃんてあんしゃんて様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂きありがとうございました。
当社では四季折々さまざまなコースを運行しております。
機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。

mackey様
今回は北海道中央バスの定期観光バスに
ご乗車頂きありがとうございました。
食事内容につきましては、利用者からは食事内容は良いという意見を頂いておりましたが、食事内容は良くなかったとの事なので、
貴重な意見として捉え、次回に向けての検討課題とさせて頂きます。

オーシャンデイズです。
口コミありがとうございます。
湖から冷たい気持ちいい風が最近吹いております。　
支笏湖は、四季折々姿が変わりますのでまた、遊びに来て下さいね。
ありがとうございました。

six様
今回は北海道中央の定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
折角北海道に来て頂き、ご乗車頂きましたのに、満足いく内容をお届け出来ず
申し訳けございませんでした。
当社では四季折々さまざまなコースを運行しております。
北海道へ来る機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。

す〜さん様

夏のような日でしたね。

こちらは日々天気が変わり涼しい日、肌寒い日、霧の日など様々ですが、
それぞれの表情を湖や川に与えてくれます。

す〜さんのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしています。

次回は今回とまた違うポイントを紹介させていただきます！！！

Ishi

ありがとうございます。

是非是非またゆっくりいらしてください！！

梅花藻の咲く頃なども是非！！！！

天気次第では次回は今回とまた違うところにお連れしたいですね。

Ishi

nakanoboy様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
昼食内容につきましては、今年度から内容を見直しました。
当社では四季折々さまざなコースを運行しております。
機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。

keiko様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂きありがとうございました。
又定期観光バスのおすすめPOINTも紹介して頂き、ありがとうございました。
当社では四季折々さまざなコースを運行しております。
又のご乗車をお待ち申しております。

支笏湖クリアカヤックの体験していただきありがとうございます！お楽しみいただけてよかったです。きっと次はもっと上手に漕げると思いますよ〜
またのお越しをおまちしております。

オーシャンデイズ　

ユウスケ様

ご利用いただき誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートです。

この度は弊社取り扱いツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
参加日程変更のお手続きにつきましては、弊社の対応が遅れてしまったためお客様に混乱を招く結果となってしまいました。
楽しみにされていたカヤックツアーにもかかわらず、弊社の対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

--------
先日はカヤックツアーにご参加いただきありがとうございます。
オーシャンデイズです。
この度は楽しいご旅行中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご予約時の返信メールでお送りしました通り、当店では遅刻の場合は「キャンセル」もしくは「次回以降振替」をご案内しておりますが、
当日はユウスケ様より遅刻のご連絡を受け、他のお客様の了承を得られたため待機させていただきました。
定刻に到着しているお客様への配慮もあり、できるだけ急いで来ていただきたいとご案内いたしました。
複数グループ混載のツアーのため、その点は何卒ご理解いただければ幸いです。
ただ、お客様が雨天のなか不慣れな道を運転されるという点については当店の配慮が欠けておりました。
威圧的な印象を与えてしまった点についてもお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。

ツアー終了後、ご参加のお客様にはお声がけをさせていただいておりますが、
ツアー内容自体はお楽しみいただけたように感じられましたので、上記問題について再度お聞きすることを控えました 。
その点も結果的にはこちらの配慮不足となってしまったと思っております。申し訳ありませんでした。

以後、ベルトラ、オーシャンデイズ双方このようなことがないように注意して参ります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

オーシャンデイズ代表　板谷

ご体験ありがとうございました！！
お次は晴天の時に待っております。
これからは、紅葉シーズンに入って来ますね！
支笏湖や千歳川の風景も少しずつ変わってきます。
また違った景色を見に来てくださいね♪

この度、当店のアクティビティにご参加頂き、ありがとうございます。
カヤックを楽しんで頂けたようで良かったです。ガイド冥利に尽きます。
また、北海道にお越しの際は是非、遊びに来て下さい。フタッフ一同、再びお会い出来る事を楽しみにしております。

オーシャンデイズ　森

カワサキ様

ありがとうございます！
カワサキ様でしたら大丈夫だと思いますが、
体が痛いなどはありませんでしたか？
楽しんでいただけて良かったです！
また近くにお越しの際は遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

オーシャンデイズ　神成友美

Hiro様今回は北海道中央バスの定期観光バスの定期観光バスにご乗車頂き、ありがとうございました。
　食事箇所の件ですが、洞爺湖散策と洞爺湖温泉入浴を考えて、洞爺湖での昼食にしました。
　しかし、Ｈｉｒｏ様の意見も参考にして、次年度のコース設定に役立てていきたいと思います。

40代女性様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車頂き、誠にありがとうございました。
お客様にご満足していただけて大変嬉しく思っております。
他にも季節に沿ったツアーをご用意しておりますので、また北海道にお越しの際は弊社のバスツアーをご利用いただければ幸いです。

ご参加ありがとうございました！担当させていただいた山本です
お子さんたちが最後まで頑張って漕いでくれたおかげ，色々なポイントに行けました＾ー＾
夏には寒さを気にすることなく水に触れるようになるので，ぜひ，またご参加ください
待ってまーす

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせへの回答にお時間がかかりましたこと、申し訳ございません。
弊社では、お客様からのお問い合わせに漏れ無くお答えできるようメールでのご対応をさせていただいておりますが、
より迅速に、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参ります。

貴重なご意見の投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

nagoyajyo様、今回は当社の定期観光バスに乗車して頂き、ありがとうございました。ご指摘の通り、近年外国人利用者が増加しており、外国人への対応等で窓口が混雑しており、お客様にご迷惑をかけている状況です。この状況を改善すべく、混雑時の窓口の増設等も検討しておりますが、札幌駅前バスターミナルを管理している箇所から許可で出ていない状況です。今後は誘導員数の増加、臨時窓口の設置等も検討を行い、混雑の緩和に努めていきたいと思います。

ねこまま様、今回は中央バスの定期観光バスに乗車して頂き、ありがとうございました。