この度は、弊社の星空&ジャングルナイトプランにご参加頂き誠にありがとうございました。

お客様から頂きましたご指摘について、弊社で確認を致しました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもの配慮と説明が至らず、大変反省しております。

弊社開催の西表島でのツアーでは送迎サービスを行っておりますが、その無料送迎区域につきましては「上原地域のみ」となります。上原地域以外のエリアは無料送迎サービスの範囲外となります。

当時のサイト上の表記は「指定エリア送迎可」というものでしたが、今回のご意見を頂き、無料送迎サービスを行うエリアの表記をより詳細なものに変更致しました。

またツアー前日にすべてのお客様に行っております確認連絡については、全スタッフで改めて確認内容の見直しと改善を行いました。

これからもすべてのお客様に満足していただけるよう精進してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

石垣島ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

　この度は、お客様のご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるツアーをご提供することができず、スタッフ一同大変心苦しく思っております。

　当ツアーは、自然・生き物を観察対象とするツアーの性質上、天候によって内容が左右されやすく、「その日に何がみられるか」という保証を致しかねております。
冬でも気温、天候などの条件が揃えばヤシガニ等、ご覧いただくことは可能です。

事前にお電話にて、上記の事情がございますことをご連絡させていただき、ご了承いただいた上でツアーを催行することを徹底しているところではありますが、今後はより一層丁寧にご説明を行い、お客様がご不満に思われないようスタッフ一同努力して参ります。

　今回のお客様のお声は、今後のツアーのクオリティ・サービスの向上に活用させていただきます。

「すべての楽しかったのために」どのようなコンディションでもお客様にご満足いただけるツアーをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ADVENTURE PiPi

めるめる 様

【交通船で行く　工場夜景クルーズ】にご乗船いただきまして、また、高い評価でのご投稿ありがとうございました！
最少催行人数が基本15名様に設定されていますので、仮予約の期間が発生してしまいまして申し訳ございませんでした。
今の時期は、マフラー　手袋　身軽で脱ぎ着のできる暖かい服装でのご乗船をお勧め致します。　寒くなったら船内で暖をおとりください。
工場夜景クルーズは通年募集しておりますので、是非また次回、お次は気候が良くなってからでもリピートご乗船のご検討を、どうぞ宜しくお願い致します。

京浜フェリーボート株式会社
スタッフ一同

CORSAIR　様

【本牧・根岸工場夜景クルーズ】度重なるリピートご乗船にスタッフ一同心より感謝致しております。
何度もご乗船いただいているCORSAIR様でも、そのときにしか見れないご乗船のたびに少し違った光景に出くわすなんて、ワクワクですね！
今後も、お楽しみいただけますようご対応に努めます。
次のご乗船もお待ち致しております。
回答が大変遅くなりましたことをお詫び致します。

京浜フェリーボート株式会社
スタッフ一同

MIg　様

【京浜運河　工場夜景クルーズ】にご乗船いただきましてありがとうございました。
当日の状況により、撮影タイムの数分の停泊時にはライフジャケットを装着いただいたまま、安全確保のうえ船首部分へご案内できる場合もございます。
幻想的な雰囲気の中ちょっとドキドキ感もご体験できて良かったです！
潮風をしばらく浴びることになりますので、真夏でも薄い上着が必要な時もあるようですね。　お知らせいただきありがとうございます。
次回のご乗船もお待ち致しております。
回答が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同