予定の急変や、サービス格差、特に中国語BGMが気にならない方には問題ないと思われます。

ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。だだし、弊社はすべての手段を利用して通知と準備をしています。
1、お客様にルートをよりよく知ってもらうために、具体的なルート確認のメールも送信されました。温泉を含まないルートがちゃんと書いてありました。プラットフォームを通じてお客様に提案を賛成されますという返信をいただました。

2、再確認のためにお客様に電話で連絡いたしました。お客様も受け取りまして、ツアーに参加しようにしました。

3、本ツアーは海外の方向けのプランのため、ご案内言語は主に海外向けとなっております。集合時間等の重要なご連絡は日本語でもご案内いたします。(製品ページにヒントがございます）

4、ツアーが終わってから、まだお客様のクレームを受けて（このツアーのただひとつのクレーム）、最後５０％の返金処理をいたしました。

以上です。足りない点は改善に努めます。これからも、スタッフ一同精進してまいります。

お褒めいただき、心より感謝申し上げます。これからも、スタッフ一同精進してまいります。