セブ市内観光ツアー 主要スポットを効率よく巡る！＜半日・1日／日本語ガイド／5つ星ホテルのアフタヌーンティー付きプランあり＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの倉田と申します。

お客様からのコメントを拝見致しまして、
ツアーをお楽しみ頂けたとのこと、弊社一同大変嬉しく存じ上げております。

この度頂きましたコメントを拝見致しましたところ、
「任意で入場することになっていたサンペドロ要塞の
入場料が払えず諦めようとしていた私達に、ガイドさんはポケットマネーで両替をしてくれました。」
とのことでございましたが、本来このサンペドロ要塞はツアーに含まれております行程であり、
お客様にお支払いをお願いすることはございません。

当日のガイドに確認を行いましたところ、ツアー行程に含まれていることは認識していたものの、
入場料に関して誤った認識があり、お客様にお支払いをお願いしてしまったとのことでございました。
従いまして本施設の入場料に関しては、VELTRAを通して返金を行わせて頂きます。
該当のガイドには弊社日本人スタッフより注意を促すとともに、
今後このようなことがないよう、ツアー内容把握の徹底を指示しております。

この度はツアーをお楽しみ頂けたのにも関わらず、
終了後にこのようなご連絡を差し上げることになりまして、
誠に申し訳ございません。

またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

弊社オプショナルツアーへのご参加、ありがとうございました。

セブは様々な国の文化が入り混じった街として有名です。
その文化の多様さを感じて頂けたのであれば幸いです。

昼食の件ですが、今後はガイドにドリンクメニューが必要かどうかをお聞きし、
ご要望にお応えするように致します。

モールでのお時間に関してですが、
時間が足りなかったとの事、大申し訳ございませんでした。

弊社では通常１時間から1時間半のショッピングをその日のツアー催行状況に合わせてお取りし、ホテル到着を１５時頃としてスケジュールを組ませていただいております。

ガイドからのご説明が無かったようで、失礼致しました。
今後はそういった説明も含め、ガイドへとツアーの内容をお客様へ伝えるさせるように致します。

また機会がございましたら再度ご利用していただけるよう、
日々精進していく次第でございます。
ツアーへのご参加、ありがとうございました。
また会える日を楽しみにしております。

常夏のセブより感謝を込めて。
ＰＴＮトラベル　古川　智大

chip様

この度は数多くのツアーにご参加頂きありがとうございました。
ＰＴＮトラベルの森山です。

ツアーをご満足頂けたようで安心致しました。
ガイドのトニーへお客様のご感想を伝えさせて頂いたところ、彼もお褒めの言葉も頂き大変喜んでおりました。

今後も全てのお客様にご満足いただけるようサービスの向上を目指して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ＰＴＮトラベル　森山

今回はツアーご利用ありがとうございました。又、ツアーをご満喫頂けたご様子で安心致しました。弊社では有意義な時間をお過ごしいただけるように出来る限りツアー日程をご希望の内容にアレンジも致します。ご要望がございましたら次回も気軽にお尋ねください。セブのボーリング場はユニークで１ゲーム幾らでなく、１時間幾らでプレーできます。フィリピン人はたくさん投げないと損だと思い、スコアーを気にせずどんどん投げるのがコメディを見ているようで面白いですね。何もかも大らかなフィリピンです。又、是非とも遊びにいらしてください。その際にもお手伝い出来れば幸いです。
今回はご利用誠にありがとうございました。常夏のセブより感謝をこめて。

今回はツアーご利用誠にありがとうございました。又ツアーにご満足頂けた様で安心いたしました。楽しい夏休みの家族旅行となったようですね。観光名所も色々な物語があり、それは個人で行くだけではなかなか分かりません。弊社の観光ガイドはフィリピン観光省の正規認定ガイドですから、とても興味深い歴史的な出来事をわかりやすく、又面白く説明してくれます。きっとお子様もセブ通になられたことだと思います。
又、セブにご家族でお越しください。心よりお待ち申し上げます。
常夏のセブより感謝を込めて

今回は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ＰＴＮトラベルの竹原です。ツアーご満足頂けたようで安心いたしました。

セブはキリスト教ゆかりの地から、巨大ショッピングモールまで色々と楽しめる街です。海を堪能して、町で観光やショッピングをお楽しみ頂けて良かったです。セブは田舎ですが、フレンドリーで素朴な人が出迎えてくれる何処か懐かしい昭和の日本に似ています、又、是非ともご家族で遊びにいらしてください。心よりお越しをお待ち申し上げます。今回はありがとうございました。セブ島より感謝をこめて。

今回は弊社の夜景ツアーと市内観光をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ＰＴＮトラベルの竹原です。
フィリピン料理もお口にあったようで安心いたしました。フィリピン料理は生姜やニンニクの味付けで日本人にもなじみやすい料理です。又南国に来られて楽しみの一つのトロピカルフルーツですが、マンゴーもおいしいのですが、完熟まで熟れたパイナップルは堅い芯まで食べられるのです。そのフルーツをたっぷり使ったフルーツシェークをお楽しみ頂けたようで、私どももうれしくなりました。
是非とも又セブにお越しくださいませ。今回はありがとうございました。
常夏のセブより感謝を込めて

今回はツアーご利用誠にありがとうございました。ＰＴＮトラベルの竹原です。ツアーご満足頂けたようで安心いたしました。ツアーをご案内したガイドのべービーもＫパパ様とのツアーを良く覚えており、又、お会いしたいと申しておりました。

楽しい家族旅行のお手伝いが出来て私どもも嬉しかったです。又、機会がございましたら是非ともセブに遊びにいらしてください。心より又のお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
常夏のセブより感謝をこめて

今回は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご案内したガイドはフィリピン観光省の日本語検定に合格した正規フィリピン人ガイドでしたが、フィリピン人にとって日本語の発音など少し難しい部分もあり、聞き取りにくいご説明になってしまい申し訳ございませんでした。

弊社としては今後とも自社で日本語勉強会を定期的に行い、「わかりやすい発音、正しい言葉使い」などを中心に継続的に指導してまいります。

フィリピン人は陽気で話好きな国民性で、一緒にいるだけで本当に楽しくなります。大きな声で笑うフィリピン人との楽しいひと時をお過ごし頂けたようで安心いたしました。又、フィリピン料理もお口にあった様ですね。フィリピン料理は醤油ベースやにんにくや生姜で味付けする料理が多くて日本人にはお口に合いやすいようです。弊社としても常にレストランに安全で美味しい料理を提供するように依頼していきます。

又、ショッピングなどお時間に関してもご希望にフレキシブルに対応していきます。次回ご利用の際には、事前でも結構ですし、当日でも色々とお尋ね下さい。楽しい旅行となるように、又、ご希望に出来るだけ沿える様に精一杯努力いたします。

今回は貴重なご意見とご感想誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

常夏のセブより感謝を込めて
ＰＴＮトラベル　竹原　浩二