英語が得意ではないですがなんとかなりました
投稿者: みにペコ, 2019/07/29ほとんどがスペイン語が母国語の方ばかりで、英語の方が少なかったのですが、ガイドさんが気にかけてくれてよかったです。
ツアーのクライマックスには船に乗ります。ライフジャケットが年季入ってます(笑)
トランジットの合間での観光でした。解散が1830頃と記載がありましたが1930でした。そこから空港に戻るのに渋滞している場合があるためトランジットに余裕がある方にオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/28 |
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少し期待はずれのツアーでした
投稿者: ぴかぴ, 2019/07/29・口コミ評価で言うイマイチな回に当たったと思います。
・私の回は合計31人の参加者がいました。大きなバス1台での催行となりました。ほぼ満員状態です。
・ガイドさんは男性で、英語、西語、葡語を話せる気さくな方でした。しかし、説明があまりなく、街歩きはスタスタ行ってしまう感じでした。
・ホテルでピックアップして頂き、一度広場に行き、そこでバルパライソのツアーバスに乗り換えます。最初に乗ったバスはツアーバスではないので、注意が必要です。
・行きは途中でカサブランカバレーに寄り、トイレ休憩がてらワインの試飲をしました。
・最初にビニャデルマールを訪れます。天気が悪く、景色を楽しむことが出来なかったのは痛かったなと感じました。その後昼食になります、味はそこそこでした。
・次にバルパライソを訪れます。街の感じは楽しめましたが、天気が悪く、ネットに載っていた様な素敵な風景を見ることは出来ませんでした。
・セアンソールで丘を下り、遊覧船に乗って湾内を一周しました。スケジュールには書かれていないものです。ここだけガイドが遊覧船の年配のガイドさんで、説明が全く分かりませんでした。
・お土産を見る時間や自由行動の時間は殆どありません、注意が必要です。
・帰りは渋滞もあり2時間30分かかりました。渋滞が無かったとしてもスケジュールにある18時到着は厳しいと思うので、余裕のある計画が必要だと思います。
・移動時間に時間を多く割き、天気が悪いと、今回の様なツアーになってしまうかもしれません。今までの口コミを見る感じだと、当たりハズレのあるツアーなのかなと思います。申し訳ないですが、星2です。
・正直、1人のガイドさんで各国から集まった総勢31人の面倒は見れないと感じました。それでも頑張ってくれたガイドさんには感謝したいと思います、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/28 |
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great day trip
投稿者: yoshi, 2019/05/05great day trip and wine is very sweet. tour guide was very nice
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/01 |
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おススメです。
投稿者: たたりくん, 2019/01/05評価が低いコメントも見ていて心配でしたが、結論、良かったです。
参加者は、約15名くらいでアジア人は僕と中国人女性の2人だけでした。
ガイドさんは、ジョークも交えながら、街の歴史や建物の由来など、非常に詳しく説明してくれました。
気さくな方で、何でも質問できる雰囲気も良かったです。
最初に訪れたチリワインの醸造所も非常に良く、かなりクオリティの高いワインが試飲できます。しかも、めちゃくちゃ安いのでお土産にうってつけです。
あと、皆さんのコメント通り、ビニャ・デル・マールのレストランのランチはアタリでした。
特に、セビーチェは最高に美味しいのでおススメです。
料金は30US$と現地では高額でしたが、ガイドさんは、チリペソだともっと安いよと言っていましたので、両替してチリペソを持って行くことをおススメします。
ちなみに、モアイ像は寄りませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/10 |
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気配りが良かったです
投稿者: Empress T, 2018/09/21世界遺産の街だという事で、帰国日の1日のツアーに参加しました。スペイン語、ポルトガル語の方が大半で、英語でのガイドを受けたのは3人でした。少ないからこそとても親切に説明してもらったようです。その上、私が英語圏の人間でないことも理解されていたようで、よく声をかけてくださいました。帰りが渋滞でホテルになかなか辿り着かない時も、途中でバスを止めて歩いて行った方が早く着くルートを教えてもらいました。ガイドさんの気配りに感謝です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/22 |
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カラフルな街並みを楽しめます。
投稿者: Keiko, 2018/08/25ピックアップ時間の変更が事前にあり、安心して待っていられました。1台のバンに、他の日本人1名とブラジル人2名の合計5名のツアーでした。ガイドはポルトガルと英語で説明してくれました。行きは途中休憩をはさみ、快適なドライブでした。パルパライソの街並みは予想以上に綺麗で、本当に楽しい街歩きでした。もちろんアセンソールにも乗りました。両替をしていなかったので、ペソを持っていませんでしたが、ガイドさんが硬貨を出してくれました。ビーニャデルマルの海岸沿いのレストランでゆっくりと昼食をとりました。大変楽しい1日でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/13 |
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景色が綺麗
投稿者: るんるんちゃん, 2018/08/16口コミで評価がイマイチだったので不安でしたが、スケジュールは予定通りでしたし、ガイドさんも参加者もみんな良い人でした。昼食の海鮮料理も美味しかったです。そして何より景色が素晴らしくて最高の気分でした。地球の裏側で綺麗な太平洋を見ると本当に感激しますよ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/13 |
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バルパライソの街散策が良かった!
投稿者: ぶぶちゃん, 2018/07/08あいにくの雨で、期待したパノラマが広がる景色は見られませんでしたが、ガイドさんやドライバーさんの対応も良く、満足する1日でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/05 |
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バルパライソの風景は最高! でもね、サービスはテキトー
投稿者: KOKO, 2017/11/22結果として、バルパライソの風景は最高でした。町歩きもできたし、風景も楽しめました。ですが、いかんせん、急ぎ足。買い食いするヒマもなく、ガイドさんは説明もせず、すたすた行っちゃうから、後をついていくだけという感じにもなります(これ、子供がいたら完全に迷子になります。今回は大人だけでしたが、大人でも写真撮ってるうちに、ガイドが街角に消えますから。街中をぐるぐる歩かせるだけのガイドなら、誰でもできます。サービスの「サ」の字もない)
また、ビニャのレストランでは、普通に食事すると1時間かかりますが、そうなると、ビーチ時間は15分と言われ、写真撮るだけになります。こういうのはどうかと思います。時間がないなら、町歩きでの買い食いでもいいんです。レストランで食事するのは、ガイドが休みたいからでは?と思ってしまいます。ビーチ15分って、、、、。これって、ベルトラのデフォルトなの? 同じコメントを別の方が書いてましたが、本当です。
それと、朝のホテルでのピックアップでも、他のタクシーはホテル前で乗り降りしているのに、ガイドは「ここには停められない」と言われ、かなり遠くまで歩かされて、別の客のホテルに行き、さらに車を停めてある場所まで歩かされ、、、。朝からかなりむかつきました(文句を言うと「It's not my fault.」だし。お前の責任だっつーの)。ホテルピックアップでないと、時間も潰れます。その分、観光時間も減るわけですから、こういうのはやめて欲しいし、こういう態度はやはりいかがなモノかと。
確かに僕らは一見さん。でもね、サービスは人の心に残るんだよ。風景はいいけど、サービスがこれだと、人には勧められません。ただ、他の選択肢がない場合は、最低限度の経験は保証されるのでしょうがないと割り切ればアリです。
【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるツアーをご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
はじめに、お迎え場所についてですが催行会社へ確認をしたところ道路交通事情によりホテルの前までお迎えに上がることができなかったとのことです。サンティアゴの20%ほどのホテルは玄関前で駐車できないため最寄りのホテルへ駐車し徒歩でお迎えに上がっているようです。朝早くご集合いただきましたのに車両までご足労いただくことなり申し訳ございませんでした。
また、ビーチでの滞在時間につきましては週末などランチで利用するレストランが大変混雑するため、自由時間が少なくなってしまう場合があるようです。レストランを事前予約するなどし、ご旅行中の貴重なお時間を少しでも有効利用できるようツアー行程の改善行って参ります。ガイドにつきましては現地催行会社へご意見を共有し、お客様に寄り添ったサービスができるようガイドの教育に努めて参ります。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/17 |
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ガイドが最悪
投稿者: TM from Japan, 2017/01/15このツアーはサンティアゴから小型のバスでバルパライソ、ビニャ・デル・マールへ行くのですが、片道1~2時間かかります。多くの時間があるのに、ガイドは町中の説明を全くせず、刊行とは関係のないおしゃべりを延々と続けていました。それ以外の時間は、私用の携帯電話でずっとプライベートな会話をしているか、運転手との無駄話でした。プロのガイドなのですから、きちんと観光ガイドをすべきです。たいへん残念でした。
【ベルトラからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございました。
ガイドにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に報告させていただいたところ、ガイドにつきましてはツアー中の私用電話が禁止されておりますが、更なる徹底を図るよう改善するとのことでした。
この度はせっかくご参加いただきましたツアーで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/01/12 |
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期待外れでした
投稿者: 匿名です, 2016/12/22移動時間がほとんどで、バルパライソもビーニャデルマルもただ行っただけ、と言った感じでした。それぞれの場所の滞在時間が大変短かったです。記念写真を撮るだけなら良いのかもしれませんが、もっとじっくり観光をしたかったです。ただ、バルパライソでアセンソールに乗れたのは、嬉しかったです。
お昼は素敵なレストランで、食事も美味しかったです。一番時間をかけたのが、昼食だったのかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/11/25 |
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チリ観光に♪
投稿者: エビチリ, 2016/12/15チリは、南米の中でも比較的安全な国ではあります。
サンチャゴなどの観光は自分でもできるのですが・・バルパライソに関しては、やや、というか場所によっては危険な場所もあるとのことで、オプショナルツアーを選択しました。
上に行くほど、大変だそうです。
青空美術館をもっとゆっくり見たかったので、-☆。
せっかくガイドさんがいるので、一緒に行きたかったですが。
ガイドさんは英語ですが、冗談多めの楽しい方でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/06 |
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期待外れ
投稿者: ぶにらす, 2016/10/25乗車時間4時間30分、昼食1時間、ビニャ・デル・マール他周辺2時間、バルパライソ散策30分といった感じ。もっとバルパライソに時間をかけるツアーかと期待していたので、「えっ、もう終わり?」という感じで残念でした。また、展望台からの眺めというのも、どれだったか記憶になし。他の方のレポートにあったモアイ像の見学もなし。昼食のレストランは、眺めの良い立派なところで、美味しかったです。それなりに高級なレストランなので、お金の準備が必要です。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認しましたところ、ご参加日は各ポイントでの滞在時間は通常のスケジュールどおりだったとのことでございます。しかしご期待いただきました内容に添えてないなかったとのことですので、こちらの件は催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/10/22 |
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楽しかったデス
投稿者: 匿名希望, 2016/05/07ガイドさんも運転手さんも親切で、こまめに、トイレ休憩があったりして楽な観光でした。
ただ、ちょっとだけ駆け足気味なので、
例えば、単独でバルパライソ1日観光があってもいいなと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/05 |
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素晴らしい旅でした
投稿者: Kyoko N., 2015/11/29とても愉快で優しいガイドさんが丁寧に案内してくれました。限られた時間内で主要な箇所に連れて行っていただき、無駄がひとつも無かったです。「かゆいところに手が届く」とはこのことか?と思いました。本当に大満足です!
Veltraさんには今までも各地でお世話になっておりますが、今回も本当に素晴らしい旅の手助けをしていただきました。この場をお借りして心より御礼申し上げます。また是非よろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/20 |
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【VELTRAからの回答】
ご利用ありがとうございます。
この度は貴重な体験談のご投稿を誠にありがとうございます。
ご参加いただいたツアーについて、当日はご満足をいただくガイディングができず申し訳ございませんでした。
ツアースケジュールは、お客様の人数や道路状況によっても変動しますが、本来であればガイドから丁寧にご説明を差し上げるべきでございました。
参加人数も多く、今回の体験談を頂戴する結果となりましたこと、弊社としても大変残念でなりません。
ガイドの力不足につきまして、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。
また、ツアー終了時間について確認したところ、渋滞がなければスケジュール通り、18時頃にサンティアゴへ到着するツアーであるとのことでした。
しかしながら、大きな渋滞が発生した場合は、サンティアゴ市内への到着が20:30を超える場合もあったようです。
ツアーページで終了時間遅れの可能性について、詳しく明記ができておらず大変申し訳ございません。
今後は最大で20:30到着の場合もあることをお伝えできるよう、ツアーページのスケジュール欄を修正させていただきました。
各観光地の様子について、箇条書きでわかりやすい体験談を寄稿いただけましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
またの機会に弊社サイトをご利用いただけることを願っております。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
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