ネームボードを持って待ていてくれました
投稿者: げそげそ, 2017/08/07すぐに分かりました。２１時３０分着、２２時３０分待ち合わせでしたが入国審査混雑のため、２２時５０分になってしまいましたが気持ちよく出迎えて下さいました。スーツを着た紳士でｖｗの車でした。運転も丁寧で段差のある所も徐行してくださって途中寝てしまう程でした。急遽２日前に申込みましたが迅速に手配して下さり感謝です。空港で両替できずchipも渡せずでしたが嫌な顔せず去っていかれました。
３名でしたので荷物を持っての移動を考えると
１時間あまりでロンドン市内に到着したのでコスパにも優れていると思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪 The worst pick-up experience ever
投稿者: 18th Feb. 2016, 2017/07/16二度と利用しませんし、お勧めもしません。
到着ロビーに着いて、しばらく待っても会えないので、電話すると、「Costa Cafeで待つように。あと２分」と言われました。その後も会えず、電話すると、あと10分と２回いわれましたが、結局１時間待って、違う場所に来るように言われ、謝罪の言葉もありませんでした。
疲れきっていましたが、車中で事情を聞くと、「Costa Cafeは閉まっているので（改装中）、こっちのカフェにいた。早くに来たけどいなかった（到着15分後）。飛行場の駐車場は高いので、一旦出た」との事でした。前払いでしたので、やむなくひたすら待ちましたが、英語が話せない人や電話がない人はもっと大変だったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズに空港までいけました
投稿者: マリウス, 2017/07/09ウェストミンスターに家族で泊まっていたので、パディントンまでにタクシー代とヒースローエクスプレスの料金を考えると、こちらの方が安く利用できたので、申し込みました。
時間ちょっと前に迎えに来ていただき、ヒースローまでスムーズに向かう事ができました。
荷物も多かったので、大変助かりました。またロンドンに行く機会がありましたら、お願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
はじめてのヨーロッパ
投稿者: Ami, 2017/07/08はじめて
ヨーロッパに行きました！！妹の出産とベビーを見に行くつもりで行きました！
ドキドキしましたが、タクシーの運転手さんが気さくに話しかけてくれて、とても心強かったです！これからも利用しようと思いました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
またまた大満足
投稿者: taiちゃん, 2017/05/09前回、インチョン入国で深夜長時間待っていただいたにもかかわらず気持ちよくホテルまで送っていただきました。 今回もヒースロー空港でドイツから合流する娘との待ち合わせでちょっとおそくなりましたが、何とか待っていただきました。 こういう場合はやはりチップが必要と思いお支払いしました。 快適送迎です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
楽でした
投稿者: momo, 2017/05/01ドライバーさんは非常に紳士的でした。
車まで荷物を持ってくれ、ホテルまで全く疲れず移動できるのは何よりでした。
また次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大変満足
投稿者: momo, 2017/05/01普段乗ることのない高級車で迎えにきてくれた運転手さんは
とても丁寧で親切で、こちらに頼んで本当に良かったです。
スーツケースも車まで運んでくれたので、本当に楽でした。
また次回もお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港で待たされました。
投稿者: Yoshiko, 2017/04/15ヒースローに到着して、出口に出て行くと、たくさんのお迎えの紙を持ったガイドさんがいましたが、私たちのお迎えのドライバーは見当たりませんでした。
主人と手分けをして、10分ぐらい探してようやく見つかりました。少し焦りました。
またホテルではなく、アパートだったので、住所を伝えて向かってもらいましたが、大体のところで降ろされてしまったので、暗い道をまた10分ぐらい歩いてアパート探すことになりました。
ただ、たくさんの荷物を持って空港からホテルに行くのはたいへんなので、このサービスはとてもありがたいと思います。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
空港では他にもお迎えのドライバーが数多く待機しておりますため、見つけにくいことが多々あるかと存じます。そのような場合にはドライバーの側が積極的にお客様にお声掛けするべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
また、降車場所につきまして弊社アクティビティページにも記載がございます通り、ホテルやアパートメント前の道路の状況によっては停車できないため最寄りの停車ポイントでの送迎となることがございます。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間帯
投稿者: よこはまっこ, 2017/04/06飛行機は定刻通りにヒースローに到着。入国審査に長蛇の列。1時間待たされたのでミーティング時間ギリギリに待ち合わせ場所に駆け込んだ。ドライバーはい長時間待ったためか機嫌悪かった。ホテルまで一言もなかった、チップを渡したら笑ったけど。
ロンドンの入国は1時間待ちはザラです、私は前列のビジネスクラスで、混むのはわかっていたので走りに走って列に並んだ。荷物ピックも一番乗りだったけど予定時間1時間オーバーでした。もっと時間の余裕がほしい。エコノミークラスだったら時間超過料金でしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
普通におすすめ
投稿者: 二度目のエッフェル塔, 2017/03/25迎えから送迎まで何の問題もなく送迎していただけました。非常に楽です。地下鉄や電車の方が安いかもしれませんが、空港からホテルの直通はかえられません。ロンドンは電車も安くないんですよね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
うーん…
投稿者: marry, 2017/03/23入国審査が時間かかってしまいピックアップの時間より30分遅れてしまいました。
追加料金がかかるといわれまして遅れたししぶしぶ了承しましたが、ホテルついてバウチャーの紙をみたら1時間ごとに15ポンド書いてあったので、あれ？と思いました。
まぁでも長いフライトのあとは楽ですので。なんとも言えませんが…
ちょっと心残りの出来事でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
意外とホテルでの待ち合わせの方が注意なのかも
投稿者: water, 2017/01/29約束の時間になっても来ないなーとロビーで待っていたら
実は外の車の中でドライバーさんは待っていて、でした。
ホテルのスタッフの方が探しにいってくれて助かりました。
買い物して増えた荷物も楽ちんなのでオススメ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/20 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
楽です便利です
投稿者: water, 2017/01/29到着が１時間程度遅れたのですが、ちゃんと待っててくれてすぐ会えました。
長時間フライトで疲れているので、ホテルまで連れていってくれるのは助かりました。
ヒースローエクスプレスがありますけど、スーツケース持ってえっちらおっちら土地勘ないところうろつくより安心だと思います。
渋滞してましたがベンツで楽ちんでした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適な旅の終わり
投稿者: こなゆき, 2017/01/29ホテルロビーまで迎えに来ていただきました。
ホテルマンと連携しながら荷物を運んでくれ、ヒースロー空港まで何もトラブルなくスムーズに送ってくださいました。
15時半予約で16時半到着、飛行機にも予定どおり乗ることが出来ました。
１点、バウチャーは、印刷して必ず運転手さんに見せた方が良いです。過去に、見せなかった＋運転手さんから確認された名前をホテルの方が効き間違えてyesと答えたがために、他の方のタクシーに乗る羽目になってしまい、お金二重負担の憂き目をみたことがあります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適な旅の始まり
投稿者: こなゆき, 2017/01/29ドライバーの方は時間とほぼぴったり（少し早いぐらい）に来て下さいました。直ぐにスーツケースを持って下さり、スムーズにタクシーのある場所に案内して下さいました。
感じの良い方で、市内までとてもスムーズに到着することができ、優しくて丁寧な対応に大変満足しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適でリーズナブルです
投稿者: KANA, 2017/01/09ベルトラで空港送迎車を頼むのも4回目（全てロンドン）ですが、今回も5分前にはスタンバイしてもらい、安心してお願いできています。ロンドンのタクシーは、運転がダイナミックな方が多い気がしますが、ベルトラの運転手さんは、運転が丁寧です。降りた後も忘れ物のチェックをしてくれています。料金は定額で、それがいいのですが、やはり、チップを渡すと、お互いに笑顔で別れられ、気持ちがいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
問題ありませんでした
投稿者: ROY, 2017/01/0812月28日の夜にお願いしました。ホテルまでは地下鉄、バスなどを使って行くことができるのですが、荷物をもっての移動は大変なのでお願いしました。
空港の入国手続きは時間がかかると聞いていましたが、想像より早く入国できました。
ドライバーの方は、わかりやすい予定の場所に立っていましたので、すぐに車に乗って、ホテルへ行くことができました。
長時間のフライト後や夜の移動にはおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
勘違い
投稿者: ぴよん, 2016/12/31ヒースローエクスプレスが運休のため、家族3人で利用しました。到着予定時間より30分早く到着しましたが、中々飛行機の扉が開かず又ボーダーがとても混雑していて結局元々の到着予定時間プラス1時間ギリギリでした。間に合った！と思って、運転手さんを見つけ声をかけたところ、一時間半近く待ったと言われました。彼はネットで実際の到着時間を知り早くから待っていた。と言うことでした。それにも関わらず時間をオーバーして待っていてくれました。ありがとうございました。助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
3時間以上の遅延にも対応してくれました
投稿者: KANA, 2016/12/31ロンドンの霧のため、フランクフルトからの便が3時間半遅延して到着しました。実際の運航状況に合わせての対応とは記載がありましたが、12:45到着の予定が16:05到着になり、入国審査も混み合っていて、待ち合わせ場所には16:35に着きましたので、本当に対応してくれるのかExtra chargeを要求されないか心配でした。
とりあえず、状況が状況でしたので、集合場所に着いてから、現地連絡会社には電話を入れ、そのまま待っていてくださいと言われ、安心して待てました。
前回、利用した際も20分遅れて担当者が登場したので、さほど心配はしませんでしたが、今回もまた20分後にニコニコとして担当者が登場しました。
体験談で割高だというコメントも読んだことがありますが、スーツケースがある方ならば、ヒースローエキスプレスを利用しても、その後、タクシーか地下鉄利用になることがほとんどだと思うし、エスカレーターやエレベーターがない駅も多いし、それこれを考慮すると£53はかなり安いと思います。次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
merryX'mas
投稿者: やっち, 2016/12/2912月25日、ロンドン交通機関は全面ストップということで、ヒースロー空港までの送迎をおねがいしました。ドライバーのかたは誠実で、車内も広くゆったりと快適に過ごせました。ありがとうごさいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
フレンドリーな運転手さんでした
投稿者: すばる, 2016/11/14飛行機の到着時間が一時間以上早かったので不安でしたが、到着時間に合わせて早めに迎えに来てくれました ｡車中も街並をあれこれガイドしてくれて楽しかったです。ちなみに帰りはホテルからタクシーで帰りましたが、交通渋滞もあったためか、ドアボーイさんのチップも含めると倍近い料金がかかりました。ただ少しシャイな日本人には賑やかかも知れません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
問題ありませんでした
投稿者: shiz, 2016/11/04ピックアップサービスは、あちこちでお願いしてきましたが、当たり外れが激しい気がします。このロンドン旅では、行きがハズレ。でも帰りはアタリ、というか、問題のない回でした。ハズレが減ると嬉しいんですが…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
行先の下調べくらい…
投稿者: shiz, 2016/11/04ドライバーさんに空港で拾ってもらうまではよかったのですが、ホテル近くになってからうろうろと界隈を何周もしました。ホテルの名前も住所もわかっているのだから、この時代少しの手間で経路くらいわかるだろうに…とがっかり。高齢の両親が不安がったのが一番の不満です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ベンツで快適
投稿者: ともさん, 2016/11/04地下鉄は必ずところどころ階段があります。
帰りはお土産で荷物が重くなっているので
利用を申し込みしました。
2人分の申し込みでしたが、車内は
六人掛けと広々した作りでゆったり。
ベンツで乗り心地が良く申し分ありませんでした。
迎えの時間も、自分の搭乗時間に
合わせてくれるので、午前中の時間を
無駄なく過ごす事ができたし、多少
お金がかかっても利用して良かったと
感じています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とっても楽ちんでした。
投稿者: まーぼー, 2016/10/19ヒースローから家族3人で荷物は3つのトランクで一台を頼みました。
少し早目に飛行機が着陸したので、まだきていないかなと思いましたが、名前を書いたボードを持って男性スタッフが待っていてくれました。挨拶もあり自分の名前をいって一つスーツケースを持って車に案内してくれました。どこのホテルで大体何分かかるかもちゃんといってくれるので、英語が得意な方でなくても大丈夫なはずです。泊まるホテルに乗り付けては駐車場の関係でしてくれませんでしたが、自分達でスーツケースを持って電車に乗ってホテルに行ったりバスでいったりするより、3人だとこの料金は安いし貸し切りというのが本当に楽でした。車中もきれいだったし、他の人にもお勧めたいし、また利用したいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
便利
投稿者: ここあ, 2016/10/15お土産もたくさん買ったため、荷物が多くて＆重かったけど、ホテルｋら、空港まで車だったので、とても楽でした。また、貸し切りなので、ほかのホテルに回ったりする時間がないので、その分ホテルで、ゆっくりできてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。当初ご案内しておりましたお迎え時間に遅れてしまったことに加え、お迎え場所が非常に分かりにくくご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、現地催行会社との連携を強化し、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム